8
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................ 10
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ................................................................................. 13
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «Строй сити трейд» .................................. 13
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности .................................... 13
1.1.2 Организационная структура управления предприятием .......................... 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия .................... 16
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации ............................................................................. 18
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ........................................................................ 18
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание .................................................................................................................. 20
1.2.3 Обоснование необходимости применения вычислительной техники
для решения задачи ............................................................................................... 28
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации .............................................................................................. 31
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«Строй сити трейд» ............................................................................................... 36
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ............... 36
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .......................... 45
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ...................................................................................................................... 47
1.4 Обоснование проектных решений ................................................................. 48
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ........................................................................................................... 48
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ....... 53
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ........ 56
II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ........................................................................................... 59
9
2.1 Разработка проекта автоматизации ................................................................ 59
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .................................... 59
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .............. 65
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ............. 66
2.2 Информационное обеспечение задачи .......................................................... 72
2.2.1 Информационная модель и её описание .................................................... 72
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ............................................................................................................ 73
2.2.3 Характеристика результатной информации .............................................. 75
2.3 Программное обеспечение задачи ................................................................. 76
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ....................... 76
2.3.2 Характеристика базы данных ...................................................................... 79
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ....... 82
2.3.4 Описание программных модулей ................................................................ 84
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ......................... 85
III ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.............................................................................. 97
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ....................................................................................................... 97
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................... 104
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................... 109
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................... 111
ПРИЛОЖЕНИЕ. ПРОГРАММНЫЙ КОД ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЫ ................ 113
10
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время большинство торговых компаний в целях повышения
конкурентоспособности, удешевления предоставляемых услуг населению,
улучшения их качества, для роста экономических показателей деятельности
применяют электронную коммерцию в своей жизнидеятельности, другими
словами продвигают услуги и товары для потребителей при помощи
универсальной деловой среды – интернета.
Автоматизация виртуальных продаж различных товаров стала актуальной
для предприятий, когда традиционными схемами продаж не получается достичь
желательных результатов для получения прибыли, если покупателю зачастую не
удается найти нужного товара из-за его отсутствия на складе или на прилавках.
В особенности это относится к товарам-новинкам, рекламируемых на
телевидении, на страницах газет и журналов, которые имеются в продаже в
одном регионе, а в другом отсутствуют.
Сайты осуществляют демонстрацию посетителю услуг и товаров,
формирование заказа, рассчитывают его полную стоимость и автоматически
взаимодействуют с базами данных, в которых содержится информация о
наличии товаров на складе. Преимуществом считается онлайн общение с
поставщиками и клиентами.
Объектом исследования в предоставленной работе выступает ООО «Строй
Сити Трейд» - интернет-магазин строительных материалов. Предметом
исследования считаются процессы продажи товаров и данной компании.
Целью предоставленной выпускной работы является автоматизация
управления продажами Интенет-магазина (здесь и далее ИМ) ООО «Строй Сити
Трейд».
В процессе выполнения работы необходимо решить такие задачи:
- оценка деятельности компании ООО «Строй Сити Трейд»;
- выявление проблемных ситуаций в отделе продаж компании;
- аргументация необходимости внедрения системы управления сайтом для
автоматизации управления продажами в ИМ;
- аргументация проектных решений по информационному, программному
и техническому обеспечению;
11
- формирование баз данных и системы управления сайтом автоматизации
управления продажами для работы с этой базой;
- расчет финансово-экономических характеристик внедрения
программного продукта в компанию.
Для выполнения назначенных задач использовались теоретические и
эмпирические способы исследования.
Способы исследования:
– анализ деятельности предприятия и выявления области автоматизации;
– анализ теоретических источников по проблеме исследования;
– объектно-ориентированное моделирование;
– функциональное моделирование.
Сегодня актуальность создания сайтов считается неоспоримой. Разработка
и создание сайтов является отличным маркетинговым решением не только для
предприятий, которые работают для обыкновенного потребителя, а для таких
категорий бизнеса, чьими клиентами считаются другие компании.
Разработку сайтов осуществляют для рекламы, заказов услуг и товаров,
для продажи и учета товаров. Собственно, поэтому создание веб-сайтов имеет
свое практическое значение и содействует в решении следующих проблем:
сокращения количества необходимых складских, торговых помещений;
уменьшения количества продавцов; существенного расширения объемов и
географии продаж (при организации поставок в другие регионы).
Поскольку предприятие является электронной торговой площадкой,
размещенной в сети Интрент в виде интернет-магазина, то в рамках работы
предлагается внедрение системы управления сайтом для автоматизации
управления продажами в ИМ.
Данная работа содержит в себе три части.
В первой, аналитической части, выполнены комплексные работы,
направленные на обоснование необходимости внедрения автоматизации:
определена суть задачи, описаны главные характеристики системы, отображены
все имеющиеся бизнес-процессы, освещены вопросы, которые связанны с
анализом имеющихся разработок в данной области. Первая глава также
обосновывает проектные решения по информационному, техническому,
12
программному и технологическому обеспечению.
В проектной части рассматриваются жизненные этапы цикла проекта.
Проведена общая характеристика информационной архитектуры внедряемого
проекта, дано описание структуре полей таблиц базы данных, создана
информационная модель задачи, выполнено моделирование «сущность-связь»
(ER-модель), а также произведен анализ всем информационным потокам
входной, оперативной, результатной и нормативно-справочной информации.
В ходе реализации решений по программному обеспечению построены:
дерево диалога (сценарий работы с системой), структурная пакетная схема и ряд
остальных компонентов проекта, которые подробно раскрывают суть машинной
реализации задачи.
Помимо этого, вторая глава описывает все используемые программные
модули, метод построения схемы технологического процесса, передачи,
обработки, сбора и выдачи информации, а также контрольный пример внедрения
проекта.
Третья часть работы приурочена выбору способа методологии расчета
экономического эффекта и фактически проведению всех расчетов, чтобы
обосновать экономическую эффективность этого проекта. Об экономической
эффективности данного проекта свидетельствуют полученные итоги расчетов.
В заключении сделаны некие обобщенные выводы, подведены результаты
проделанной работы и рассмотрены варианты дальнейшего развития системы.
Другие материалы, которые относятся к основной части проекта, находятся в
приложении.
13
1. Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области
и предприятия. Анализ деятельности «Строй сити трейд»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
ООО «Строй Сити Трейд» представляет собой масштабную сеть
строительных магазинов "Стройландия", расположенных по всей России.
Основным видом деятельности является розничная торговля стройматериалами
и бытовыми изделиями в специализированных магазинах. На данный момент по
России 33 магазина в 27 городах нашей страны. Товарный ассортимент
магазинов “Стройландия” превышает 36 тысяч наименований различных
материалов для стройки и ремонта: стройматериалов и оборудования,
материалов для отделки и декора, лакокрасочных материалов,
электроинструмента, напольных покрытий, товаров для ванной комнаты и
многое другое. Первый магазин был открыт в 1996 году в городе Оренбург. На
сегодняшний день в фирме работают более 755 сотрудников, а общая площадь
всех магазинов составляет более 100 000 квадратных метров. Ежегодно компания
обслуживает более 3х миллионов покупателей.
Из выше приведенных данных следует сделать вывод что, такая крупная
сеть просто не может обходиться без средств автоматизации интернет-магазинов,
ведь интернет-магазин представляет собой примерно 40 % прибыли компании.
Прежде чем приступить к анализу деятельности предприятия, я бы хотел
подробнее рассмотреть понятие "автоматизация" и обозначить, что это и для чего
нужно использовать.
В таблице 1.1 приведены основные показатели деятельности ИМ ООО
«Строй Сити Трейд».
Таблица 1.1
Основные показатели предприятия
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя за 2018 год
1
Численность персонала
755
2
Доходы
26 000 000 руб
3
Расходы
8 000 000 руб.
4
Доходы-Расходы
18 000 000 руб
14
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Приступая к изучению предметной области следует ознакомиться и
изучить организационную структуру рассматриваемого предприятия. Для
наглядного изображения представим организационную структуру ИМ ООО
«Строй Сити Трейд» как схему, представленную на рис. 1.1. Схема имеет
целостную структуру.
Предприятие состоит из следующих кадров: генеральный директор,
бухгалтер, 3 сотрудника отдела продаж, начальник отдела хранения и доставки
продукции, заведующий складом, 2 водителя-экспедитора.
Рис. 1.1 Организационная структура управления предприятием
Во главе ИМ ООО «Строй Сити Трейд» стоит директор, руководящий
работой отдела продаж, бухгалтера и начальника отдела хранения и доставки
продукции. Сотрудники отдела продаж организуют работу с клиентами, такую
как: сбор контактов торговых предприятий, совершение звонков с целью
продажи товаров, занесение данных о клиенте и формирование договоров на
продажу. Новые договора поступают в бухгалтерию, где происходит
выставление счетов на поставку продукции. После заключения договора и
оплаты счета, заказ передаётся начальнику отдела хранения и доставки
продукции с указанием наименований продукции, их количества, периодичности
поставки продукции и контактов торгового предприятия. Начальник отдела
хранения и доставки ведёт учёт всех текущих заказов и ежедневно выдаёт
15
путевые листы для водителей-экспедиторов. Водители-экспедиторы доставляют
продукцию конечному потребителю, заполняют путевые листы и по окончанию
рабочего дня сдают их начальнику отдела хранения и доставки продукции.
Далее путевые листы передаются заведующему складом, который ведёт учёт
наличия товаров на складе и заказывает продукцию у поставщиков.
Организационная диаграмма составлена для наглядного видения
организационной иерархией в ИМ ООО «Строй Сити Трейд».
К функциям директора относятся:
- общий контроль жизнедеятельности предприятия;
- разработка стратегий предприятия;
- решение вопросов, которые требуют вмешательства руководства;
- проведение анализа оперативной деятельности ООО;
- сбор информации от персонала;
- передача необходимых инструкций от вышестоящего звена к
нижестоящему;
- решение определенных вопросов, связанных со взаимодействием с
клиентами.
Функциями отдела продаж являются:
- сбор, расширение и ведение существующей клиентской базы
предприятия;
- передача договоров на поставку продукции бухгалтеру;
- составление отчетности о выполненной работе.
К функциям бухгалтера относятся:
- выполнение непосредственных служебных поручений от руководства;
- ведение бухгалтерского учета;
- выставление счетов и учёт оплаты;
- подготовка данных по соответствующим участкам бухгалтерского учета,
для формирования отчета;
- начисление и перечисление заработной платы или/и налоговых сборов в
местный, региональный и федеральный бюджеты;
- учет расчетов с подрядчиками и поставщиками по приобретенным
товарно-материальным ценностям, оказанным услугам, выполненным работам.
16
Функциями начальника отдела хранения и доставки продукции являются:
- формирование и выдача путевых листов для водителей-экспедиторов на
основании договоров, заключенных с предприятием;
- сбор путевых листов от водителей-экспедиторов;
- передача путевых листов заведующему складом;
- контроль деятельности заведующего складом;
- формирование отчетности о проделанной работе.
Функциями заведующего складом являются:
- учёт складских запасов продукции;
- поиск поставщиков и заключение договоров на поставку продукции;
- формирование отчётности о проделанной работе
Функциями водителей-экспедиторов являются:
- транспортировка продукции в указанное место;
- заполнение путевых листов и их передача начальнику отдела хранения и
доставки продукции.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
На рисунке 1.2 показана структурная схема технической архитектуры
анализируемого предприятия [4].
Как рабочие станции применяются модель USN Computers модели USN™
BUSINESS 303 с такой конфигурацией:
- процессор Intel Core i3 8100 3.6GHz;
- набор микросхем H310;
- оперативная память 4Gb DDR4;
- жесткий диск 240Gb SSD;
- оптический привод DVD±R/RW;
- видео Intel UHD Graphics 630;
- аудио 7.1-кан. High Definition Audio;
- сетевой адаптер 10/100/1000 Mb/s;
- разъемы на лицевой панели USB x2, наушники, микрофон;
- мощность блока питания 350W;
- клавиатура USB, классическая, 104 клавиши, черная;
- мышь USB, проводная, оптическая, черная.
17
Монитор AOC Value Line e2270swn со следующими характеристиками;
- размер экрана 21.5 ";
- разрешение экрана 1920×1080;
- соотношение сторон экрана 16:9;
- тип матрицы TN+film;
- статическая контрастность 600:1;
- динамическая контрастность 20000000:1;
- яркость экрана 200 кд/м
2
;
- время отклика 5 мс;
- углы обзора (при CR>10) 90° по горизонтали, 65° по вертикали;
- шаг пикселов 0.248×0.248 мм;
- светодиодная подсветка ЖК-панели.
Для операторов используется гарнитура Гарнитура Plantronics Audio 400
DSP компьютерная гарнитура (PL-A400-DSP).
Интернет
Серверная
Cisco WS-C3750-48P-L
Серверы
АРМ администратора
USNBUSINESS 303
Рабочие места сотрудников
USNBUSINESS 303
USNBUSINESS 303
USNBUSINESS 303
..
Cisco Catalyst WS-
C2960G-24TC-L
Cisco ISR4431
Рис. 1.2 Схема технической архитектуры предприятия
В качестве коммутатора используются Cisco WS-C3750-48P-L и Cisco
Catalyst WS-C2960G-24TC-L, в качестве маршрутизатора Cisco ISR4431.
На рисунке 1.3 показана наглядно программная архитектура ИС.
Для рядовых операторов: