18
Рисунок 3. Программная архитектура ИС
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
В «Лекторий правое полушарие интроверта» можно выделить
следующие основные бизнес-процессы:
1. Продажа билетов на собственные лекции
2. Проведение собственных лекций на разные темы
3. Закупка сувенирной продукци
4. Продажа сувенирной продукции
5. Предоставление образовательных материалов
19
Недостатки существующей системы:
Большая затрата времени на транзакции
Локальный сервер
Большое количество жалоб, при оплате билетов (не начислялись в
ЛК)
В рамках моего проекта, для устранения перечисленных
недостатков, нужно автоматизировать и сформировать корректную
систему оплаты билетов, что позволит снизить количество ошибок и
уменьшить время, выделяемое на данную операцию.
После изучения проблемной части на предприятии, была выбрана
функция, отвечающая за продажу билетов на лекции с iOS платформы.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Из всего комплекса задач по автоматизации работы, мною будет
исследоваться работа по продаже билетов.
Входными данными являются:
Создание транзакции по операции
Данные пользователя
Данные о билете
Выходными информационными потоками в данном процессе
являются:
Криптограмма транзакций
Статус транзакции
Начисление билета пользователю
Детализация процесса покупки билетов представлена на рисунке 4.
20
Рисунок 4. Детализация процесса покупки билетов
На рисунке 5 представлена декомпозиция бизнес процесса продажи
билета.
21
Рисунок 5. Декомпозиция бизнес процесса продажи
билетов
Процесс формирования покупки билетов: Пользователь заходит в
приложение и выбирает интересующее его направление. Если
пользователь уже посещал лекции, то он может выбрать определенного
лектора. Используя фильтр, в приложении выводятся отфильтрованные
лекции. После выбора заинтересованной лекции, пользователь отправляет
ее в корзину и там уже пользователь может выбрать интересующий способ
оплаты: Картой или ApplePay. После успешной оплаты пользователю
будет предоставлен билет.
22
1.2.3 Анализ информационных потоков проектируемой задачи
Весь процесс формирования, обработки и выполнения покупки
билетов описан в схеме документооборота, которая представлена на
рисунке 6.
Рисунок 6. Документооборот обработки покупки билетов
23
Оценка потоков информации в количественной форме приведена в
таблице 5.
Таблица 5
Оценка потока информации
Операций
Количество
операций в месяц
Трудовые
затраты на 1
Операцию,
мин
Трудовые
затраты за год,
час
Транзакции
240
15
720
Отчеты
240
5
240
Итого:
480
20
960
Исходя из большого объема трудовых затрат, можем сделать вывод
о необходимости автоматизации задачи и построения «Лекторий правое
полушарие интроверта».
Для устранения перечисленных недостатков, нужно
автоматизировать платежную систему, что позволит снизить количество
ошибок и уменьшить время, выделяемое на данную операцию.
Преимущества автоматизированной системы:
1. Исключить ошибки в работе
2. Ускорение работы
3. Исключение формирования билетов вручную
4. Сокращение времени обработки информации
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
У компании «Лекция правого полушария интроверта» есть
собственная политика безопасности. Каждый сотрудник при поступлении
получает описание должности, где четко описываются его обязанности и
права с точки зрения информационной безопасности. Каждому
сотруднику выдается логин в системе авторизации домена, в пределах
24
которой предоставляется доступ к определенным сетевым ресурсам и
доступ к глобальной сети Интернет. У этой учетной записи есть пароль, и
у него есть собственная политика безопасности, которая определяет
пароль и его криптографическую стойкость. В большинстве случаев объем
входящего трафика не ограничен, но список разрешенных сайтов
ограничен. Чтобы получить доступ к закрытым сайтам, сотрудник должен
подать заявку в отдел безопасности и получить одобрения руководителя
отдела и только после этого доступ либо будет, либо не будет
предоставлен.
Обеспечение ИБ и сохранности данных на уровнях:
ИБ программного уровня обеспечивается Active Directory:
- управления правами доступа к данным;
- ограничение прав доступа пользователей;
- обеспечение надежности паролей для доступа к БД;
ИБ аппаратного уровня обеспечивается резервацией серверов.
В отделе Службы Безопасности есть определённая позиция в
области информационной безопасности. Через этого сотрудника
согласовывается доступ к определенным ресурсам и после этого заявка
передается к сетевым администраторам.
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Сейчас на рынке программного обеспечения существует огромное
количество как зарубежных, так и отечественных продуктов для
автоматизации бизнес-процессов на предприятий.
Информационные системы классифицируются:
25
1. по функциональному назначению: производственный,
коммерческий,
2. финансовые и маркетинговые.
3. по объектам управления информационные системы
4. автоматизированное проектирование, управление процессами,
управление предприятием и т. п.
5. по характеру использования полученной информации: поиск
информации, предназна ченной для сбора, хранения и выдачи информации
по запросу пользователя; информация и консультации, предлагающие
определенные пользовательские рекомендации для принятия решений.
Управление информацией, полученная в результате информация
непосредственно участвует в формировании контрольных действий.
ИС состоит из нескольких частей именуемые подсистемами.
Структура функциональных подсистем достаточно обширна и зависит от
предметной области применения ИС.
К подсистемам обеспечения относятся:
информационное обеспечение отвечает за создание
информационной базы данных. В их число входят системы
кодирования информации, модели потоков информации и системы
классификации данных;
техническое обеспечение отвечает за технологические процедуры
обработки данных. К ним относятся компьютеры, каналы передачи
информации и периферия;
программное обеспечение позволяет пользователю решать задачи и
обеспечивает удобное пользование аппаратными средствами;
математическое обеспечение включает в себя алгоритмы и формулы
обработки данных системы.
лингвистическое обеспечение включают в себя языковые методы
упрощения общения пользователя с компьютером.
26
К обеспечивающим подсистемам так же относятся
организационные подсистемы. Они направлены на обеспечение
продуктивной работы пользователей. К ним относятся:
1. кадровое обеспечение, в состав которого входят специалисты
создавшие и поддерживающие работу системы, отвечает за создание
расписания и функциональных обязанностей;
2. эргономическое обеспечение отвечает за создание наилучших
условий для работы пользователей и как можно быстрого овладения
системой;
3. правовое обеспечение включает в себя нормы, при помощи которых
осуществляется регуляция создания и функционирования ИС;
4. организационное обеспечение — это сочетание ответов
управляющих, как и функционированием самой системы, так и
пользователей.
В зависимости от сферы применения информационные системы
делят на:
Интегрированные
автоматизированного проектирования
управления технологическими процессами
организационного управления
Для выбора оптимального варианта разработки готового продукта
или же использования готового, необходимо рассмотреть самые
популярные информационные системы, которые могут помочь проводить
платежи в соответствие с законодательством. В рамках выпускной
квалификационной работы был проведен анализ следующих программ:
«Яндекс.Касса», «CloudPayments» и «Interkassa», а также были выявлены
преимущества и недостатки данных систем.
«Яндекс.Касса» - платёжная система или же сервис по приёму
платежей через интернет, разработанная в России, в пользу юридических
27
лиц, индивидуальных предпринимателей, а также некоммерческих
организаций.
По большей части отзывы пользователей о данной системе
положительны. Она легка в интеграции и интуитивно понятна.
«CloudPayments» — это российская группа компаний,
предоставляющая услуги интернет-эквайринга. Основная деятельность
осуществление онлайн-платежей через Интернет.
При внедрении системы учитываются все особенности
предприятия, что дает возможность получить более «заточенный»
продукт.
Из минусов пользователи отмечают, что модули системы слабо
связаны между собой. Плюс возникает проблема с поиском специалистов,
у которых есть опыт работой системой.
«Interkassa» — это система приема интернет-платежей, являющаяся
одним из лидеров среди агрегаторов. Система дала в 2009 году и на
сегодняшний день имеет более чем 50 000 активных аккаунтов,
сотрудничает с тысячами компаний в СНГ и странах Европы, а, кроме
того, является официальным партнером крупных провайдеров
электронной коммерции и представляет ведущие европейские платежные
системы.
Что касается отзывов, то они весьма неоднозначны.
Один из главных минусов – стоимость.
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Определение стратегических и функциональных свойства ИС.
Внедренная ИС автоматизации должна иметь хорошую
масштабируемость и высокую надежность хранения данных. Еще система
должна легко адаптироваться к программной среде объекта реализации.
При реализации этот ИС должена обладать гибкостью в улучшении,