35
К техническим характеристикам сервера баз данных HPE ProLiant
ML350 Gen10 относятся:
- процессор Intel Xeon Bronze 3106 с частотой 1700 МГц,;
- оперативное запоминающее устройство 16 (1 x 16) Гб;
- контроллер RAID;
- операционная система Windows Server 2012.
Для автоматизации работы сотрудников в офисной сети ООО «Рассвет»
установлены персональные компьютеры PREON Office 1489, основанные на
работе 4-х ядерного процессора Intel Celeron J1900 с частотой 2 ГГц. В состав
персональных компьютеров входит видеокарта Intel HD Graphics с частотой 850
МГц, оперативная память 2Gb DDR3 1333MHz, жесткий диск NAND объемом
16Gb и интерфейсом USB 400 Mbit/s
34
.
Для обработки данных и формирования запросов на рабочих
компьютерах установлена операционная система Windows 10
35
.
Для получения доступа к сети Интернет и маршрутизации данных в
офисной сети установлен маршрутизатор TP-Link TD-8816, обеспечивающий
скорость передачи данных 1000 Мбит/с.
Для передачи данных и объединения сетевого оборудования в офисной
сети ООО «Рассвет» применяется кабель «витая пара» CAT.5Е. Кабель
проложен от одного рабочего места к другому и подключён к серверному
шкафу. На каждом рабочем месте установлены 2 розетки, одна используется
для работы с персональным компьютером, а другая для телефонной связи.
На сервере установлена операционная система Windows Server 2012,
CRM-система для работы с клиентами, программа «1С: Предприятие» и
система управления базами данных SQL Server 2014.
34
Персональные компьютеры PREON Office 1489. [Электронный ресурс]. URL: http://newmart.ru/ (дата
обращения: 14.09.2018 г.)
35
Операционная система Windows 10. [Электронный ресурс]. URL: https://www.microsoft.com/ru-ru/software-
download/windows10 (дата обращения: 14.09.2018 г.)
36
Система управления базами данных MS SQL Server 2014 является 64-
разрядной системой и позволяет реализовать принципы симметричной
обработки данных и производить параллельные вычисления.
Серверная операционная система Windows Server 2012R позволяет
развертывать и масштабировать ресурсы офисной сети, оперативно
восстанавливать и распределять нагрузки, обеспечивать отказоустойчивость
наиболее важных процессов
36
.
К основным преимуществам использования серверной операционной
системы Windows Server 2012 R2 относятся высокая безопасность данных,
масштабируемость данных для хранения и целевого использования жестких
дисков и высокая производительность.
Технические характеристики серверной операционной системы Windows
Server 2012 R приведены в таблице 3.
Таблица 3
Технические характеристики серверной операционной системы
Windows Server 2012
Характеристика
Описание
Виртуализация
сервера
Операционной системой поддерживается технология
виртуализации Hyper-v, которая позволяет
консолидировать ресурсы, осуществлять работу в облачной
среде и обеспечивать высокий уровень надежности данных
Сетевые
технологии
Позволяют автоматизировать работу с сетевыми процессами
и ресурсами, упростить взаимодействие с облачной средой
и обеспечить доступ к информационным ресурсом,
размещенным на сервере
Удаленный
доступ
Серверная операционная система Windows Server 12R
позволяет получить доступ к офисной сети
непосредственно с рабочего стола и в удаленном режиме на
основании формирования сеанса
Управление
доступом и
идентификация
Эта функция реализуется через динамический контроль
доступа и совершенствование работы службы Active
Directory
Высокая
доступность
данных
Серверная операционная система Windows Server 2012
позволяет создать стеки устройств, усовершенствовать
функции предоставления и хранения информации
Управление
серверами
В состав операционной системы входят службы,
позволяющие реализовать мультисервисное управление,
обеспечить надежную автоматизацию процессов
36
Windows Server 2012. [Электронный ресурс]. URL: https://www.microsoft.com/ru-ru/software-
download/windows12 (дата обращения: 14.09.2018 г.)
37
Среди особенностей серверной операционной системы Windows Server
2012R следует отметить поддержку высоких рабочих нагрузок, наличие
инструментов восстановления данных в случае возникновения ошибок и сбоев
в сети, а также возможность создания виртуальной среды для размещения
общедоступных ресурсов.
Для обеспечения защиты от несанкционированного доступа в офисной
сети ООО «Рассвет» установлен программно-аппаратный комплекс
Криптосервер 3.0, который позволяет обеспечить защиту конфиденциальной
информации.
К основным функциям программного средства криптографической
защиты Криптосервер 3.0 относятся:
- защита документов на основании прикрепления к ним электронной
подписи;
- формирование криптозащиты по методу хэш-функций с
использованием международных и отечественных криптоалгоритмов;
- обеспечение безопасного хранения документов предприятия на
основании их шифрования и дешифрования с использованием закрытых
ключей;
- осуществление имитозащиты TLS-соединений, а также процессов
идентификации и аутентификации пользователей.
В состав криптографического средства защиты Криптосервер 3.0 входит
система обеспечения безопасности сетевых соединений, средства позволяющие
проводить аудит и контролировать целостность данных.
К основным компонентам и средствам криптографической защиты
относятся Криптосервер 3.0 установщик программного средства, модули
сервера и криптографические библиотеки.
Для создания электронных подписей в состав сервера входит модуль
«Сертификаты», который позволяет вести учет добавленных сертификатов для
защиты конфиденциальной информации.
38
В настоящее время на персональных компьютерах ООО «Рассвет»
установлена клиентская операционная система Windows 10, которая позволяет
обеспечить высокую защиту программного обеспечения установленного на
компьютерах.
В операционной системе Windows 10 предусмотрены функции
управления файлами, обеспечения защиты рабочих станций.
Для работы и установки программного обеспечения в состав
операционной системы входит панель управления, на которой размещены
службы для администрирования данных, ведения журнала конфигурации,
программного обеспечения и настройки различных служб.
К основным функциям операционной системы Windows 10 относятся:
- возможность организации работы с несколькими виртуальными
столами;
- оперативный поиск файлов и документов на персональном компьютере
и в сети Интернет;
- наличие встроенной библиотеки для обработки Web-документов;
- работа в режиме энергосбережения с автоматической настройкой
сетевых опций;
- возможность подключения к рабочей станции с мобильных устройств и
периферии.
Под управлением серверной операционной системы Windows Server
2012 работает программно-аппаратный комплекс Битрикс24, который
выступает интегрированной средой предприятия для организации общения
между сотрудниками, обмена и утверждения документов с поставщиками и
заказчиками, осуществления сделок, обработки поступающих обращений от
клиентов и прогнозирования полученных доходов
37
.
Для хранения информации о клиентах ООО «Рассвет» использует
модуль «Контакты», в котором можно получить информацию по клиентам,
37
Программно-аппаратный комплекс Битрикс24. [Электронный ресурс]. URL: bitrix.ru (дата обращения:
14.09.2018 г.)
39
заказывающим электротехническое оборудование. Компания ведет базу
контактов клиентов и ее используют для выполнения рассылки рекламных
материалов по существующему ассортименту товаров.
Для организации общения в социальных сетях ООО «Рассвет»
использует ленту, в которой обсуждаются важные рабочие вопросы, проводятся
голосования, обмен мнением, ознакомление с приказами и распоряжениями
руководства.
Для оценки потенциальных клиентов в сети Интернет специалисты
маркетингового отдела ООО «Рассвет» используют лиды, позволяющие
осуществлять сбор обращений на официальном сайте и генерировать
сообщения с ответами для заказчиков. В модуле «Лиды» предприятием
решаются различные задачи, начиная от закупки товаров у поставщиков до
технической поддержки постоянных клиентов. В каждом лиде отображается
поле с характеристикой товара, контактной информацией потенциального
покупателя, а также данные по специалисту предприятия.
Для регистрации выполненных сделок по продаже товаров ООО
«Рассвет» использует модуль «Сделки», в котором отображаются заключенные
сделки и не завершённые. С помощью этого модуля оцениваются
потенциальные продажи товаров и контролируются совершенные события в
CRM-системе.
Модуль «Счета» интегрирован с автоматизированной системой 1С:
Бухгалтерия и после формирования счёта полученный документ автоматически
отображается в журнале хозяйственных операций предприятия.
Для анализа работы с клиентами и оценки эффективности маркетинга
ООО «Рассвет» используют модуль «Отчеты» и «Воронку продаж». С
помощью модуля «Отчет» руководство предприятия получает информацию по
совершенным сделкам в разрезе контактов, предприятий, менеджеров. Для
прогнозирования продаж маркетинговым отделом используется отчет «Воронка
продаж», который позволяют оценить эффективность реализованной
маркетинговой программы.
40
CRM-система «Битрикс-24» включает в свой состав хранилище файлов
«One-drive». Это позволяет ускорить процесс получения необходимых
документов для заключения договоров с клиентами.
В области развития маркетинговой деятельности ООО «Рассвет»
использует входящий в состав CRM-систему «Битрикс-24» модуль «IP-
телефония», позволяющий совершать звонки непосредственно с портала. В
модуле «IP-телефония» предусмотрена возможность перевода входящих и
исходящих звонков на специалистов структурных подразделений и тем самым
повышение качества обслуживания клиентов.
2.3. Выявление недостатков в организации офисной сети предприятия
Для выявления недостатков в офисной сети ООО «Рассвет» выполнимые
ее анализ с помощью нотации IDEF0. Контекстная диаграмма модели «AS-
IS»приведена на рисунке 10.
Рисунок 10 – Контекстная диаграмма модели «AS-IS»
41
Как видно из рисунка 10, для оценки работы офисной сети ООО
«Рассвет» применяется информация по пользователям сети, сетевому
оборудованию, серверам, персональным компьютерам, а также программному
обеспечению. В результате работы офисной сети формируются журнал работы
пользователей сети, сетевого оборудования и программного обеспечения.
Управляет и контролирует процесс IT-служба ООО «Рассвет», которая в своей
работе использует конфигурацию офисной сети.
Декомпозиция модели «AS-IS» приведена на рисунке 11.
Рисунок 11 – Декомпозиция модели «AS-IS»
Как видно из рисунка 11, в результате декомпозиции модели «AS-IS»
были выделены следующие задачи:
- контроль работы пользователей в офисной сети на основании
информации по пользователям сети с получением журнала работы
пользователей;
42
- контроль работы сетевого оборудования, серверов и персональных
компьютеров на основании информации о сетевом оборудовании, серверах и
ПК с получением журнала работы сетевого оборудования;
- контроль работы в сети программного обеспечения на основании
информации о программном обеспечении с получением журнала работы
программного обеспечения.
Декомпозиция бизнес-процесса «Контроль работы пользователей в
офисной сети» приведена на рисунке 12.
Рисунок 12 – Декомпозиция бизнес-процесса «Контроль работы
пользователей в офисной сети»
Как видно из рисунка 12, в результате декомпозиции бизнес-процесса
«Контроль работы пользователей в офисной сети» были выделены следующие
подзадачи:
- проверка доступа пользователей в офисной сети на основании
информации по пользователям сети, с получением журнал работы
пользователей в сети;
43
- блокировка не легитимных пользователей, которые также вносятся в
журнал работы пользователей сети;
- управление привилегиями пользователей.
Декомпозиция бизнес-процесса «Контроль работы сетевого
оборудования, серверов и ПК» приведена на рисунке 13.
Рисунок 13 – Декомпозиция бизнес-процесса «Контроль работы
сетевого оборудования, серверов и ПК»
Как видно из рисунка 13, в результате декомпозиции бизнес-процесса
«Проверка работоспособности сетевого оборудования, серверов и ПК» были
выделены следующие задачи:
- проверка работоспособности сетевого оборудования, серверов и ПК;
- исправление ошибок в работе сетевого оборудования;
- тестирование сетевого оборудования, серверов и ПК.
Эти процессы выполняются IT-службой ООО «Рассвет», которая в своей
работе использует конфигурацию офисной сети. Исходными параметрами
является информация по сетевому оборудованию, северам и ПК. Все
44
перечисленные процессы отображаются в журнале работы сетевого
оборудования.
Декомпозиция бизнес-процесса «Контроль работы в сети работы
программного обеспечения» приведена на рисунке 14.
Рисунок 14 – Декомпозиция бизнес-процесса «Контроль работы
программного обеспечения»
Как видно из рисунка 14, в результате декомпозиции бизнес-процесса
«Контроль работы в сети работы программного обеспечения» выделены
следующие подзадачи:
- проверка работы программного обеспечения на ошибки;
- проверка нагрузки на сеть при работе программного обеспечения;
- оценка качества работы программного обеспечения.
Как и в предыдущем случае, всеми процессами управляет IT служба
ООО «Рассвет», которая в своей работе руководствуется конфигурацией
офисной сети. Оценку контроля работы в сети программного обеспечения она
производит по журналу работы программного обеспечения.