5
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ........................................................................... 8
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ........................................... 8
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности .............................. 8
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ................. 10
1.1.3 Программная и техническая архитектура компьютерной сети
предприятия ..................................................................................................... 13
1.2 Определение недостатков сети и обоснование необходимости ее
модернизации ..................................................................................................... 17
1.2.1 Анализ недостатков сети с точки зрения обеспечения бизнес-
процессов организации ................................................................................... 17
1.2.2 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ....................................................................................... 18
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации 27
1.3.1 Анализ существующих разработок для сетей организаций с одним
и более филиалами .......................................................................................... 27
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии проектирования сети ................... 32
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ..................................................................................... 38
2.1 Разработка логической и физической структуры компьютерной сети . 38
2.2 Разработка программной структуры компьютерной сети ...................... 56
2.3 Контрольный пример реализации проекта и его описание .................... 62
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ..
........................................................................................................................... 72
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
....................................................................................................................... 72
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................ 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 92
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной ВКР состоит в том, что сегодня почти любая
фирма применяет в своей работе ЛВС.
Совокупность компьютерного оборудования в сеть помогает
значительно повышать результативность труда. Офисные ЛВС применяются
для любых офисных нужд: общение, обучение, передача данных, совместных
доступ.
Главными функциями ЛВС становятся:
• Реализация внутренних систем анализа данных, которые
включают автоматический набор БД (персональные или общие, локальные
или распределенные);
• Обмен данными между клиентскими системами в сетях, передача
данных, минимизация ручного оборота документов в рамка современной
работы новой компании;
• Улучшение условия для принятия решений управленческого
характера, предоставление сотрудникам актуальной информации для
выработки и оценки принятых решений;
• Контроль обработки данных, относящихся к АРМам для
работников разного профиля в отдельной компании, опуская некие методики
в объемах и способах расчета;
• Использование функции обмена сообщениями (е-mail, СМС) для
оперативного доступа к разнообразным сведениям, которые необходимы в
процессе работы;
• Доступ к дорогим общим ресурсам: устройствам хранения
данных большой емкости, МФУ и принтерам, ЦОД, прикладному ПО, БД,
базам знаний.
Контроль работы ЛВС и поддержание всех описанных функций
поддерживается специальными ОС, программным обеспечением, которые
7
объединенным общими свойствами и архитектурой, имеющим протоколы
коммутации и операционные механизмы взаимодействия вычислительных
процессов.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы
являются ООО «Chimple», а предметом исследования - «соединение
локальной вычислительной сети двух географически разнесенных офисов
одной компании.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
проекта объединения удаленных офисов торгового предприятия (с помощью
радиомоста).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1) Анализ деятельности ООО «Chimple»;
2) Выявление проблем, требующих разработку сети;
3) разработать требования к объединению ЛВС компании;
4) Разработать структурную схему объединения ЛВС удаленных
офисов торгового предприятия;
5) Провести выбор оборудования для объединения ЛВС удаленных
офисов торгового предприятия;
6) Выбрать средства защиты для объединения ЛВС удаленных
офисов торгового предприятия;
7) Рассчитать экономическую эффективность проекта.
Практическая значимость работы заключается в том, что
разработанный проект будет внедрен на рассматриваемом предприятии.
В работе применяются такие методы научного исследования, как
анализ и синтез.
8
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области
и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
С момента своего образования ООО «Chimple» специализируется на
предоставлении услуг аутсорсинга.
Компетенции компании сконцентрированы на оказании услуг в области
информационных технологий, телекоммуникационных и инженерных систем
как для территориально распределенных структур, так и для отдельных
предприятий и организаций на всей территории Российской Федерации.
В штате ООО «Chimple» – профессиональные управленческие кадры с
опытом реализации государственных программ и национальных проектов, а
также высококвалифицированные технические специалисты, прошедшие
обучение и сертификацию для работы с оборудованием и системами
ведущих зарубежных и российских производителей. Компанией создана
уникальная всероссийская сервисная сеть на основе собственных инженерно-
технических ресурсов и сервисных центров региональных компаний-
партнеров. В составе региональной сети – более 150 центров обслуживания и
порядка 7000 ИТ-специалистов по всей стране, благодаря чему «Chimple»
обеспечивает единые стандарты качества работ во всех регионах России, что
особенно важно для заказчиков федерального уровня. «Chimple» –
динамично развивающаяся компания, которая строит свою работу на основе
инновационного подхода к управлению сервисом. Система менеджмента
качества компании прошла сертификацию на соответствие международному
стандарту ISO 9001:2008 и российскому государственному стандарту ГОСТ Р
ИСО 9001-2008. Деятельность компании подкреплена наличием
необходимых лицензий ФСБ России, ФСТЭК России, МО РФ, МЧС России,
Министерства регионального развития и др.[6]По данным ведущих
9
отечественных и зарубежных аналитиков, «Chimple» занимает высокие
позиции в рейтингах ИТ-компаний, представленных на российском рынке:
В 2007 году, то есть всего через полтора года после создания,
компания «Chimple», по данным CNewsAnalytics, вошла в Топ100
крупнейших игроков российского рынка ИТ, а в рейтинге CNewsFAST
заняла второе место как одна из самых быстрорастущих отечественных ИТ-
компаний.
Начиная с 2010 года, эксперты таких авторитетных организаций,
как Центр экономических исследований «РИА-Аналитика», журнал
«Коммерсантъ Деньги» и международная исследовательская компания IDC
включают «Chimple» в Топ30 крупнейших ИТ-компаний России.
По данным IDC, опубликованным в отчетах «Russia IT
ServicesReport» за 2009 и 2010 годы, «Chimple» два года подряд занимает 1-е
место в сегменте NetworkandDesktopOutsourcing (аутсорсинг обслуживания
компьютерного и сетевого оборудования) российского рынка ИТ-услуг.
В течение 2-х лет подряд (2010 и 2011 гг.) «Chimple» входит в
рейтинг «DeloitteTechnology Fast500» – 500 наиболее быстрорастущих
компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего
Востока и Африки. Причем, в 2010 году компания занимает 3-е место в
рейтинге, со средним показателем роста выручки за предыдущие 5 лет в
11623%. Ранее компании из России выше 100-го места в этом рейтинге не
поднимались.
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» поместило «Chimple» на 40-
ю строчку (из 124-х возможных) в списке так называемых «газелей» – быстро
и при этом на протяжении долгого времени растущих отечественных
компаний среднего бизнеса.
По оценкам CNewsAnalytics, «Chimple» занимает 6-е место в
рейтинге крупнейших поставщиков услуг ИТ-поддержки (CNewsServices) и
входит в TOP10 крупнейших поставщиков ИТ в госсекторе.[7]
10
Проект по системно-техническому обслуживанию ИКТ-
инфраструктуры Федеральной налоговой службы РФ, на протяжении 7-ми
лет реализуемый компанией «Chimple», входит в первую тройку крупнейших
аутсорсинговых проектов в России.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Внедрение руководством линейно-функциональной структуры
контроля сводится к группировке сотрудников по некоторым широким
задачам, которые нужно реализовать. Отдельные характеристики и нюансы
работы каждого отдела соответствуют самым важным направлениям работы
фирмы ООО «Chimple». Для ООО «Chimple», которая выполняет свою
деятельность в рамках рыночной экономики, и актуальными становятся
такие функции, как производство и финансирование.
Плюсы линейно-функциональной структуры следующие: отличная
осведомленность специалистов, отвечающих за реализацию своих функций;
снятие ответственности с руководителей подразделений по проблемам
нахождения решения особых вопросов; формализация и стандартизация,
написание алгоритмов всех процессов; минимизация дублирования в
реализации функций управления; снижение потребностей в сотрудниках
широкого профиля.
Минусы линейно-функциональной структуры: сильная
заинтересованность в достижении целей и задач личных отделов, сложность
в содержании тесного взаимодействия с функциональными службами; явно
выделенная чрезмерная координация и централизация; длительное принятие
решений; немного застывшая форма организации, которая сложно реагирует
на изменения.
11
Управлением компании заведует гендиректор. Он отвечает за вопросы
стратегического плана.
Организационная структура управления предприятием ООО «Chimple»
представлена на рисунке 1.5.
Весь персонал компании представлен следующим образом:
Генеральный директор. Является руководителем фирмы. В его
подчинении находятся руководители всех подразделений компании, а так же
обслуживающий административный персонал.
Финансовый директор. Подчиняется непосредственно генеральному
директору. Ответственный за управление финансовыми потоками бизнеса, за
финансовое планирование и отчетность. Определяет финансовую политику
организации, разрабатывает и осуществляет меры по обеспечению ее
финансовой устойчивости. Руководит работой по управлению финансами
исходя из стратегических целей и перспектив развития организации, по
определению источников финансирования.
Генеральный
директор
Финансовый
директор
Директор по
персоналу
Отдел кадров
Финансовый отдел
Главный бухгалтер
Начальник ИТ-
отдела
ИТ-отдел
Бухгалтерия
Руководитель
отдела логистики
Отдел логистики
Call-центр
Руководитель
отдела маркетинга
Отдел маркетинга
Административный
и обслуживающий
персонал
Рисунок 1.1 Организационно-штатная структура управления
предприятием
12
Главный бухгалтер. Подчиняется генеральному директору. Несет
ответственность за формирования учетной политики, ведение бухгалтерского
учета и формирование финансовой отчетности. Распоряжения главного
бухгалтера, касающиеся оформления хозяйственных операций и
предоставление в бухгалтерию соответствующей информации и документов,
являются обязательными для всех работников хозяйствующего субъекта.
Директор по персоналу. Подчиняется генеральному директору.
Возглавляет работу по формированию кадровой политики компании,
организует управление формированием, использованием и развитием
персонала, организует и координирует работу сотрудников отдела кадров, а
так же разрабатывает методы мотивации сотрудников.
Руководитель IT-отдела. Подчиняется генеральному директору.
Осуществляет контроль над работоспособностью и безотказностью ИС
компании, организация и контроль работы сотрудников IT-отдела, Call-
центра, формирование требований к ИС компании, формирование счетов
телефонии и учет услуг интернет провайдеров. Кроме того, в его обязанности
входит планирования внедрения информационных систем и аппаратных
решений в сетевой инфраструктуре.
Руководитель отдела логистики. Подчиняется генеральному директору.
Обязанности: руководство отделом по работе с заказами‚ учет
номенклатуры‚ распределение товарных запасов; обеспечение доставки
продукции, работа с перевозчиками; взаимодействие с коммерческим
отделом; отчетность по остаткам‚ движению товара; участие в разработке
регламентов.
Руководитель отдела маркетинга. Подчиняется генеральному
директору. Обязанности: планирование и организация деятельности отдела
маркетинга; управление проектами в отделе маркетинга; разработка и
контроль проведения рекламно-маркетинговых мероприятий; участие в
подборе, обучении и оценке персонала отдела; поиск и проработка новых
13
путей продвижения компании; эффективное взаимодействие с другими
подразделениями компании.
Административный обслуживающий персонал. В эту группу
сотрудников входят: менеджеры ресепшн, сотрудники службы безопасности,
менеджеры по уборке. Все они выполняют административные функции
согласно своим должностным инструкциям.
1.1.3 Программная и техническая архитектура компьютерной сети
предприятия
Локально-вычислительная сеть ООО «Chimple» в настоящий момент
состоит из двух сегментов, каждый из которых расположен в отдельном
здании.
Каждый из сегментов состоит из персональных компьютеров и
серверов, объединенных сетевым коммутатором (Switch) D-Link DES-
1018DG через коммутаторы D-Link DES-1008A[14].
Для объединения компьютеров в сегменте сети используются
концентраторы с 8 портами, со скоростью передачи 100Мбит/сек. В качестве
среды передачи используется неэкранированная медная витая пара категории
5е (UTP-5е). Структурная схема имеющейся локально-вычислительной сети
изображена на рисунке 1.2.
Компоненты и характеристики локально-вычислительной сети собраны
в таблице 1.1.
14
Генеральный
директор
Отел рекламы
Отдел по
работе с
клиентами
Транспортный
отдел
Интернет-
сервер
Файловый
сервер-2
Internet
Коммутатор HP 2520-
24
Концентратор
D-Link DES-
1008A
Концентратор
D-Link DES-
1008A
4 ПЭВМ
….
10 ПЭВМ
15 ПЭВМ
11 ПЭВМ
Отдел
производства
14 ПЭВМ
Юридический
отдел
Служба
безопасности
Отдел
кадров
Концентратор
D-Link DES-
1008A
Коммутатор HP
ProCurve 2510G-48
Концентратор
D-Link DES-
1008A
12 ПЭВМ
12 ПЭВМ
Бухгалтерия
16 ПЭВМ
….
….
….
22 ПЭВМ
….
Internet
Файловый
сервер-1
ИТ-отдел
16 ПЭВМ
….
Здание 1 Здание 2
Сервер
1С Бухгалтерия
Рисунок 1.2 Структурная схема ООО «Chimple»