Глава 2. Изучение целевой аудитории фитнес-центра Gold’s Gym.
Общая характеристика фитнес-центра GOLD’S GYM.
Gold's Gym— это один из са мых узна ва е мых в мире бре ндов, входящих
в список 50 ле ге нда рных бре ндов Аме рики. На протяже нии 46 ле т они
помога ют людям на йти свою силу. Будь то сила быть хорошими родите лями
своим де тям, сила бороться с боле знью, сила поднима ться по ка рье рной
ле стнице или сила добива ться успе ха в спорте — сила в любом е е
понима нии.
История фитне с клуба на ча ла сь в 1965 году в городе Ве не ция (Ve nice ),
шта т Ка лифорния. GOLD’S GYM по пра ву можно счита ть фла гма ном
фитне с- движе ния, ве дь он прина дле жит к одной из крупне йших мировых
фитне с- се те й, котора я пре дста вле на в 35 стра на х мира .
18
В фитнес центре представлен широкий выбор услуг:
ка рдио – киноте а тр;
сквош:
водные програ ммы;
групповые програ ммы;
тре на же рный за л;
де тский клуб;
пе рсона льные тре нировки;
SPA- са лон;
ма га зин спортивной оде жды;
ка фе и фитне с ба р.
Ра зме р за нима е мых площа де й – 13000 кв.м, что говорит о широких
ма сшта ба х це нтра . Ра сположе н по а дре су: ул. Ле нингра дский проспе кт 29,
к.3.
Цели центра:
1. За нять лидирующие позиции на рынке фитне с – услуг;
18
https://www.goldsgym.ru/ - Официальный сайт фитнес центра Gold’s Gym.
2. Ра сшире ние производстве нных мощносте й: приобре те ние
новых за лов, оборудова ния;
3. Ока за ние новых услуг (поле для гольфа );
4. Привле че ние иностра нных профе ссиона лов (для обме на
опытом);
5. За ключе ние договора с та нце ва льными студиями.
Стратегия центра на пра вле на на да льне йше е усиле ние
лидирующих позиций в спортивно - оздоровите льном движе нии
Миссия центра:
1. На ши услуги – востре бова ны. Та кже мы должны подде ржива ть
ка че ство ра боты на высоком уровне . На шим тре не ра м сле дуе т
пройти дополните льное обуче ние ;
2. Сохра не ние клие нтской ба зы, привле че ние новых посе тите ле й.
3. Сохра не ние своих позиций на рынке , по возможности их
улучше ние ;
19
Фитне с-це нтр— функционирующий ка к е диное це лое ме ха низм.
Все х систе м и де та ле й столько, сколько нужно, и все они ра бота ют в
опре де ле нных вза имосвязях друг с другом. Ра бота ка ждой ча сти
обе спе чива е т эффе ктивную де яте льность все го ме ха низма .
20
19
https://moluch.ru/conf/econ/archive/92/4364/ - Ориентация на внутреннего потребителя как метод
мотивации персонала.
20
https://franshiza.ru/franchise/read/golds_gym/ - Франшиза фитнес центра Gold’s Gym.
Рисунок 5 – Структурная схема фитнес центра Gold’s Gym
(нижний уровень)
Рисунок 6 – Структурная схема фитнес центра Gold’s Gym
(главный уровень)
Рисунок 7 – Структурная схема фитнес центра Gold’s Gym
(верхний уровень)
Се годня отличный вне шний вид и здоровье ва жны для успе шного
че лове ка , та кже ка к хороше е обра зова ние и солидный опыт ра боты. Спрос
в фитне с - це нтра х ра сте т, рынок готов пре доста вить инве стора м широкое
поле для де яте льности. Спрос на этот вид услуг на ча л инте нсивно
формирова ться в на ча ле 1990-х — бла года ря приобще нию не искуше нного
на се ле ния СССР к за рубе жной ма ссовой культуре , хлынувше й че ре з
открывшие ся гра ницы. Урове нь спроса на услуги по формирова нию
кра сивого те ла был та к высок и столь ма ссовый, что пре дста влял собой чуть
ли не на циона льное движе ние .
21
Га мма де яте льности фитне с-це нтра Gold’s Gym охва тыва е т полный
спе ктр услуг в обла сти оздоровле ния че лове ка :
21
https://www.nakrutoi.ru/blog/blog-evgenii-vylegzhaninoy/gold-s-gym-istoriya-sozdaniya-obraza-
sport-kluba-syktyvkar-2016-g/ - История Создания образа спорт клуба.
возможность посе ще ния спортивного те ра пе вта .
за нятия на тре на же ра х.
фитне с за л, в котором клие нты могут за нима ться ра зличными
вида ми тре нировок: силовые , а эробика , восточна я гимна стика ,
йога для ра зличных уровне й подготовки, та нце ва льна я а эробика ,
са йкл студия, пила те с, та не ц живота , стрип дэнс, восточные
е диноборства .
Та кже , це нтр все гда сле дит за са мыми после дними те нде нциями в
обла сти фитне са , на приме р, в це нтре можно на ча ть подготовку по курсу
«Фа йтне сс» - соче та ние пла стиче ских упра жне ний с эле ме нта ми
са мообороны. Другой а спе кт фитне с-услуг – это фитне с для бе ре ме нных.
Для будущих ма м име ются оздоровите льные курсы а ква а эробики и фитне са
с минима льными силовыми на грузка ми. Для са мых ма ле ньких посе тите ле й
суще ствуе т курс фитне са для де те й – Ba by fitne ss, который могут проходить
все же ла ющие от 3 до 10 ле т. В проце ссе курса , де ти будут за нима ться
хоре огра фие й, а эробикой и на уча тся уве ре нно пла ва ть.
22
Не изме нно высоким в Gold’s Gym оста е тся урове нь се рвиса .
В на личие к услуга м клие нтов
23
:
удобна я бе спла тна я па рковка .
фитне с ба р.
ма нуа льна я те ра пия.
косме тология.
ма сса ж.
солярий.
22
https://www.goldsgym.ru/about/history/ - История Gold’s Gym.
23
https://www.goldsgym.ru/ - Официальный сайт фитнес центра Gold’s Gym.
Таблица 2 – Подсчет объема продаж фитнес-услуг.
Услуги
фитнес клуба
Объем продаж
Темп
роста
Доля
товара
2018 год
2019 год -
начало
2020 года
В %
Услуги
персональных
тренеров
8128800
9776640
1,203
28,17
Групповые
занятия
9135138
16481399
1,804
47,48
SPA-услуги
519468
497151
0,957
1,43
Детский фитнес
3341729
5598120
1,675
16,13
Фитнес для
беременных
2410178
1300845
0,539
3,75
Фитнес бар
409118
686000
1,677
1,98
Магазин
спортивной
одежды
500715
370150
0,739
1,07
Итого
34710305
Са мый бе глый взгляд на получе нную моде ль говорит о том, что
руководство клуба прида е т не за служе нно большое зна че ние та кой бизне с -
обла сти, ка к "Фитне с для бе ре ме нных". Та кже суще ствуе т ма га зин
спортивной оде жды с символикой клуба и е го те мп роста та кже оста вляе т
же ла ть лучше го. Оче видно, что норма прибыли в этих обла сти не буде т
высокой. Если в отноше нии будуще го та ких бизне с-обла сти, ка к "фитне с для
бе ре ме нных" и «ма га зин оде жды», можно е ще подума ть на пре дме т того,
продолжа ть де ла ть сюда инве стиции для сохра не ния свое й доли на рынке
или не т, то в отноше нии "SPA-са лона ", все ока зыва е тся пре де льно ясно. От
та кого рода бизне са на до освобожда ться и ка к можно скоре е . Инве стиции в
подде ржа ние этого бизне са , не приводят ни к уве личе нию доли на рынке , ни
к уве личе нию
24
К тому же , у клуба суще ствуе т оче нь мощный конкуре нт в
лице спе циа лизирова нного SPA-са лона We llne ss Ha rmony, чья доля на этом
рынке в 2 ра за больше .
Оче видно, что руководство Gold’s Gym явно не за ме ча е т те х пе рспе ктив,
которые связа ны с ра звитие м рынка "Пе рсона льных тре нировок" и
"Групповых за нятий". Эти обла сти бизне са - явные "зве зды". Инве стиции в
ра звитие доли на этом рынке в ближа йше м будуще м могут обе рнуться
зна чите льным доходом.
Что ка са е тся «Де тского фитне са » и «Фитне с ба ра », то
ре коме нда те льна я стра те гия за ключа е тся в на помина нии путе м
ре кла мирова ния услуг фитне с-клуба . На иболе е пе рспе ктивными услуга ми
клуба являются "Пе рсона льные тре нировки" и "Групповые за нятия".
25
Ана лиз сильных и сла бых сторон выявил: сильные стороны
де яте льности фитне с
це нтра : Публика ция ре кла мы в спе циа лизирова нных журна ла х;
Многоле тний опыт
ра боты; Использова ние прямого ка на ла сбыта ;
Широкий спе ктр пре доста вляе мых
услуг; Ока за ние особого внима ния бла готворите льности.
За те м были выявле ны сла бые стороны де яте льности
пре дприятия:
Большое количе ство конкуре нтов;
Отда ле нность ра сположе ния;
Дорогостояще е соде ржа ние клуба ;
Доста точно высокие
24
Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс М.: Издательство Прогресс - 2019 656с.
25
https://moluch.ru/conf/econ/archive/92/4364/ - Ориентация на внутреннего потребителя как метод
мотивации персонала.
це ны; Клие нта ми являе тся не больша я ча сть
на се ле ния. Гла вным на пра вле ние м в ра боте фитне с це нтра Gold’s
Gym являе тся – де тский фитне с. Иссле дова ние це новой политики пока за ло,
что фитне с це нтр Gold’s Gym используе т стра те гию це н орие нтирова нных
на потре бите ля та к ка к инте гра льна я поле зность ока зыва е мых услуг
чре звыча йно высока.
Определение целевой аудитории фитнес-центра «Gold’s Gym».
Есть две причины по которым пре дпринима те ли и (или) их ма рке тологи не
опре де ляют свою Це ле вую а удиторию. Пе рва я и основна я причина состоит
в том, что большинство пре дпринима те ле й боятся сузить а удиторию своих
поте нциа льных клие нтов, на которых долже н быть орие нтирова н ма рке тинг
и ре кла мные ка мпа нии.
26
Они дума ют, что из-за суже ния а удитории буде т уте ряна ча сть
прибыли. Втора я причина - это ха отичность бизне с проце ссов, когда бизне с
не систе ма тизирова н, не т стра те гии, че тко построе нных пла нов и
конкре тных це ле й. В та ких случа ях о портре те свое й Це ле вой а удитории
ма ло кто за думыва е тся, и е сли попросить описа ть свою це ле вую а удиторию,
то она буде т описа на в че тырёх па ра ме тра х (пол, возра ст, лока ция,
фина нсовое положе ние ).
Кто та ка я эта це ле ва я а удитория? Лишь в том случа е , е сли говорить
простыми слова ми, то это группа лиц, котора я с больше й ве роятностью купит
ва ш продукт.
За че м нужно созда ва ть портре т це ле вой а удитории.
- Во-пе рвых, для того, чтобы опре де лить общие для це ле вой а удитории
26
Кеворков В.В., Конин В.Н., Лукьянов А.В., Шалимова Т.Г., Организация маркетинговой
деятельности на предприятии (в организации): практические рекомендации. М.: ПРИОР, 2019.
- 587 с.
це нности, на основа нии которых в да льне йше м выстра ива ть
ма рке тинговые проце ссы.
- Во-вторых, для того, чтобы сформирова ть обра ще ние к потре бите лям,
которое буде т присутствова ть во многих ре кла мных ма те риа ла х.
- В-тре тьих, для того, чтобы выбра ть са мые эффе ктивные ка на лы
продвиже ния и не спуска ть ре кла мный бюдже т впустую. В этом случа е
вы боле е чётче може те сформулирова ть свой посыл (пре дложе ние ) к
свое й це ле вой а удитории, в отличии от конкуре нтов, у которых
информа ция на пра вле на пра ктиче ски на все х подряд и в ча стых
случа ях являе тся ша блонной или а бстра ктной.
27
Це ле ва я а удитория фитне с-клуба . Са ма я горяча я це ле ва я а удитория
для фитне с-те ма тики
Социа льна я се ть ВКонта кте да е т широкие возможности для поиска
поте нциа льных клие нтов. Ре кла мный ка бине т и спе циа льные се рвисы
позволяют выбира ть уча стников групп; люде й, объе дине нных общими
инте ре са ми; ра згра ничива ть возра ст и пол; на ходить те х, кто ра бота е т или
живе т в опре де ле нных ра йона х.
Ка кие из це ле вых а удиторий можно на йти в да нной соцсе ти для
фитне с-клуба:
1. Прямые конкуре нты
В Фитне с-це нтре е сть спе циа льные тре на же ры для же нщин, то можно
сме ло за явить,что же нска я а удитория все гда буде т в «Gold’s Gym».
2. Косве нные конкуре нты
Все , кому нра вятся фитне с клубы, йога -це нтры, курсов по дие тологии,
по бодифле ксу, то добро пожа лова ть в «Gold’s Gym».
27
Кеворков В.В., Конин В.Н., Лукьянов А.В., Шалимова Т.Г., Организация маркетинговой
деятельности на предприятии (в организации): практические рекомендации. М.: ПРИОР, 2019.
- 587 с.
3. Ма мы
Только что родившие же нщины хотят изба виться от родовых скла док и
выгляде ть та к же , ка к до бе ре ме нности. В фитне с-це нтре е сть спе циа льна я
програ мма , ра зра бота нна я ка к для бе ре ме нных, та к и для же нщин, которые
хотят похуде ть после родов.
4. Же нщины, которые хотят похуде ть
С ними нужно оче нь а ккура тно де йствова ть в объявле ниях. Скоре е
все го, та кие люди сте сняются свое го ве са , не призна ют пробле му. И к тому
же они боятся, что другие узна ют об их компле кса х. Поэтому для та кой
а удитории не стоит пока зыва ть слишком а гре ссивные ба нне ры. Да и в це лом
они тяже ло идут на конта кт. Для них же ла те льно использова ть ма ксима льно
комфортные и конфиде нциа льные способы вза имоде йствия.
5. Жите ли ра йона ,где на ходится фитне с-клуб
Отлично ра бота е т широка я а удитория по ра йону, в котором
ра сположе н фитне с-клуб. На стройка на ра йон Москвы да е т за явки по 1000 –
1500 рубле й на за нятие в фитне с-за ле .
Се гме нта ция рынка выступа е т ключе вым понятие м конце пции
ма рке тинга , орие нтирова нного на спрос; являе тся основой ма рке тинговой
де яте льности в условиях на сыще нного рынка . Ре а лиза ция конце пции
рыночной се гме нта ции опре де ляе тся не обходимостью выде ле ния на иболе е
ва жных че рт и потре бносте й для ка ждой группы потре бите ле й для
после дующе й пе ре орие нта ции свое й производстве нной и сбытовой
политики на удовле творе ние этих спе цифиче ских тре бова ний покупа те ле й.
Овла де ние зна ниями се гме нта ции рынка да е т возможность фирме
ра зра бота ть оптима льную стра те гию ма рке тинга , точный выбор е го
инструме нтов, экономию сре дств в проце ссе ре а лиза ции комме рче ских
прое ктов.
28
28
Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. Издание
третье, дополненное и переработанное. М.: Экономика, 2019. - 596 с.