2
Содержание
Введение ....................................................................................................................... 3
1 Теоретические аспекты Work-life balance подхода в управлении рабочим
временем ....................................................................................................................... 6
1.1 Основные понятия управления рабочим временем ........................................ 6
1.2 Особенности Work-life balance подхода в управлении рабочим временем 10
2 Анализ Work-life balance в управлении рабочим временем ООО «МГТ-
сервис¬ ........................................................................................................................ 21
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ................. 21
2.2 Анализ удовлетворенности рабочим временем молодых сотрудников в
ООО «МГТ-сервис¬ ............................................................................................... 26
2.3 Совершенствование Work-life balance в управлении рабочим временем
ООО «МГТ-сервис¬ ............................................................................................... 36
Заключение ................................................................................................................ 50
Библиографический список ..................................................................................... 53
3
Введение
Работа является одним из важных элементов жизни людей. Их стиль
жизни, социальная и общественная жизнь зависят от их работы. Следовательно,
каждой организации необходимо иметь удовлетворенных их жизненным
положением сотрудников. Принимая во внимание вклад частного
предпринимательского сектора в общество и важную роль удовлетворенности
работой в повышении производительности сотрудников, целью настоящего
исследования является изучение удовлетворенности работой сотрудников и ее
взаимосвязи с уровнем производительности.
Существует общее понимание того, что общая производительность и
успех организации зависят от эффективной работы сотрудников и что более
высокая производительность зависит от удовлетворенности сотрудников
работой. С этой целью исследователи определили различные аспекты
удовлетворенности работой, ее относительную важность и взаимосвязь с
производительностью. Удовлетворенность работой - это положительные и
отрицательные чувства сотрудника к своей работе или количество счастья,
связанное с работой. Таким образом, удовлетворенность работой является
одной из наиболее широко распространенных исследуемых тем в области
организационной психологии и кадровой службы. Удовлетворенность работой -
это позитивное и приятное чувство, возникающее в результате оценки своей
работы или опыта работы. Когда сотрудник удовлетворен, он будет работать на
своем уровне наилучшим образом для достижения целей организации.
Сотрудники, которые высоко удовлетворены, обычно регулярны и
пунктуальны, более продуктивны, целеустремленны и удовлетворены своей
жизнью по сравнению с сотрудниками, имеющими те или иные негативные
ассоциации с работой. Таким образом, для повышения уровня
удовлетворенности работой с целью повышения производительности,
сотрудникам должны быть предоставлены возможности продвижения по
службе, т. е. шкала заработной платы, участие сотрудника в разработке
4
политики и принятие мер по организации своей работы и, соответственно,
повышению приверженности организации. Аналогичным образом,
безопасность и хорошие отношения с руководителем и коллегами приносят
наибольшее удовлетворение; характер работы, способ надзора, гарантии
занятости, признание и продвижение по службе являются важными факторами
организационной приверженности сотрудников. Аналогично, участие
сотрудников в пенсионных планах, планах распределения прибыли, гарантии
занятости положительно коррелируют с удовлетворенностью работой, тогда
как во многих исследованиях рекомендуется возможность профессионального
развития, как важнейший фактор, определяющий удовлетворенность работой.
Удовлетворенность работой - одна из сложных областей, состоящая из
различных видов чувств и состояний. Поскольку среда становится
конкурентной и усложняющейся день ото дня, важность удовлетворенности
работой и ее взаимосвязи с производительностью сотрудников также
возрастает.
Степень разработанности темы представлена трудами таких авторов, как
К.А. Аветисян, С.Г. Авруцкий, О.Ф. Алехина, М.Н. Барбарская, М.А. Баташева
и др.
Цель работы – изучение Work-life balance подхода в управлении рабочим
временем молодых сотрудников на примере ООО «МГТ-сервис¬.
Задачи:
- рассмотреть основные понятия управления рабочим временем;
- описать особенности Work-life balance подхода в управлении рабочим
временем;
- показать организационно-экономическую характеристику предприятия ;
- провести анализ управления рабочим временем молодых сотрудников в
ООО «МГТ-сервис¬;
- предложить совершенствование Work-life balance в управлении рабочим
временем ООО «МГТ-сервис¬.
5
Объект исследования – организационно-управленческая деятельность
ООО «МГТ-сервис¬.
Предмет исследования – Work-life balance подход в управлении рабочим
временем.
Методы исследования – анализ, обобщение полученной информации.
Теоретическая значимость работы заключается в исследовании
особенностей Work-life balance подхода в управлении рабочим временем.
Практическая значимость работы заключается в применении полученных
результатов в деятельности организации.
Научная новизна исследования заключается в предложении
совершенствования Work-life balance в управлении рабочим временем ООО
«МГТ-сервис¬.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения,
библиографического списка.
6
1 Теоретические аспекты Work-life balance подхода в управлении
рабочим временем
1.1 Основные понятия управления рабочим временем
Work-life balance или же баланс между работой и личной жизнью – это
способность уделять внимание всем сферам жизни и управлять потребностями
личной и профессиональной жизни здоровым образом.
Определение и понимание баланса между работой и личной жизнью
изменились за последние несколько лет. Изначально баланс между работой и
личной жизнью рассматривался как способ поровну распределять время и
энергию между работой и личной жизнью.
Однако со временем стало очевидно, что баланс между работой и личной
жизнью – это нечто большее, чем просто управление временем, но также
включает целостный подход к здоровому балансу между работой и личной
жизнью, другими словами, уравновешивание требований и приоритетов работы
и благополучия, а также забота о своем физическом, эмоциональном и
психическом здоровье.
Баланс между работой и личной жизнью и интеграция между работой и
личной жизнью – это два подхода к управлению требованиями и приоритетами
в работе и личной жизни. Несмотря на некоторые сходства, между ними также
есть существенные различия. В настоящее время интеграция трудовой жизни
является тенденцией в области управления рабочим временем.
Когда рост удаленной работы и гибкий график работы размыли
традиционные границы между работой и личной жизнью, достижение
идеального баланса не всегда возможно или практично. Это привело к переходу
к концепции интеграции работы и личной жизни, при которой работа и личная
жизнь не обязательно рассматриваются как отдельные, а скорее как
взаимосвязанные аспекты жизни человека в целом. Сейчас основное внимание
уделяется поиску индивидуального баланса, который соответствует
7
индивидуальным ценностям, целям и приоритетам, а не универсальному
подходу.
Сверхурочная работа влияет как на баланс между работой и личной
жизнью, так и на удовлетворенность работой [2, 3]. В то же время взаимосвязь
между увеличенным рабочим днем и профессиональным благополучием,
здоровьем и качеством жизни еще не до конца ясна, хотя предыдущие
исследования показали, что чрезмерная продолжительность рабочего дня
может привести к ряду специфических проблем со здоровьем, включая
депрессию, беспокойство и нарушения сна [4, 5]. В связи с этим было
обнаружено, что чрезмерное расходование энергии на работе приводит к
различным физическим реакциям, включая усталость и физиологическую
активацию. Также были обнаружены связи между сотрудниками, которые
работают сверхурочно без соответствующего повышения производительности,
и повышенным риском добровольной неоплачиваемой сверхурочной работы и
снижением качества жизни дома.
На роль работы в жизни сотрудников также оказали существенное
влияние как положительные, так и отрицательные факторы технологического
прогресса и глобализации. Например, давление со стороны конкуренции на
рынке труда усилилось даже после проведения различных социальных реформ.
В результате такого давления выгорание на работе становится растущей
проблемой, особенно в сферах с высоким уровнем нагрузки, таких как
технологические отрасли [6, 7]. Работники технологической отрасли
сталкиваются с почти постоянным давлением, требующим внедрения
инноваций в свои продукты и быстрой адаптации к постоянно меняющемуся
технологическому ландшафту.
Использование новых коммуникационных технологий, таких как
смартфоны, компьютеры и умные часы, является важным элементом нашего
современного общества. Знание того, как использовать ИКТ (информационно–
коммуникационные технологии), необходимо по целому ряду причин, которые
выходят за рамки простого развлечения [2, 3]. Например, ИКТ обеспечивают
8
более быстрый доступ к широкому спектру информационного контента, хотя
иногда этот контент может быть потенциально ложным или вводить в
заблуждение [4, 5]. Кроме того, ИКТ могут способствовать развитию и
поддержанию социальных связей, что приводит к увеличению социального
капитала человека [6, 7, 8, 9]. В настоящее время многие работники (например,
дистанционно работающие и работающие на дому сотрудники) и студенты
(дистанционное обучение, онлайн-университеты) полагаются на ИКТ в своей
профессиональной и образовательной деятельности [10, 11]. Кроме того,
онлайн-платформы часто используются для реализации прав граждан и
выполнения гражданских обязанностей (например, сертификаты
государственного управления и онлайн-голосование) [12].
Растущая доступность и важность ИКТ привели к значительному росту
использования онлайн [7, 13, 14, 15]. Это больше не второстепенная
деятельность, и поэтому она должна быть органично интегрирована с другими
потребностями и желаниями в автономном режиме. В этом контексте
психология гармонии и гармонизации предлагает ценную информацию для
понимания этого явления [16].
Концепция «гармонии¬ раскрывается различными оттенками в западной
и восточной культурной палитре. В западном культурном полотне ее истоки
можно проследить до таких светил, как Пифагор, и мелодичных музыкальных
ритмов. Здесь гармония играет роль внутреннего порядка, который необходимо
тщательно сохранять [17]. В отличие от западных, восточные философы
черпают из сущности «гармония¬ концепцию, сплетенную из нитей жизни в
согласии с природой и своими собратьями, избегая рамок предопределенных
структур [18].
Однако, несмотря на эти культурные различия, обе точки зрения сходятся
в общем понимании гармонии как динамичного процесса. Она возникает в
результате сочетания и тонкого баланса разрозненных элементов, которые в
конце концов достигают кульминации в едином целом [16]. Понятие гармонии,
будь то в индивидуальной психике, межличностных отношениях, социальной
9
динамике или мире природы, – это то, что можно нарушить и восстановить
[16].
Перенося эту структуру из области абстрактных концепций в область
передовых технологий, мы сталкиваемся с концепцией «Цифрового жизненного
баланса¬ (DLB), недавно появившейся в лексиконе [2]. DLB вторгается на
территорию представлений людей о равновесии или его отсутствии между их
цифровыми и офлайн-взаимодействиями.
По сути, это равновесие нарушается не только чрезмерным увлечением
технологиями, но и их недостаточным использованием. В то время как
чрезмерное участие в Интернете может символизировать зависимость или
проблематичное использование [2, 3] неадекватное использование ИКТ и
связанных с ними услуг – часто из-за ограниченной компьютерной грамотности
или самоэффективности в Интернете – может привести к социальной
маргинализации и снижению качества жизни [4, 5].
Примером баланса между работой и личной жизнью может быть человек,
который работает с 9 до 17 часов и установил четкие границы между своей
работой и личной жизнью [23]. Такие люди могут уделять приоритетное
внимание своему личному времени вне работы, планируя такие мероприятия,
как физические упражнения, хобби и времяпрепровождение с семьей и
друзьями. Они также могут уделять приоритетное внимание достаточному сну
и перерывам в течение рабочего дня, чтобы предотвратить эмоциональное
выгорание. В этом примере работа и личная жизнь четко разделены, и человек
уделяет определенное время и внимание каждому аспекту своей жизни.
Примером интеграции работы и личной жизни может быть человек,
который работает удаленно и имеет гибкий график [22]. Этот человек может
начать работать рано утром, сделать перерыв в середине дня, чтобы сделать
зарядку или выполнить поручения, а затем закончить работу ближе к вечеру. У
них также может быть возможность посетить школьное мероприятие для
ребенка или прием у врача в течение дня, а затем вернуться к работе позже
вечером или в выходные. В этом примере работа и личная жизнь
10
интегрированы таким образом, что позволяют человеку расставлять
приоритеты в своих личных обязанностях и при этом выполнять свои рабочие
обязательства.
Баланс между работой и личной жизнью важен, но каждый сотрудник
осознает это по-своему. Например, работающие мамы, стремящиеся
сбалансировать работу и личную жизнь, могут уделять приоритетное внимание
внерабочему времяпрепровождению, такому как семейное
времяпрепровождение, хобби или уход за собой, и стремиться ограничить свою
деятельность, связанную с работой, в нерабочее время.
С другой стороны, сотрудники поколения Z могут предпочесть
интеграцию трудовой жизни по сравнению с предыдущим поколением. Они
могут предпочесть личные аккаунты в социальных сетях в качестве метода
продвижения бренда или продукции своего работодателя, в котором
сочетаются их личные интересы и хобби с профессиональной работой.
1.2 Особенности Work-life balance подхода в управлении рабочим
временем
Интерес к оценке и поддержанию баланса между работой и личной
жизнью имеет прочную историческую основу. Первая промышленная
революция, произошедшая в Западной Европе и Северной Америке между 1820
и 1840 годами, частично разрушила традиционный образ жизни и этику и
постепенно разграничила разделение труда, гендерные роли и то, что
представляет собой работу и нерабочее время [5]. Культурный и
экономический образ жизни, который использовался для поддержания
доиндустриального периода, был заменен ростом урбанизации и экономикой,
которая сильно зависит от производственных процессов [5]. Работа в
производственных подразделениях выполнялась в определенное время дня или
в определенное время года. В таком контексте было четко разграничено
рабочее и нерабочее время. В последнее время, с появлением информационных
11
технологий и «интернет-культуры¬, баланс между работой и личной жизнью
становится все более размытым, поскольку работу можно было бы легко
выполнять в домашних условиях [6, 7]. Этот сдвиг парадигмы требует
критической оценки текущих исследований баланса между работой и личной
жизнью с точки зрения концепций и показателей.
Во всем мире среди исследователей и академических кругов растет
интерес к оценке баланса между работой и личной жизнью [8]. Этот растущий
интерес обусловлен значительной ролью баланса между работой и личной
жизнью в общей удовлетворенности жизнью, что, в свою очередь, связано с
улучшением состояния здоровья и результатов профессиональной деятельности
[9, 10]. Улучшение баланса между работой и личной жизнью повышает
производительность и целеустремленность организации, повышает
удовлетворенность работой и снижает вероятность невыходов на работу и
текучести кадров. [11]. Опубликованная литература выявила несколько
предпосылок баланса между работой и личной жизнью, включая, но не
ограничиваясь этим, сокращение поддержки на работе, рабочий график,
рабочую перегрузку и ролевые конфликты [12]. Основные концепции
взаимосвязи работы и семьи сосредоточены на балансе, обогащении и
конфликте. Баланс между работой и семьей определяется как отсутствие
конфликта или вмешательства между ролями на работе и в семье [13].
Обогащение отношений между работой и семьей - это позитивный способ
взаимодействия работы и семьи, приводящий к обогащению между двумя
областями [14]. Конфликт между работой и семьей, таким образом, является
межролевым конфликтом, при котором давление со стороны работы и семьи
взаимно несовместимы [15].
Многие исследователи баланса между работой и личной жизнью, такие
как С. Кларк, К. Эрли, П. Балтес, Д. Карлсон, М. Качмар и другие, проводили
эмпирические исследования по разным шкалам, например шкала «Восприятие
организационной политики¬, шкала «Управление социальным климатом на