42
Схема программной архитектуры компьютерной сети ООО «Фантазия»
приведена на рисунке 12.
Рисунок 12. Схема программной архитектуры компьютерной сети
ООО «Фантазия»
На персональных компьютерах установлена операционная система
Windows 10, которая позволяет обеспечить высокий уровень защиты за счёт
поддержки групповой политики. Для настройки программного обеспечения
используется панель управления, в которой предусмотрен журнал
администрирования, ведения учета записей пользователей и обслуживания
программного обеспечения в компьютерной сети.
К основным параметрам операционной системы Windows 10 относятся:
- поддержка функции работы с несколькими рабочими столами;
- ускоренный поиск информации, как на рабочих станциях, так и в сети
Интернет;
- наличие встроенной библиотеки для работы с информацией без
подключения к сети Интернет;
- удобство для работы с интерфейсом и поддержка ранних версий
операционных систем;
- возможность работы в режиме энергопотребления;
Windows Server 2012
R
Windows 10
CRM-система
Microsoft Dynamic
SQL
Server
Антивирусная
система Kaspersky
Internet Security
Сервер
для
обновлен
ия баз
IPS-система Stone
soft StonGate IPS
43
- поддержка функции подключения микрофона, видеокамеры, пульта
управления.
Операционная система Windows 10 имеет высокий уровень защиты,
обеспечиваемый файловой системой EFS. В состав операционной системы
входят цифровые сертификаты, позволяющие защищать отправляемые
документы электронной подписью.
На сервере предприятия установлена операционная система Windows
Server 2012 R2, которая отличается интеллектуальным анализом работы с
сетевым оборудованием и поддерживает работу с виртуальным сервером
Hyper-V.
Использование виртуального сервера Hyper-V позволяет предприятию
выполнять операции по быстрому перемещению больших файлов,
минимизировать нагрузки, простои сервера баз данных и приложений,
используемых в корпоративной сети. В состав операционной системы Windows
Server 2012 R2 входят средства, которые позволяют установить максимальный
уровень использования сервера, обрабатывать исходящие и входящие запросы,
конфигурировать виртуальные диски и предотвращать ситуации полного
потребления ресурсов.
Серверной операционной системой Windows Server 2012 R2
поддерживается операции по виртуализации с автоматическим разделением на
уровне и с последующим сопоставлением данных на жестких дисках.
В состав серверной операционной системы Windows Server 2012 входит
система защиты 5nine vCloud Security, которая используется для
предотвращения попыток несанкционированного доступа и угроз.
Также в систему защиты 5nine vCloud Security входит сетевая
фильтрация и межсетевой экран для изоляции виртуальных машин.
Дополнительно в систему защиты создает поддерживаемая операционной
системой технология BitLocker и Dynamic Access Control, который позволяет
осуществлять операции по автоматической идентификации, централизованного
управления политиками аудита с помощью технологии Windows Server Active
44
Directory и минимизовать централизованную политику аудита и доступа в
отношении серверов и обработки модифицируемых данных.
Администратором используется центр администрирования, входящий в
операционную систему Windows Server 2012, позволяющий создавать учетные
записи и управлять рабочими группами.
В своей работе отдел продаж используют CRM-систему Microsoft
Dynamic, в состав которой входит аналитическая система для принятия
решений в области работы с постоянными покупателями.
В состав CRM-системы Microsoft Dynamic входят подсистемы
обслуживания покупателей, управления маркетингом и контроля продаж. С
помощью модуля управления продажами заключаются договоры с
покупателями на поставку строительных материалов и оборудования.
Структура интерфейса CRM-системы Microsoft Dynamic приведена на
рисунке 13.
Рисунок 13. Структура интерфейса CRM-системы Microsoft Dynamic
45
Как видно из рисунка 13, в состав CRM-системы Microsoft Dynamic
входят компоненты для поддержки бизнес-логики, бизнес-объектов,
организации доступа к данным.
Для обеспечения целостности данных в CRM-системе Microsoft Dynamic
реализована собственная модель безопасности, основанная на разделении прав
пользователей, организации работы на нескольких уровнях доступа. Входящая
в состав база данных, основана на метаданных, представленных в виде
структуры данных, которые обновляются в режиме онлайн.
Для настойки бизнес-процессов в системе поддерживается технология
Windows Workflow Foundation и предусмотрены инструменты для быстрого
создания модели бизнес-процессов. Для обеспечения функциональности можно
использовать настраиваемый расширенный поиск записей по уровням
иерархии.
Специалисты ООО «Фантазия» в своей работе используют модули для
планирования и составления бюджета, формирования списков постоянных
покупателей и анализа истории продаж.
Менеджером по рекламе ООО «Фантазия» используется модуль
автоматизации маркетинга, в котором анализируются отправленные рекламные
материалы постоянным покупателям и обратная связь при работе с
покупателями в социальных сетях. Используя модуль автоматизации
маркетинга менеджер по рекламе ускоряет процесс разработки рекламных
материалов, посредствам использования шаблонов для проведения акций.
В состав CRM-системы Microsoft Dynamic также входит модуль для
планирования сервисного обслуживания, основанный на ситуационном анализе
и имитационном моделировании.
К основным функциям модуля планирования сервисного обслуживания
относятся:
- многоканальная поддержка пользователей через электронную почту,
телефоны, социальные сети и веб-сервисы;
46
- управление инцидентами или событиями, как при непосредственном
обращении клиента, так и принятии решений при распределении задач;
- управление базой знаний с предоставлением доступа с мобильных
приложений, рабочих мест;
- аналитическая обработка данных для оперативного планирования и
распределения задач службы поддержки;
- планирование обслуживания на основании установки правил для
предоставления определенной услуги.
Использование в деятельности ООО «Фантазия» CRM-системы
Microsoft Dynamic позволяет автоматизировать бизнес-процессы, вести
аналитику в разрезе групп клиентов, формировать отчеты для оценки
эффективности деятельности и составлять прогнозы.
На основании выполненного анализа можно сделать выводы, что в
настоящее время деятельность ООО «Фантазия» автоматизирована на высоком
уровне, что позволяет обеспечить необходимое качество обслуживания
клиентов и развивать деятельность для наращивания доходов и поддержки
конкурентоспособности на рынке.
2.3. Оценка производительности проводной и беспроводной среды
передачи данных ООО «Фантазия»
На первоначальном этапе выполним оценку производительности
беспроводного сегмента сети ООО «Фантазия».
Для проведения оценки производительности беспроводного сегмента
сети ООО «Фантазия» были выполнены следующие мероприятия:
- спроектирована архитектура беспроводного сегмента сети,
включающая в свой состав точку доступа Ubiquity NanoStation Loco M2 и три
персональных компьютера Acer Aspire XC-830;
- проведена конфигурация беспроводного сегмента сети;
- проведены эксперименты, позволяющие оценить настройки
параметров и производительность беспроводного сегмента сети.
47
При конфигурации беспроводного сегмента также была выполнена
настройка беспроводного маршрутизатора TP-LINK TL-WR841N.
Оценка производительности сети ООО «Фантазия» производилась на
основании базовых параметров настроенных по умолчанию и параметров с
повышенной пропускной способностью.
Для увеличения производительности были внесены изменения в
конфигурацию беспроводного маршрутизатора TP-LINK TL-WR841N в
соответствии с рекомендациями поставщика.
При выполнении оценки пропускной способности осуществлялось
сравнение установленной и базовой пропускной способности беспроводного
маршрутизатора TP-LINK TL-WR841N.
Методика для оценки производительности беспроводного сегмента
проводилась с использованием web-интерфейса беспроводного маршрутизатора
TP-LINK TL-WR841N с изменением параметров.
Для оценки производительности беспроводного сегмента
использовалась программа INSSIDER, которая позволяет анализировать
информацию по работе беспроводной сети.
При работе в программе был определён MAC-адрес беспроводного
маршрутизатора TP-LINK TL-WR841N и идентификатор SSID для получения
доступа к сети.
Кроме того программа INSSIDER позволяет оценить мощность
передатчика антенны на соответствие параметрам указанным технических
характеристиках и нагрузку канала в диапазоне частот 2,4 ГГц.
На рисунке 14 показана полученная диаграмма для оценки мощности
передатчика антенны беспроводного маршрутизатора TP-LINK TL-WR841N.
48
Рисунок 14. Диаграмма для оценки мощности передатчика антенны
беспроводного маршрутизатора TP-LINK TL-WR841N
Полученные результаты указывают, что мощность передатчика антенны
беспроводного маршрутизатора TP-LINK TL-WR841N составляет 83 dBm, что
соответствует требованиям технической эксплуатации производителя.
Для обеспечения скорости передачи данных 11 Мбит/с минимальная
мощность передатчика антенны беспроводного маршрутизатора TP-LINK TL-
WR841N должна быть равна 30 dBm, а максимальная мощность передатчика
составляет 76 dBm. При этом отношение мощности в соседнем канале
передатчика для другой станции должно быть не менее 35 dBm.
Для оценки пропускной способности в проводной сети использовалась
программа Jperf. Для оценки пропускной способности был задан адрес сервера
192.168.1.37 и используемый порт для подключения 5001.
Для связи использовался беспроводной маршрутизатор, который имеет
также выход во внешнюю проводную сеть.
49
Полученные оценки пропускной способности в беспроводной сети ООО
«Фантазия» приведены на рисунке 15.
Рисунок 15. Полученные оценки пропускной способности в
беспроводной сети ООО «Фантазия»
Полученные оценки пропускной способности в проводной сети ООО
«Фантазия» показывают, что в настоящее время скорость передачи данных
низкая и составляет 45Мбит/с при передаче 26,6 Мбайт. Следовательно, в
проводном и беспроводном сегментах компьютерной сети ООО «Фантазия»
существует необходимость повышения производительности.
Для оценки производительности сети также использовались два типа
показателей, позволяющих оценить задержки, вносимые в проводную сеть при
осуществлении обмена данных, а также показатели пропускной способности,
50
отражающие объем данных, передаваемых в проводном сегменте сети в
единицу времени.
Расчет PDV (packet delay variation) выполнялся с учетом работы в
полудуплексном режиме и возникновения времени двойного оборота сигнала
между самыми удаленными рабочими станциями.
Для скорости 100 Мбит/с расчёт PDV осуществлялся на основании того,
что время обнаружения коллизии не должно превышать время, равное 512
битовых интервалов на передачу кадра с минимальной длиной 512 бит. Для
расчета PDV необходимо определить задержки, которые вносятся кабелем
«витая пара», сетевыми адаптерами и коммутаторами при передаче кадров. Для
определения величин задержек использовался стандарт IEEE 802.3.
По данным ООО «Фантазия» самый длинный сегмент размещен между
отделом сбыта и отделом информационных технологий и он включает в свой
состав два кабеля «витая пара» категории 5E, а также один сетевой адаптер.
Определим скорость распространения сигнала в кабеле «витая пара» по
следующей формуле [19, c.142]:
,
з
ТК
t
L
v
(1)
где
- битовый интервал, равный 0,1 мкс;
L
- длина кабеля «витая пара», м;
З
t
- время задержки кабеля «витая пара» UTP категории 5е.
Задержка времени на 1 метр кабеля «витая пара определяется по
формуле:
,
1
З
ТК
t
v
(2)
51
где
- битовый интервал, равный 0,1 мкс;
З
t
- время задержки кабеля «витая пара» UTP категории 5е на 1 м/бит, с.
Для кабеля «витая пара» скорость распространения сигнала составит:
./105,8810
3,11
1000
66
смv
ТК
Для расчета коэффициента задержки будем использовать следующую
формулу [13, c.196]:
,
TK
ТК
v
C
k
(3)
где
C
- скорость света, равная 300000 км/с.
Для кабеля «витая пара» коэффициент задержки составит:
.4,3
88500
300000
ТК
k
Задержка времени на 1 метр кабеля «витая пара» категории 5е
составляет 1,112 бит.
Определим скорость распространения сигнала и коэффициент задержек
на 1 метр кабеля «витая пара»:
./103,8910
01,0112,1
1
66
смv
ТК
.3,3
89300
300000
ТК
k
Выполненные расчеты показали, что погрешность не высокая и кабель
позволяет обеспечивать необходимую скорость передачи данных в
компьютерной сети ООО «Фантазия».