lk
1.3.1.
и
Анализ
в
существующих
н
а
разработок
н
о
для
к
а
к
автоматизации
з
а
задачи
ˆo| |Mu %!$ %/ $ 6
% , ?G % B/ G/
7, # 76 @ G 6
%1 %!/ &/ !, 0
%! $! 7!/7 7, |Mu (2G
!) %!$ & 7 $/7 %!!
, ?!$ %$6 /%
!6 %/ ,#/ %!/
?&B|Mu6!76
@7 &1 !$! B B, Q
ln
%%&6%&&%2@
/ 1 @ (&//7)
%, ‰ B1 %!!/6
76%%
!%1!!1,
0%!7%&/&7Id^c\,
B&! ! 1!6 %/ / 7,
"/$/!!6!B/&/6%/
G7B/7!6!%%,5
/7 %% ,# & $ 7
B/7%1&!BB,
/! B/! !!6 ! /!
%! B !$ !, ! /7
%Id^c\,3/77B,
97!%$,,
9BB!$6$%
%/!//!!!B,9%
%$!%/%$,G%!&1%
7!67!BB$,#
! ! %& %1
% ! 16 @!6
!!!%,5!/!%&
%& /7 6 !6 %G!6
!$66%1%7,
Š_ZId N %B! !&1 % 1
$6%!$!6
!&1 %1 % & 0&! & !
%$,
9!&1!%K%!&
!
k+
?::92"?C=0295""
"/ B %& / %B! !
!%1
Q"E3:=
"%&;%1/!%
2:<5559‹959C":"39
2*+/7%&BB/
$/7%7!/
?2F‰<5"<<3:"25:"
%1!/7B!6
%& BB % %! %!
:C"y"<:353#<5:2
. %$ && % % &
%!,
. %$ /& %6 %&
&!67B,?$%&%
&!6 ! ! B! &&!6
!& /& ! ,
%%B![…o6ˆab`][b,
(|Mu % !) %B!u[^`]‚]†XH„af•[^‚
|Mu%& !& @7 7
!%,?%!@/!$
% $ %$
%1 $ //!6 %&/!
BB/!,
(|Mu % !) & ! !
%/7 %1 $ !%7 &/7
, @ !$ / !6
k-
!&@7/7@&u[^`]‚]†XH„af•[^‚
|Mu,
B1&!%u[^`]‚]†X,
BB@K
#%1$
?/@
?%&&
#/ / !% &
%&!7%!7/%&
@6/&/7(!)B!
?1/7B!%!
!!
!!$
Q77%!
0%/ 7 %&
!%6 %% & &/7 %
%6 @ 6 % % ,,6 !
!, ? ! & % !6
! &% % B!1 %
6 ! ! /!6 %/! & !;
, :! &!6 % %% &%
!%7!B!1@/
!,
?/ & &!
6 % 6 & !/ 6
% !$ /! !6
, 3 ! &!$ &/
% !! %6 6 7
%/,,,@%$6
k*
%& % %% & ! &!6 /
%!!/!%,
<%%&6
%& !$ & %! 6
! &
K&%7,
?1 / ! % ! %
! &, ? $ & ! / !
6 %& $ %
&@ , ! ! /
!&%!!/6,,
3 %! % &/7 !
%!@%76%!!$
%!! &, 2 ! %7
%!!%6
$ % ! &!
%! , :$ ! &!$ $
&!%/6%&
!,
2 @ & *+ % %%@!
/! !6 $/ / %
6 / % ƒ~86 % % % &%
, :! &!6 $/ / ! !
%1&&/6
&! x! %%7 &6 $ BB /
$/1!,
k4
Таблица
3
Сравнение
ИС
для
учета
сервисного обслуживания
Параметр ASC CRM в HubEx
«CRM для
управления
сервисом»в
2)5 6 6 6
78- 9:;<=> ?@ABC
,
.
6 6 6
5
$
D
6 6 6
'
E
6 F 6
G
9HIJ>
F 6 6
G
KL'
6 6 F
EM
.F$5
6 F 6
2
kA
1
%
/7
&
!
%
%
B1,
2/K /
%!!/
!
/
kR
!6
&
7
%
7!/7
B1
%
&
kr
B16
%
$/
&.
kl
1.3.2.
и
Выбор
в
и
н
а
обоснование
н
о
стратегии
к
а
к
автоматизации
з
а
задачи
2
!
7!
%
&