6
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 9
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ................................................................................. 12
1.1.Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ...................................... 12
1.1.1.Характеристика предприятия и его деятельности ...................... 12
1.1.2.Организационная структура управления предприятием ........... 14
1.1.3.Программная и техническая архитектура ИС предприятия ...... 17
1.2.Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ................................................................................................. 21
1.2.1.Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ......................................................... 21
1.2.2.Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание .............................................................................................. 22
1.2.3.Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи .................................................................. 25
1.2.4.Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ............................................................................... 28
1.3.Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ................................................................................ 30
1.3.1.Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 30
1.3.2.Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ........... 33
1.3.3.Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи ............................................................................. 35
1.4.Обоснование проектных решений .......................................................... 36
1.4.1.Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ............................................................................................ 36
7
1.4.2.Обоснование проектных решений по программному
обеспечению ............................................................................................ 39
1.4.3.Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
................................................................................................................... 42
II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ........................................................................................... 44
2.1.Разработка проекта автоматизации ......................................................... 44
2.1.1.Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ..................... 44
2.1.2.Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла ........................ 49
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ............................................................................................. 50
2.2.Информационное обеспечение задачи .................................................... 55
2.2.1.Информационная модель и её описание ..................................... 55
2.2.2.Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации ...................................................................... 56
2.2.3.Характеристика результатной информации ............................... 59
2.3.Программное обеспечение задачи ........................................................... 61
2.3.1.Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ........ 61
2.3.2.Характеристика базы данных ....................................................... 63
2.3.3.Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) ................................................................................................... 64
2.3.4.Описание программных модулей ................................................. 66
2.4.Контрольный пример реализации проекта и его описание .................. 67
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ... 71
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
........................................................................................................................... 71
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ............... 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 81
8
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ...................................................................................................... 83
9
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время во многих организациях утвердился взгляд на труд
персонала как на целенаправленную сознательную созидательную деятельность,
приложение работником физических и умственных усилий для реализации
полезного результата для непосредственного удовлетворения своих духовных и
материальных потребностей.
При переходе к рыночным отношениям происходит медленный отход от
так называемого иерархического управления, более жесткой системы
администрирования, практически неограниченной власти рыночных
взаимоотношений, отношениям собственности, которые базируются на
экономических инструментах управления.
Новые службы менеджмента персонала должны выполнять самые разные
задачи по реализации кадрового учета и координации деятельности
менеджмента трудовыми ресурсами. В связи с этим должен расширяться круг
своих функций: от кадровых вопросов надо переходить к разработке систем для
стимулирования трудовой деятельности, управления персональным
продвижением, изучению рынка трудовых ресурсов.
Использование персонала, как правило, должно отвечать целям
функционирования организации, не ущемлять интересы определенной личности
и обеспечивать постоянное соблюдение законодательства о труде.
Основные принципы применения персонала требуют:
– рациональную занятость работников;
– стабильную и равномерную загрузку работников в течение всего
рабочего периода;
– обеспечение соответствия потенциала сотрудника, его
квалификации требованиям рабочих мест;
– периодического перехода сотрудника с одного рабочего места на
иное, обеспечивающего разнообразие работ и возможность для гибкого
маневрирования в сфере деятельности.
10
Чтобы максимально полно и эффективно применять трудовой потенциал
коллектива предприятия в целом, необходимо выявить, какой именно трудовой
потенциал имеет каждый из сотрудников, как качественно так и количественно
его измерять, и какие именно условия необходимы для более полной реализации
данного потенциала.
Аттестация персонала выполняется для того, чтобы выявить уровень их
профессиональной подготовки, а также соответствия занимаемой должности,
решить вопрос о присвоении им квалификационного разряда.
Другими словами, она призвана выявлять результаты деятельности,
личностные и деловые качества сотрудника, стимулировать творческий их рост
и активность, повышать квалификацию, обеспечивать возможность
продвижения непосредственно по служебной лестнице.
Актуальность темы исследования состоит в том, что с каждым днем все
большее значение приобретает качество выполнения процесса аттестации
персонала в организациях любой сферы направления. При этом, основной
задачей является выполнение перехода с бумажного документооборота на
электронный, в результате чего будет достигнута оптимизация процесса
аттестации сотрудников.
Цель ВКР состоит в создании ИС для автоматизации процесса аттестации
персонала для ООО «Нэт Бай Нет Холдинг».
Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи:
– дать технико-экономическую характеристику деятельности ООО
«Нэт Бай Нет Холдинг»;
– описать комплекс задач и обосновать необходимость выполнения
автоматизации процесса аттестации сотрудников;
– проанализировать существующие разработки, а также выбрать
стратегии автоматизации рассматриваемого процесса;
– выполнить обобщение проектных решений, разработать проект
автоматизации;
11
– дать характеристику программному обеспечению поставленной
задачи, а также рассмотреть контрольный пример реализации проекта;
– выполнить обоснование экономической эффективности
проводимого исследования.
Объект выпускной квалификационной работы – ООО «Нэт Бай Нет
Холдинг».
Предмет выпускной квалификационной работы – процесс аттестации
персонала ООО «Нэт Бай Нет Холдинг».
Практической ценностью исследования является то, что в настоящее
время все больше организаций разного рода и формы деятельности испытывают
трудности с осуществлением процесса аттестации персонала. В результате этого,
крайне необходимым является внедрение автоматизированных
информационных систем (АИС) для автоматического формирования рейтингов
и других показателей работы сотрудников.
Методы исследования, используемые при написании ВКР: анализ
утверждений и логических зависимостей, методы проектирования хранилища
данных, методика создания программного обеспечения и другие.
Представляемая выпускная квалификационная работа состоит из
введения, основной части (3 раздела), заключения, списка использованной
литературы, приложения и разработанного программного продукта.
12
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1.Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1.Характеристика предприятия и его деятельности
ООО «Нэт Бай Нет Холдинг» существует с 2006 года и была организована
путем объединения ряда операторов рынка широкополосного доступа в
Интернет, работающих на территории столицы.
Юридический адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 41, БЦ
«Оружейный».
ООО «Нэт Бай Нет Холдинг» (бренд Wifire) – оператор
высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой свыше 820 000
клиентов. Компания обслуживает частных и корпоративных клиентов на
территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного,
Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.
ООО «Нэт Бай Нет Холдинг» предлагает клиентам весь спектр
телекоммуникационных услуг, включая широкополосный и мобильный доступ в
интернет, телефонию, цифровое и кабельное телевидение, аренду каналов связи.
В корпоративном секторе, помимо типовых услуг доступа в Интернет и
телефонии, ООО «Нэт Бай Нет Холдинг» предоставляет услуги виртуального
хостинга (NewHost), услуги размещения оборудования на территории оператора
(colocation), системной интеграции.
С 10 июня 2011 года ООО «Нэт Бай Нет Холдинг» является дочерней
компанией и основным ФШПД активом «МегаФона»
ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» запускает новый продукт Wifire, который
сочетает услугу беспроводного цифрового телевидения Wifire TV, доступную на
сети любого провайдера, а также сервис по организации домашней сети Wi-Fi.
В начале 2015 года в Москве и Московской области на базе
инфраструктуры компании МегаФон (MVNO) была запущена услуга
безлимитного мобильного Интернета - Wifire Mobile, а также разработано и
запущено мобильное приложение Wifire TV для Smart TV.
13
С середины 2015 года приложение Wifire TV стало доступно для
мобильных устройств на платформах IOS и Android, где на сегодняшний день
его скачало уже более 200 000 абонентов. Количество зарегистрированных
активных пользователей Wifire TV на конец 2015 года составило 50 000
абонентов.
В начале 2016 года ООО «Нэт Бай Нет Холдинг» начала реализацию
социально-значимого проекта в Москве и запустила сеть Wi-Fi на городском
пассажирском транспорте. Контракт рассчитан на 5 лет, в течение которых
NETBYNET обеспечит 8000 автобусов, троллейбусов и трамваев ГУП
«Мосгортранс», курсирующих как на территории Москвы, так и в Московской
области, оборудованием для бесплатного доступа пассажиров в сеть Интернет.
Стоимость проекта составляет 403 млн. рублей.
На сегодняшний день к сети Wi-Fi подключено семь тысяч единиц
общественного транспорта.
Предоставляемые услуги:
– цифровое телевидение;
– домашний интернет;
– мобильный интернет.
В таблице 1 представлены основные показатели экономической
деятельности ООО «Нэт Бай Нет Холдинг».
Таблица 1
Показатели экономической деятельности ООО «Нэт Бай Нет
Холдинг»
Показатели
Значения показателей
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Валовой доход,
тыс. руб.
32122
33509
35807
Прибыль, тыс.
руб.
21058
21989
22580
Расходы, тыс.
руб.
4950
5162
5049
Количество
клиентов
578583
602487
727442
Количество
новых клиентов
24750
18172
23193
14
По показателям, приведенным в таблице 1 можно сделать вывод, что
основные параметры экономической активности ООО «Нэт Бай Нет Холдинг»
имеют положительную динамику на протяжении трех последних лет. В
результате этого можно сделать вывод о качественном менеджменте персонала
и развитии компании.
1.1.2.Организационная структура управления предприятием
Успешная деятельность каждой организации во многом определяется ее
внутренней организационной структурой, а также формированием схемы
органов управления, которые могли бы оперативно принимать управленческие
решения.
Организационная структура ООО «Нэт Бай Нет Холдинг» играет
немаловажную роль в его деятельности (рисунок 1). Рассмотрим основные
отделы и их работу в структуре компании:
Рисунок 1. Структура ООО «Нэт Бай Нет Холдинг»
Управление организацией осуществляет персонально директор, которому
подчиняются все остальные отделы предприятия. Указанная иерархия очень
эффективно работает, поскольку предприятие является одним из наибольших
Директор
Бухгалтерия
Заместитель
директора
Отдел
информационных
технологий
Ремонтный отдел
Отдел ШПД
Отдел кадров
Отдел заказов
Маркетинговый
отдел
15
провайдеров в регионе.
На предприятии осуществляются налоговый, управленческий и
бухгалтерский учет хозяйственных операций. Документооборот в филиале
ведется на основе законов РФ и прочих распорядительных документов. Всю
ответственность за организацию документооборота и учета несет директор.
Результаты деятельности отражаются в регулярной отчетности, что
предоставляется в сроки и объеме установленные филиалом.
Главный бухгалтер возглавляет отдел бухгалтерии. Без подписи главного
бухгалтера расчетные и денежные документы, кредитные и финансовые
обязательства считаются недействительными и, в последствии, не должны
исполнятся.
Работа маркетингового отдела направлена на продвижение услуг,
которые предоставляются организацией. При этом производится и
распространяется рекламная информация, поддержка сайта
(http://www.netbynet.ru/). [16]
Ремонтный отдел предназначен для проведения ТО и ремонта
технических средств ЛВС. В штат отдела входит 4 инженера-техника. Стоит
отметить, что работники используют одни с самых современных приборов и
установок для ремонта оптоволоконной сети.
Отдел ШПД выполняет работы по монтажу сетей ШПД, их поддержке и
настройке.
Отдел кадров выполняет работу по подбору кадров, их аттестации,
проведения мероприятий на профпригодность.
Отдел заказов предназначен для приема заказов от клиентов и подбора
тарифного пакета и разъяснения программы лояльности.
Отдел информационных технологий состоит из начальника отдела
информационных технологий, системного администратора, инженер-
программиста.
Рассмотрим основные обязанности работников отдела.