+
)-+*
#=$(;#+%(#=,@,% #@(+ (%(]0nTWo]_S0=+BB0CGn
(A I
@&(D'&"( #)*$
&+ *
- - 0++< @NH
H HI h G<*=+ kyyX
', -I 2!0H 0 G
', 0 +*: 2
Oz{V|\0+B;CB
( ,$(#
&+BBCB;:BN<B@-;
H
& @#C)<#?,<
?&G$&+ *
+B*<=
&A&)$( #)*$HB
@#D#@'$HB (+ &;$(%
A( ,$(<
]gS0:BB
#A)&'H"#)#$(#
IJKLM;,+N
=:B*+E
,C&;,<
#?A#@, !@,
&B\CB\u
#?A#@, !@,
=@,$#$(<
&0+B\FB\u
,C&;,<
'),O$&+ *
&+B}EB},,H
),O$&+ * &:}EB},,H
PKJQ +B=;EC
,D?#@
CCBp+BpCC;HH
+Ec;IH+s
#+ :*:
)-+*=
)MHMH+#@'#@,^gkn=:B_:
9,@,% #@(+ (%, $,;#$(#
)-HH 3IMLI -HH
~WvU`•€U\W•€:C<Bd=;+<@@-;+B;
+===fS•e
H-HH +-HHdO0Me
4HII-HH 4M0IMLI
PQ0 PQ0+2dp<
2e
2H +<@=@
3H ~WvU`•:BBB‚
DfS•-HH DfS•+===N+B<<N<<F2@-
&6 :+2;+@@
) gu0:=BBH,-
]~kk d]]i0<<Fe; JK
H<<F2@-
+=
)-+*C
)MHMH$(tguSVrZv0sgSF:Bwt
9,@,% #@(+ (%, $,;#$(#
2H IM
KH
:BBNF:B!
2H ,
,KH
:BBNF:B!
IM
O
=Bw
M
O
=Bw
MHe :BN<B^ƒ„N0=^ƒdr{v\XUWXTWq
)MH ~Yu0=B0u+CTW`Uv
4, M O
H
+<B0G:
4, M
OH
+:+0=B
) OH
I O
,
+<*C2Id:Be
) OH
I O
,
C*G2Id:BBe
,HHHH,C:MH-;,KIM
PO,*OPO,KH-IQ;
HJH
00R
0d]0nTWo]_S0=+BB0CGneR
0&$(tguSVrZv0sgSF:Bwt*
'H-JHJK-
2H _Tqr|…vU _t0k<+gk0S S\[oUv tk; WwTaTr
_Uf\Z[U<+BB;]]i0GBB„;fS•BBB;wTaU\;gu~0Y;StbtirTa;S\{Wa;ntx+BBB;
sS•*B;+=EC;Vtb€
-HHtk]tv†`\W<C€CBB„YWUZq…YmmT[TUWv
+BCk|]]i]~kk
AHH+<B_|FBBZyV
+C
HI S{yUZg\‡UZ; kTaa`Ub\‡UZ; tb€; CBBˆ; sS•;
ts]~l;ftx;tTZa{[v;:*:‰‰p=;=*:‰‰p
u]0]w]iˆxYuS\W…lyvTrZ[]w]Šiˆ„u]Niˆ+a\{|`U`r…UZ‹
4H=;:c+*CCk|xYu*
;,HH,KIHI2^g
nrXUZzUvk++B;HIMHI-+*:*
)-+*:
#=$(;#+%(#=,@,% #@(+ (%(2^gnrXUZzUvk++B
%H 0
)M ,
H H-
H-
GBBBH*
-H- <BB+EBBB
H- +
2H* ,Q N
<BBp<BBayT
H +EHNdN!Ce
2H*
H
tC
2[*,H +<pEF
2H ,Q
dNe
<BBp<BBayT
H +CHNdN!Ce
H HI IM H,H :
d+BBB•tSY0)€eHHHJ+BBBNH*
MH,MIHH
+*=*
+:
'H*+*=MMI
HH H H HM; H -
HHI !'2 , H,H ˆTWa\‡X€gSg =
gZ\mUXXT\Wr`YaTvT\W=|Tv;HH0ˆTWa\‡XSUZŒUZBB=*
HHIMOH kSlmmT[U BBF gZ\m;
JJKHkSˆ\ZaBBF;kSYp[U`BBF*
+<
; M H-M H H
&;M ˆTWirZ =*FB; t[Z\|rviUraUZ G*B;H
]Z*ˆU|]UXov\ySU[{ZTv…S{TvU*
02- 9,@,% #@(+ (%,%&?A)#%+,D,",;RD,",;((&C&+$&',$(#
$#&C=&"(?&+ (,' &?, (D,F((
02-20 HC&@ %&?A)#%+, D,",; ,' &?, (D,F(( ( =,@,% #@(+ (%,
+!G#+ '!SG(=C(D$#+A@&F#++&'
&HI,H0-HHI&&&8@ &H9IH+*C*
M - Бизнес-процессы управления
B - Основные бизнес-процессы
S - Обеспечивающие бизнес-процессы
TITLE:NODE: NO.:Бизнес-процессы верхнего уровня
Разработка
телекоммуника
ционных услуг
Обслуживание
абонентов
IT-обеспечение и
связь
Административно-
хозяйственное
обеспечение
Юридическое
обеспечение
Обеспечение
безопасности
Строительство
объектов связи
Бухгалтерский
учет
Управление
финансами
Управление
маркетингом
Управление
персоналом
Корпоративное
управление
Развитие сети
Стратегическое
управление
Развитие и техническое
обслуживание средств
связи
Продажа
телекоммуникац
ионных услуг
'H*+*C&HI,H0-HHI&&&8@ &H9
&,HJKM,H0-HH&&&8@ &H9H
H0M,H H; M O
,-*
+F
&,- I H 0 ,- ;
M H, K H
HH O* 4 H OI ,
,- ,H; H-
O;HHO*,H
HHH - H
H ; ; M
H,H,IM*
&HI,-JH
0 MO ; H Q ,
R
0HHKH-MOdO
KOII;MHJ
,IKeR
0MO-HHHIM
OII,I*
J PM , , H
,-I - HOI ,H 0 ,OH
-,IIMMHM-*
&H HI J H * H
Id-IIMHMeH
HHI HJ HH H
-O,H*
02-2- A@#"#)#$(#?#+ ,A@&#% (@!#?&BD,",;('%&?A)#%+#D,",;
/H-HH,H,,~]YfB
H+*<*
+G
'H*+*:/H-HH
,-J-HH;HMH+*F*
'H*+*<4,--HH
+E
H+*GHHM,--HHH-
HHMK*
'H*+*F4,--HHH-HHMK
, HH MK ; ;
H ; HMK ; HQ
HM*
4,--HHHMKMH
H+*E*
B
'H*+*G4,--HHHMKM
4I; HQ ; JH H
* MK H- HH ,I;
-I; -I H; ,; H H
,-;I;,*QHM
Hd**HOeP*
&KL,HHHGBB0EBB*
HH ,-0H
-* & J H ,I; HO; I;
HOI ,H; ,; I; I ** @ L
,HIMH=BB0CBB*
$HMK H- JH I; H; I;
,;HO**&L,HHGBB0EBB*
, ,J I; H
-; H H; -;
,OH,JH;
OQM*
+
(QLIM;IIM6!&;,,
HHJK H IM HH ;
H * P M; H
HHIP;Q,IHHI
-M,-HHH-*
;HHIP,
HQHJHO
,-*
02-24 C&+$&',$(< $#&C=&"(?&+ ( (+A&)*D&',$(< 'H;(+)( #)*$&B
#=$(%(")<@#T#$(<D,",;(
),;,H0-HHIHH,-
,I;PMHOJHHJKI
P ; I I H
-HHIJ-JH*
&HH,HOHHI-HH;
IOHOH
j HH HH IM
R
j ,HI , IM
Md**-HHMeR
j 4HH,IMOHO
@1 R
j IHHQ;HR
j &HH -H I HH ; O
,OH,HMQR
j H ,H0-HH ,; HH
OHM*
HHM-
dCB}KeHH,,hH;I
H,I;I809HdHM