5
результаты выполнения контрольного примера;
схемы документооборота;
примеры классификаторов;
формы первичных и результатных документов;
распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной
системе;
а также другие материалы дипломного проекта, кроме копий документов, не
имеющих отношения к дипломному проектированию, рекламных сообщений,
скриншотов. В одном приложении нельзя размещать различные по смыслу
таблицы или рисунки. Не допускается дублирование в приложении материала,
размещенного в основной части дипломного проекта.
С детальным рассмотрением содержания каждого пункта, а также примерами схем и
таблиц необходимо ознакомиться в «Методических указания по дипломному
проектированию для направления «Информационные системы», специальности
«Информационные системы и технологии», специализация «Безопасность
информационных систем», размещенных на сайте факультета ИСиТ в разделе
«Материалы». При подготовке дипломного проекта вы можете пользоваться
дополнительными литературными источниками, а также основной литературой, список
которой приведен ниже.
Заведующий кафедрой ___________________
подпись
Руководитель дипломного проекта
подпись
Консультант дипломного проекта ___________________
подпись
Студент ___________________
подпись
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ------------------------------------------------------------------------------------------ 8
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ----- 10
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия» Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ---------------------------------------- 10
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ------------------ 10
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ---------- 11
6
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ------ 17
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации ---------------------------------------------------------------- 20
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ------------------------------------------------------------- 20
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание --------------------------------------------------------------------------------- 23
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ------------------------------------------------------------------- 26
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ----------------------------------------------------------------------------- 29
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ---------------------------------------------------- 31
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи -- 31
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ----------- 37
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации комплекса задач --------------------------------------------------------------- 41
1.4 Обоснование проектных решений ----------------------------------------- 42
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению --------------------------------------------------------------------------------- 42
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
--------------------------------------------------------------------------------- 47
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
--------------------------------------------------------------------------------- 56
2 Проектная часть ---------------------------------------------------------------------- 59
2.1 Разработка проекта автоматизации ---------------------------------------- 59
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ------------------ 59
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание - 64
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ----------------- 65
2.2 Информационное обеспечение задачи ------------------------------------ 66
2.2.1 Информационная модель и её описание ------------------------------ 66
7
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации --------------------------------------------------------------------------------- 67
2.2.3 Характеристика результатной информации -------------------------- 69
2.3 Программное обеспечение задачи ----------------------------------------- 71
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) -------- 71
2.3.2. Характеристика базы данных ------------------------------------------- 74
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ----------- 77
2.3.4. Описание программных модулей -------------------------------------- 80
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ---------- 86
3 Обоснование экономической эффективности проекта ---------------------- 92
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ------------------------------------------------------------------------------------ 92
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта -------- 97
Заключение --------------------------------------------------------------------------------------- 101
Список использованной литературы -------------------------------------------------------- 104
Приложение. Листинг программных модулей -------------------------------------------- 107
8
ВВЕДЕНИЕ
Грамотное управление компанией в современных условиях нельзя
осуществить без применения ИТ. Верный выбор ПО и фирмы-разработчика - это
изначально самый основной этап автоматизации. Сегодня проблема определения
ИС из специфической задачи переходит в обычную процедуру. В этом смысле
отечественные компании сильно уступают своим зарубежным конкурентам.
Процедура выведения решения о подборе наиболее эффективной ИС
управления нова для большего числа российских руководителей, а ее последствия
зачастую оказывают очень большое влияние на саму компанию в течение
нескольких лет. Поскольку применение интегрированной ИС, отвечающей
запросам предприятия (специфике бизнеса, направленности, масштабу и т.д.),
помогла бы руководителю снизить до минимума издержки и увеличить
оперативность управления компанией в целом.
В данной работе предлагается автоматизировать учет оборудования,
поступающего на ремонт и обслуживание. Автоматизация этого процесса помогает
увеличить скорость принятия решений и снизить стоимость управления.
Автоматизация позволяет также собрать необходимую статистику по ремонтам что
является крайне необходимым шагом на пути к созданию обоснованной стратегии
компании..
Целью данного дипломного проекта является разработка информационной
системы, позволяющей автоматизировать работу ремонтной службы управления
информационной безопасности компании ОАО «Samsung Service» с целью
снижения нагрузки на его сотрудников, уменьшения количества ошибок,
увеличения скорости работы.
Задачами дипломного проекта, в соответствии с целью, являются:
- анализ деятельности рассматриваемого предприятия;
- выявление проблемных моментов;
- обоснование необходимости автоматизации;
- обоснование проектных решений по программному, техническому и
информационному обеспечению;
- разработка базы данных и приложения для работы с ней;
9
- расчет экономических показателей проекта.
Объектом исследования является ОАО «Samsung Service», в качестве
методов исследования используются анализ и синтез.
10
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия» Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Объектом исследования является компания ОАО «Samsung Service»,
являющаяся российским представителем холдинга «Samsung» - одного из
ведущих мировых производителей различного оборудования и техники.
SamsungGroup (произносится «СáмсунгГруп», кор. 삼성그룹,
SamseongGurub, SamsŏngGurup) — южнокорейская группа компаний, один из
крупнейших чеболей, основанный в 1938 году. На мировом рынке известен как
производитель высокотехнологичных компонентов, телекоммуникационного
оборудования, бытовой техники, аудио- и видеоустройств. Главный офис компании
расположен в Сеуле.
Слово «Самсунг» (кор. 삼성?,三星?, более правильная передача слова по
нормам практической транскрипции — «сáмсон») в корейском языке означает «три
звезды». Возможна связь такого названия с тремя сыновьями основателя Samsung
Ли БёнЧхоля (이병철), младший из которых Ли Гон Хи (иногда его имя пишется
Ли Кун Хи — калька с английского: LeeKun-hee) (이건희) возглавил компанию в
1987 году в нарушение всех восточных традиций наследования, в согласии с
которыми старший сын наследует большую часть семейной собственности.
В 2005 году SamsungElectronics впервые обошла своего конкурента из
Японии компанию Sony и стала, по данным Interbrand, самым популярным брендом
в сфере электроники[3]. В 2006 году в рейтинге журнала
BusinessWeekSamsungElectronics заняла 20-е место среди глобальных брендов и
второе место среди брендов производителей электроники.[4]
В 2007 году SamsungElectronics, обогнав американскую компанию Motorola,
стала второй в мире компанией по производству мобильных телефонов[5]. В
январе того же года BrandFinance составила рейтинг, в котором бренд
SamsungElectronics занял первое место в секторе потребительской электроники.[6]
11
В 2009 году компании удалось обойти Siemens (ФРГ) и Hewlett-Packard
(США), получив оборотную прибыль в размере 117,4 млрд долл. и став, таким
образом, крупнейшей по этому показателю технологической компанией.
В 2011 Samsung смогла выйти на показатель в 300 миллионов проданных
мобильных телефонов за один год. Ранее такое удавалось только Nokia.[7]
Во II квартале 2016 г. Samsung зафиксировала самую высокую прибыль с
начала 2014 г., и ожидалось, что выпуск новой модели GalaxyNote 7 закрепит этот
успех во втором полугодии. Однако, в сентябре 2016 Samsung отозвала GalaxyNote
7 из-за дефектных батарей, продажи этой модели во всем мире приостановлены.
Устройство с водонепроницаемым корпусом и системой сканирования радужной
оболочки глаз успело получить высокие оценки обозревателей и пользовалось
повышенным спросом, компания заявляет, что всего было произведено 2,5 млн
Note 7, продано порядка 1 миллиона
Показатели, отображающие масштабы деятельности компании приведены в
таблице 1.1.
Таблица 1.1
Количественно-стоимостные оценки деятельности компании
№
п\п
Наименование характеристики (показателя)
Значение показателя на
октябрь 2017 года
1.
Объем выручки от продажи продукции ( работ,
услуг), руб
1290520
2.
Выручка, руб.
38551000
3.
Валовая прибыль, руб.
2938000
4.
Чистая прибыль, руб.
2912000
5.
Рентабельность собственного капитала, %
3,75
6.
Рентабельность активов, %
2,25
7.
Коэффициент чистой прибыльности, %
7,55
8.
Рентабельность продукции (продаж),%
9,20
9.
Количество единиц средств вычислительной
техники
23
10.
Количество сотрудников (человек)
27
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
На Рисунке 1.1 представлена организационная структура управления
предприятием.
12
Планово-
экономический
отдел
Финансовый отдел
Генеральный
директор
Зам. ген.директора по
ТО
Зам. ген.директора по
экономическим
вопросам
Производственно-
технический отдел
Отдел МТС
Отдел механика
Отдел
автоматизации
Отдел материально-
технического
снабжения
Бухгалтерия
Главный бухгалтер
Отдел кадров
Зам. ген.директора
по социальным
вопросам
Отдел продаж
Отдел логистики
Технический директор
Ремонтная служба
Склад
Рисунок 1.1.Организационная структура управления ОАО «Samsung Service»
Основным органом управления компанией считается генеральный директор.
Он решает вопросы корректировки устава, подписывает годовые результаты
работы, а также решает вопросы по закрытию и реорганизации фирмы.
Сотрудников компании набирает с биржи труда в рамках их квалификации и
разряда. Также есть возможность использования молодых специалистов с
незаконченным высшим или средним специальным образованием для выполнения
практических работ. Взаимоотношения генерального директора с сотрудниками,
охрана труда, социальное обеспечение прописаны законодательством РФ.
Каждый из сотрудников компании реализует конкретные функции,
руководствуясь собственными должностными инструкциями.
Заместители генерального директора по техобслуживанию, по социальным
вопросам и экономическим вопросам руководят службами организации,
организуют их работу и осуществляют контроль за своевременным и качественным
выполнением сотрудниками служб своих должностных обязанностей.
На технического директора возлагается: обеспечение технической
подготовки предприятия; осуществление взаимосвязи с научно-
исследовательскими, проектными (конструкторскими и технологическими)
организациями и высшими учебными заведениями; руководство проведением
научно-исследовательской работы на предприятии; контроль за соблюдением
технологии производства работ и технологической дисциплины, правил и норм
по охране труда и технике безопасности.
13
Планово-экономический отдел занимается подготовкой годовых,
квартальных планов компании и отдельных отделов, отслеживает их выполнение,
поддерживает и совершенствует внутризаводское и внутрицеховое планирование,
создает нормативы для реализации фондов экономического стимулирования,
занимается оперативным и статистическим учетом, проводит анализ показателей
работы главных агрегатов, цехов и заводов, подготавливает и внедряет
утверждение проекты, занимается ценообразованием на продукцию, изучает и
внедряет новейший опыт в рамках планово- экономической работы и др.,
анализирует итоги деятельности компании, подготавливает мероприятия по
минимизации себестоимости и увеличению рентабельности компании, повышению
применяемости производственных фондов, выявлению и применению резервов в
компании, поддерживает методическое руководство вопросами научной
организации труда, занимается созданием технико-экономических нормативов и
отдельных показателей по экономическому стимулированию и др. Подготавливает
штатное расписание, ведет годовые, квартальные, месячные отчеты по труду и ЗП
и контролирует их выполнение, создает мероприятия по увеличению
производительности труда, использованию прогрессивных систем ЗП. Составляет
положение об образовании и расходовании средств материального поощрения,
подготавливает технически обоснованные нормы выработки и анализирует их
выполнение, поддерживает и участвует в процессе обсуждения вопросов научной
организации труда, помогает движению за коллективную гарантию общественной
и трудовой дисциплины.
Отдел материально-технического снабжения и работы с клиентами,
основными задачами отдела являются:
- своевременное и бесперебойное обеспечение структурных подразделений
предприятия необходимыми материально-техническими ресурсами, необходимыми
для осуществления производственно-хозяйственной деятельности предприятия;
- организация предоставления предприятием рекламных услуг в сроки и
объемах в соответствии с заказами и заключенными договорами;
- обеспечение эффективного функционирования и совершенствования
материально-технического снабжения предприятия.
14
В соответствии с основными задачами ОМТС и РК выполняет следующие
функции:
- контроль за состоянием запасов материалов, оперативным регулированием
производственных запасов на предприятии, соблюдением лимитов на отпуск
материальных ресурсов и их расходованием в подразделениях предприятия по
прямому назначению;
- определение на основе заявок потребности предприятия и структурных
подразделений в материальных ресурсах (материалы, оборудование,
комплектующие и т.д.);
- изучение возможности и целесообразности установления прямых
долгосрочных хозяйственных связей по поставкам материально-технических
ресурсов;
- обеспечение доставки материальных ресурсов в соответствии с
предусмотренными в договорах сроками и контроль их количества, качества,
комплектности при приёмке к хранению на центральный склад предприятия;
- изучение оперативной маркетинговой информации, рекламных материалов
и предложений;
- проведение маркетинговых исследований по изучению спроса на
рекламные услуги предприятия;
- подготовка и заключение договоров на оказание рекламных услуг
потребителям, согласование условий предоставления данного вида услуг,
оформление необходимой документации.
Отдел главного механика (ОГМ) выполняет следующие задачи:
1. Обеспечить бесперебойную и технически правильную эксплуатацию
оборудования.
2. Содержание в работоспособном состоянии техники на требуемом уровне,
путем проведения плановых осмотров, испытаний и профилактического ремонта
оборудования.
3. Бесперебойное обеспечение производства водой, сжатым воздухом.
4. Выделение автомобильной и тракторной техники структурным
подразделениям, а также поддержание автотранспортной техники в технически
исправном состоянии.