87
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Осуществим расчет показателей экономической эффективности проекта
автоматизации процесса приема заявок на проведение ремонта и модернизации ПК.
Для этого необходимо дать характеристику затратам на обработку информации по
базовому и проектному плану. По базовому плану специалисты сервисного отдела
самостоятельно осуществляли прием заявок по различным каналам связи. Передача
заявок в работу осуществлялась с помощью системы мгновенного обмена
сообщениями. Закрытие заявок нигде не учитывалось, поэтому было сложно
отследить выполнение заявок. Поэтому, если сотрудник забыл выполнить какую-
либо заявку, пользователю приходилось звонить повторно. Характеристика затрат
по базовому варианту представлена в таблице 14. Итого затраты на обработку по
базовому плану составили 156 250 рублей.
После внедрения информационной системы, автоматизирующей процесс
приема заявок на проведение ремонта и модернизации ПК, в процесс приема заявок
будут внесены изменения. Например, сотрудники смогут вести учет заявок и
отслеживать их обработку. Характеристика затрат по проектному варианту
представлена в таблице 15. Итого затраты на прием заявок на проведение ремонта и
модернизации ПК составили 119 500 рублей.
На основании проведенных расчетов можно заключить, что затраты на
осуществление процесса приема заявок на проведение ремонта и модернизации ПК
по проектному варианту ниже затрат по базовому варианту на 23%.
Рассчитаем прямой эффект от разработки системы, который включает в себя
расчет трудовых и стоимостных показателей.
Абсолютное снижение трудовых затрат в год в часах составило:
Т = 1 500 – 1 150 = 350 часов.
Рассчитаем коэффициент относительного снижения трудовых затрат:
К
Т
= 350 / 1 500 * 100% =23%.
Рассчитаем индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда:
Y
T
= 1 500 / 1 150 = 1,3.
88
Таблица 14
Характеристика затрат на обработку информации по базовому варианту
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Ед.
Изм.
Объем
работы
в год
Норма
выработки /
производител
ьность
устройств ЭВМ
(опер/в час.)
Тру-
доемкость
Среднечасовая
зарплата
специалиста (руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
Стоимостные
затраты для
операций,
вып. на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Прием заявки
Ч-
час
600
600
1
100
2 500
60 000
2 500
2
Учет заявки
Ч-
час
550
600
1
100
2 500
55 000
2 500
3
Передача заявки
Ч-
час
350
600
0,5
100
2 500
35 000
1 250
1 500
2,5
150 000
6 250
Таблица 15
Характеристика затрат на обработку информации по автоматизированному варианту
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Ед.
Изм.
Объем
работы
в год
Норма
выработки /
производител
ьность
устройств ЭВМ
(опер/в час.)
Тру-
доемкость
Среднечасовая
зарплата
специалиста (руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
Стоимостные
затраты для
операций,
вып. на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Прием заявки
Ч-
час
480
600
0,8
100
2 500
48 000
2 000
2
Учет заявки
Ч-
час
370
600
0,5
100
2 500
37 000
1 250
3
Передача заявки
Ч-
час
300
600
0,5
100
2 500
30 000
1 250
1 150
115 000
4 500
89
Осуществим расчет стоимостных показателей. Абсолютное снижение
стоимостных затрат в рублях за год составит:
C = 156 250 – 119 500 = 36 750 рублей.
Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат составит:
К
C
= 36 750 / 156 250 * 100% = 23%.
Индекс снижения стоимостных затрат составит:
Y
C
= 156 250 / 119 500 = 1,3.
Динамика трудовых затрат представлена на рисунке 40.
Рисунок 40. График снижения трудовых затрат
Динамика стоимостных затрат представлена на рисунке 41.
Рисунок 41. График снижения стоимостных затрат
Произведем расчет срока окупаемости проекта. Для этого необходимо
оценить затраты на разработку и внедрение информационной системы.
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
До автоматизации После автоматизации
Динамика трудозатрат
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
180000
До автоматизации После автоматизации
Динамика стоимостных затрат
90
Далее рассчитаем единовременные капитальные затраты на разработку и
внедрение системы (К
П
). Затраты на разработку и внедрение системы
рассчитываются по формуле:
допотладкавнедрпрогрпроектП
СССCK +++=
+
(8)
С
проект
= 12 880 рублей.
С
прогр
= 34 714 рублей.
С
внедр
= 5 231рубля.
С
доп
= 2 300 рублей.
К
п
= 55 125 рублей.
Рассчитаем срок окупаемости проекта:
Т
ок
= 55 125 / 36 750 = 1,5 лет
На основании проведенных расчетов можно заключить, что автоматизация
процесса приема заявок на проведение ремонта и модернизации ПК повлечет
снижение трудовых затрат в год на 350 часов, что составит 23 %. Снижение
стоимостных затрат составит 36 750 рублей или 23 %. Стоимостные затраты по
проектному варианту ниже, чем по базовому в 1,3 раз, а трудовые затраты по
проектному варианту ниже базовых в 1,3 раз. Срок окупаемости проекта составил
1,5 лет. На основании всех рассчитанных показателей проект разработки
информационной системы, автоматизирующей процесс приема заявок на
проведение ремонта и модернизации ПК можно считать выгодным.
91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения работы была описана и проанализирована
информационная инфраструктура компании «КОМП-Сервис». Были построены
схемы программной и технической архитектур компании с помощью редактора
MS Visio. В результате анализа был сделан вывод о том, что уровень
информационной инфраструктуры оценивается как развитый, способный
удовлетворить потребности сотрудников компании. Уровень информационной
безопасности организации оценивается как хороший. Компании следует уделить
внимание программно-аппаратным аспектам обеспечения информационной
безопасности.
Далее было выполнено моделирование бизнес-процессов компании. Для
моделирования была выбран структурный подход. Модели бизнес-процессов
были построены в нотации IDEF0 в CASE-средстве BPwin Process Modeler. В
настоящий момент деятельность по приему заявок на ремонт и модернизацию ПК
не автоматизирована, заявки принимаются по различным каналам связи семи
специалистами ИТ-отдела. В следствии чего процесс обладает высокими
трудозатратами на прием каждой заявки от сотрудников организации.
Автоматизация процесса с помощью индивидуальной разработки программного
обеспечения позволит осуществить снижение временных затрат и повысить
эффективность процесса.
Затем было дано обоснование необходимости разработки проекта, в ходе
которого были рассмотрены решения, представленные на рынке, были выделены
критерии для оценки программных продуктов и произведен анализ выбранных
программных продуктов. В результате анализа было установлено, что все
представленные на рынке решения обладают избыточным функционалом и не
удовлетворяют потребностям организации. В связи с этим возникает
необходимость в индивидуальной разработке программного обеспечения.
Разработка программного продукта будет осуществляться согласно
стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 и спиральной модели жизненного
цикла. Наиболее подходящей была выбрана стратегия автоматизации по
направлениям. Внедрение программного продукта будет осуществляться
92
согласно стратегии «Пилотный проект». Для приобретения информационной
системы был выбран вариант разработки силами сторонней организации.
Затем был проанализирован документооборот процесса. Выявлены
входящие и результатные документы процесса, даны их описания и рассмотрена
структура. Были описаны справочники, которые содержит классификаторы
информации, использованные в информационной системе.
Для разработки информационной системы был использован язык
программирования с#, среда программирования MS Visual Sudio и СУБД Oracle.
Далее была разработана информационная модель, которая включает в себя
все справочники и таблицы базы данных, описание всех форм приложения,
описание измененных файлов и результатных документов и отчетов.
На основании информационной модели были спроектирована модель базы
данных в CASE-средстве Erwin Data Modeler. Дана характеристика таблиц базы
данных и связей между ними. Затем было разработано дерево функций системы и
описан сценарий диалога. Было построено дерево вызова программных модулей
и дано описание программных модулей системы. Затем был писан контрольный
пример реализации проекта и проведено тестирование информационно системы.
На основании расчетов экономической эффективности можно заключить,
что автоматизация процесса приема заявок на проведение ремонта и
модернизации ПК повлечет снижение трудовых затрат в год на 350 человеко-
часов, что составит 23 %. Снижение стоимостных затрат составит 36 750 рублей
или 23 %. Стоимостные затраты по проектному варианту ниже, чем по базовому
в 1,3 раза, а трудовые затраты по проектному варианту ниже базовых в 1,3 раз.
Срок окупаемости проекта составил 1,5 лет. На основании всех рассчитанных
показателей проект разработки информационной системы, автоматизирующей
процесс приема заявок на проведение ремонта и модернизации ПК можно считать
выгодным.
93
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ISO 9001:2015 «Quality management systems – Requirements».
2. ISO/IEC/IEEE 830-1998 «Recommended practice for software
requirements specifications».
3. ISO/IEC/IEEE 1016-1998 «Recommended Practice for Software Design
Descriptions».
4. ISO/IEC/IEEE 1233-1998 «Guide for developing system requirements
specifications».
5. ISO/IEC IEEE Std 42010 1471-2000 «System and software engineering –
Recommended practice for architectural description of software-intensive systems».
6. ISO/IEC 15288:2015 «Разработка систем и программного
обеспечения – Процессы жизненного цикла систем».
7. ISO/IEC 90003:2014 «Software engineering – Guide lines for the
application of ISO 9001:2000 to computer software»
8. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология.
Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных
средств.
9. Абросимова М.А. Информационные технологии: Учебное пособие. -
М.: КноРус, 2013. - 368 стр.: ил.
10. Балдин К.В. Информационные технологии в менеджменте. - М.: ИЦ
Академия, 2012. - 328 с.
11. Васильков А.В. Информационные системы и их безопасность. – М.:
Форум, 2013. – 544 с.
12. Вдовин В.М. Предметно-ориентированные информационные
системы. - М.: Дашков и К, 2013. - 388 с.
13. Гаврилов М.В. Информатика и информационные технологии. - М.:
Юрайт, 2013. - 378 с.
14. Гвоздева В.А. Информатика и автоматизированные
информационные системы. - М.: ИД Форум, 2013. - 544 c.
15. Голицына О.Л. Информационные технологии: Учебник. - М.: Инфра-
М, 2013. - 608 с.
94
16. Гришин, В.Н. Информационные технологии в профессиональной
деятельности: Учебник / В.Н. Гришин, Е.Е. Панфилова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ
ИНФРА-М, 2013. - 416 c.
17. Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник / Г.Н.
Исаев. - М.: Омега-Л, 2012. - 462 c.
18. Максимов, Н.В. Современные информационные технологии:
Учебное пособие / Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, 2013.
- 512 c.
19. Мельников, В.П. Информационные технологии: Учебник для
студентов высших учебных заведений / В.П. Мельников. - М.: ИЦ Академия, 2009.
- 432 c.
20. Одинцов, Б.Е. Информационные системы управления
эффективностью бизнеса: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры
/ Б.Е. Одинцов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 206 c.
21. Олейник, П.П. Корпоративные информационные системы: Учебник
для вузов. Стандарт третьего поколения / П.П. Олейник. - СПб.: Питер, 2012. - 176
c.
22. Уткин, В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник для
студентов высших учебных заведений / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М.: ИЦ
Академия, 2012. - 288 c.
95
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Листинг программного кода
using System;
using System.Collections.Generic;
using System.ComponentModel;
using System.Data;
using System.Drawing;
using System.Text;
using System.Windows.Forms;
using System.Runtime.Serialization.Formatters.Binary;
using System.IO;
namespace Reg
{
public partial class RegistrationForm : Form
{
/* Переменные, которые будут хранить на протяжение работы
программы логин и пароль. */
public string login = string.Empty;
public string password = string.Empty;
private Users user = new Users(); // Экземпляр класса пользователей.
public RegistrationForm()
{
InitializeComponent();
LoadUsers(); // Метод десериализует класс.
}
private void LoadUsers()
{
try
{
FileStream fs = new FileStream("Users.dat", FileMode.Open);
BinaryFormatter formatter = new BinaryFormatter();
user = (Users)formatter.Deserialize(fs);
96
fs.Close();
}
catch { return; }
}
private void EnterToForm()
{
for (int i = 0; i < user.Logins.Count; i++) // Ищем пользователя и
проверяем правильность пароля.
{
if (user.Logins[i] == loginTextBox.Text && user.Passwords[i] ==
passwordTextBox.Text)
{
login = user.Logins[i];
password = user.Passwords[i];
MessageBox.Show("Вы вошли в систему!");
this.Close();
}
else if (user.Logins[i] == loginTextBox.Text &&
passwordTextBox.Text != user.Passwords[i])
{
login = user.Logins[i];
MessageBox.Show("Неверный пароль!");
}
}
if (login == "") { MessageBox.Show("Пользователь " +
loginTextBox.Text + " не найден!"); }
}
private void AddUser() // Регистрируем нового пользователя.
{
if (loginTextBox.Text == "" || passwordTextBox.Text == "") {
MessageBox.Show("Не введен логин или пароль!"); return; }
user.Logins.Add(loginTextBox.Text);