7
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................................ 9
1 Аналитическая часть ................................................................................................ 12
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности предприятия ........................................................ 12
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ................................... 12
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ......................... 13
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................... 15
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .................................................................................................................. 17
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов .................................................................................. 17
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач .............. 20
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ......................................................................................................... 26
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ...................................................................................................................... 37
1.3 Анализ существующих разработок и выбор сетевого оборудования .......... 41
1.3.1 Обзор современного рынка сетевого оборудования ............................... 41
1.3.2 Выбор и обоснование проектирования сети ............................................ 45
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения оборудования для
устройства сети ................................................................................................................ 48
1.4 Обоснование проектных решений ................................................................... 57
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
57
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ..... 58
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ....... 60
2 Проектная часть ........................................................................................................ 62
2.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. .................................................................................................................... 62
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта локальной сети на предприятии ...... 62
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ............. 69
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ....................... 73
2.2 Техническое обеспечение задачи ..................................................................... 79
2.2.1 Кабельная структура и её описание .......................................................... 79
2.2.2 Расчет структурированной кабельной системы ....................................... 84
2.2.3 Окончательная спецификация оборудования .......................................... 85
2.3 Аппаратное обеспечение задачи ...................................................................... 91
2.3.1 Общие положения ....................................................................................... 91
2.3.2 Схема IP-адресации и распределение VLAN ........................................... 92
2.3.3 Последняя миля и связь с ТфОП ............................................................... 94
2.3.4 Расчет основных технических характеристик сети ............................... 105
2.4 Организация сети с географически разнесенными филиалами .................. 108
2.5 Контрольный пример реализации проекта и его описание ......................... 109
3 Обоснование экономической эффективности проекта ....................................... 131
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности . 131
8
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ...................... 137
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.............................................................................................................. 143
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ .................................................... 147
Приложение Политика использования VPN.............................................................. 149
9
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в
том, что в настоящее время практически любая компания использует в своей
работе локальную вычислительную сеть.
Объединение компьютерного оборудования в сети позволяет определенно
повышать производительность труда. Офисные ЛКС используют как для
организационных (или офисных) нужд, так и для общения, обучения и других
целей.
Основными функциями локальных офисных сетей являются:
образование внутренних систем обработки информации, которые
содержат автоматизированный набор баз данных (общие или индивидуальные,
распределенные и сосредоточенные);
информационный обмен между клиентскими системами в сетях,
связь и передача данных, ограничение до минимумов ручного документооборота
в условии современной работы современного предприятия;
способствование принятию решений управленческого характера,
предоставляющая персоналу предприятия доступ к достоверной и оперативной
информацию для принятия и оценки своевременных решений;
регулирование обработки данных, относящаяся к объединению в
сети автоматизированных рабочих мест (АРМ) для работников разного профиля
на конкретном предприятии, опуская определенную разность в способах и
объемах расчетов;
организация обмена электронными сообщениями (электронная
почта, система мгновенных сообщений) для быстрого получения разнообразных
сведений, необходимые в хозяйственно-производственной деятельности;
совместный доступ к дорогостоящим ресурсам: запоминающим
устройствам большой емкости, высокоскоростным печатающим устройствам,
крупным средствам обработки информации, прикладным программным
средствам, базам данных, базам знаний.
Управление работой локальной офисной сети и обеспечением всех
вышеупомянутых функций обеспечивается сетевыми операционными системами
10
(СОС), системами программных средств, которые объединены общими
свойствами и архитектурой, наделенными протоколами коммуникаций и
операционными механизмами взаимодействий вычислительных процессов.
Каждый тип сетевых операционных систем, с одной стороны,
предназначены для выполнения функций локальных операционных систем, а с
другой стороны, обладают определенными дополненными средствами, которые
позволяют им взаимодействовать используя сети с системами других
вычислительных машин. Программные агенты, направленные на реализацию
сетевых функций, внедрялись в операционные системы понемногу, в шаге с
развитием сетевых технологий, аппаратного обеспечения баз вычислительных
машин и с возникновением новых требований сетевой обработки.
Основные операционные системы, которые раньше занимали решающее
место на рынке и являлись повсеместно используемыми, стали сетевыми.
Функции обеспечения работы сетей сегодня являются встраиваемыми в ядра
систем, формируя ее неотъемлемую часть. Сегодня основные сетевые
операционные системы наделены средствами для обеспечения работ со всеми
типами распространенных технологий глобальных (ISDN, Х.25, ATM, frame
relay) и локальных (ATM,Ethernet, FDDI, Token Ring , Fast Ethernet,Gigabit
Ethernet) сетей, а также средствами для организации составных подсетей (NLSP,
OSPF IP IPX, AppleTalk, ASTERISK).
Реализация в современной организации эффективных методов
функционирования локальных офисных сетей, обеспечивающих
вышеупомянутую функциональность, в значительной и определенной степени
определяется возможностями сетевых операционных систем, удобствами и
разнообразностью средств для администрирования и управления ЛКС, уровнем
квалификации обслуживающего персонала сети и пользователей. Данная задача
это актуальная ,интересная и сложная, что определило выбор данной темы для
написания данной работы.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы ООО
«Технолинк», а предметом исследования - проект сети для предприятия с одним
и более филиалами».
Цель работы: Разработать офисную сеть организации ООО «Технолинк».
11
Задачи работы:
1) Провести классификацию и рассмотреть основные физические и
логические топологии вычислительных сетей;
2) Провести анализ аппаратного обеспечения для построения базовых
топологий ЛВС;
3) Провести анализ программного и сетевого обеспечения для построения
базовых топологий ЛВС;
4) Выполнить проектирование и реализацию сети для предприятия ООО
«Технолинк» с одним и более филиалами на основании технического задания;
5) Выполнить расчет технико-экономического эффекта от внедрения сети
на предприятии ООО «Технолинк»
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанный
проект будет внедрен на рассматриваемом предприятии.
12
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия. Анализ деятельности предприятия
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
С момента своего образования ООО «Технолинк» специализируется на
предоставлении услуг аутсорсинга.
Компетенции компании сконцентрированы на оказании услуг в области
информационных технологий, телекоммуникационных и инженерных систем
как для территориально распределенных структур, так и для отдельных
предприятий и организаций на всей территории Российской Федерации.
В штате ООО «Технолинк» – профессиональные управленческие кадры с
опытом реализации государственных программ и национальных проектов, а
также высококвалифицированные технические специалисты, прошедшие
обучение и сертификацию для работы с оборудованием и системами ведущих
зарубежных и российских производителей. Компанией создана уникальная
всероссийская сервисная сеть на основе собственных инженерно-технических
ресурсов и сервисных центров региональных компаний-партнеров. В составе
региональной сети – более 150 центров обслуживания и порядка 7000 ИТ-
специалистов по всей стране, благодаря чему ООО «Технолинк» обеспечивает
единые стандарты качества работ во всех регионах России, что особенно важно
для заказчиков федерального уровня. ООО «Технолинк» – динамично
развивающаяся компания, которая строит свою работу на основе
инновационного подхода к управлению сервисом. Система менеджмента
качества компании прошла сертификацию на соответствие международному
стандарту ISO 9001:2008 и российскому государственному стандарту ГОСТ Р
ИСО 9001-2008. Деятельность компании подкреплена наличием необходимых
лицензий ФСБ России, ФСТЭК России, МО РФ, МЧС России, Министерства
регионального развития и др.
13
Основные технико-экономические показатели компании представлены в
таблице 1.1.
Таблица 1.1
Основные технико-экономические показатели компании
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя на
сентябрь 2019 года
1
Количество сотрудников
70 сотрудников
2
Оборот компании за год
Около 540 миллионов
рублей
3
Количество обращений (заявок) в день
500 шт
4
Среднее арифметическое количество времени,
затраченное на регистрацию одной заявки в
мин.
4 мин.
5
Среднее арифметическое количество времени,
затраченное на согласование и направление
заявки на нужного исполнителя одной заявки в
мин.
20 мин.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационная структура управления предприятием ООО «Технолинк»
представлена на рисунке 1.1.
Весь персонал компании представлен следующим образом:
Генеральный директор. Является руководителем фирмы. В его
подчинении находятся руководители всех подразделений компании, а так же
обслуживающий административный персонал.
Финансовый директор. Подчиняется непосредственно генеральному
директору. Ответственный за управление финансовыми потоками бизнеса, за
финансовое планирование и отчетность. Определяет финансовую политику
организации, разрабатывает и осуществляет меры по обеспечению ее
финансовой устойчивости. Руководит работой по управлению финансами исходя
из стратегических целей и перспектив развития организации, по определению
источников финансирования.
14
Генеральный
директор
Финансовый
директор
Директор по
персоналу
Отдел кадров
Финансовый отдел
Главный бухгалтер
Начальник ИТ-
отдела
ИТ-отдел
Бухгалтерия
Руководитель
отдела логистики
Отдел логистики
Call-центр
Руководитель
отдела маркетинга
Отдел маркетинга
Административный
и обслуживающий
персонал
Рис. 1.1 Организационно-штатная структура управления предприятием
Главный бухгалтер. Подчиняется генеральному директору. Несет
ответственность за формирования учетной политики, ведение бухгалтерского
учета и формирование финансовой отчетности. Распоряжения главного
бухгалтера, касающиеся оформления хозяйственных операций и предоставление
в бухгалтерию соответствующей информации и документов, являются
обязательными для всех работников хозяйствующего субъекта.
Директор по персоналу. Подчиняется генеральному директору.
Возглавляет работу по формированию кадровой политики компании, организует
управление формированием, использованием и развитием персонала, организует
и координирует работу сотрудников отдела кадров, а так же разрабатывает
методы мотивации сотрудников.
Руководитель IT-отдела. Подчиняется генеральному директору.
Осуществляет контроль над работоспособностью и безотказностью ИС
компании, организация и контроль работы сотрудников IT-отдела, Call-центра,
формирование требований к ИС компании, формирование счетов телефонии и
учет услуг интернет провайдеров. Кроме того, в его обязанности входит
15
планирования внедрения информационных систем и аппаратных решений в
сетевой инфраструктуре.
Руководитель отдела логистики. Подчиняется генеральному директору.
Обязанности: руководство отделом по работе с заказами‚ учет номенклатуры‚
распределение товарных запасов; обеспечение доставки продукции, работа с
перевозчиками; взаимодействие с коммерческим отделом; отчетность по
остаткам‚ движению товара; участие в разработке регламентов.
Руководитель отдела маркетинга. Подчиняется генеральному директору.
Обязанности: планирование и организация деятельности отдела маркетинга;
управление проектами в отделе маркетинга; разработка и контроль проведения
рекламно-маркетинговых мероприятий; участие в подборе, обучении и оценке
персонала отдела; поиск и проработка новых путей продвижения компании;
эффективное взаимодействие с другими подразделениями компании.
Административный обслуживающий персонал. В эту группу сотрудников
входят: менеджеры ресепшн, сотрудники службы безопасности, менеджеры по
уборке. Все они выполняют административные функции согласно своим
должностным инструкциям.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
На рисунке 1.2 показана техническая архитектура ООО «Технолинк».
Структура представляет собой комплекс серверов, свитч, маршрутизатор и
АТС. Основным брандмауэром в системе является программный блейд Check
Point Firewall, он выполняет: контроль доступа, проверку аутентификации,
преобразование сетевых адресов, работу в режиме моста. В качестве
маршрутизатора используется Cisco 2951 Integrated Services Router, как самый
надежный и функциональный в своем классе. Он отвечает за связь с
провайдером и выступает в качестве голосового шлюза. В качестве коммутатора
используется NETGEAR GS748TEU, а в качестве АТС используется Avaya IP
Office 500v2.
16
Интернет
Коммутатор
NETGEAR GS748TEU
Маршрутизатор
Cisco 2951ISR
Wi-Fi Точка доступа
NetGear DGND3700
АСТ
Avaya IP Office
500v2
Серверное
помещение
Отдел логистики
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
Генеральный директор
Отдел кадров
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
IT отдел
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
Финансовый отдел
и бухгалтерия
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
Отдел маркетинга
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
Административный
обслуживающий персонал
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
HP ProLiant
DL365 G5
HP ProLiant
DL365 G5
ИБП
APC Smart-UPS
XL 3000VA RM
Рисунок 1.2 Техническая архитектура ООО «Технолинк»
Программная архитектура ООО «Технолинк» изображена на рисунке 1.3.
На всех рабочих станциях сотрудников установлена операционная система
Microsoft Windows 7 Enterprise, а также используется Microsoft Office 2010
Professional. Защиту компьютеров от вирусов обеспечивает Kaspersky Enterprise
SpaceSecurity. В качестве корпоративной почты используется система Microsoft
Exchange Server 2010.
В ООО «Технолинк» используется «1С:Управление производственным
предприятием» версии 8.2. Решение позволяет организовать единую
информационную систему для управления деятельностью предприятия:
мониторинг и анализ показателей деятельности предприятия, финансами,
персоналом, включая расчет заработной платы, отношениями с покупателями и
поставщиками, продажами, закупками, складом (запасами), основными
средствами и планированием ремонтов.