17
Таблица 2
Используемое программное обеспечение
Программа
Назначение или решаемая задача
Microsoft Windows 10
Операционная система рабочих станций
1С: Бухгалтерия
Ведение бухгалтерского и налогового учета
Microsoft Word
Ведение текущей документации и
формирование отчетности
Microsoft Excel
Регистрация заявок на ремонт и расчет
стоимости работ
Kaspersky Antivirus, Kaspersky
Internet Security
Защита от компьютерных вирусов
WinRar
Архивация данных
Venta Fax
Прием и отправка факсимильных сообщений
Abby FineRider Professional
edition
Распознавание документации на оборудование
The Bat, Mozilla Thunderbird
Отправка и получение электронной почты
Nero
Создание резервных копий на CD и DVD-дисках
Zone Alarm
Защита от вторжений в ЛВС и сети Internet
В Целях защиты от внешних угроз операционная система Windows 10,
которая установлена на абсолютно всех персональных ПК работников
предприятия, защищена лицензионным программным продуктом Kaspersky
Antivirus, также Kaspersky Internet Security .
Обеспечение информационной безопасности в компании осуществляется
за счет этого, что каждый пользователь информационной системы "1С:
Бухгалтерия" обладает собственным логином также паролем для входа в
систему. Вследствие, чему в любой период времени возможно отследить за
действиями пользователей в системе, установить, кто именно, также когда
совершал те либо иные операции над данными.
В основу нормативно-правового обеспечения входит акт О
неразглашении коммерческой информации фирмы, с каковым должен
ознакомиться и заключить каждый сотрудник фирмы. Не соблюдение
соглашений, предустановленных данным документом, влечет за собою
18
административную также уголовную ответственность.
На рисунке 2 приведена техническая архитектура предприятия.
Рисунок 2. Техническая архитектура предприятия
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес-процессов
Необходимость исследования обоснована тем, что в данный период
российские авиаперевозчики применяют в основном зарубежные сервисы
бронирования, также реализации авиабилетов. Все без исключения данные о
пассажирах, также их перелётах сохраняются на серверах за границей. По этой
причине необходимо разработать наш программный продукт, который будет
применяться на территории РФ.
Автоматизированная система бронирования, также реализации
авиабилетов формируется с целью:
• организации процесса взаимодействия между покупателем, также
работниками;
• организации рабочего процесса;
19
• снижение цены авиабилетов;
• системности в организации архива работ;
• уменьшения времени на поиск с списка рейсов.
Так же предполагается разработка соответствующего программного
средства с целью упрощения взаимодействия работников, также облегчения
исполнения их работы.
Перед созданием подсистемы заказчик, также исполнитель обязаны
понятно демонстрировать, какие функциональные способности будут заложены
в подсистему, также равно, как будет сформировано функциональная связь
изнутри подсистемы.
Основные бизнес-процессы:
• Занесение информации о пассажире в ИС
• Регистрация пассажира на рейс
• Бронирование мест на рейсе
• Продажа или возврат авиабилета
Основной задачей организации внедрения системы управления компании
является интеграция и оптимизация всех основных бизнес процессов,
реализуемых предприятием, таких как занесение информации о пассажирах в
информационную систему, регистрация пассажиров на рейс, бронирование мест
на рейсе, продажа или возврат авиабилетов.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Создание многофункциональных моделей должно разрешить
значительную долю трудностей, рассмотренных в предшествующей главе.
Создание происходит путём разделения контекстной диаграммы на
многофункциональные подсистемы, которые разделяются в подфункции, а те, в
собственную очередность, в определенные операции. Для данных целей
применяем популярные методологии IDEF0, IDEF3, также DFD.
Помимо этого, данные модели могут помочь осознать, в каком месте
присутствуют слабые места, в чем будут состоять плюсы новых процессов, также
20
в какой степени может поменяться эффективность деятельности работы
авиакассы.
Рисунок 3. Контекстная диаграмма («КАК ЕСТЬ»)
Затем следует детализировать деятельность подсистемы, то есть
сформировать диаграммы-декомпозиции: "Работа в авиакассе"; "Работа с
бронью"; "Создание заказа"; "Составление отчета". На рисунке 4 приведена
диаграмма декомпозиции.
21
Рисунок 4. Диаграмма декомпозиции
Прежде всего, разрабатываемая система нацелена на автоматизацию
работы отдела по работе с клиентами. Система обязана обеспечивать
резервирование, также реализацию авиабилетов.
Затем каждый из процессов был еще детализирован, применяя описанные
ранее методологии. В первую очередь следует проанализировать работу в
авиакассе. Декомпозируем многофункциональный блок "Работа в авиакассе"
еще в четыре действия. На рисунке 5 приведена декомпозиция "Работа в
авиакассе".
Таким же способом детализируем процессы "Работа с бронью" и
"Создание заказа" (рисунки 6 и 7), применяя методологию IDEF0, которая
применяется с целью формирования многофункциональных моделей и
анализирует взаимоотношения среди абсолютно всеми видами работ.
22
Рисунок 5. Декомпозиция "Работа в авиакассе"
Рисунок 6. Декомпозиция "Работа с бронью"
23
Рисунок 7. Декомпозиция "Создание заказа"
Создаем диаграмму дерева узлов. Диаграмма дерева узлов демонстрирует
иерархию работ в модели также дает возможность проанализировать целую
модель полностью, однако никак не демонстрирует связи между работами
(рисунок 8).
Рисунок 8. Диаграмма узлов подсистемы «Бронирования и
продажи авиабилетов»
24
1.2.3 Анализ информационных потоков проектируемой задачи
Автоматизированная система нужна для быстрого доступа к данным для
менеджеров и сотрудников авиакасс.
Автоматизация работы предназначена для повышения эффективности а
также скорости работы системы. Функциональные возможности АС должны
быть направлены на решение конкретных задач, появляющихся в процессе
работы.
Преимущества АС перед старой ИС.
1. АС содержит в себе все данные по продажам и менеджер может
отслеживать и выводить в удобном виде любую требуемую
информацию.
2. Главная задача менеджера – это быстро реагировать на заказы и
бронирования мест от клиентов компании, таким образом
повышать эффективность деятельности компании. Все данные в
автоматизированную систему вносятся один раз, при
необходимости они редактируются. После эти данные доступны
всем сотрудникам компании, которым эти данные необходимы для
выполнения своей работы.
Схема документооборота показана в таблице 3:
25
Таблица 3
Схема документооборота
№
Действие
Отделы
Отдел продаж
Архив
1
1
Формирование
заказа на доставку
товаров
2
2
Обработка заказа
менеджером
3
3
Сбор заказа
4
4
Оформление
доставки и расчет
итоговой стоимости
заказа
5
5
Формирование
отчетности по
продажам
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
Одной из основных составных частей эффективной работы современного
предприятия считается развитие системы обеспечения информационной
безопасности также защиты данных. Потребность выполнения мероприятий в
данной сфере разъясняется хранением в информационной системе сведений о
клиентах компании, то что считается конфиденциальной информацией.
Бесчестные соперники, хакеры склонны последовать на незаконные поступки с
целью того, чтобы овладеть чужой информацией, но приобретя ее, имеют все
шансы применять с целью торговли. Иной значимой стороной предоставления
информационной безопасности считается защита от сознательного либо
ненамеренного ликвидирования данных, то, что повергнет к утрате данных
Заказ
Заказ
Заказ
Заказ
Заказ
Выполненные
заказы
Отчетность
26
значимой равно как с целью оперативной деятельности компании, так и в целях
аналитической отчетности.
Технически информационная безопасность, также защита информации
исполняется при поддержке системы паролей для допуска к ресурсам
информационной системы различного уровня. В первую очередь, это пароль
входа пользователя в операционную систему его рабочего места. Введение
данного пароля открывает пользователю доступ к ресурсам этого компьютера
также ко всем документам, хранящимся на нем. При этом политика безопасности
обязана быть настроена подобным способом, чтобы пользователь никак не был
администратором на своем рабочем месте, также никак не имел возможность,
установить вредоносное программное обеспечение либо программы по
копированию данных. Ограничение прав немного затрудняет работу
пользователей, однако при этом предоставляет гарантию безопасности
информации. Следует постоянно находить равновесие между удобством работы
пользователя и безопасностью хранения корпоративной информации или
данных о клиентах.
Когда пользователь вводит личный пароль входа в операционную
систему, он получает доступ не только лишь к ресурсам этого ПК, но также к
ресурсам компьютерной сети компании. Это возможно в том случае, если
пользователь входит на ПК как доменный, либо сетевой пользователь. В данном
случае отнестись к разделению прав пользователей в сети необходимо наиболее
тщательно. Настроить полномочия сетевого пользователя необходимо подобным
способом, для того чтобы предоставить ему возможность свободно работать со
своими документами, но при этом уменьшить доступ к документам, прав на
работу с которыми у него нет, или это только лишь права на просмотр. В данном
случае принимается решение, в то же время цель защиты данных от
несанкционированного доступа и от случайной их порчи.
Прерогативой распределения прав пользователей владеет в компании
системный администратор. Непосредственно он обязан разделить полномочия