6
Содержание
Введение ......................................................................................................................... 8
I. Аналитическая часть ................................................................................................ 10
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ................................................... 10
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ......................................... 10
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ............................... 11
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ......................... 14
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .............................................................................................................. 18
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов ......................................................................................................... 18
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание19
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи ............................................................................................................ 20
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации .................................................................................................................. 22
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................................................. 23
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .................... 23
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ............................... 29
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи30
1.4. Обоснование проектных решений ................................................................... 32
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ..... 32
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ............ 33
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ............. 41
II Проектная часть ....................................................................................................... 43
2.1. Разработка проекта автоматизации .................................................................... 43
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ......................................... 43
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ................... 45
7
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ................... 47
2.2. Информационное обеспечение задачи ............................................................... 47
2.2.1. Информационная модель и её описание ......................................................... 51
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации .................................................................................................................. 53
2.2.3. Характеристика результатной информации ................................................... 55
2.1. Программное обеспечение задачи ................................................................... 56
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............................ 56
2.3.2. Характеристика базы данных ........................................................................... 58
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ............ 64
2.3.4. Описание программных модулей .................................................................... 65
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ........................... 66
III Обоснование экономической эффективности проекта ....................................... 70
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ...... 70
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ........................... 73
Заключение ................................................................................................................... 82
Список использованной литературы ......................................................................... 85
Приложение. Листинг разработанной программы ................................................... 87
8
Введение
В настоящее время многие организации имеют развитый парк
компьютерного оборудования. Чаще всего это достаточно большой и постоянно
растущий парк с большим количеством компьютеров. У каждого компьютера
имеется множество элементов (процессор, видеокарта, оперативная память и
т.д.) и периферийные устройства. Часто за все компьютерное оборудование в
компании отвечает один или несколько человек – системные администраторы.
Кроме всего прочего, в их функции входит также учет компьютерного
оборудования организации. Однако, если в компании имеется много
компьютеров, а времени на постоянный учет оборудования в журнале (в том
числе и в электронном) недостаточно, то через какое-то время администратор
сам не сможет ответить на вопрос, из-за чего сетевую плату из компьютера
руководителя отдела маркетинга переставили в компьютер главного бухгалтера,
и по какой накладной был приобретен дополнительный жесткий диск для
компьютера директора. Кроме того, бухгалтеру, отвечающему за учет
оборудования и материалов, захочется узнать цели и направление перемещения
всех устройств и плат, так как у них всех разная цена и, возможно, что они
куплены по разным документам.
Большие объемы ручной работы при ведении учета оборудования,
ремонта, комплектующих и расходных частей, вызывают множество проблем, а
именно:
низкую скорость оперативного учета, хранения, сбора и обработки
информации о компьютерном оборудовании;
высокую трудоемкость обработки информации;
низкую оперативность, снижающую качество управления объектом;
несовершенную организацию сбора и регистрации исходной
информации;
низкую скорость оперативности при приеме СВТ от сотрудников;
не очень корректный учет результатов деятельности специалистов отдела
ИТ;
уменьшение скорости документооборота.
9
Автоматизация управленческой функции может помочь решить все
вышеперечисленные проблемы. Автоматизированная система должна помочь
при выполнении оперативного учета средств вычислительной техники и
запчастей и оформлении необходимых отчетных документов.
Объектом исследования являются бизнес-процессы ООО «ААЭМ» при
приеме заявок на ремонт компьютерного оборудования. Предмет исследования –
процесс проектирования автоматизированной системы.
Целью данной работы является разработка автоматизированной системы
приема заявок на ремонт ПК в компании ООО «ААЭМ».
Для достижения поставленной цели нужно выполнить ряд задач:
анализ предметной области, а именно: характеристика предприятия, его
организационной структуры, существующей системы обработки заявок;
обоснование необходимости автоматизации;
анализ существующих систем для решения поставленной задачи;
выбор стратегии и способа автоматизации;
выбор информационного, программного и технического обеспечения;
разработка проекта автоматизации и анализ рисков;
разработка информационной модели и базы данных;
разработка дерева функций и структурной схемы;
проектирование интерфейса системы;
расчет экономической эффективности проекта.
В первом разделе дана технико-экономическая характеристика компании
ООО «ААЭМ», а также проведен анализ деятельности предприятия «Как есть».
Проведен анализ существующих разработок, выбраны и обоснованы проектные
решения по каждому из видов обеспечения.
Во второй главе в рамках проведения проектных работ был разработан
проект автоматизации, разработана информационная модель системы,
разработана структура базы данных, которая впоследствии была реализована.
Разработаны и протестированы программные решения проекта.
В третьей части работы была проведена экономическая оценка
эффективности проекта, получены экономические показатели проекта.
10
I. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Общество с ограниченной ответственностью «Турбинные технологии
ААЭМ» (ООО «ААЭМ») - совместное предприятие АО «Атомэнергомаш» (51%)
и General Electric (49%), созданное в 2007 году для комплектации машинных
залов российских и зарубежных АЭС, строящихся с использованием российских
ядерных технологий. В соответствии с подписанным соглашением о создании
совместного предприятия, ООО «ААЭМ» получило технологию производства
тихоходных турбин и генераторов ARABELLE™ мощностью 1000–1800 МВт.
Основными направлениями деятельности ООО «ААЭМ» являются:
производство паровых турбин и генераторов в диапазоне мощности 1000–
1800 МВт по тихоходной технологии ARABELLE™;
интеграция и комплектная поставка оборудования машинного зала АЭС с
российским типом реактора ВВЭР на базе тихоходной технологии
ARABELLE™;
сервисное обслуживание и модернизация оборудования машинных залов
атомных электростанций.
ООО «ААЭМ» располагается в Санкт-Петербурге. Персонал
ООО «ААЭМ» укомплектован специалистами для обеспечения поставки
оборудования АЭС «под ключ», и включает высококвалифицированных
инженеров в области проектирования и изготовления оборудования машинного
зала: турбин, генераторов, вспомогательных систем, теплообменного
оборудования (сепараторов-пароперегревателей, конденсаторов, деаэраторов,
подогревателей высокого и низкого давления), трубопроводов и арматуры. При
поддержке компаний GE-Alstom и АО «Атомэнергомаш» совместное
предприятие применяет современное программное обеспечение для расчета
тепловых балансов, выполнения прочностных расчетов, 3D-моделирования, что
позволяет провести анализ и предложить Заказчику наиболее эффективные
проектные решения для строящихся и модернизируемых электростанций.
11
ООО «ААЭМ» предлагает Заказчику концепцию строительства машинных
залов АЭС на основе использования тихоходной турбоустановки ARABELLE™,
признанной одной из лучших в мировой практике. В 2010 году ООО «ААЭМ»
совместно с АО ИК "АСЭ" (ранее ОАО "НИАЭП") и GE-Alstom разработали
типовой проект машинного зала ВВЭР-ТОИ, обеспечивающий оптимальное
сочетание стоимости строительства и простоты техобслуживания, КПД более
37,7 % и коэффициент готовности 99,9 %.
Основные технико-экономические показатели деятельности приведены в
таблице 1.1.
Таблица 1.1
Основные технико-экономические показатели деятельности
Наименование показателя
Значение показателя на 2019 год (млн.
руб.)
Выручка
1100
Прибыль
452
Стоимость
3500
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура управления представлена на рисунке 1.1.
12
Генеральный
директор
Производственный
отдел
Финансовый
отдел
Зам. генерального
директора по общим
вопросам
Главный
бухгалтер
Бухгалтеры
Экномисты
Отдел кадров
Административно-
хозяйственный
отдел
ИТ директор
ИТ отдел
Отдел реализации
Отдел закупок
Рис. 1.1 Организационная структура управления предприятием
Штат сотрудников состоит из следующих подразделений:
заместитель генерального директора по общим вопросам;
бухгалтерия;
ИТ-директор;
производственный отдел;
отдел кадров;
административно-хозяйственный отдел;
отдел реализации;
отдел закупок;
финансово-экономический отдел;
ИТ-отдел.
Возглавляет предприятие генеральный директор, который реализует
основные функции управления, такие как: оперативное управление,
перспективное развитие, финансово-экономическую стратегию. В круг
13
функциональных обязанностей директора входит и кадровая политика, развитие
социальной инфраструктуры предприятия, работа с кадрами. Все руководящие
и стратегические решения принимает генеральный директор предприятия.
Административный персонал состоит из генерального директора, его
заместителя, ИТ-директора и главного бухгалтера. Их основная задача –
управление предприятием и определение стратегии развития предприятия на
рынке ИТ услуг.
Отдел кадров отвечает за прием и увольнение сотрудников на работу,
ведение кадрового учета, составление табеля рабочего времени и разработку
кадровых приказов, проведение мероприятий по мотивированию сотрудников.
Административно-хозяйственный отдел отвечает за обеспечение
хозяйственной и материальной части предприятия, обеспечение инженерных
коммуникаций.
Отдел реализации отвечает непосредственно за реализацию продукции, а
также за работу с клиентами и привлечение новых клиентов и потребителей.
Работа идет как с физическими, так и с юридическими лицами.
Финансово-экономический отдел отвечает за планирование финансовой
деятельности организации, учет доходов и расходов, составление смет,
финансовый учет организации, работа с договорами и с клиентами и контроль
проводимых расчетов в рамках договоров.
Бухгалтерия ведет бухгалтерский и налоговый учет организации,
оформляет бухгалтерскую документацию, проводит расчет заработной платы
сотрудникам, оформляет платежные документы в банк и прием наличных
денежных средств и прочее.
ИТ-директор возглавляет ИТ-отдел. ИТ-отдел предприятия отвечает за
обеспечение работы ИТ-инфраструктуры предприятия. В задачи отдела входит
непосредственно обеспечение деятельности в области информационных
технологий и обеспечение работоспособности вычислительной техники и
программного обеспечения.
Основными задачами ИТ отдела являются:
организация обмена информацией внутри предприятия между
сотрудниками и клиентами;
14
обеспечение информационной безопасности;
повышение профессионального уровня специалистов по вопросам
практического применения новых информационных технологий и
сопутствующего программного обеспечения.
изучение инновационных, в том числе, новых информационных,
технологий и последующее внедрение;
настройка, администрирование, и модернизация программного
обеспечения компьютерных сетей;
поддержка Internet-технологий в отрасли, обеспечение доступа к Internet-
услугам;
сопровождение системного, сетевого и сопутствующего программного
обеспечения;
сопровождение корпоративного сайта;
оказание консультационной и технической помощи сотрудникам
предприятия по вопросам эксплуатации программного обеспечения
общего и специального назначения.
Задачи администраторов сети – добавление новых пользователей
(создание новых учетных записей), контроль статистики пользователей,
устранение неполадок в работе сети.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
В ООО «ААЭМ» рабочие компьютеры обладают следующими
характеристиками:
Процессор - Intel Pentium, двухъядерный, частота 3 Ггц
Оперативная память - DDR2 800 DIMM 2Gb.
Жесткий диск - объем 500Gb.
Видео карта - встроенная.
Схема технической архитектуры приведена на рисунке 1.2.
15
Inrternet
Сервер БД
Принтер
Сканер
Рабочее место
секретаря
Беспроводная точка
доступа
Switch
Рабочая
станция
менеджра по
закупкам
Рабочее место ген.
директора
Факс
Рабочее место
бухгалтера
Рабочее место ИТ-
специалиста
100BaseT
Файловый
сервер
Межсетевой
экран
Рис.1.2. Техническая архитектура ИС
Опишем техническую архитектуру подробнее.
I. Техническое обеспечение.
1.1. МониторыTFT 20 LG Flatron W2043S-PF Glossy Black DFC 30000:1
300cd/m2 5ms 16:9 Wide
1.2. Мышь и клавиатура (комплекты) Logitech Wireless Desktop MK320
1.3. Ноутбуки Asus K50IP ( K50 ) T4500 2.3 ГГц / 2048 / 320 / GF G205M
/ DVD RW / 15,6 / Wi-Fi / Cam / Win7st ( 90N0CA110W2A54OC13AY )
1. Серверы
Fujitsu Siemens PRIMERGY RX330AMD Opteron 2216 HE 2.4 ГГц 300
ГБ 10000 об./мин., Вр.доступа 4.5 мс, Внешняя скорость передачи данных 320
Мб/сек
2. Сетевое оборудование
3.1. Кабель FTP 5cat 4х2х0.52 (витая пара с оплеткой)
3.2. Коммутатор (switch) ASUSGX-D1081, Uplink 1 xEthernet
10/100/1000 Мбит/сек, Количество портов коммутатора 7 x Ethernet 10/100/1000
Мбит/сек
3. Периферийные устройства