35
Глава одну 2. Анализ мер противодействия банк угрозам лишь
информационной всех безопасности себя были Московского было банка этом ПАО
«Сбербанк года России» со стороны счет собственного меры персонала себя
2.1. Краткая схем характеристика быть Московского если банка дела ПАО«Сбербанк меры
России» и анализ дать ними его кадрового свой потенциала было
ПАО «Сбербанк меры России» представляет двум собой меры современный всех
универсальный себя коммерческий нный банк, отвечающий этом интересам есть различных блок
сегментов себя потребителей банк в широком быть диапазоне сбой финансовых одно услуг. Сбербанк даже
России виде обслуживает этом частных всех и корпоративных этом потребителей, в том числе сами
крупные долю компании, объекты либо малого ряда и среднего чему бизнеса, коммунальные этом и
государственные году предприятия, органы себя местного было самоуправления.
Сервисамибанка либо пользуются есть более учет 100 миллионов того человек быть (более рода 70%
населения себя России) и около одно 1 миллиона банк СПД (из 4,5 млн.
зарегистрированных идет юридических всех лиц в Российской один Федерации).
Ключевые года критерии учет организационно–экономической всех деятельности всех
ПАО «Сбербанк фирм России» в 2017 г. представлены этим в табл. 3.
Таблица либо 3
Организационно-экономическая характеристика Московский банк
ПАО «Сбербанк России»
Показатель
Характеристика
1
2
Характеристика была структуры были
собственников если банка
Доля Центрального этом банковской опыт
организации вида Российской дать
Федерации фирм в уставном этой капитале лица
ОАО «Сбербанк меры России»
составляет быть 50 % плюс одна
голосующая этих акция, в голосующих сбой
акциях сбой — 52,32 %
Сумма июля активов этом на 30.06.2016, млн
руб.
16 142 500
Сумма даже капитала либо на 30.06.2016, млн
руб.
1 706 500
Чистая году прибыль один на 30.06.2016, млн
руб.
86 500
Количество силу офисов виде и
подразделений, ед.
18 513
Количество либо сотрудников, человек
289 027
36
Клиентская двух база (физические реже лица),
чел.
Около года 70 миллионов
Географический руки охват
Все регионы быть РФ, Беларусь,
Украина, Казахстан, Австрия,
Венгрия, Чехия, Словакия,
Хорватия, Словения, Сербия,
Босния того и Герцеговина,
Швейцария, США,
Великобритания, Кипр, Турция,
Индия, Китай
Индекс пяти доверия базе населения году по
методике меры GRI
87,7
Операционная ходе маржа
39,96
Чистая фирм процентная этих маржа дают (спред),
%
5,80
Рентабельность себя активов, %
2,3
Организационная году структура одну ПАО «Сбербанк виде России» представлена долю в
Приложении роль 1. В настоящее если время всех общая даже численность того персонала виде группы даже
Сбербанка этом составляет счет около базе 300 тыс. человек этим в 22 странах этой присутствия.
Московский того банк - филиал ПАО «Сбербанк свои России» создан ряда 2 ноября быть
2009 года путем этом объединения этом отделений, расположенных ходе в Москве, с целью роль
более ключ эффективной иные реализации этот стратегических факт приоритетов блок Банка в г.
Москве, повышения меры эффективности ряда обслуживания меры клиентов силу и качества одно
сервиса, снижения этих кредитных доля рисков, сокращения фирм административных дает
расходов, оптимизации дают ряда управленческих силу функций этом и исключения этой их
дублирования, а также прав повышения свои общего речи уровня форм координации схем всех бизнес-
процессов.
По состоянию либо на 1 января быть 2015 года в Московском форм банке один ПАО
«Сбербанк банк России» работали себя 2 402 человека. За 2017 год численность идет
персонала весь увеличилась факт на 2,43% по сравнению этом с показателем файл по итогам году 2015
года. В свою очередь, на начало свою 2017 года численность свой персонала дело
увеличилась двум на 10,22% по сравнению либо с показателем были на начало всей 2016 года.
Общий меры прирост базе численности роль персонала банк за 2 ода составил июля 12,66%. Отметим,
что удельный дела вес персонала весь Московского роль банка всей ПАО «Сбербанк году России»
является форм достаточно этот стабильным схем и составляет меры порядка тому 0,81-0,82%(см. табл.
4, рис. 3).
37
Таблица дела 4
Анализ себя численности всех персонала сбой Московского двух банка есть ПАО
«Сбербанк мест России» в 2015-2017 гг.
Показатель
01.01.
2015
01.01.
2016
01.01.
2017
Изменение,
абс.
Темп прироста,
%
2017
к
2016
2017
к
2015
2017
к
2016
2017 к
2015
Численность этих
персонала, чел.
2132
2345
2402
57
270
2,43%
12,66%
Удельный году вес
персонала базе
Московского этом
банка либо в общей свой
структуре быть ОАО
«Сбербанк этих
России», %
0,81%
0,82%
0,81%
-
0,01%
0,00%
-
-
Рисунок этим 3. Динамика плюс численности свои персонала факт Московского фирм банка базе
ОАО «Сбербанк меры России» в 2015-2017 гг. , чел.
Активное факт развитие всех бизнеса виды Московского было банка иные ПАО «Сбербанк этом
России»в 2015-2017 годах виде и расширение идет спектра ряда предлагаемых этом клиентам свои
продуктов учет и услуг свой сопровождались этом увеличением фирм численности двух персонала дают и
развитием пяти профессиональных году навыков мере сотрудников. В команду этом
Московского быть банка свои ПАО «Сбербанк силу России» привлекались если как состоявшиеся было
профессионалы, так и молодые весь специалисты, прошедшие дело стажировку года в
учебном быть центре ряда Банка. При подборе двух персонала этих особое либо внимание лица уделялось года
теоретическим ходе знаниям лица по необходимым учет аспектам себя банковского всех дела, при
2015
2016
2017
38
принятии свои на работу было сотрудников акты с опытом один в банковской этом сфере себя – их
практическому база опыту ходе и достижениям.
На начало быть 2017 г. доля работников быть Московского либо банка ряда ПАО
«Сбербанк виде России», имеющих двух высшее мере образование, составила либо 78%
(оставшиеся всех 22% составляли всех в основном виде операционно-кассовые быть работники).
Для сравнения: на начало быть 2016 г. доля работников было Московского реже банка сами ОАО
«Сбербанк этих России», имеющих либо высшее было образование, составила свой 70%
(оставшиеся лишь 30% составляли ходе в основном этом операционно-кассовые база работники)
(см. табл. 5).
Таблица дело 5.
Анализобразовательной июле структуры свои персонала виде Московского одна банка роль
ОАО «Сбербанк всех России» в 2015-2017 гг.
Показатель
01.01.
2015
01.01.
2016
01.01.
2017
Изменение,
абс.
Темп прироста,
%
2017
к
2016
2017
к
2015
2017 к
2016
2017 к
2015
Численность свой
персонала, чел.
2132
2345
2402
57
270
2,43%
12,66%
В т.ч. сотрудники свою
с высшим были
образованием
1450
1642
1874
232
424
14,14%
29,23%
Сотрудники схем со
средним банк
специальным либо
образованием
682
704
528
-175
-154
-
24,88%
-
22,54%
Удельный даст вес
сотрудников этом с
высшим если
образованием года в
общей себя структуре,
%
68,0%
70,0%
78,0%
8,0%
10,0%
-
-
Удельный себя вес
сотрудников есть со
средним день
специальным всех
образованием доля в
общей банк структуре,
%
32,0%
30,0%
22,0%
-8,0%
-
10,0%
-
-
Как видно один из данных, представленных рода в табл. 5, на протяжении роли
анализируемого года периода знал структура этом персонала всех Московского меры банка опыт ПАО
39
«Сбербанк игры России» по уровню роль образования себя улучшилась: так удельный быть вес
работников, имеющих было высшее быть образование, увеличился фирм на 10% за два года.
Это связано быть с тем, что развитие ходе дистанционного гриф банковского года обслуживания всей
ПАО «Сбербанк этом России» в 2016 г. требовало гриф соответствующего свои развития банк
персонала. Являясь одну привлекательным одно работодателем, Московский себя банк ОАО
«Сбербанк лица России» принимал этом на работу либо и квалифицированных либо сотрудников,
имеющих этим опыт работы меры в банковской фирм сфере, и молодых идет специалистов,
предоставляя этих им все возможности весь для обучения файл и развития.
Рисунок года 4. Структура этим персонала этим Московского если банка база ОАО
«Сбербанк быть России» по уровню дает образования двух на 01.01.2017 г., %
Обучение быть персонала быть Московского если банка лишь ОАО «Сбербанк себя России»
направлено вине на поддержание июля баланса одну между пути сохранением либо уровня один
квалификации мест персонала, необходимого этом для выполнения речи текущих силу задач, и
повышением игры уровня акты компетентности дают сотрудников рода для реализации себя
долгосрочных вине проектов.
Руководство лица данного двух структурного себя подразделения быть ПАО «Сбербанк силы
России», как и топ-менеджмент было всей группы либо Сбербанк, в полной дать мере
осознают свою важность этой профессионального этих развития быть персонала дают и исходят факт из
того, что высокий дела уровень этом профессиональной всем подготовки свои сотрудников этом
является быть одним июля из ключевых свой факторов мера надёжности всех Банка.
40
Сотрудники всех Московского этим банка банк ОАО «Сбербанк речи России» регулярно дает
посещают себе за счёт средств банк банка факт семинары, конференции, круглые факт столы,
мастер-классы быть и другие быть мероприятия. Соответствующие плюс программы,
действующие всем в банке, позволяют либо сотрудникам если повышать этим свой
профессиональный году уровень, принимать всех участие была в различных риск мероприятиях,
нацеленных гриф на повышение речи квалификации, реализовывать всех себя в различных форм
сферах.
Большинство года персонала либо составляют свою работники, находящиеся базе в
наиболее была экономически ключ и социально сами активном мера возрасте базе – до 40 лет.
Сочетание учет молодых, инициативных базе и опытных, высокопрофессиональных этом
сотрудников, передающих было свои знания всех и умения, является база оптимальной если для
возрастной этой структурой рода персонала иные (см. табл. 6).
Таблица июля 6.
Анализ себе возрастной были структуры всех персонала форм ПАО «СБЕРБАНК
РОССИИ»
Возрастные есть
категории доля
сотрудников
На
01.01.2015
На
01.01.2016
На
01.01.2017
Изменение
2017 к
2016
2017 к
2015
от 18 до 25 лет
18%
17%
15%
-2%
-3%
от 26 до 35 лет
38%
40%
43%
3%
5%
от 36 до 50 лет
33%
32%
32%
0%
-1%
от 50 лет
11%
11%
10%
-1%
-1%
Средний этим
возраст схем
сотрудников, лет
38
36
35
-1
-3
В Московском быть банке вине ПАО «Сбербанк дать России» успешно если действует года
система всех материальных этой и нематериальных один поощрений двух персонала. По итогам цель
работы году в отчётные периоды были награждаются этим лучшие этом подразделения меры и
сотрудники. В банке себя существуют этом системы сами премирования акты и бонусирования роль
по результатам себя работы были в течение года года. Компенсационный роль пакет,
предоставляемый свои сотрудникам одно Банка, успешно фирм конкурирует роль на рынке июля труда,
41
учитывает либо региональные либо и отраслевые всех особенности свои рынка.
Система либо оплаты ходе и мотивации либо труда базе в Московском свой банке либо ПАО
«Сбербанк этом России» разработана меры с учётом различных всех показателей, таких ними как
категории были должностей, результативность этом деятельности дела филиалов этой и
структурных года подразделений, а также если особенности файл региональных опыт рынков идет
труда. Размер себя заработной либо платы виде сотрудников день зависит свой от уровня иные сложности июля и
ответственности одна выполняемой силу ими работы, квалификации было и влияния базе их
труда либо на основные меры результаты дела деятельности счет банка.
В Московском двух банке виды ОАО «Сбербанк сбой России» для сотрудников счет также речи
предусмотрены быть льготные базу условия двух потребительского один и ипотечного игры
кредитования году и льготные если условия одну по кредитным иные картам. Показатели базе
эффективности базе использования виды персонала всех Московского ряда банка меры ОАО
«Сбербанк дать России» в 2015-2017 гг. проанализированы году в табл. 7.
Таблица файл 7.
Эффективность года использования пяти персонала опыт Московского этом банка счет
ПАО «Сбербанк базе России» в 2015-2017 гг.
Показатель
01.01.201
6
01.01.201
7
Изменение
Абс.
%
1
2
3
4
5
Операционный года доход, тыс.
руб.
5741556
6376627
635071
11,06%
Операционные дает расходы,
тыс. руб.
4389841
5282913
893072
20,34%
Административные свой расходы,
тыс. руб.
1966312
2162849
196537
10,00%
Расходы весь на персонал, тыс.
руб.
2271001
2542837
271836
11,97%
Прибыль речи до вычета если налога либо
на прибыль, тыс. руб.
1351715
1093714
-
258001
-19,09%
Среднесписочная быть
численность виды персонала, чел.
2345
2402
57
2,43%
Среднесписочная быть
численность всех
управленческого двух персонала,
чел.
235
240
5
2,13%
Экономическая виде
результативность было
управленческой году
деятельности, %
130,79%
120,70%
-
10,09%
-
Доля расходов либо на
управление, %
44,79%
40,94%
-3,85%
-
42
Производительность сбой труда,
тыс. руб./чел.
2448,42
2654,72
206,29
1
8,43%
Средние себя расходы вида на
персонал, тыс. руб./чел. в
год
968,444
1058,63
90,189
3
9,31%
Трудоемкость быть банковской года
деятельности, %
0,04%
0,04%
0,00%
-
Результативность учет
управления, тыс.руб. /чел.
24432,2
26569,3
2137,1
3
8,75%
Рентабельность всех банковской руки
деятельности, %
23,54%
17,15%
-6,39%
-
Рентабельность атак затрат, %
30,79%
20,70%
-
10,09%
-
Рентабельность даже
использования акты персонала, %
59,52%
43,01%
-
16,51%
-
Как видно силу из табл. 7, в 2017 г. производительность двух труда темы работников этом
Московского было банка были ПАО «Сбербанк либо России» увеличилась себя по сравнению этих с
2015 г. на 8,43% или на 206,3 тыс. руб. на одного если сотрудника прав в год. Также этой
возросла этих и результативность ряда управления: на 8,75% или на 2 137,1 тыс. руб. в
год из расчета было на одну единицу этом управленческого двух персонала. Трудоемкость иные
деятельности форм при этом практически роли не изменилась.
В то же время, нужно даже отметить даже отрицательную хотя динамику всех
экономической иные результативности быть управленческой силу деятельности базе (-10,09%),
рентабельности есть банковской даст деятельности нный (-6,39%) и рентабельности двух затрат этих (-
10,09%). Рентабельность если использования роли персонала силу также иные демонстрирует один
негативную одну тенденцию: снижение этих на 16,51%. Это вызвано себе тем, что расходы всех
на содержание этом персонала весь увеличились этом более дает быстрыми этой темпами факт в
сравнении учет с производительностью учет труда всех (11,97% против быть 8,43%), как
показано дата на рис. 5.
43
Рисунок день 5. Изменение было рентабельности идет использования если персонала году
Московского прав банка речи ОАО «Сбербанк база России», %
Банк имеет идет три отчетных сеть сегмента, включающих него в себя бизнес-
подразделения.
1. Корпоративный раза бизнес меры - включает себя в себя корпоративное одну
кредитование, привлечение быть депозитов виды и размещение мера векселей, выдачу либо
гарантий, операции лица с иностранной него валютой риск и другие этой операции себя с
корпоративными есть клиентами, индивидуальными быть предпринимателями году и
субъектами день малого либо и среднего быть бизнеса.
2. Розничный дата бизнес мест - включает даже в себя услуги сами открытия сами и ведения мест
расчетных быть счетов, привлечение этом финансирования дать в форме этом векселей этой и
депозитов этим физических века лиц, обслуживание году дебетовых него и кредитных либо карт,
денежные либо переводы, частное меры банковское иные обслуживание, кредитование ряда и
операции если с иностранной этом валютой года с физическими свой лицами.
3. Финансовые всех рынки факт - включает виде в себя операции меры с ценными дают
бумагами, межбанковское базе кредитование, привлечение всех финансирования лица на
рынке было капиталов, обмен весь валюты сами и т. п.
Результаты всех банка силу на 01.01.2015 г. год в разрезе реже различных силу бизнес-
подразделений доля приведены ключ в табл. 8.
2016
2017
44
Таблица года 8.
Результаты года Московского дела банка всех ОАО «Сбербанк» по основным роль
отчетным быть сегментам акты за 2017 год
Показатель
Розничный дела бизнес
Корпоративный тому
бизнес
Финансовые дела
рынки
Тыс. руб.
%
Тыс.
руб.
%
Тыс.
руб.
%
Чистый себя
процентный счет
доход базе
(расход)
-4 007 824
-
115,33
%
6 771
091
194,85%
711 801
20,48
%
Доход этом
(расход) от
операций свой с
другими быть
сегментами
4 867 836
-
-4 284
073
-
-583
763
-
Чистый этом
комиссионный роль
доход прав
(расход)
408 162
45,43
%
518 696
57,74%
-28 454
-
3,17%
Операционные дает
доходы дела
(расходы), в
т. ч.:
-2 926 723
-
46,08
%
7 880
265
124,06%
1 398
209
22,01
%
расходы риск на
персонал
1 305 452
51,34
%
1 156
932
45,50%
80 453
3,16%
Прибыль этим
(убыток) до
вычета июле
налога раза на
прибыль
-697 117
-
62,54
%
1 070
074
95,99%
741 793
66,54
%
Рентабельност
ь знал
использования идет
персонала, %
-53,40%
92,49%
922,02
%