Диплом: Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами в службе реализации билетов ООО "МЕЛЬПОМЕНА"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
76
материалы. Прямой эффект характеризуется уменьшением стоимостных и
трудовых показателей.
К трудовым показателям относятся:
1. Абсолютное снижение трудовых затрат(∆T):
∆T = Tп – Tб, (3.1)
где Тб – трудовые затраты на обработку данных по базовому варианту;
Тп – трудовые затраты на обработку данных по предлагаемому варианту.
2. Коэффициент относительного уменьшения трудовых затрат (Кт):
Кт = ∆T / Tб • 100%. (3.2)
3. Индекс уменьшения трудовых затрат или коэффициент
производительности труда(Yт):
Yт = Тб / Тп. (3.3)
К стоимостным показателям относятся такие показатели, определяемые
по формулам, аналогичным трудовым затратам.
1. Абсолютное уменьшение стоимостных затрат (∆С):
∆С = Сб – Сп. (3.4)
где Сб – стоимостные расходы на обработку данных по базовому
варианту;
Сп – стоимостные расходы на обработку данных по предлагаемому
варианту.
2. Коэффициент относительного уменьешния стоимостных расходов
(Кс):
Кс = ∆С / Сб • 100%. (3.5)
3. Индекс уменьшения стоимостных расходов (Yc):
Yc = Сб / Сп. (3.6)
Также необходимо установить экономический эффект от проекта и срок
окупаемости.
Формула экономической эффективности следующая:
Е = ∆С / Кз = 1 / Т, (3.7)
77
где ∆С чистый доход, полученный на протяжении одного года от
эксплуатации внедрённого проекта;
Кзразмер инвестиций, за счёт которого обеспечивается доход.
Срок окупаемости определяется, как обратная величина Е:
Т = 1 / Е. (3.8)
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Для проведения расчетов трудоёмкости проектного и базового вариантов
решения задачи в соответствии с методикой, приведенной в пункте 3.1,
составлены таблицы характеристики расходов на обработку информации по
проектному и базовому варианту.
Таблица 21
Характеристика затрат на обработку информации по базовому варианту
Наименование операции
Единица
измерения
Объём
работы
в год
Норма
выработки
(операций в
час)
Трудоёмкость
Данные о театрах
Документосрока
4800
40
120
Данные по репертуару
Документосрока
4800
40
120
Учет абонементов
Документосрока
1200
40
30
Учет продаж
Документосрока
3200
40
80
Учет забронированных
билетов
Документосрока
8200
40
205
Формирование афиш
Документосрока
7000
40
175
Формирование данных о
продажах
Документосрока
7000
40
175
Формирование списков
забронированных билетов
Документосрока
7000
40
175
1080
78
Таблица 22
Характеристика затрат на обработку информации по проектному варианту
Наименование
операции
Единица
измерения
Объём
работы
в год
Норма
выработки
(операций в
час)
Трудоемкость
Данные о театрах
Документострока
4800
150
32,00
Данные по репертуару
Документострока
4800
150
32,00
Учет абонементов
Документострока
1200
150
8,00
Учет продаж
Документострока
3200
150
21,33
Учет забронированных
билетов
Документострока
8200
150
54,67
Формирование афиш
Документострока
7000
150
46,67
Формирование данных
о продажах
Документострока
7000
150
46,67
Формирование
списков
забронированных
билетов
Документострока
7000
150
46,67
288,00
Рассчитанные показатели трудоемкости базового и проектного вариантов
используются для вычисления показателей абсолютных и относительных
изменений затрат, а также индекса изменения затрат. Расчёт показателей
осуществляется по формулам, описанным в п. 3.1, и представлен в таблице 23.
Для расчёта стоимостных затрат рассчитывается среднечасовая норма
оплаты труда для работника отдела делопроизводства. Исходя из стандартной
40-часовой рабочей недели и месячной зарплаты 22500 рублей, получаем, что
средняя стоимость одного часа работы сотрудника равна:
22500 руб. / (21 д. • 8 ч) = 127 руб./ч
79
Таблица 23
Расчёт трудовых показателей эффективности реализации проекта
Затраты
Снижение
затрат
Коэффи-
циент
изменения
трудовых
затрат
Индекс
изменения
трудовых
затрат
Базовый
вариант
Проектный
вариант
Трудоёмко
сть
0
T
(ч)
1
T
(ч)
10
TTT 
(ч)
0
T
T
K
T
1
0
T
T
I
T
1080,00
288,00
792,00
0,73
3,75
Стоимость
0
С
уб.)
1
С
уб.)
10
CCC 
уб.)
0
C
C
K
C
1
0
C
C
I
C
138068,18
36818,18
101250,00
0,73
3,75
Основываясь на полученных результатах можно прийти к выводу, что
имеется большле сокращение трудовых и стоимостных расходов. Уменьшение
трудовых расходов в абсолютном выражении составило 792 чел./ч, сокращение
стоимостных расходов − 101250 рублей в год.
Рассчитаем расходы на создание проекта. Оплата разработчиков:
= 25000 руб. • 1.5 мес. = 37500 рублей.
Электроэнергия:
= 5 кВт/ч. • 45 д. • 5,38 руб. = 1210,5 рублей.
Информационные ресурсы (оплата интернета):
= 850 руб. • 1,5 мес. = 1275 рублей.
= 37500 руб. + 1210 руб. + 1275 руб. = 39985 рублей.
Определим срок окупаемости проекта:
= 39985 руб. / 101250 руб. ≈ 0,39 года ≈ 5 мес.
Найдем расчетный коэффициент эффективности капитальных расходов :
Ер = 1 / Ток = 1 / 0,39 = 2,56
Далее проведем расчет годового экономического эффекта. Годовая
экономия будет равняться годовому уменьшению стоимостных затрат:
80
Таким образом, мы получим:
= 138068,18 руб. – 36818,18 руб. • 0,15 = 132545,3 рублей.
Окупаемость проекта, равная пяти месяцам, показывает возврат средней
продолжительности капитальных вложений. Это также подтверждает и
полученный годовой экономический эффект, который составляет 132545,3
рублей. Внедрение системы обеспечивает возможность уменьшить
стоимостные и трудовые затраты на 74%.
Рисунок 21. Затраты на проект по базовому и проектному варианту
Индекс снижения стоимостных затрат (YC):
YC = C0 / C1 = 138068,18 руб. / 36818,18 руб. = 3,75
На основании полученных результатов можно говорить о том, что
отмечается высокая экономическая эффективность разработанного проекта.
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
Базовый вариант
Проектный вариант
руб.
81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Технологии в наше время имеют большое значение практически во всех
сферах жизни людей. Информационные системы предназначены для
упрощения работы человека с большим количеством информации, за счет чего
происходит уменьшение времени работы.
Основные задачи данной работы - анализ деятельности предприятия,
определение существующих недостатков в текущей технологии управления
компанией, разработка web-ориентированной системы документооборота.
Данные задачи в ходе проведенного исследования были выполнены.
На основе проведенного анализа текущей технологии управления были
представлены цели и задачи, выполнено сравнение с аналогичными системами
решения данной задачи, произведена формализация расчетов результатных
показателей, выбрана оптимальная технология проектирования, а также
принято несколько проектных решений по информационному, техническому,
технологическому и программному обеспечению.
Для разрабатываемой системы была сформирована информационная
модель, создана локальная система кодирования и классификации. Также, в
ходе выполнения рабоыт были приняты решения по способу хранения и
организации информации. Составлена инфологическая модель базы данных.
В части ПО были спроектированы дерево функций и алгоритм диалога
работы системы по учету расходов по местам их возникновения. А также
создана структурная схема пакета: дерево вызова процедур и схема
взаимосвязи файлов и программных модулей.
В рамках технологического обеспечения была сделана схема организации
технологии сбора, обработки, передачи и выдачи информации для
разрабатываемого проекта.
82
Определение показателей экономической эффективности проектирования
и внедрения автоматизированной ИС доказывает не только эффективность
внедрения этой системы, но даже необходимость ее использования.
Внедрение автоматизированной информационной системы принесет не
только сущестевнный экономический эффект, но и довольно быстро окупит
расходы на ее разработку и внедрение.
Разработанная информационная система обеспечивает качественную
регистрацию билетов, быстрый поиск требуемого документа,
автоматизированный учет абонементов и забронированных билетов, что
позволяет во многом существенно облегчить труд работников.
Помимо этого, внедрение информационной системы поможет сократить
площади, на которых хранится информация, поскольку отпадет необходимость
ведения бумажных журналов регистрации билетов.
С учетом того, что ежегодно объем обрабатываемой информации будет
только увеличиваться, внедрение автоматизированной системы служит ключом
к эффективной работе и в будущем.
83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1 Аппаратное обеспечение вычислительных систем / Д.В. Денисов, В.А.
Артюхин, М.Ф. Седненков; под ред. Д.В. Денисова. – М.: Маркет ДС, 2010. –
184 с. (Университетская серия.)
2 Беленькая, М.Н., Малиновский, С.Т., Яковенко, Н.В.
Администрирование в информационных системах. Научно-популярное издание
. – М.: Горячая линия - Телеком, 2011. – 300 с.
3 Бодров, О.А. Предметно-ориентированные экономические
информационные системы: Учебник для вузов / О.А. Бодров. - М.: Гор. линия-
Телеком, 2013. – 244 c.
4 Бородакий Ю. В., Лободинский Ю. Г. Информационные технологии:
Методы, процессы, системы / Ю.В. Борода¬кий, Ю.Г. Лободинский. М.:
Радио и связь, 2014. – 371 с.
5 Варфоломеева, А.О. Информационные системы предприятия: Учебное
пособие / А.О. Варфоломеева, А.В. Коряковский, В.П. Романов. - М.: НИЦ
ИНФРА-М, 2013. – 283 c.
6 Грекул, В.И., Денищенко, Г.Н., Коровкина, Н.Л. Проектирование
информационных систем – М.: ИУИТ, 2012. – 300 с.
7 Голицына, О.Л., Попов, И.И., Максимов, Н.В. Базы данных. Учебное
пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ФОРУМ, 2012. – 400 с.
8 Гришин, А.В. Промышленные информационные системы и сети:
практическое руководство / А.В. Гришин. - М.: Радио и связь, 2010. – 176 c.
9 Информационная безопасность и защита информации / В.П.
Мельников. – М.: Академия, 2012. – 336 с.
10 Кузнецов, С.Д. Базы данных. Модели и языки. – М.: Бином-Пресс,
2013. – 720 с.
11 Норенков, И.П. Автоматизированные информационные системы:
Учебное пособие / И.П. Норенков. - М.: МГТУ им. Баумана, 2011. – 342 c.
84
12 Пирогов, В.Ю. Информационные системы и базы данных:
организация и проектирование: Учебное пособие / В.Ю. Пирогов. - СПб.: БХВ-
Петербург, 2011. – 528 c.
13 Устройство и функционирование информационных систем / Н.З.
Емельянова, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. Учебное пособие. – М.: ФОРУМ, НИЦ,
ИНФРА-М. – 2012. – 448 с.
14 Федорова, Г.Н. Информационные системы: Учебник для студ.
учреждений сред. проф. образования / Г.Н. Федорова. - М.: ИЦ Академия, 2013.
208 c.
15 Бартеньев, О. 1С: Предприятие. Программирование для всех / О.
Бартеньев. - М.: Диалог МИФИ, 2010. - 464 c.
16 Кашаев, С. М. 1С: Предприятие 8.1. Разработка прикладных решений /
С.М. Кашаев. - М.: Вильямс, 2009. - 368 c.
17 Кашаев, Сергей 1С: Предприятие 8.1. Учимся программировать на
примерах (+CD-ROM) / Сергей Кашаев. - М.: БХВ-Петербург, 2009. - 400 c.
18 Богачева, Т.Г. 1С: Предприятие 8. Управление торговыми операциями
в вопросах и ответах + 1 CD-ROM / Т.Г. Богачева. - М.: 1С: Паблишинг; СПб:
Питер; Издание 3-е, 2008. - 544 c.
85
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Код модуля объекта (обрабатываем проведение, при котором
проверяются остатки и записываются движения по регистрам для
дальнейшего учета):
Процедура ОбработкаПроведения(Отказ, РежимПроведения)
для каждого текБронь из ЭтотОбъект.Бронь цикл
текНоменклатура = текБронь.Номенклатура;
текКоличество = текБронь.Количество;
запрос = новый запрос ("ВЫБРАТЬ
| ОстаткиБилетовОстатки.КоличествоОстаток
|ИЗ
|
РегистрНакопления.ОстаткиБилетов.Остатки КАК
ОстаткиБилетовОстатки
|ГДЕ
| ОстаткиБилетовОстатки.Номенклатура =
&Номенклатура");
запрос.УстановитьПараметр("Номенклатура",
текНоменклатура);
выбор =
запрос.Выполнить().Выгрузить().ВыгрузитьКолонку("КоличествоОстаток
");
если выбор.Количество() <> 0 тогда
остаток = выбор.Получить(0);
если остаток < текКоличество тогда

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)