15
Кроме отношений, присущих предметной области, возникают ещё и
отношения, обусловленные особенностями отображения программного
обеспечения в языковой среде. Поэтому при построении концептуальной модели
должны учитываться такие лингвистические категории, как синонимия,
омонимия, изоморфизм и др.
Кроме того, в концептуальной модели должны быть отражены и
алгоритмические зависимости между показателями. Следующим компонентом
концептуальной модели является описание информационных потребностей
пользователей. Для этих целей используются специальные языковые средства.
Они должны отражать тип запроса, объемно-частотные характеристики, режим
использования данных и т.п. Важной характеристикой предметной области
являются ограничения целостности.
При логическом моделировании используется концептуальная модель
предметной области. Она является начальным прототипом создаваемой базы
данных, отображением реальной предметной области [17].
Для реляционной базы данных проектирование логической структуры
заключается в том, чтобы разбить всю информацию по файлам (отношениям), а
также определить состав полей (атрибутов) для каждого из этих файлов.
В реляционной БД даталогическое проектирование приводит к созданию
схемы БД, т.е. совокупности схем таблиц, которые адекватно моделируют
объекты реального мира и связи между ними. Этот этап должен закончиться
получением следующих документов:
описание схемы БД в терминах выбранной реляционной модели;
правила целостности баз данных;
разработка процедур поддержки целостности БД.
На первом этапе проектирования выделяют пять стадий.
Стадия 1 –анализ требований заказчика. Разработчик выясняет все
потребности компании-заказчика, которые должны удовлетворяться ИС. На
этом этапе нужно оценить объёмы хранимой и обрабатываемой информации,
16
выяснить направления потоков данных и определить будущих пользователей
этой системы.
Стадия 2 – выработка концептуальной схемы БД. Концептуальное
проектирование является центральной частью, ядром всего процесса
проектирования баз данных. Концептуальной моделью можно называть
формализованное описание предметной области. Для представления этой схемы
используются инфологические модели (ER-Win, «сущность-связь»).
Инфологическая модель отражает информацию об объектах и связях между
ними в удобном виде.
Стадия 3 – проектирование реляционной БД. Определяются таблицы,
какие будут в БД и для каждой таблицы определяется набор полей и их тип, а так
же связи между таблицами.
Стадия 4 – выбор архитектуры БД (централизованная или
распределённая). При распределённом хранении возможны два варианта:
разделы БД автономны, или не автономны. Наиболее простым и удобным
вариантом является использование распределённой БД с автономными
разделами, однако выделить такие разделы не всегда возможно.
Стадия 5 – дополнение реляционных схем определениями общих
ограничений целостности. На этой стадии главной задачей проектировщика
является не перезагрузить БД ограничениями, но при этом учитывая все
необходимые ограничения. Эти ограничения чаще всего задаются при помощи
языка SQL.
На этапе физического проектирования осуществляется выбор таких
способов хранения данных на внешних носителях, которые наиболее
эффективно будут реализовывать задачи, выявленные на первом этапе.
На этапе физического проектирования можно выделить следующие
группы задач[28].
1. Проектирование формата хранимых записей. На этом этапе
происходит распределение элементов данных записи по участкам физической
памяти. Это распределение не хаотично, а зависит от таких особенностей как
17
размер данных и характеристика использования. На этом же этапе выбирается
варианты сжатия и представления данных.
2. Анализ кластеров и их проектирование. Здесь имеется в виду, что
идёт в смежных участках физической памяти происходит размещение
экземпляров записей. Также происходит распределение записей во внешней
памяти, выбор размеров блоков. Всё это делается с целью эффективной выборки.
3. Проектирование путей доступа. Выбирается вариант доступа к
данным, от которого зависит стоимость доступа при поиске данных. Благодаря
современным СУБД вопрос о физическом проектировании может быть упущен,
так как они используют физические структуры и методы доступа, которые
опираются на технологию проектирования файла.
На этапе проектирования путей доступа выделяют три стадии.
Стадия 1 – определение наборов индексов. Для этого сначала нужно
определить ту информацию, которую наиболее часто будут искать и для полей
таблиц, хранящих эту информацию, задаются индексы. Нужно учитывать, что
индексов не должно быть слишком много и они должны быть созданы до
заполнения таблицы.
Стадия 2 – определение областей внешней памяти, в которых будут
храниться отдельные фрагменты БД. На этой же стадии определяются виды
индексных файлов (с плотным и неплотным индексом, инвертированные списки
и Б-деревья).
Стадия 3 – выбор типов внешних носителей, физическое проектирование.
Работы на этой стадии лучше всего выполнять вместе со специалистом –
администратором будущей БД.
Проектирование интерфейса может вестись параллельно с разработкой
физического проекта.
Разработка интерфейса – это творческий процесс, для которого нет
алгоритма. При разработке необходимо учитывать психологические и
физические особенности человека, навыки работы с компьютером пользователей
ИС, а так же стандарты, принятые при создании интерфейса. На этом этапе
18
нужно знать всех пользователей системы (групп пользователей) и для каждой из
групп нужно создать своё приложение с наиболее подходящим интерфейсом
[19].
В первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены
основные виды обеспечения АИС, проведена классификация ИС по различным
критериям, необходимо разработать ИС учета ремонта компьютерного
оборудования компании, то есть автоматизировать небольшой участок
деятельности предприятия. В таких целях приобретать одно из готовых решений
представляется невыгодным и может привести к значительным финансовым
потерям. Поэтому руководством предприятия принято решение о разработке
такой системы своими силами[23].
1.3 Анализ деятельности компании ООО ДС «Телеком» и обоснование
необходимости автоматизации
В выпускной квалификационной работе объектом исследования
выпускной квалификационной работы является ООО «ДС Телеком».
ООО зарегистрирована по адресу Москва г, ул. Воронцовская, д.5, стр.2,
109147. ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР организации ОБЩЕСТВО С
ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДС ТЕЛЕКОМ» Мосякин
Александр Анатольевич. Основным видом деятельности компании является Код
ОКВЭД 61.10.1 Деятельность по предоставлению услуг телефонной связи.
Также «ДС Телеком» работает еще по 27 направлениям.
Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по
передаче данных для целей передачи голосовой информации, № 96831, выдана
Федеральной службой по надзору в сфере связи 17.04.2012;
Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой
информации, № 91547, выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи
22.09.2011;
Услуги местной телефонной связи, № 96830, выдана Министерством
Российской Федерации по связи и информатизации 22.05.2012;
19
Услуги связи по предоставлению каналов связи, № 137541, выдана
Федеральной службой по надзору в сфере связи 15.12.2016;
Проектирование зданий и сооружений 1 и 2 уровней ответственности в
соответствии с государственным стандартом, № ГС-1-50-02-26-0-5043020667-
026575-1, выдана Федеральным агентством по строительству и жилищно-
коммунальному хозяйству 22.02.2008.
Лицензии в сфере связи, полученные ООО «ДС Телеком», позволяют
оказывать полный спектр телекоммуникационных услуг физическим и
юридическим лицам:
доступ к сети Интернет;
доступ к сети местной, междугородной и международной телефонной
связи;
цифровое телевидение высокой четкости;
услуги по передаче данных;
предоставление в аренду каналов связи;
взаимодействие с застройщиками и строительными компаниями
(Среди корпоративных клиентов Интернет-провайдера ООО «ДС Телеком» -
строительные компании и застройщики, крупные заводы и предприятия и т.д.).
Проведем анализ технико-экономических показателей ООО «ДС
Телеком».
Рассчитаем основные показатели динамики движения основных средств,
представленные в таблице 1.
По данным таблицы можно сделать выводы о том, что показатели
эффективности использования основных фондов, следующие:
1) Фондоотдача в отчетном году возросла на 14,4% что оценивается
положительно.
2) Фондоемкость уменьшается в исследуемом периоде, что является
негативной тенденцией.
20
Таблица 1
Анализ эффективности использования основных фондов
ООО «ДС Телеком» в 2016-2018 гг. [12, c. 34]
Показатель
Значение
показателя, тыс.
руб.
Изменение показателя
2018г.
2017г.
2016г.
2018/
2016абс
2016%
2018/
2017 абс.
2017
%
1. Выручка
77873
70794
61235
16638
21,4%
7079
9,1%
2. Чистая прибыль
178
151
493
-315
-177,0%
27
15,2%
3.Средгодовая
стоимость ОФ
2125
2657
1951
174
8,2%
-532
-
25,0%
4. Среднесписочная
численность
работающих
200
182
164
36
18,0%
18
9,0%
5. Фондоотдача
36,65
26,64
31,39
5
14,4%
10
27,3%
6. Фондоемкость
0,03
0,04
0,03
0
-16,8%
0
-
37,5%
7.
Фондовооруженность
10,63
14,60
11,90
-1
-12,0%
-4
-
37,4%
8. Уровень
рентабельности
основных фондов
8,38%
5,68%
25,27%
0
0,0%
0
0,0%
3) Фондовооруженность основных фондов имеет тенденцию к
уменьшению.
4) Темп роста прибыли положительный, значит предприятие имеет
стабильное развитие.
Рассчитаем коэффициенты ликвидности ООО «ДС Телеком» за 2016-
2018 гг., таблица 2.
Таблица 2
Расчет коэффициентов ликвидности ООО «ДС Телеком» за
2016-2018 гг.[12, c. 55]
Показатель
ликвидности
Значение показателя
Изме-
нение
пока-
зателя
Расчет, рекомен-
дованное значение
на
31.12.
2018
на
31.12.
2017
на 31.12.
2016
1.
Коэффициент
быстрой
(проме-
жуточной)
ликвидности
0,94
0,91
1,10
-0,16
Отношение ликвидных
активов к краткосрочным
обязательствам.
нормальное значение: не
менее 1.
21
2.
Коэффициент
абсолютной
ликвидности
0,29
0,29
0,30
-0,01
Отношение
высоколиквидных
активов к краткосрочным
обязательствам.
нормальное значение: 0,2
и более.
3.Коэффициент
текущей
ликвидности
1,76
1,82
2,24
-0,47
Отношение оборотных
активов к кртекущим
обязательствам.
нормальное значение: 2 и
более.
4.Чистый
оборотный
капитал
11704
11979
13306
-
1602,00
На 31.12.2018 г. коэффициент текущей ликвидности имеет значение ниже
нормы (1,76 против нормативного значения 2 и более). Более того следует
отметить отрицательную динамику показателя – за рассматриваемый период (с
31.12.2018 по 31.12.2016) коэффициент текущей ликвидности снизился на 0,47.
Чистый оборотный капитал имеет отрицательное значение на
протяжении всего исследуемого периода.
Проведем анализ прибыли и рентабельности ООО «ДС Телеком»,
таблица 3.
Таблица 3
Анализ рентабельности ООО «ДС Телеком» за 2016-2018 гг.
[12, c. 81], тыс. руб.
Показатель
2018
2017
2016
Отклонение
2018/2016
Отклонение
2018/2017
Выручка
77873
70794
61235
16638
7079
Численность
200
182
164
36
18
Производительность
труда
389,4
389,0
373,4
16
0,4
Себестоимость
45168
41062
35011
10157
4106
Затраты на 1 руб.
выручки
0,58
0,58
0,57
0,01
0
Прибыль от продаж
3270
2055
3137
133
1215
Чистая прибыль
178
151
493
-315
27
Средняя величина
активов
294920
371472
168166
126754
-76552
Средняя величина
собственного капитала
12893
19355
45436
-32543
-6462
Коэффициент
рентабельности активов
0,002
0,002
0,008
-0,006
0
Коэффициент
рентабельности
собственного капитала
0,14
0,008
0,01
0,13
0,132
Коэффициент
рентабельности продаж
0,04
0,03
0,05
-0,01
0,01
22
Из приведенных данных видно, что показатели рентабельности ООО «ДС
Телеком» в 2018 увеличились по сравнению с предыдущими годами.
Анализ прибыли показывает положительную динамику, что
проиллюстрировано на рис. 2.
Рис. 2. Анализ показателей прибыли ООО «ДС Телеком» за 2016-
2018 гг. [Ист.: Составлено на основе документов отчетности ООО
«ДС Телеком» за 2016-2018 гг.]
Исходя из рисунка 3 видно, что выручка предприятия росла в
исследуемом периоде, прибыль от продаж и чистая прибыль имели
положительную тенденцию.
В организации ремонт оборудования осуществляется в ходе выполнения
основной функции компании осуществляется сотрудниками ремонтной службы.
Функции ремонтной службы компании:
− поверка и описание оборудования;
− составление нормативов по обслуживанию, уходу, профилактике и
ремонту оборудования;
− установление ППР (планово-предупредительных ремонтов);
− выявление потребностей в запасных частях;
− реализация ППР и ППО (планово-предупредительного обслуживания),
создания или покупки и хранения запчастей;
− модификация оборудования;
61235
3137
493
70794
2055
151
77873
3270
178
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
90000
Выручка Прибыль от продаж Чистая прибыль
2016 2017 2018
23
− срочное планирование и отслеживание сложных ремонтных работ;
− реализация работ по монтажу, демонтажу и утилизации списанного
оборудования;
− проведение работ по проведению утилизации смазочно-охлаждающих
жидкостей (СОЖ);
− внедрение проектно-технологической документации на реализацию
ремонтных работ и модификацию оборудования;
− подготовка процесса ремонта и его оснащения;
− проверка качества ремонта;
− контроль исполнения правилам эксплуатации оборудования и
грузоподъемных механизмов.
Улучшение условий организации труда всех занятых в этой сфере
работников.
Основная задача ремонтной службы компании - поддержание постоянной
работоспособности оборудования и его обновление, заказ или изготовление
запасных частей, нужных для ремонта, соблюдение правил эксплуатации
действующего оборудования, увеличение качества ремонта и минимизация
затрат на его выполнение [19].
Организационная структура ремонтной службы приведена на рисунке 3.
Обязанности по взаимодействию с поставщиками оборудования для
ремонта (заказчиками ремонта) выполняет инженер.
Инженер, получая технику вместе с устными комментариями, определяет
возможность ремонта, его примерные сроки, Сообщая эти данные
представителю, он получает от него согласие или несогласие на производство
ремонта. В первом случае техника принимается в ремонт, ей присваивается
порядковый номер, а представителю выдается квитанция с данным номером.
При этом также фиксируются данные техники в специальном журнале[20].
При приемке оборудования в ремонт инженер осуществляет следующие
действия:
24
Менеджер по
логистике
Кладовщик
Оператор
Диспетчер
Начальник
ремонтной
службы
Диспетчерская группа
Складская логистическая
служба
Технические отделы
Сервис-
инженер
Сервис-
инженер
Инженер
Отдел по
ремонту
холодильного
оборудования
Сервис-
инженер
Сервис-
инженер
Инженер
Сервис-
инженер
Сервис-
инженер
Инженер
Отдел механики
Отдел
промышленной
электроники
Сервис-
инженер
Сервис-
инженер
Отдел электрики
Инженер
Рисунок 3. Организационная структура ремонтной службы
− прием заявки;
− оформление необходимых документов (заявки на ремонт, запись в
журнал учета заявлений);
− собственно прием оборудование и его ремонт;
− подготовку отчетных документов (отчета о выполненных работах,
отчета о ремонтах за период).
Существующая схема организации учета ремонтов приведена на
рисунке 3.
На рисунке 4 приведена декомпозиция данного процесса.
Весь документооборот и заполнение необходимых документов
осуществляется вручную, только для построения отчетов применяется файл в
формате Excel, в который заносятся все сведения по итогам обслуживания
заказчиков, на основании которых потом проводится анализ данных.
Декомпозиция процесса учета заявки приведена на рисунке 5.