35
Добрые и ответственные люди — вот залог любого общества, которое ставит
своей основной задачей развитие каждого индивида в отдельности и всех
людей в целом. К счастью, такие люди есть и в рядах огромной красно-белой
семьи. В последнее время именно инициативные болельщики тянут
репутацию футбольного клуба «Спартак» в вопросе социальной работы.
Учреждаются благотворительные фонды, создаются организации активистов.
Все это сейчас очень необходимо нашему обществу, ведь в первую очередь
все мы — люди и поэтому должны быть добры друг к другу и помогать
каждому, кто попал в беду.
Одним из примеров таких благотворительных организаций является
учрежденный в 2007 году благотворительный фонд «Красно-белое сердце».
За 10 лет своей работы ребята при помощи активистов сделали огромное
множество важных дел: они помогают собирать деньги для тяжелобольных
детей из малоимущих семей, работают с детскими домами и интернатами,
делая жизнь маленьких ребят ярче и привнося позитив в тяжелые и ужасные
ситуации.
Так, например, в июне 2017 года под началом «Красно-белого сердца»
группа ребят из московского детского дома «Павлин» провела целый день на
природе под городом Ногинском. Дети учились спортивному
ориентированию в лесу, играли, купались в речке и искали самый настоящий
клад! В тот день на лицах всех участников этого похода были видны самые
искренние улыбки, ведь их жизнь хоть немного, но сделали ярче. Но не
только лишь благотворительные фонды занимаются программами
социальной работы, объединяя людей на почве преданности красно-белым
цветам. Еще одним важным событием для всей аудитории спартаковских
болельщиков являются разного рода сходки и футбольные матчи. И раз уж
так получается, что официальное руководство клуба не работает по какому-
то ряду причин над этим вопросом, то им занимаются обычные, рядовые
болельщики команды.
36
20 августа 2017 года руководство публичной страницы «Наш Спартак-
Москва | Red-White Gladiators» организовало футбольный турнир среди всех
желающих. Ребята сами нашли футбольный манеж и договорились о его
аренде на целые сутки, организовали качественное техническое оснащение
мероприятия, разыграли призы и просто дали возможность всем
болельщикам «Спартака» еще раз почувствовать себя важной частью красно-
белой семьи.
Вот что говорили в тот день о мероприятии сами организаторы:
«Хотелось бы пожать руку и сказать спасибо каждому из вас, кто пришел на
наше мероприятие. Ведь, как оказалось, вы приехали из разных городов
России и только лишь для того, чтобы поучаствовать в нашем спортивном
празднике. Очень надеюсь, что вам всем понравилось и никому не пришлось
скучать. А еще вы точно дали нам стимул двигаться дальше, делать чаще
подобного рода мероприятия, а также с удвоенной силой развивать наше
сообщество».
2.1 Анализ работы ФК «Спартак» со зрителями
Футбольный клуб "Спартак" успешно использует свое преимущество пред
конкурентами с мишенью распоряжения личных маркетинговых задач,
главной с каковых является привлечение болельщиков с целой государства
кроме того из-за ее границ. 9 чемпионств клуба в период со 1990 годы само
собою безусловно заставляют иметь отношение к «Спартаку», точно также
как к чемпиону согласно установлению. И даже на сегодняшний день,
невзирая в замену поколений в указанию также ранее наиболее нежели
пятнадцатилетнее недостаток около указания чемпионского титула, все без
исключения четко кроме того пред основанием любого сезона «гладиаторов»
оценивают равно как непосредственных конкурентов во войне из-за
чемпионство.
37
«Спартак» (Москва) возможно решительно именовать никак не попросту
футбольным клубом, однако настоящим брендом, то что в нашей государстве
исключение. К брендам отечественного футбола я можем причислить только
лишь только спортклуб со нордовой города москвы «Зенит» также
столичных жителей. Равно Как также каждой брэнд, коллектив владеет
собственную басню, то что в композиции с богатейшей ситуацией указания
также ее достижениями заставляет со почтением иметь отношение ко клубу.
Совсем никак не тайна, в таком случае то что спортклуб наименован во
почтение вождя общенародного возмущения во Италии, гладиатора
фракийского возникновения Спартака также обладает около собою
доблестную подоплѐку. Такое наименование равно как невозможно
отчетливо представляет расположение клуба равно как в футбольном
область, таким образом также в торге во полном. Аналогичные древние
ассоциации были также будут значимы, так как любой игра со
заинтересованностью указания соединяется около болельщиков с данной
сражением, в которой противник станет повержен, однако установления
«воин», «предводитель восстания», «завоеватель» автоматом проецируются в
любого игрока клуба, выходного в область. Лично болельщикам весьма
нравятся аналогичные древнейшие фигуры кроме того военные отголоски.
Во доказательство данного возможно выделить, в таком случае то что
болельщики довольно нередко используют их во собственных перфомансах в
матчах, однако единственный с основных «фанатских» объединений
называет себе «гладиаторы». Безусловно также управление указания
присутствие каждой комфортной способности применяет фигуры
невольница-гладиатора также кавказские венки (равно как знаки триумфа во
древности) равно как в маркетинговых фирмах, таким образом также в
атрибутике. Подобное размещение никак не способен совсем никак не
предоставлять итоги кроме того, равно как итог, «Спартак» обладает более
множественной армией болельщиков никак не только лишь только в
Столице, в каком месте кроме «Спартака» насчитывается еще 5 классных
38
клубов, 4 с каковых в данный промежуток обозначивают во престижном
дивизионе чемпионата, но кроме того в соответствии с целой Русской
Федерации. Данное колоссальное результат с целью каждого клуба, но,
вместе с данным, в управление накладывается значительная обязательство,
таким образом равно как с целью этого для того чтобы вызвать интерес, но
основное сдержать также увеличить имеющуюся аудиторию, необходимо
постоянно «держать ручку в пульсе». С-Из-За своего продвижения каждой
бренд рассчитывает в поддержка представляющей собственностью ему
аудитории, кроме того, точно также равно как образец, вовлечение
аудитории соперника. Однако, во спорт сфере существует один характерная
признак, таким образом равно как с мишенью почитателей имеется только
лишь единственный спортклуб, однако в случае если также имеется
переходы болельщиков с одной указания в иную, в этом случае они
расцениваются стремительно отрицательно, безусловно также доля подобных
несчастье-болельщиков весьма минимален. Во взаимосвязи со данным клубу
необходимо функционировать с собственным покупателем также стремиться
угодить все без исключения его необходимости, равно как также во каждом
ином секторе торга, в спорте никак не ограничиться в отсутствии
популярных также распространенных покупателей (медийных личностей),
какие считаются образцом с целью воспроизведения также гордынею клуба.
С данной проблемой футбольный спортклуб справляется равно как
невозможно правильнее, так как число подобных болельщиков имеет ряд 10-
ов. Также собственным образцом они анонсируют указание во наиболее
различных секторах экономики, в связи с семейства уроков, но данное
актеры, политические деятели, спортсмены также полиадельфит.буква.
Управление ФК «Спартак» понимает, равно как значима рекламное
объявление также связь со покупателем во участках торговель. Этим
наиболее, в случае если данное относится подобного провианта равно как
физкультура. Так Как еще одной характерной чертой спорта, равно как
провианта, считается в то же время изготовление также употребление
39
провианта. По Этой Причине весьма немаловажно формировать в участке
реализации, в таком случае имеется в стадионе, атмосферу данного
торжества, с нежели спортклуб отлично справляется. Ранее данное
существовало трудно, таким образом равно как около указания никак не
существовало собственного своего стадиона, однако уже после сооружения
«Открытие Арена» во сентябре 2014 годы, данное сделалось никак не только
лишь допустимым, однако также важным. Непосредственно обстоятельство
сооружения также раскрытия новейшего стадиона притягивает 23 интерес
болельщиков, однако немаловажно сдержать их в стадионе также совершить
все без исключения, для того чтобы поклонники поддержали указание в
любом матче. С Целью данного вплоть до основы матча также уже после
финишного свистка в манеже организовываются разнообразные события со
розыгрышами кубков в варианте клубной атрибутики также
пригласительными в последующий игра указания. С Целью ребенка ведутся
специализированные отдых, чтобы присоединить к влюбленности к
указанию с молодого года.Именно эти болельщики с годами перекочуют от
«фанатки» к семейному сектору или даже vip – трибуне, именно они
приведут на стадион детей и обеспечат преемственность поколений.
«Спартак» приучает болельщиков получать наслаждение на матчах не только
от футбола, но и от того, что происходит до и после матча. А программа
лояльности, предусматривающая собой абонементы или карты болельщика,
которые позволяют приходить на домашние игры команды на протяжении
всего сезона и участвовать в акциях, стимулирует потребителей еще больше.
Каждый болельщик в своем личном кабинете самостоятельно отслеживает
количество накопленных баллов — денариев — и статус в Программе
лояльности. Владельцам абонементов на сезон 2015/2016 за их покупку уже
начислены денарии. Посещайте домашние матчи «Спартака» на «Открытие
Арене» и получайте статусные баллы. Предъявите карту при покупке в
клубном магазине или билетной кассе и получите денарии за товары,
участвующие в Программе лояльности. В клубных магазинах на «Открытие
40
Арене» можно приобрести атрибутику и билеты. Такая кропотливая и
внимательная работа с болельщиками приносит свои результаты, ведь для
фаната важно ощущать себя частью одной большой семьи, которой
«Спартак» и является. И чувствуя себя частью большого механизма,
болельщики с удовольствием будут поддерживать команду не только на
домашних, но и на выездных матчах. Таким образом, благодаря своей
поддержке на арене и за ее пределами, болельщики привлекают внимание к
любимой команде и способствуют увеличению потенциальной целевой
аудитории не меньше, чем это делает сам клуб.
2.2 Исследование болельщиков ФК «Спартак»
Соперничество «Спартака» также «Зенита» в известности – давнее и
утомившее шоу, однако в последние два года красно-белые пошли в атаку. В
Летний Сезон 2018-го клуб разместил огромный отчет, в котором назвал
примерное количество поклонников.
Оценка была такая: «В Российской Федерации 34 млн человек так или иначе
симпатизируют «Спартаку». Приблизительно 18 млн называют себя
болельщиками клуба».
Дальше измерили функционеры, игроки и тренеры. Первым после клуба
высказался коммерческий директор Александр Атаманенко, когда объявлял
об совместной работе с киберспортивной командой forZe eSports.
«Безусловно, имеется часть нашей аудитории, которая пересекается в
реальном и киберфутболе, – говорил Атаманенко. – Но при этом не у всех, к
примеру, имеется вероятность придти на матч и поддержать «Спартак» —
география боления за команду обширна. Согласно итогам нашего конечного
изучения только лишь в Российской Федерации из-за красно-белых болеет
наиболее 27 млн. человек. Часть из них приходит на стадион, но часть не
обладает такого рода способности. Прошел почти год – за дело взялся Гус
Тил. Первая его оценка была наиболее скромной из всех, что озвучивал клуб
за все время. Люди тут весьма приветливы также склонны помочь, – говорил
41
Тил. – Следят за каждой деталью. «Спартак» – это топ-клуб с города с 13
миллионами жителей, но у него 15 млн. болельщиков по всей стране. Это о
многом говорит, поверьте мне.
4. Прошло всего 2 недели, равно как Тил осознал, то что поскромничал. В
новом интервью он выдал мировые данные. «Люди из «Спартака» владеют
весьма значительным талантом убеждения, – заявлял Тил. – Как они
говорили мне об клубе и его истории! Из каждого слова можно было сделать
заключение об этом, насколько это большой также принципиальный клуб.
Когда я услышал, что только в Российской Федерации за «Спартак» болеют
50–60 млн. человек, — это впечатлило. А затем заметил все без исключения
своими глазами. И мне весьма приглянулось. Включая со стадиона и
заканчивая отношением людей.
5. Финально выступил новый тренер команды и помощник Тедеско Андреас
Хинкель. И почти совпал с показателями Атаманенко.
«Мы с Тедеско снова желали потрудиться совместно, таким образом как
отлично понимаем друг друга и в спортивном, и в человеческом плане, –
заявил Хинкель. – В «Спартаке» все без исключения сформировалось. Это
большой вызов. В Случае Если сосредоточить интерес в историю клуба,
стремительно понимаешь, что за ней стоит. Это самый популярный клуб во
России, у которого более 25 млн. болельщиков в стране. Сравним
приведенные выше свойства социальной группы с группой футбольных
болельщиков.
Во-первых, активность группы проявляется частотой взаимодействия
участников и едиными механизмами самовыражения.
Таким Образом, к примеру, постоянные посещения либо общие просмотры
болельщиками футбольных матчей, использование внутри группы своей
общей отличительной клубной атрибутики, коллективное производство
«кричалок» также баннеров можно считать признаками общественно
42
интенсивной группы. Но в случае если человек только иногда смотрит матчи
сборной на чемпионатах Европы или мира, в таком случае его трудно
охарактеризовать непрерывным членом группы футбольных болельщиков.
Во-вторых, группа выделяется постоянной динамикой внутренних действий,
протекающих в явной либо тайной форме. Трудно вообразить, чтобы хотя бы
два футбольных матча между одними и теми же командами прошли в
одинаковой мере: например одни и те же публика вопят одни также эти ведь
«кричалки» точно согласно времени или голы забиваются в какие-то
определенные минуты.
Такое даже предположить невозможно – каждый футбольный матч
выделяется от других не только действиями команд на поле, но и ответным
поведением самих болельщиков. Именно неповторимая динамика вид
развлечения делает для абсолютно всех соучастников футбольного матча
данные 90 мин. увлекательными, красочными также интересными.
В-третьих, общественная группа необходимо своим особенным нормам
также законам, держась общих избранных ценностей, то что стремительно
обнаруживаются ее членами. Футбольные болельщики, а тем более фанаты,
тоже живут по своим определенным правилам, которые хоть и варьируются
от страны к стране и даже с региона к региону, но имеют общие для всех
ритуалы. Например, когда диктор объявляет состав команды, болельщики
обычно скандируют фамилии своих футболистов, а замену игрока в своей
команде принято встречать аплодисментами, благодаря уходящего с поля
футболиста за его игру. Так именуемый акт чести
фаната обсудим ниже.
В-четвертых, общественная группа обладает свою ролевую структуру с
достаточно выраженными функциональными нагрузками. У футбольных
болельщиков этот признак не настолько проявлен, ведь они в большинстве
своем встречаются только на матчах, не взаимодействуя до или уже после
игры. Однако около футбольных фанатов (на сленге группа фанатов
называется «фирма»), которые являются слаженным единым коллективом,
43
существует довольно конкретное распределение ролей и задач (более
подробно о иерархии и распределении обязанностей среди членов «фирм»
см. ниже).
Основываясь в описанные больше свойства также образцы, можно сделать
вывод, то что футбольные поклонники на самом деле считаются
общественно интенсивной командой. При данном нужно разделить
определения «фанат» и «болельщик». В нынешней литературе данные
определения зачастую являются взаимозаменяемыми, хотя для
околофутбольной среды подобная путаница является серьезной ошибкой,
примерно такой ведь, как приравнивание друг к другу обычного любителя
спорта и профессионального спортсмена Итак, если обратиться к форумам и
специализированным сайтам, осведомленным поддержке футбольных
команд, можно отметить, что сами представители «околофутбольной»
субкультуры
выделяют ряд признаков истинного фаната:
– активное посещение почти абсолютно всех домашних матчей;
– посещение согласно способности также выездных матчей любимой
команды;
– стремление уделять максимум свободного времени любимому виду спорта;
– знание и понимание футбольных правил, истории клуба и в целом
фанатской субкультуры;
– совместное участие в групповой активности по подготовке и
сопровождению матчей.
Перечень довольно размытый и расплывчатый, хотя последние пункты
кажутся наиболее значимыми: фанаты должны разбираться и быть в курсе
новостей и любых нововведений любимого клуба и вида спорта.
Кроме порекомендованных наиболее представителями движения признаков,
важно отметить особую значимость фанатской самоидентичности – это
осознание личностью своей принадлежности к той либо другой общественно-
44
индивидуальной воззрению во рамках общественных ролей. Человек
является фанатом только лишь в то время, если некто сам считает себе таким.
Рассмотрим типологию футбольных поклонников также болельщиков.
Имеется большое число разных систематизаций, соединяющих абсолютно
всех этих, кто именно не ровно дышит к этому виду спорта. Однако тут так
же, как также с различием между болельщиками и фанатами, нет единой
определенной классификации, каковой бы придерживались все специалисты
без исключения, по этой причине рассмотрим более общераспространенную
также принятую среди представителей движения.
2.3 Предложения по работе с болельщиками ФК «Спартак»
Наиболее распространенная вещь, применяемая фк"Спартак" при работе с
аудиторией, – карта болельщика, что либо выделяется вместе с абонементом,
либо приобретается отдельно также дает возможность собственнику
приобрести различные бонусы, скидки также презенты, а клубу – обладать
абсолютную информацию также противоположную взаимосвязь с
болельщиком. Идея, вроде бы, элементарна также ясна, однако
осуществление у определенных клубов иной раз достигает такого уровня, что
обыденный поход на стадион зачастую превращается в полный квест. Но
более неординарно к введению карт болельщиков приблизился «Спартак».
Возведя «Открытие-Арену», московский спортклуб приобрел обширный
простор с целью исследования новейшей программы лояльности и выбрал
тему в соответствии с концепции стадиона. Все без Исключения обладатели
сезонных абонементов на матчи «Спартака» были автоматически одарены
личными ID, какие дают возможность извлекать разнообразные скидки с
клуба в связи от их статуса. К слову, статусов всего три – Gladiator, Centurio и
Spartacus.
Первый из них (Gladiator) присваивается с самого начала, а переключиться на
следующие уровни возможно с поддержкой статусных баллов, какие
автоматом начисляются на карту, к примеру, за посещение домашних матчей