22
из реестра не нужное программное обеспечение, проверять процессы
автозагрузки с выявлением программного обеспечения, удалять временные
файлы с жесткого диска.
Для того чтобы восстановить потерянную информацию в случае сбоя
в компьютерной сети специалистами используются сервисные программы
по резервированию информации и восстановлению данных. С помощью
программ резервирования можно выполнять три вида резервирования [24,
c.110]:
- резервирование информации, которая содержится в файловой
области за счет обычного копирования или архивации;
- резервирование информации на жестком диске;
- резервирование программного обеспечения и восстановления
данных операционной системы, системных данных, устранения ошибок в
работе программного обеспечения, проверкой программного обеспечения
на вирусы и архивации данных.
Для обеспечения работоспособности компьютерной сети и
попадания в нее вредоносного программного обеспечения используют
антивирусные программы.
В настоящее время на рынке программного обеспечения выделяют
программы-сканеры, которые основаны на проверке файлов, системной
памяти, поиске в них неизвестных вирусов. Для поиска известных вирусов
в состав сканера входит база сигнатур, в которой вирус представлен в виде
постоянной последовательности программного кода, отражающего его
специфичность [32, c.41].
Каждый антивирусный сканер включает базу данных, в которой
хранятся сигнатуры известных вирусов. Однако, если в компьютерную
сеть попадет новый вирус, а сигнатуры на него нет, то сканер может его не
обнаружить, что приведет заражению компьютерной сети вирусами и
вредоносным кодом.
23
Работа многих сканеров также основана на алгоритмах
эвристического анализа, которые позволяют определить возможность
заражения проверяемого объекта вирусами.
Различают резидентные сканеры или мониторы и нерезидентные.
Резидентные сканеры производят сканирование компьютерной сети в
оперативном режиме, то есть выполняется постоянная проверка объектов,
к которым выполняется обращение при запуске, создании или открытии.
Нерезидентные сканеры выполняет проверку операционной системы
только по запросам пользователей. В этом режиме антивирусная
программа не активна до тех пор, пока пользователь ее не запустит на
выполнение.
Как правило, наибольшую защиту для компьютерной сети позволяют
обеспечить резидентные сканеры, поскольку они оперативно реагируют на
появление вирусов. В тоже время нерезидентный сканер позволяет
опознать вирус во время запуска системы [27, c.28].
Среди достоинств антивирусных сканеров следует выделить их
универсальность, а недостатками являются большие размеры баз данных и
невысокая скорость поиска вирусов.
Вторым видом антивирусных программ являются CRC-сканеры или
ревизоры. Принцип работы ревизоров основан на подсчете контрольных
сумм для присутствия на диске файлов и системных секторов. Эти
контрольные суммы и другая информация находятся в базе данных
сканера.
При последующем запуске ревизором выполняется сверка данных,
находящихся в базе данных с реально подсчитанными значениями. Если
данные о файле, внесенные в базу данных не совпадают с реальными
значениями, то антивирусным ревизором производится сигнализация о
том, что файл был изменен или в него внесен вирус [23, c.36].
24
Среди достоинств ревизоров следует отметить то, что они основаны
на алгоритмах, позволяющих обнаружить фактически 100% вирусов после
проникновения их в компьютерную сеть. Среди недостатков ревизоров
следует отметить то, что они не могут идентифицировать вирус в момент
его появления в компьютерной сети, а это делают это лишь через
некоторое время, после того как вредоносное программное обеспечение
распространилась по сети. К тому же они не могут определить вирус в
новых файлах, поскольку в их базах отсутствует информация.
Многими специалистами для защиты компьютерных сетей
применяются антивирусные блокировщики, представленные в виде
резидентных программ, позволяющих выполнять поведенческий анализ
программного обеспечения компьютерной сети.
Среди достоинств блокировщиков следует выделить способность
выявления и остановки вирусов на самой ранней стадии их
распространения. Недостатками антивирусных блокировщиков является
возникновение ложных срабатываний, негативное влияние на
производительность сети и наличие путей обхода защиты [28, c.50].
К программному обеспечению компьютерной сети также следует
отнести межсетевые экраны или брандмауэры, представленные в виде
программно-аппаратных комплексов для обеспечения защиты
компьютерной сети при работе в сети Интернет.
Межсетевым экраном выполняется контроль исходящего и
входящего трафика компьютерной сети, блокировки соединений или их
разрешение в соответствии с используемой Политикой безопасности.
Кроме того они выполняют пакетную фильтрацию, анализируют
передаваемые пакеты, а также входящие в их состав заголовки, порты,
протоколы, IP-адреса и другую информацию [25, c.40].
На основании рассмотренных теоретических аспектов
проектирования компьютерных сетей можно сделать выводы:
25
- сеть передачи данных представляет собой выделенную или
наложенную систему телекоммуникаций, в которой через узлы
коммутации или маршрутизации производится обмен различным
различной информацией, которая представлена в цифровом виде в виде
последовательного набора фрагментов;
- сетевое оборудование для проектирования сетей определяется
уровнем модели OSI. Так, на физическом уровне достаточно много
внимания уделяется выбору среды передачи данных, которая может быть
представлена проводными и беспроводными каналами передачи данных, а
также концентраторам и повторителям.
- на канальном уровне осуществляется прием пакетов сетевого
уровня и представление их в специальных кадрах и для этого применяются
коммутаторы (мосты);
- на сетевом уровне выполняется адресация пакетов, преобразование
логических имен или IP-адресов в физические MAC-адреса и обратно и это
осуществляется с помощью маршрутизаторов.
- все программное обеспечение, используемое в компьютерной сети,
разделяется на три основных класса системное, прикладное и
инструментальное программное обеспечение.
26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОМПЬЮТЕРНОЙ СЕТИ ООО
«ЭВЕРЕСТ»
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Эверест» представляет
собой управляющую компанию, которая занимается управлением и
эксплуатации многоквартирных домов, уборкой и благоустройством
прилегающих территорий, вывозом мусора, ремонтно-строительными
работами.
Юридически адрес ООО «Эверест»: город Москва, ул. Синявинская,
дом 11 [34].
К основным услугам организации относится обеспечение безопасных
и благоприятных условий проживания граждан. В управлении
многоквартирными домами ООО «Эверест» руководствуется
техническими регламентами и требованиями, приведенными в
действующем законодательстве РФ.
Для того чтобы наиболее полно удовлетворить потребности в
жилищно-коммунальных и прочих услугах ООО «Эверест» предоставляет
платные услуги, связанные с содержанием и ремонтом внутриквартирного
оборудования, выполнения дополнительных работ по содержанию
имущества. К услугам ООО «Эверест» относятся услуги, связанные с
выполнением санитарно-технических, электромонтажных, отделочных,
плотничных, столярных и стекольных работ, работ по установке
индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды. К
дополнительным услугам относятся выполнение улучшенного ремонта
лестничных холлов, помещений и квартир, а также прочие услуги.
Организационная структура управления ООО «Эверест» приведена
на рисунке 10.
27
Рисунок 10 – Организационная структура управления ООО «Эверест»
Как видно из организационной структуры управления, генеральный
директор является исполнительным органом, который назначается
собранием директоров и ведет контроль и управление деятельности
компании.
Генеральным директором контролируются и управляются процессы:
- планирования оказания жилищно-коммунальных услуг;
- проведения ремонтных и восстановительных работ;
- решаются вопросы благоустройства контролируемых территорий.
ООО «Эверест» ведет постоянные работы по контролю и
управлению качеством, механизации и обеспечения многоквартирных
домов электричеством, водой, канализацией.
В области развития финансовой деятельности главным бухгалтером
ООО «Эверест» выполняется:
- формирование финансовой отчетности, системы планирования и
контроля основных аспектов деятельности;
Генеральный
директор
Зам. директора
по эксплуатации
Мастер по
сантехработам
Слесарь
сантехник
Электросвар
щик ручной
сварки
Электрогазо
сварщик
Мастер по
текущему
ремонту
Рабочий
КОЗиС
Мастер по
строительным
работам
Строительные
бригады
Зам. директора по
домохозяйству
Мастер по
санитарной
очистке
Дворник
смотритель
Грузчик
Главный
бухгалтер
Бухгалтерия
Планово-
экономический
отдел
Отдел
информационных
технологий
28
- развитие жилищного хозяйства за счет поддержки государственных
структур;
- ведение бухгалтерского учета в области материально-технического
обеспечения основных процессов, обращения денежных средств,
постоянный контроль первичных документов по бухгалтерскому учету,
регламентированной финансовой отчетности;
- ведение хозяйственной деятельности предприятия за счет
обеспечения выполнения основных процессов деятельности в
соответствии с установленными нормами и стандартами по охране труда и
технике безопасности.
ИТ-отдел ООО «Эверест» выступает самостоятельным структурным
подразделением, осуществляет свою работу во взаимодействии с другими
структурными подразделениями предприятия.
К основным целям работы ИТ-отдела ООО «Эверест» относятся:
- выполнение работ по обеспечению бесперебойной работы и
развитию компьютерной сети;
- работка мероприятий по защите компьютерной сети, а также
используемых в ней информационных ресурсов от несанкционированного
доступа, атак и угроз со стороны сети Интернет;
- выполнение в соответствии с действующим законодательством в
России работ по хранению, комплектованию, использованию и учету
архивных документов, используемых в деятельности предприятия.
К основным задачам ИТ-отдела ООО «Эверест» относятся:
- разработка ИТ-стратегии для развития использования
информационных систем и технологий для автоматизации деятельности
предприятия;
- разработка и внедрение современных методов обеспечения
информационной безопасности компьютерной сети;
29
- внедрение отечественных и международных стандартов по
использованию вычислительной техники и программного обеспечения;
- проведение работ по замене устаревшего оборудования и
программного обеспечения на более современное.
В процессе работы ИТ-отдел ООО «Эверест» выполняет функции,
связанные с покупкой активного и пассивного сетевого оборудования,
повышения производительности работы серверов, вычислительной
техники и комплектующих.
Также ИТ-отдел ООО «Эверест» занимается техническим
сопровождением серверов, активного и пассивного сетевого оборудования,
обновлением программного обеспечения, установленного на сервере и на
рабочих станциях, отвечает за развитие официального сайта (рисунок 11)
[34].
Рисунок 11 – Главная страница официального сайта ООО «Эверест»
Как видно из рисунка 11, на официальном сайте ООО «Эверест»
можно получить информацию о деятельности организации, услугах,
обслуживаемому жилищному фонду, справочную и контактную
информацию. Также на сайте раскрывается информация об использовании
государственной информационной системе жилищно-коммунального
хозяйства.
30
Государственная информационная система жилищно-коммунального
хозяйства (далее ГИС ЖКХ) позволяет ООО «Эверест» выполнять сбор,
хранение и обработку информации, получить доступ для взаимодействия с
другими участниками со сферы ЖКХ. В состав ГИС ЖКХ входят базы
данных, в которых хранится информация об объектах государственного
учета жилищного фонда, данные по теплоснабжению, водоснабжению,
электроснабжению, газоснабжению, а также сформирован единый реестр
управляющих организаций.
Главная страница ГИС ЖКХ приведена на рисунке 12 [35].
Рисунок 12 – Главная страница ГИС ЖКХ
ГИС ЖКХ является единой Федеральной централизованной
информационной системой, в которую входят программные и технические
средства и информационные технологии, позволяющие выполнять сбор,
обработку и хранение данных о жилищном фонде, его содержанию и
ремонту, предоставление коммунальных услуг.
В состав ГИС ЖКХ входят такие электронные сервисы как оплата
услуг ЖКХ, проверка лицензий управляющих компаний, введение
показаний приборов учета, просмотр рейтингов управляющих компаний.
Также с помощью системы можно найти на карте необходимую
управляющую компанию, написать ей сообщение или узнать о текущем
уровне задолженности.
31
В своей работе ООО «Эверест» используют такие разделы ГИС ЖКХ
как законодательство, программа в сфере ЖКХ, реестры, аналитика и
отчеты.
С помощью раздела «Программы в сфере ЖКХ» специалисты
получают доступ к реестрам программ в сфере ЖКХ, проведению
капитальных ремонтов, реестру переселения граждан из аварийных жилых
фондов, а также участвует в проекте формирования комфортной городской
зоны. Используя раздел «Законодательство» ГИС ЖКХ существует
возможность поиска законодательных документов по рубрикам и
названиям, а также по видам актов и их подписанию органами власти.
В своей работе специалисты ООО Эверест используют раздел
«Реестры» для получения доступа к объектам жилищного фонда,
выполненным проверкам, информации о готовности к отопительному
сезону, установлению мест накопления твердых отходов, сводному
реестру лицензий, административных правонарушений, населенных
пунктов без доступа к сети Интернет.
Достаточно важную роль для развития деятельности ООО «Эверест»
имеет раздел «Аналитика и отчеты», в котором приводится информация о
текущей оснащенности помещений многоквартирных домов, установки в
них приборов учета, анализа технического состояния многоквартирных
домов и жилого фонда.
Для развития жилищного фонда и повышения качества услуг
специалисты ООО «Эверест» используют раздел «Обучающие материалы»
ГИС ЖКХ, в котором приведены документы, инструкции, регламенты,
технологическая документация по ведению учетного фонда.
Кроме справочной информации для сотрудников предприятия
создана возможность просмотра видео. Это позволяет повышать уровень
знаний сотрудников, участвовать семинарах по ГИС ЖКХ и развивать
отношения с органами власти.