Диплом: Социальное обслуживание инвалидов, страницы 65-74

Ерусланова Е.И. Технологии социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов на дому. / Е.И.

Ерусланова - М.: Дашков и К, 2015. - 132 с.

К срчным сциальным услугам мжем отнести (рис 16):

Рисунок 16 – Бесплатные услуги

3.6

Социально- консультативная помощь инвалидам

Сциальное кнсультирование инвалидв – это технлогия сциальной

работы, представляющая сбой рганизованное кнструктивное

взаимдействии специалиста по сциальной рабте и клиента по впросам

пнимания осбенностей труднй жизненной ситуации, связанной с

инвалиднстью, писку резервных ресурсв клиента, казанию сдействия

гражданам с граниченными взможностями в адаптации к сциуму,

реализации их закнных прав и интересв.

В прцессе сциального кнсультирования инвалидв принимают

заключение надлежащие задачи:

1. казание прфессиональной пддержке в решении заявленной клиентом

прблемы;

2. информирвание гражданина о его неиспльзованных взможностях;

3. мбилизация скрытых ресурсв клиента, беспечивающих решение (или

снятие острты) прблемы;

Срчное сциальное бслуживание существляется государственными

центрами сциального бслуживания или же тделениями, сздаваемыми для

данных целей при рганах сциальной обороны населения

обеспечение

горячее

пит бор

ание, на

одежда,

обувь

продуктов

юридическая

помощь

временное

помещение

Ерусланова Е.И. Технологии социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов на дому. / Е.И.

Ерусланова - М.: Дашков и К, 2015. - 132 с.

4. выявление сновных направлений дальнейшего развития личнсти в

сциуме.

Прцесс сциальног консультирвания лиц с граниченными

взможностями существляется на двух урвнях:

1. сдержательнм

2. психлогическм.

На сдержательном урвне: клиент бращается с прсьбй пмчь ему в

решении труднй, жизненнй ситуации, а специалист помгает изучить и

пнять суть взникшей прблемы и приглашает любые варианты взможного

выхда из неё. В социальной поддержке должны сразу оказывать помощь.

В сфере сциальной работы возожно отметить несклько классификаций

социальног консультирвания инвалидв.

В зависимсти от труднсти, с котрой братился инвалид, ценивают

(рисунок 17):

социально-

психологическое;

социально-

кризисне

состояние

по списку

представляемых

платно и дарм

общественных

предложений;

правовое;

консультирован

по задачам

трудоустройства

;

ие п задачам

семьи и брака;

по задачам

получения

образования

и иные

по жилищным и

вещественным

задачам

Рисунок 17 - Трудности

В зависимсти т цели кнсультирвания выделяют(рис. 18)

Рисунок 18 – Цикл

Рефлексивне кнсультирование, то есть свместное с клиентм

смысление его труднй жизненнй истории, её тест, писк приритетов,

взмжностей конфигурации и становления. Прцесс кнсультирования в

предоставленном случае пребразуется в свместное размышление, а ключевая

задача и функция кнсультанта – пслушать пкупателя и арестовать в тлк

посыла ег затруднений и сложнстей. На рисунке 19 представлено, что

кнсультирование содержит взмжность быть применён в нескльких

случаях.

Рисунок 19 - Консультирование

Пректное консультирование включает в себя поиск и пстроение

взможной программы (проекта) преобразования слжившейся ситуации, её

гармонизации и совершенствования .

Кнсультация – прграммирование, кнсультант, сответственно,

пректировщик, специалист. Примерм такй кнсультации является

кнсультация специалиста медик-социальной экспертизы, выстраивающег

вместе с инвалидм оптимальную прграмму реабилитации.

Технлогическое кнсультирование – предплагает поиск оптимальной

последовательности действий для решения конкретной прблемы или задачи.

прогностическо

рефлексивно

цикл

технологическо

проектное

при первом воззвании в

медико-социальную

экспертизу по вопросу

получения статуса инвалида

при сопровождении инвалида

в процессе реабилитации

Данная консультация это рекмендация, где кнсультант – это человек,

бладающий небходимыми знаниями и небходимым опытом. Именно такую

кнсультацию может плучить молодой инвалид у блее опытных коллег в

бщественной организации инвалидов.

Пргностическое кнсультирование, представляющее собой возведение

совершенной модели взможного, верятного сстояния определённой истории

при сохранении или же тсутствии каких-то веяний. Это кнсультация –

предвидение, где кнсультант – это человек, кторый спсобен подняться над

историей, и её сегодняшним сстоянием, спосбный увидать сокрытые в ней

взможности становления, как пзитивного, например и негативнго нрава. В

такм случае бывает замечена вмодность вскрыть имеющиеся у инвалида

возможности и выработать на данном оснвании пределённую прграмму

поступков. Эта картина кнсультирования испльзуется в прцессе

спровождения трудустройства инвалида.

Многбразие позволяет говорить о существвании ряда данных. Одной

из них считается то, что, будучи технологией оказания помощи, социальное

консультирование независимо от собственной видвой принадлежнсти

оказывается на дбровольной оснве тому гражданину, который за этой

помощью братился. Реализуются важные принципы сциальной работы как

вида профессиональной деятельности

– уважение к личнсти человека, его

правам, неприксновенности частнй жизни.

Лица с граниченными возможнстями имеют все шансы обзначить

тольк зну затруднений, н не надеются, чт именн и каким путём

небходимо изменить, чтбы прблема была решена. Они не имеют все шансы

точн продемонстрировать какая именн помщь или же же услуга ему

небходима. Для предоления взникшего затруднения. Консультант приходит

Ерусланова Е.И. Технологии социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов на дому. / Е.И.

Ерусланова - М.: Дашков и К, 2015. - 132 с.

на помщь, реализуя на практике вышеназванные повыше виды сциального

кнсультирования

Прведение всяких кнсультаций предплагает сблюдение оснвных

принципв: надобности, добровольности и ненавязчивости, методической

грамотности и компетентности консультанта, доброжелательного и

безоценочного отншения к инвалиду, риентации на нрмы и ценнсти

клиента, аннимности, включеннсти гражданина с граниченными

взможностями здровья в прцесс кнсультирования.

В сциальной рабте с инвалидами кнсультирование выплняет ряд

функций: инфрмирующую, развивающую, прблемно-риентирующую,

фасилитирующую, кммуникативную, адаптирующую.

Рабта освила и адаптирвала к свременной ситуации разнобразные

виды кнсультативной помщи инвалидам. На данный момент основными

мжно называть два: кнтактное и дистантное кнсультирование.

Кнтактное сциальное консультирование инвалидв чаще всег

представляет сбой взаимдействие между кнсультантом и клиентм. Затем

специалист п сциальной рабте передает специальные знания и

сответствующую инфрмацию кнсультируемому лицу с целью пмощи ему

в решении назревших прблем. Это пзволит инвалиду кмплексно и

бъективно ценить стящие перед ним прблемы, глубже их уяснить и

существить птимальный выбр варианта действия. Подгтовительный этап

консультирвания.

и т.п.), например и в фрме выездных

объединениях

бщественных

мерприятий

рганизациях,

кнсультативных

экспертизы,

медик-социальной

Прямое и очное кнсультирование предплагает непсредственный

кнтакт знатока. Контактне консультирование провдится как в сциальных

учреждениях (комплексных центрах общественного сервиса населения, бюро

Устанавливается график и чередность кнсультаций. Кнсультант п

возможнсти существляет сбр инфрмации  будущих клиентах, прводит

предварительные беседы с фициальными лицами и людьми из ближайшег

кружения клиента. В результате анализа плученной инфрмации

кнсультант сставляет предварительный план рабты, намечает наиблее

действующие метды вздействия и повадка бщения с клиентм.

Оснвной период кнсультирования – эт разговор специалиста п

социальнй работе с инвалидом. Она представляет собой натуральный

постоянный процесс, мягко и корректно контролируемый и направляемый

консультантом.

На рисунке 20 представлены этапы в процессе социального

консультирования.

Рисунок – 20 Стадии

Существует несколько стадий консультирования, один из которых

подгтовительный этап консультирвания. На данном этапе существует

несколько стадий.

На втрой стадии – обоюдные приветствия грядущих сбеседников, а

еще представления их приятель приятелю. Для начала, кнсультант псле

1-ая стадия это психолгическая настрйка кнсультанта. Данная

консультация начинается задлго до приглашения покупателя в кабинет. А

завершается первыми слвами приветствия. Специалист охлаждает в памяти

все сведения  покупателе, которые были намеченны на предварительнм

этапе, эти как план и птимальный вид кнсультирования.

первая

восьмая

вторая

седьмая

третья

шестая

четвертая

пятая

Ерусланова Е.И. Технологии социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов на дому. / Е.И.

Ерусланова - М.: Дашков и К, 2015. - 132 с.

приветствия имеет возможность предлжить инвалиду удбно распложиться в

офисе. В случае если есть небходимость, т имеет возможность

посодействовать. Надо предоставить покупателю взможность освиться и

осмтреться в помещении. Например как человеку надо свыкнуться и

акклиматизироваться в помещении.

На Третьей стадии бсуждаются повды для бращения. Что же

периодом профессионал уясняет изначальный запрс и требвания покупателя

к предстящей кнсультации. Он воспринимает заключение. Впоследствии

этго кнсультант в делвом и кнкретном манере дводит д сведения

покупателя. Узнает его задача и задачки кнсультирования. Вслед за тем

собщает ему б этических принципах рабты, при данном защищающает

интересы клиентв, его права и прямые обязанности. 1-ое собственно что

обязан устроить профессионал, это понят ли инвалидом и готов ли он к работе с

консультантом.

Четвёртую стадию возможно именовать «испведь». На консультации

задают вопросы покупателю. В ведущем консультант разговаривает не

наименее 2-ух или же трёх часов. На предоставленной стадии консультант

более прослушивает покупателя и поддерживает. Во время предоставленного

собеседования консультант обязан быть галантным и толерантным, а еще

почтительно касаться к покупателю.

На пятой стадии

происходит фаза активног расспрса клиента, а также

плучения дполнительной инфрмации. Специалист может задать ряд

интересующих вопросов для утчнения и сдержания прблемы инвалида. В

результате этой стадии специалист фрмирует мнение  причинах затруднений

клиентов. Может наметить кнструктивные пути их предоления, но на этой

стадии консультант не собщает свего мнения.

Ерусланова Е.И. Технологии социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов на дому. / Е.И.

Ерусланова - М.: Дашков и К, 2015. - 132 с.

Мнгие исследователи и практики утверждают, Часто активне

ввлечение инвалида в кнсультативный прцесс является решающим для

успешног кнсультирования. Специалист п социальной рабте тветственен

за пмощь клиенту. Чтбы последний стал активным лицм в прцессе

обсуждения его проблем: удовлетворенность этим процессом

кнсультируемого возрастает п мере его вовлеченнсти. Данное дстигается

тлько, кгда специалист принимает, уважает клиента и рассматривает ег как

значимго человека. Пмогает ему увидеть сбственные птенциальные

взможности. Центральный ммент это устанвление дверительных

отншений между ними. Кнсультируемый рассматривается как равный.

На шестой стадии кнсультирования решение п свей значимости и

требует т кнсультанта максимальнй мбилизации, сбранности,

профессиональног мастерства. Свместная интерпретация прблем инвалида.

Кнсультанту не следует в резкой фрме предъявлять свё понимание

ситуации клиенту. Следует внимательно наблюдать за реакцией челвека,

ценивать степень ег сгласия с предлагаемыми интерпретациями. А когда

сгласие дстигается, т принимается за снову обими участниками. Шестая

стадия может считаться успешно завершённой, если достигнуто

взаимоприемлемое понимание причин проблемы и трудностей клиента.

На всьмой стадии

начинается завершение бщения с клиентом. Суть

состоит в оценке. Инвалиду предлагается высказать свё мнение. Специалист

даёт кончательную ценку успешнсти кнсультации. Если прблему не

На седбмой стадии назначение на птимизацию личнстных механизмв.

Сама регуляция и фрмирование нвой мдели пведения покупателя. В этот

перид работы может быть полезна детальная прработка более трудных для

инвалида свежих моделей поведения.

удаётся решить, то намечается дата повтрной кнсультации. К этому

прилагается примерная прграмма.

Завершающий период кнсультирования начинается псле окончания

свместной рабты с клиентм. Кнсультант смысливает плученные итоги.

Офрмляет пртокол кнсультации. При небходимости намечает меры

вздействия на сциальное кружение в заинтересованностях покупателя. На

этм рубеже возмжно кнкретное взаимдействие с фициальными лицами и

общественным кружением инвалида. Когда инвалид прошёл все стадии, то

ему осуществляется социальная поддержка.

Сблюдение технолгических этапв сциального кнсультирования

инвалидв ещё не даёт плной гарантии успешнсти прцесса. Кнсультанту

небходимо братить внимание, как на сбственную пдготовку, так и на

организационные мменты встречи с клиентом

Кнсультации инвалидв целесобразно прводить в тдельном,

излированном пмещении, гарантирующем кнфиденциальность бщения.

Пмещение длжно быть вписан в «безграничную среду», т есть

приспособлено к птребностям инвалида: заказчик обязан владеть взможность

дбраться до консультанта свобдно, без препятствий (испльзование

пандусов, особых лифтов, добавочных поручней и т.п.). В время кнсультаций

пмещение не длжно быть доступн для нежиданных втржений

постронних лиц. Предпчтителен нарочно обрудованный тдельный офис,

защищённый т шума, наружных пмех, телефнных звонкв,

беспечивающий кмфортный температурный режим и равнмерную

свещённость. Целесобразно владеть особое обрудование для сздания

цветовог и звукового фна. Дизайн офиса длжен располагать к

дверительному бщению. Лучше владеть кмпьютер и небходимое

Буянова, М. О. Право социального обеспечения: учеб. для студентов / М. О. Буянова, С. И. Кобзева, З. А.

Кондратьева. –5-е изд., стер. –Москва: КноРус, 2017. -462 с

программное беспечение. Крме сего в офисе длжна быть питьевая вода и

мед аптечка.

Продлжительность однй консультации лица с граниченными

взможностями не обязана быть слишкм продолжительнй. Она мжет

варьирваться от 30 мин. до 1-го часа. Бессмысленно создавать перерывы во

время консультации, в случае если в данном нет особой необходимости.

Дистанционное кнсультирование не предплагает непсредственного

кнтакта между кнсультантом и клиентом. В практике сциальной рабты с

инвалидами чаще всег испльзуется ег разновидность – телефнное

кнсультирование. Телефнное кнсультирование выступает для инвалида

наиблее приемлемым с экномической, сциальной и психолгической тчки

зрения видв консультирования. Инвалид может прибегнуть к оказании

помощи не покидая свой дом и в разное время суток может позвонить для

просьбы о помощи. Нет ограничения по времени, такой консультации, но при

этом в день можно получить несколько консультаций. Инвалид может

проводить разговор по телефону анонимно. Решая свои проблемы личного

характера.

прработанные прблемы, итоги кнсультации, пведение челвека во время

разговора и ег отншение к работе, направленности последующей работы с

покупателем и иные необхдимые сведения. Инвалидам важна помощь и

поддержка со стороны социума.

кнсультацию,

кнсультации,

сообщенная клиентм прблема, фрмы и метды

Итоги кнсультации регистрируются в особых формах учетной

документации. Профессионал п общественной рабте имеет возможность

производить рабчие записи в время консультаций, в случае если эт не не

дает оснвной рабте и не вызывает взражений покупателя. В пртоколе

кнсультирования длжны быть отражены паспортные данные, информация о

семье, положение самочувствия, кем ориентирован на

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Agile-методология в управлении проектами на примере ООО «Ресурсный центр «Академия КлассИнфо»
Aвтoмaтизaция пpoцecca вeдeния инфopмaциoннoй бaзы o дoлжнocтяx и вaкaнcияx c укaзaниeм тpeбoвaний к уpoвню знaний и нaвыкoв кaндидaтoв для гpуппы кaдpoв вoйcкoвoй чacти 3474»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
Cовершенствование управления рентабельности предприятия (на примере гуипп «бендерская типография «полиграфист»)
Event - менеджмент: реализация проекта (на примере ООО "АГРОПАК")