СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 11
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 14
1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И
ПРЕДПРИЯТИЯ. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» 14
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 14
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 16
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 17
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ
НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ 25
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов 25
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач 27
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи 28
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации 31
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ
АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 34
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 34
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 44
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
комплекса задач 45
1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 47
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 47
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 51
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 54
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 56
2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 56
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 56
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 65
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации 68
2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 75
2.2.1 Информационная модель и её описание 75
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации 76
2.2.3 Характеристика результатной информации 77
2.3 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 78
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 78
2.3.2 Характеристика базы данных 79
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 82
2.3.4 Описание программных модулей 84
2.4 КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ 86
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА 90
3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЕТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ 90
3.2 РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 98
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 103
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 105
ПРИЛОЖЕНИЕ. ЛИСТИНГ ПРОГРАММНОГО КОДА 111
Введение
В последнее время все чаще для учета операций проводимых в ломбарде
прибегают к помощи компьютеров. Разработанные системы изначально
предназначалась для использования ее одним или несколькими сотрудниками,
отвечающими за ведение учета операций по приему и выдачи залогов в
ломбарде, выдаче кредитов, начислению процентов, сбору итоговой
информации, и формированию различных отчетных документов. В результате
использования системы было решено разделить выполняемые операции. Так
первый сотрудник занимается только приемом залогов и начислению процентов
по ним, второй сотрудник работает с выдачей залогов, возврат банковских
кредитов, выставка залога на аукцион. Таким образом, появилась необходимость
в организации сетевого взаимодействия, при этом время работы уменьшается, а
качество становится намного лучше. Если раньше всегда существовали
расхождения в данных бухгалтерского учета, то теперь эта проблема отпала.
С внедрением системы работа служащих, отвечающих за учет залога,
стала выполняться быстрее, и количество ошибок уменьшилось, таких как
точность расчета процентов по заложенным ценностям и т.д. Данная система
адаптирована к технике IBM/PC, уровень которой отвечает современным
требованиям. Использование дружественного интерфейса сильно облегчает
работу с ней.
При разработке системы учитывались требования автоматизации часто
повторяемых операций, использование многочисленных справочников данных,
которые существенно увеличивают производительность труда пользователя.
Таким образом, данная программа позволяет экономить рабочее время
сотрудников, дает возможность привести к минимуму ручное выполнение
повторяющихся операций. Все вышеизложенное позволяет сделать вывод о
целесообразности разработки.
Исходя из современных требований, предъявляемых к качеству работы
ломбарда, нельзя не отметить, что эффективная работа всецело зависит от
уровня оснащения компании информационными средствами на базе
компьютерных систем автоматизированного учета.
В этом ряду особое место занимают базы данных и другое программное
обеспечение, связанное с их использованием в качестве инструмента для
автоматизации учета и рационализации финансового труда. Их использование
позволяет сократить время, требуемое на подготовку конкретных
маркетинговых и производственных проектов, уменьшить непроизводительные
затраты при их реализации, исключить возможность появления ошибок в
подготовке бухгалтерской и других видов документации, что дает прямой
экономический эффект.
Разумеется, для раскрытия всех потенциальных возможностей, которые
несет в себе использование баз данных, необходимо применять в работе
комплекс программных и аппаратных средств максимально соответствующий
поставленным задачам. Поэтому в настоящее время велика потребность
предприятий в компьютерных программах, поддерживающих и согласующих
работу управленческого и финансового звеньев компании, а также в
информации о способах оптимального использования имеющегося у ломбарда
компьютерного оборудования.
Объектом исследования является ломбард «Золотой век».
Предмет исследования – процесс проектирования информационной
системы для учета кредитных операций.
Для достижения цели данной работы следует выделить следующие задачи,
которые необходимо решить:
Исследование предметной области, определение требований к
создаваемой информационной системе (ИС).
Проектирование (техническое проектирование, логическое
проектирование).
Реализация (рабочее проектирование, физическое проектирование,
программирование). Разработка и настройка программ, наполнение баз
данных.
При написании дипломного проекта были применены такие методы
научного исследования, как изучение научной литературы по теме исследования,
нормативно-правовой базы, аналитический и сравнительный методы.
Дипломная работа состоит из трёх частей.
В первом разделе дипломного проекта дана технико-экономическая
характеристика предприятия ООО «Золотой век», а также проведен анализ
деятельности предприятия при подходе «Как есть». Проведен анализ
существующих разработок, выбраны и обоснованы проектные решения по
каждому из видов обеспечения.
Во второй главе в рамках проведения проектных работ был разработан
проект автоматизации, разработана информационная модель системы,
разработана структура базы данных, которая впоследствии была реализована.
Разработаны и протестированы программные решения проекта.
В третьей части работы была проведена экономическая оценка
эффективности проекта, получены экономические показатели проекта.
Полученные результаты расчетов свидетельствуют об экономической
эффективности проекта.
В заключении сделаны некоторые обобщенные выводы, подведены итоги
проделанной работы и рассмотрены перспективы развития системы. Некоторые
материалы, относящиеся к основной части проекта, вынесены в приложения.
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
ООО «Золотой век» зарегистрировано 25 апреля 2003 года Межрайонной
Инспекцией Министерства Российской Федерации по крупнейшим
налогоплательщикам по Воронежской области. Полное официальное
наименование – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«ЛОМБАРД ЗОЛОТОЙ ВЕК». Юридический адрес: 394000, г. ВОРОНЕЖ, пр-т
РЕВОЛЮЦИИ, д. 58.
ООО «Золотой век» осуществляет следующие виды деятельности:
предоставление ломбардами краткосрочных кредитов под залог
движимого имущества;
розничная торговля бывшими в употреблении товарами в магазинах;
розничная торговля ювелирными изделиями.
Организационно-правовая форма (ОПФ) – общества с ограниченной
ответственностью. Тип собственности – частная собственность.
Ломбард оказывает услуги главным образом физическим лицам. На
хранение принимаются предметы личного пользования и домашнего (семейного)
потребления; производственно-технического назначения; ювелирные и бытовые
изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, жемчуга, янтаря и
иные материальные и нематериальные ценности.
В соответствии с законодательством ломбард должен иметь лицензию на
право принимать в залог и на хранение изделия из драгоценных металлов и
драгоценных камней (с обязательной сдачей в государственный фонд
невостребованных в срок изделий).
В качестве залога принимаются новые промышленные товары или
бывшие в употреблении, но пользующиеся спросом товары народного
потребления, отвечающие требованиям санитарии. Сложнотехнические товары
должны находиться в исправном рабочем состоянии.
Не принимаются в ломбард: вещи, розничная продажа которых запрещена
(ограничена) законом (яды, оружие, вещи с повышенным содержанием
радионуклидов и др.); продукты питания; ордена, медали, знаки отличия;
изделия из драгоценных металлов и камней, занесенных в список,
утвержденнный соответствующими государственными органами.
Ломбард не вправе принимать имущество, включенное в перечень
объектов, относительно которых по причине их исторической, культурной или
иной ценности либо в целях обеспечения государственной безопасности
применение залога не допускается.
Имущество принимается только от совершеннолетних граждан при
предъявлении документа, удостоверяющего личность. Эти условия
распространяются и на выдачу имущества. Операции ломбардов с другими
лицами, представляющими интересы клиента, осуществляются только на
основании доверенности, заверенной в установленном порядке.
Имущество, сдаваемое в ломбард, оценивается по соглашению сторон с
участием товароведа-оценщика. Оценку изделий из драгоценных металлов,
камней осуществляют товароведы, сдавшие технический минимум по
опробованию ювелирных изделий и их лома. Товаровед-оценщик должен
изучить действующие стандартные, технические условия на ювелирные изделия,
драгоценные, полудрагоценные и поделочные камни. Существует специальная
методика по опробованию и оценке изделий, лома и сплавов из драгоценных
металлов. Все предлагаемые ценности, независимо от наличия клейм, пробы,
проходят опробование, при этом имеются особенности в подходах к оценке
разных видов изделий.
Технико-экономические показатели деятельности компании приведены в
таблице 1.1.
Таблица 1.1
Технико-экономические показатели деятельности компании ООО
«Золотой век»
№ пп
Наименование показателя
2015 год
1.
Объем продаж, руб.
1 786 348
2.
Количество сотрудников, чел.
12
3.
Количество обслуженных клиентов, чел.
1800
4.
Прибыль (убыток) за отчетный период, рублей
954 567
Приведенные в таблице 1.1 показатели отражают масштабы деятельности
рассматриваемой компании.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
ООО «Золотой век» имеет следующую организационную структуру
(рисунок 1.1):
Генеральный
директор
Отдел оценки
Отдел по
работе с
клиентами
Юрист
Системный
администратор
Бухгалтер
Секретарь
Менеджер по
работе с
персоналом
Рис.1.1. Организационная структура ООО «Золотой век»
Основными функциями генерального директора являются общий
контроль за деятельностью предприятия и подписание договоров с заказчиками.
Основными функциями бухгалтера являются:
ведение всех разделов учета;
оформление финансовой и налоговой отчетности;
расчет заработной платы;
учет кредитных операций.
Отдел по работе с клиентами выполняет следующие функции:
обработка запросов клиентов;
предварительное консультирование и оценка;
оформление заявок;
изучение спроса населения на услуги ломбардов;
Функции отдела оценки:
оценка качества принимаемого товара;
контроль соблюдения правил хранения материальных ценностей;
ведение оперативного учета и составление отчетности по товарно-
материальным ценностям, сданным в залог или на хранение;
Системный администратор выполняет следующие функции:
поддержка работоспособности программ;
установка и настройка программ;
ремонт и поддержка IT-инфраструктуры.
Функции секретаря-делопроизводителя:
организация распорядка генерального директора;
фильтрация входящих звонков;
подготовка приказов;
поддержание актуальности контактной информации.
Предприятие имеет линейно-функциональную организационную
структуру, функциональные звенья не имеют права принятия решения и
непосредственного руководства нижестоящими подразделениями, принимают
участие в постановке задач, подготовке решений, помогают линейному
руководителю в реализации отдельных функций управления. Руководители
функциональных служб через вышестоящего линейного руководителя
взаимодействуют с основными управленческими звеньями.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
В компании организованы локальная сеть, доступ к которым имеется
исключительно у сотрудников компании.
Чаще всего сотрудники имеют доступ только к ограниченному числу
файлов рассматриваемой сети, которые необходимы в ходе трудовой
деятельности. Моменты выходов в сеть фиксируются системными
администраторами. То же самое имеет место применительно к сети Интернет.
Сеть компании выстроены по топологии звезда. Топология типа «звезда»
характеризуется более высокой производительностью структуру, так как каждый
компьютер, в том числе и сервер, стыкуется отдельным сегментом кабеля с
центральным концентратором.
Основным преимуществом такой сети, помимо упомянутой
производительности, является её высокая устойчивость к сбоям, которые могут
возникать из-за неполадок на отдельных элементах сети или в связи с
повреждением сетевого кабеля.
Применяемый метод доступа – CSMA/CD. Именно данный метод доступа
применяется в сетевой архитектуре Ethernet, используемой на предприятии. Сеть
сформирована по средствам витой пары (100Base – T) с применением кабеля
фирмы HYPERLINE, стандарта UTP (UnshieldedTwistedPair) (неэкранированная
витая пара) категории 5е (международный стандарт Кабельных систем).
Граничный маршрутизатор, используемый в ИС компании, построен на
платформе ZyXEL GS-4024F. В качестве коммутатора доступа используется
модель D-Link DES-1210-52. Характеристики маршрутизатора представлены в
таблице 1.2.