7
Оглавление
Введение .................................................................................................................................... 9
1 Аналитическая часть ...................................................................................................... 11
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .................................................................................. 11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ....................................... 11
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ............................. 12
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ....................... 15
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ..................................................................................................................... 20
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов ............................................................................................................ 20
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач .................. 25
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи ............................................................................................................... 30
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ..................................................................................................................... 33
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................................................................... 35
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .................. 35
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ............................. 43
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
комплекса задач .............................................................................................................. 46
1.4 Обоснование проектных решений .......................................................................... 48
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ... 48
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению .......... 52
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ........... 65
2 Проектная часть .............................................................................................................. 68
2.1 Разработка проекта автоматизации ......................................................................... 68
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ....................................... 68
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ................. 78
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ...................... 81
2.2 Информационное обеспечение задачи ................................................................... 83
2.2.1 Информационная модель и её описание ....................................................... 83
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ..................................................................................................................... 84
8
2.2.3 Характеристика результатной информации ................................................. 89
2.3 Программное обеспечение задачи .......................................................................... 91
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ......................... 91
2.3.2 Характеристика базы данных......................................................................... 93
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ........ 103
2.3.4 Описание программных модулей ................................................................ 104
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ................................ 106
3 Обоснование экономической эффективности проекта ............................................. 112
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ....... 112
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ............................ 116
Заключение .......................................................................................................................... 122
Список использованных источников ............................................................................. 123
Приложение. Листинг программных модулей ............................................................. 125
9
Введение
Развитие инфраструктуры информатики, технологий разработки
алгоритмов, методов анализа неизбежно приводят нас к объектному
моделированию, базирующемся на объектном анализе систем и объектном их
проектировании.
В настоящее время объектный анализ и проектирование становятся
наиболее доминирующими технологиями создания виртуальных моделей
систем. Однако в настоящее время данная методология находится в состоянии
развития и совершенствования - становления.
Сложность возникающих перед разработчиками задач в настоящее время
выявляют недостаточность уже традиционно использующихся структурного
анализа и структурного проектирования систем.
Очевидным становится попытка подойти к решению задач автоматизации
в экономике с позиций объектного анализа и проектирования, обещающая
сделать возможным решение задач автоматизации в экономике ранее не
поддающихся решению.
Выполнение объектного анализа системы предполагает построение ее
объектной модели – основы компонентного проектирования систем.
Полученная виртуальная модель системы позволяет в более полной мере
говорить об управлении системой, определяя ее оптимальные траектории для
прошлых, настоящих и будущих состояний.
Актуальность работы состоит в том, что в настоящее время без
автоматизации процессов учета основных средств уже не обходится даже самая
небольшая компания.
В деятельности любого предприятия существенная часть людских и
технических ресурсов уходит на создание и обработку большого объема
отчетных документов. У компаний, занимающихся продажей чего-либо, в
перечень документации также входит и товарная номенклатура. Отсутствие
системы автоматизации работы склада на таком предприятии или её
недостаточное функционирование может привести к тому, что темпы работы
служб будут значительно тормозиться. Внедрение системы автоматизации учета
10
основных средств позволяет оптимизировать их учет и избавиться от таких
вредных для бизнеса явлений, как задержки на приемке или отгрузке товаров.
Целью работы является Автоматизация управления распределенной
структурой складов ООО «Европос Групп».
Задачами дипломной работы являются:
Анализ деятельности предприятия и материально ответственных
лиц;
Выявление неавтоматизированного процесса и обоснование
необходимости его автоматизации;
Обоснование целесообразности самостоятельной разработки ИС;
Выбор средств разработки;
Выбор параметров разработки информационной системы;
Построение основных моделей информационного и программного
обеспечения;
Описание технологии работы с ИС;
Оценка стоимости разработки и ее экономической эффективности.
11
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Объектом исследования дипломной работы является ООО «Европос
Групп». Торговая компания «Европос Групп» занимается розничной продажей
компьютерных комплектующих, оргтехники, аксессуаров и т.п.
Ассортимент предлагаемой продукции салонов «Европос Групп» очень
широк и включает в себя сканеры, факсы, копировальную технику,
многофункциональные устройства, сетевое оборудование, телефонные
аппараты. Компания предлагает решения для бизнеса и дома от таких известных
производителей как Apacer, APC, Canon, Epson, Fuji, HP, Kingston, Lexmark,
Nikon, Samsung, SONY, Transcend и др.
Внутри «Европос Групп» создана и успешно работает информационная
служба поддержки клиентов. Сотрудники отвечают на всевозможные запросы
клиентов, помогают им решить их задачи, а также при работе с организациями
выписывают счета и организовывают доставку товаров и обслуживаемого
оборудования в пределах Москвы и ближнего Подмосковья.
Партнерами компании являются организации и предприниматели без
образования юридического лица, работающие на города Москва и
специализирующиеся на продаже компьютерной техники корпоративным,
оптовым и розничным клиентам, а также предоставляющие услуги в сферах
технического ремонта, обслуживания и производства ПК, или являющиеся
системными интеграторами.
Стратегия компании «Европос Групп» – эффективная организация
поставок и постоянное расширение ассортимента предлагаемых товаров и
предоставляемых услуг, неуклонное повышение уровня сервиса, техническая и
маркетинговая поддержка постоянных партнеров.
За годы работы компания «Европос Групп» накопила богатый опыт,
завоевала статус надежного партнера как среди поставщиков и производителей,
12
так и среди своих покупателей, а сотрудники приобрели необходимый
профессионализм. Все это позволяет удовлетворять разнообразные запросы
партнеров, обеспечивать конкурентные цены и качественное обслуживание.
Одним из основных видов деятельности ООО «Европос Групп» является
продажа персональных компьютеров, собранных из комплектующих,
указанными клиентом.
Основные финансово – экономические показатели деятельности компании
ООО «Европос Групп» приведены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Анализ основных финансово – экономических показателей деятельности
ООО «Европос Групп»
Наименование
показателя
Единица
измерения
За 2018 год
Объем оказанных услуг
тыс. руб.
396375,5
Число обслуженных клиентов
чел.
2625
Выручка от оказания услуг, продаж
тыс. руб.
6150,525
Среднесписочная численность работников
чел.
45
Годовой фонд оплаты труда
тыс. руб.
1768,5
Среднемесячная заработная плата работников
тыс. руб.
39,3
Объектом рассмотрения является розничный магазин ООО «Европос
Групп».
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Изменяющаяся конкурентная среда, обновленные условия ведения
бизнеса оказывают значительное влияние на организацию управления внутри
торгового предприятия. В современных условиях реализованная структура
управления становится стратегическим фактором успешной конкуренции.
Увеличение физических объемов торговли и рост ее ассортимента определяют
необходимость обновления управленческой деятельности торговых компаний.
Поэтому изучение и рационализация информационных процессов внутри
системы управления в торговых компаниях становится актуальной задачей и в
практическом, и в научном отношении.
13
Организационная структура магазина розничного магазина ООО «Европос
Групп» приведена на рисунке 1.1.
Директор
Старший
менеджер
Главный
бухгалтер
Начальник
склада
Старшие
продавцы
Грузчики
Инспектор по
кадрам
Продавцы
Старшие
кладовщики
Кладовщики
Начальник
отдела тех.
обслуживания
Старшие мастера
Мастера
Бухгалтера
Рисунок 1.1 Организационная структура магазина розничного магазина
ООО «Европос Групп»
14
Главным в магазине считается директор. Он сам решает все вопросы
работы магазина, может без доверенности действовать от имени магазина,
представлять его интересы в разных организациях, фирмах и компаниях. Также
он может распоряжаться в пределах предоставленного ему права имуществом,
заключать договора, в т. ч. и о приеме сотрудников на работу. Публикует
приказы и распоряжения, которые считаются обязательными к исполнению
всеми работниками магазина. Директор несет в рамках своих полномочий
полную ответственность за работу магазина, обеспечение целостности товарно-
материальных ценностей, финансовых средств и остального имущества
компании. Может выдавать доверенности, открывать в банках счета,
использовать право распоряжения средствами.
В подчинении директора находятся главный бухгалтер (заместитель гл.
бухгалтера, бухгалтера); старший менеджер («правая рука» директора,
менеджер); отдел технического обслуживания (старший мастер, мастер 1, мастер
2); отдел склада (кладовщики), первый торговый зал (старший продавец,
продавец 1, продавец 2), второй торговый зал (продавец 1, продавец 2).
Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета и
отслеживает экономное использование материальных, трудовых и финансовых
средств. Реализует учет поступающих денежных средств, ТМЦ и основных
средств, издержек производства и обращения, исполнения работ, а также
финансовых, кредитных и расчетных операций.
В подчинении у главбуха стоят бухгалтера. Они реализуют деятельность
на различных участках бухгалтерского учета (учет основных средств, расходов
на производство, реализации продукции, расчеты с заказчиками и
поставщиками). Также реализуют прием и контроль первичной документации по
отдельным участкам учета, подготавливают их к счетной обработке. Отражают в
бухучете все операции, связанные с движением финансовых средств.
Старший менеджер руководит созданием перспективных планов развития
компании, оптимизации и модернизации, созданием благоприятных и
стабильных условий труда. Контролирует проведение научных исследований и
экспериментов, испытаний новых технологий и техники. Поддерживает
15
постоянное улучшение подготовки и повышения квалификации кадров в рамках
требований научно-технического процесса. Он обязан знать: профиль,
специализацию и нюансы построения компании; дальнейшие планы
технического, экономического и социального развития компании и отрасли;
основные технологии производства продукции компании; методику
хозяйствования и управления фирмой.
Отдел склада помогает реализовать сохранность хранимых товарно-
материальных ценностей, отследить режимы хранения, вести учет складских
операций. Отслеживает наличие и исправность противопожарных средств,
состояние оборудования и инвентаря, обеспечивает их срочный ремонт.
Контролирует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с учетом
правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной защиты и
производственной санитарии, отвечает за сбор, хранение и срочный возврат
погрузочного реквизита. Отдел склада должен знать: все нормативные
документы, касающиеся организации складского хозяйства; стандарты и
технические условия на ТМЦ; размеры, марки, виды, сорта и другие
качественные характеристики ТМЦ и нормы их расходования; правила
проведения погрузочно-разгрузочных работ, регламенты и инструкции по учету
ценностей.
Требования по квалификации: среднее специальное образование и опыт
работы по учету от 1 года или общее среднее образование и опыт работы по
учету и контролю более 3-х лет.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Используемые технологии позволяют работникам вести использование и
обмен информацией в реальном времени для улучшения принятия решений,
уменьшения времени на ответы, лучшей согласованности действий и более
продуктивного использования времени и ресурсов.
16
Структурная схема технической архитектуры магазина ООО «Европос
Групп» представлена на рисунке 1.2.
24 U
2 U Патч панель
1 U APC Smart-UPS 2200VA
2 U Маршрутизатор ZyXEL GS-4024F
3 U IBM x3550 Express Почтовый сервер
3 U IBM x3550 Express Файл-сервер
3 U IBM x3550 Express Сервер БД
3 U IBM System Storage DS3200
D-Link DCM-202
Серверная
МФУ
Brother DCP-9010CN
ЛВС предприятия
D-Link DES-1016A
К городской АТС
МФУ
Brother DCP-9010CN
D-Link DES-1016A
МФУ
Brother DCP-9010CN
D-Link DES-1016A
МФУ
Brother DCP-9010CN
D-Link DES-1016A
D-Link DES-1016A
Internet
АТС
Siemens HiPath 3000
Менеджер
Отдел
тех.обслуживания
Склад
Бухгалтерия
Директор
МФУ
Brother DCP-9010CN
D-Link DES-1016A
Склад
МФУ
Brother DCP-9010CN
D-Link DES-1016A
Склад
МФУ
Brother DCP-9010CN
D-Link DES-1016A
Склад
Рисунок 1.2 Структурная схема технической архитектуры магазина
Для построения ЛВС используются маршрутизатор ZyXEL GS-4024F,
физически расположенный в серверной комнате, а также неуправляемые
коммутаторы D-Link DES-1016A, расположенные в соответствии со схемой
расположения сетевого оборудования, из расчета 1 коммутатор на 16 рабочих
мест.
Основные характеристики данного коммутатора:
• Автоматическое определение MDI/MDIX на всех портах
• Метод коммутации:Store-and-forward