5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИЙ .............................................................................. 8
1.1 Основные понятия информационных систем ................................................ 8
1.2 Информационные технологии и их составляющие ..................................... 11
1.3 Классификация информационных технологий ............................................ 19
ГЛАВА 2. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ИССЛЕДУЕМОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
................................................................................................................................. 27
2.1 Анализ предметной области .......................................................................... 27
2.2. Анализ существующих ИС ........................................................................... 38
2.3 Обоснование выбора для разработки ИС ..................................................... 41
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ...................... 44
3.1 Проектирование структуры БД ...................................................................... 44
3.2 Разработка ключевых требований к реализации информационной системы
................................................................................................................................. 64
3.3 Расчет затрат на разработку ИС .................................................................... 72
3.4 Эффективность внедрения ИС ....................................................................... 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 80
6
ВВЕДЕНИЕ
В обществе вопрос обработки документов и их хранения с каждым
годом, за последние несколько десятилетий, увеличивал свою значимость и
влияние на жизнь в окружающей среде. Это явление затрагивает не только
жизнедеятельность человека, но и те аспекты, которые считаются жизненно
важными для него.
Условия развития современного и ритмичного бизнеса, тем самым,
заставляют многие компании прибегать к внедрению специализированных
систем, которые позволяют увеличить скорость и уровень эффективности
бизнес-процессов в организациях. Сейчас, в быстро меняющихся условиях
деловой среды, время является важнейшим показателем эффективности в
управлении процессами на предприятии.
Так и в случае с информационными потоками, регулирующими
документальные аспекты деятельности организации, существует
необходимость в автоматизации их обработки.
Таким образом, использование компьютерных информационных
систем для обеспечения высокого уровня производительности, является
прерогативным направлением развития обработки поступающей информации
в наше время.
Объектом исследования является деятельность служб «Управления
финансов и налоговой политики администрации Гремячинского
муниципального района», осуществляющих регистрацию и поиск
документов.
Предметом исследования является информационная система
поддержки бизнес-процессов на примере конкретной организации.
Целью данной выпускной квалификационной работы является
разработка информационной системы поддержки бизнес-процессов на
примере конкретной организации.
7
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1. изучить основную и дополнительную литературу по выбранной
теме;
2. провести аналитический обзор исследуемого предприятия;
3. разработать информационную систему;
4. разработать ключевые требования к реализации информационной
системы;
5. провести расчёт затрат на разработку ИС;
6. доказать эффективность внедрения ИС.
Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка используемой
литературы и приложения.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИЙ
1.1 Основные понятия информационных систем
Совокупность программного, технического, организационного
обеспечения и персонала, которая предназначена для своевременного
обеспечения надлежащих людей нужной им информацией, называется
информационной системой. Далее более подробно изучим о том, что такое
информационная система, дадим информацию о некоторых видах
существующих систем.
Во второй статье Закона об информации дано такое определение ИС:
информационная система – это совокупность информации, содержащейся в
базах данных, и технических средств, и информационных технологий,
обеспечивающих ее обработку.
Признаки ИС:
Выполнение в отношении информации одной или нескольких
функций;
Единство системы, подразумевающее наличие общей файловой
базы, единых стандартов и протоколов, единое управление и другое;
Возможность для выполнения заданных функций создавать
композиции и декомпозиции объектов системы.
Основные требования к ИС:
Эффективность;
Качество функционирования: согласованность со стандартами,
точность, защищенность;
Надежность. Система не должна отказывать по следующим
порогам: качество информации, время доступа, производительность;
Безопасность.
Автоматизированная информационная система – это взаимосвязанная
совокупность программных средств, данных, стандартов, оборудования,
9
процедур и персонала, которая предназначена для обработки и сбора,
хранения, распределения и выдачи информации и соответствует
требованиям, которые вытекают из целей конкретной организации.
По сути АИС – это человеко-машинная система на основе
автоматизированной технологии получения информации, использующейся
для оптимизации процесса управления и информационного обеспечения
персонала в конкретной деятельности.
Из-за формализации процессов обработки и сложности
структуризации информации автоматизация информационных процедур
затруднена. Степень автоматизации информационных процессов может
колебаться от десяти до двадцати процентов.
Информационно-поисковая система – это прикладная компьютерная
среда, предназначенная для поиска, сбора, обработки, сортировки, хранения
и фильтрации масштабных массивов информации в структурированном виде.
ИПС, информационно-поисковые системы предназначены для решения
определенных типов задач, характеризующихся своим набором объектов и
их признаков.
ИПС, информационно-поисковые системы подразделяют:
Документографические. В таких информационно-поисковых системах
индексация всех хранимых документов проводится специальным образом.
Каждому отдельному документу дается индивидуальный код, который и
составляет поисковый образ. То есть поиск будет вестись по поисковым
образам, а не по самим документам. Таким образом, обычно ищут литературу
в крупных библиотеках.
По номеру, указанному в карточке каталога, отыскивают
необходимую книгу. Фактографические. В этих информационно-поисковых
системах хранятся факты, а не документы, эти факты относятся к какой-либо
предметной области. Поиск ведется по образцу факта. Информационно-
поисковые системы, ИПС включают в себя 2 части базы данных:
БД – именно сама база данных;
10
СУБД - система управления базами данных.
БД – совокупность структурированных данных, которые относятся к
конкретной предметной области.
СУБД – комплекс языковых и программных средств, которые
необходимы для создания БД, их поддержания в актуальном состоянии
организации поиска в них нужной информации. Наиболее известными
являются такие СУБД, как Microsoft Access, Dbase, FoxPro, Clipper, Paradox.
Любая крупная компания, к тому же быстроразвивающаяся, рано или
поздно столкнется с проблемой систематизации информации и процессов
автоматизации, которые будут участвовать в обработке этой информации.
В начале развития организации возможно использование
сотрудниками стандартных офисных приложений, но со временем,
постоянный рост объемов информации поставит перед компанией задачу
организации Корпоративной Информационной системы (КИС).
КИС, Корпоративная Информационная Система – масштабируемая
система, которая предназначена для комплексной автоматизации
хозяйственной деятельности организаций, корпораций, компаний,
требующих единого управления.
Внедрение КИС, Корпоративной Информационной Системы, даст
следующие результаты:
1. Повышение устойчивости к внешним воздействиям, гибкости и
внутренней управляемости.
2. Увеличение конкурентоспособности и эффективности компании.
3. Снижение себестоимости товаров и услуг.
4. Уменьшение складских запасов.
5. Увеличение объемов продаж товаров и услуг.
6. Улучшение взаимодействия с поставщиками.
7. Сокращение сроков исполнения заказов.
Все это будет способствовать осуществлению основной цели КИС,
корпоративной информационной системы, - это повышение прибыльности
11
организации, благодаря наиболее эффективному использованию всех
ресурсов компании и повышению качества управленческих решений,
принимаемых руководством.
1.2 Информационные технологии и их составляющие
Понятие IT-technologies объединяет технические знания, научные,
инженерные разработки для передачи данных на больших расстояниях, для
формирования информационных баз. Совершенствуясь, IT-технологии
выводят профессии области в перечень востребованных. Выделяются
специализации тестировщиков, системных администраторов, веб-мастеров,
верстальщиков электронной продукции.
о многих отраслях и производствах набирают спрос и
совершенствуются ИТ-технологии. Комплексное понятие относится к сфере
компьютерных разработок, основывается на использовании цифровых
технологий в производственных циклах, продвижении товаров, оптимизации
работы.
С помощью оборудования программисты и ИТ-специалисты
помогают сохранять, накапливать большие объемы данных,
систематизировать фото, видео, тексты, архивируют устаревшие данные,
открывают доступ к новым сведениям.
При определении понятия IT-технологии и что это такое, согласно
ЮНЕСКО, учитывается ключевое преимущество области, заключающееся в
оптимизации инженерии, научных разработок и техники для повышения
эффективности труда предприятий и качества жизни граждан. ИТ-сфера
ускоряет передачу данных, оптимизирует процессы между подразделениями
компании, снижает финансовые и трудовые затраты.
При выборе специализации учитывается, что такое, как ИТ,
направление представлено множеством специализаций. ИТ-технологии
расширяются, востребованность в необходимых айти-сотрудниках также
увеличивается.
12
Сфера информационных технологий востребована в большинстве
отраслей промышленности, в административной и офисной сферах.
Внедрение в структуры информационных способов отличается качеством,
сложностью, объемами. Функционирующие и выходящие на рынок
компании формируют большой спрос на подготовку специализированных
программ и их внедрение в процесс производства.
Технологии способны повысить результативность направления в
сфере ИТ, однако важно учитывать целесообразность затрат и возрастания
прибыли. На небольших предприятиях покупка дорогостоящей техники
может не компенсировать финансовых вложений. В крупных корпорациях
современная техника позволит снизить затраты, поможет оптимизировать
работу подразделений, уменьшит риски, повысит безопасность деятельности.
При определении вопроса о том, кто такие IT-специалисты, важно
различать специализации сотрудников.
В перечне востребованных профессий в области информационных
технологий:
тестировщик;
программист;
веб-дизайнер;
верстальщик;
веб-аналитик;
разработчик нейроинтерфейсов;
специалист в области iOS-разработки;
администратор;
оператор ПК.
Веб-дизайнер занимается разработкой, макетированием, созданием
программного обеспечения для электронных порталов. Сотрудник создает
эстетичный для посетителей сайтов визуальный ряд, удобные рубрики,
разделы, схемы, формы обратной связи. Дизайнер планирует и вводит в
13
эксплуатацию на страницах специальные приложения, подрубрики,
дополнительный функционал.
Веб-дизайнеры востребованы в рекламных студиях, издательствах,
полиграфических производствах, компаниях по внедрению информационных
продуктов (навигация, электронные карты, справочники, базы данных,
поисковые системы).
Специалисты должны обладать художественным вкусом, знанием
HTML-языка, структуры информационных баз, навыками программирования,
создания навигации, интерфейса.
В перечне основных задач сотрудника:
дизайн сайтов;
создание макета и стилевого оформления сервера;
компоновка электронных страниц;
подбор фона, формата шрифта, числа элементов на странице;
создание кода страницы, программного наполнения сайта;
работа с гиперссылками;
формирование web-приложений;
обновление информации, модернизированные устаревших программ,
дизайнерских решений;
работа с программными приложениями;
визуальное оформление сайтов;
формирование стилевого оформления обратной связи;
перенос макета, изображения на сайт, настройка узла Internet;
внесение обновлений и модернизированные web-документа;
подготовка приложений для обработки статистических данных.
Профессия верстальщика в области информационных технологий
требует:
пространственного мышления;
качественных знаний программирования и работы и инфографикой;
навыков работы с текстовыми и графическими редакторами;
14
развитых художественных и творческих способностей.
Специалист по верстке работает в специализированных программах
Quark Xpress, Adobe PageMaker, Corel Ventura Publisher. Верстальщику нужно
сдавать макет с указанием шрифтов, с дизайном, с распределением
фотографий, изображений, текстов. Проект передается редакторам,
корректорам. После согласования и внесения правок журнальный номер,
книга, информационный сайт поступают в массовое использование.
Тестировщик оборудования необходим для оценки качества,
функциональности техники, проверки программных продуктов, приложений,
инновационных гаджетов. Должность тестировщика обязательна в крупных
предприятиях сферы IT и специальных организациях по анализу новых
разработок, в сертификационных центрах.
Задачей сотрудника является изучение по инструкции продукта на
соответствие стандартам и правилам безопасности. Для качественной оценки
составляется программа испытаний прибора, либо позволяющая изучить
работоспособность продукта и соответствие заявленным параметрам.
Сотрудник может использовать типовые тесты либо разработать
собственные. После проверки необходим отчет с указанием причин сбоев, их
анализа и с предложениями по решению проблем разработчиков.
Для работы в должности тестировщика требуется высшее
технологическое образование, знание цифровых технологий, компьютерных
программ. Сотрудник должен владеть языком SQL, работать с базами данных
(MSSQL, Oracle). Специалист должен знать английский язык.
Системный администратор поддерживает в рабочем состоянии
компьютерную технику и локальные цифровые сети. Специалист входит в
штат компаний и настраивает операционные системы (Windows, Novell),
обновляет антивирусное оборудование, оснащает технику программами для
бухгалтеров, компьютерной графики, офисными приложениями и системами
для внутреннего общения сотрудников. При необходимости администратор