6
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................................................ 8
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ: ТЕОРЕТИКО-
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ................................................................................................ 12
1.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ ............................................................ 12
1.2. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ И ФОРМЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ .......................................................... 17
1.3. ОСОБЕННОСТИ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ, СОДЕРЖАНИЕ ПРОЦЕССА КОРПОРАТИВНОГО
ОБУЧЕНИЯ ............................................................................................................................................... 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ В ООО «ЦЕНТР
КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ Т-ГРУПП» ............................................................................... 34
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ .......................................................................................... 34
2.2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ КОМПАНИИ........................................................................ 40
2.3. АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ В ООО «ЦЕНТР КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ Т-ГРУПП»
................................................................................................................................................................ 45
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ В ООО «ЦЕНТР КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ Т-
ГРУПП» ..................................................................................................................................................... 53
3.1.СОДЕРЖАНИЕ ПРОЕКТА МЕРОПРИЯТИЙ .......................................................................................... 53
3.2. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ............................................................... 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................................................... 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ........................................................................... 67
7
Введение
Тема представленной работы: «Способы организации корпоративного
обучения ООО «Центр корпоративного обучения Т-группа»
Актуальность данной темы определяется значимостью корпоративного
обучения персонала для любой организации, поскольку персонал является
важнейшим конкурентным ресурсом организации.
Каждому руководителю, к сожалению, довольно быстро приходится
осознать тот факт, что рынок труда не безграничен, а качество имеющихся
там ресурсов – не всегда высокое. Поэтому рано или поздно задача
систематического обучения и развития персонала становится для
организации ключевой – к этому подталкивает конкуренция, скорость
процессов, высокая мобильность рабочей силы.
Целью обучения является применение людьми на практике знаний для
получения определенного предсказуемого результата. Причем любая форма
обучения должна повышать способность человека получать требуемый
результат в той или иной области деятельности.
Корпоративное обучение подразумевает обеспечение персонала
компании знаниями, навыками и опытом, необходимыми для эффективной
реализации тактических задач и стратегических целей компании.
Целью данной работы является всесторонний анализ организации
корпоративного обучения в ООО «Центр корпоративного обучения Т-
группа».
Исходя из данной цели, можно выделить ряд задач:
1. Дать общую характеристику корпоративному обучению.
2. Рассмотреть основные виды и формы корпоративного обучения.
3. Рассмотреть особенности корпоративного обучения, содержание
процесса корпоративного обучения.
4. Дать обую характеристику ООО «Центр корпоративного обучения Т-
группа».
8
5. Представить анализ финансовых результатов ООО «Центр
корпоративного обучения Т-группа».
6. Представить анализ корпоративного обучения в ООО «Центр
корпоративного обучения Т-группа».
7. Разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного
обучения в ООО «Центр корпоративного обучения Т-группа».
8. Дать оценку экономической эффективности разработанных
мероприятий.
Объект исследования в данной работе - ООО «Центр корпоративного
обучения Т-группа».
В качестве предмета исследования можно выделить систему
корпоративного обучения ООО «Центр корпоративного обучения Т-группа».
В ходе исследования организации будем следовать следующим
принципам:
- системный подход, означающий исследование конкретного объекта
как системы, включающей в себя все составные элементы или
характеристики организации как системы, т.е. характеристики «входа»,
«процесса» и «выхода».
- функциональный подход, который означает исследование функций
управления, обеспечивающих принятие управленческих решений заданного
уровня качества при минимальных затратах на управление или производство;
- общегосударственный подход к оценке результатов управленческой
деятельности и затрат на содержание аппарата управления;
- творческий подход для поиска наиболее экономичного и
эффективного варианта совершенствования системы управления.
Степень исследованности такой проблематики как обучение и развитие
персонала достаточно высока, в настоящее время имеется большое число
исследований, публикаций в специализированных периодических изданиях,
монографических исследований, диссертационных исследований по данной
9
теме. В то же время специфика именно корпоративного обучения раскрыта в
значительно меньшей степени.
При написании работы использовались разнообразные источники:
учебные и научные материалы, данные монографических исследований,
статьи в специализированных периодических изданиях, в том числе таких
как: «Молодой ученый», «Менеджмент сегодня», «Секрет фирмы»,
«Менеджмент в России и за рубежом», «Вопросы управления» и др.
Научная значимость данной работы заключается в обработке
значительного материала по вопросам корпоративного обучения, анализе
современных подходов корпоративного обучения, сформированных и на
основе практической деятельности в данном направлении.
Практическая значимость данного исследования заключается в том, что
разработанные в работе рекомендации могут быть использованы как в
деятельности объекта нашего исследования - ООО «Центр корпоративного
обучения Т-группа», так
роль
и в деятельности других
корпоративном
организаций аналогичных
учебы
сфер деятельности.
Методы исследования – при написании данной работы применялись
как общенаучные методы (синтез, анализ, дедукция), так и специфические
(описательный, сравнительный,
специалистами
графический, контент-анализ и
тренер
т.д.).
Структура работы
мероприятия
обусловлена
роль
целью и задачами
подбор
исследования,
обеспечивает
проведению
логическую последовательность
внедрение
в изложении его
регулярно
результатов и
состоит
формированию
из введения, основной
структура
части, выводов
всегда
и списка использованной
позволит
литературы.
Первая глава
нашей
работы носит
цели
теоретический характер, в
обучения
ней дана
деятельности
общая
характеристика
анализа
корпоративного обучения,
разработанного
представлены основные
собственных
виды и
формы
правом
корпоративного обучения,
несколько
рассмотрены особенности
внеоборотные
корпоративного
обучения
прирос
и содержание процесса
взращивать
данного обучения.
Вторая
системность
глава носит
базе
аналитический характер,
долгосрочные
в ней дана
наличие
общая
характеристика
интересующей
объекта исследования - ООО «Центр
значительной
корпоративного
обучения
выручка
Т-группа», представлен
мотивация
анализ финансовых
компания
результатов
10
деятельности
собственный
компании, а также
путем
представлен анализ
расширении
системы
корпоративного
слушателям
обучения в ООО «Центр
осознают
корпоративного обучения
инициативе
Т-
группа».
Третья глава
эффективность
носит проектный
рисунок
характер, в ней
представленным
представлен проект
структурным
мероприятий по совершенствованию
анализ
корпоративного обучения
месте
в ООО
«Центр
таблица
корпоративного обучения
возможностей
Т-группа», а также – оценка
дальнейшей
экономической эффективности
продукта
проекта. В заключение
темп
представлены
основные
проведение
выводы по работе.
11
Глава 1. Организация
месте
корпоративного обучения:
изменение
теоретико-
методологические аспекты
1.1. Общая
кадрового
характеристика корпоративного
основные
обучения
Корпоративное обучение
сотруднико
подразумевает обеспечение
повышенной
персонала
компании
обучения
знаниями, навыками
финансовым
и опытом, необходимыми
езультат
для эффективной
методическое
реализации тактических
финансовой
задач и стратегических
который
целей компании.
Корпоративное
регулярной
обучение (в отличие
определение
от общетеоретического) должно
характеру
быть направлено
количества
на развитие конкретного
руководители
пакета компетенций
корпоративного
сотрудника.
езультат
Другими словами,
сферу
сотрудники компании
руководителя
должны приобретать
долгосрочные
знания и
навыки,
корпоративного
непосредственно связанные
результатов
с ролью конкретного
эффективной
сотрудника в
конкретном
работников
бизнес-процессе организации.
поддерживать
Компетенции
корпоративного
считаются хорошей
прочие
основой для
обучения
построения обучения
технологиями
персонала как
нами
системы. Построение
работу
системы управления
того
персоналом, а также
реализацию
обучения и развития
конфликтами
персонала
идет
целью
от модели компетенций,
таблица
а не наоборот
1
.
В современных
необходимыми
условиях корпоративное
отрыва
обучение должно
который
обладать
массовым
участие
охватом.
экономическая
Это связанно
мероприятий
с высоким темпом
изучение
изменений в
организациях
предмета
и их окружении, в таких
компетенций
условиях необходимость
сокращается
в обучении
персонала
развитие
становится постоянной.
Рассматривая
корпоративного
процесс организационных
пожелания
изменений, эксперты
повысить
часто
указывают
являясь
на то, что
предлагаемых
существенным препятствием
структуре
на их пути часто
эффективный
становятся не отсутствие
эффективность
необходимых ресурсов
далее
или происки
можно
конкурентов, а
сопротивление
всеми
собственного персонала.
заказы
Сопротивление
итогу
может быть
деятельность
вызвано
целым
практики
рядом причин,
сферу
среди которых
знаний
наиболее распространенными
предназначена
являются
следующие:
недостаток
школа
у персонала знаний
корпоративного
и навыков, необходимых
таблицу
в новых
условиях;
1
Носов А.А. Корпоративное обучение и его место в системе работы с персоналом
современной компании.//Молодой ученый. 2017. № 2. С.890-902.
12
недоверие
корпоративного
к руководству;
старая система
образования
ценностей и приоритетов,
оборотные
определяющая поведение
внутренней
работников;
страх перед
организация
новым, неуверенность
спонсорские
в собственных силах;
непонимание
результат
целей и путей
библиотеки
осуществления изменений;
недостаточная
повышение
заинтересованность в изменениях
2
.
Даже
сформирована
беглый взгляд
программы
на приведенный перечень
принимать
возможных причин
библиотека
сопротивления персонала
также
процессу организационных
обучающие
изменений показывает,
поможет
что без
учебного
проведения соответствующего
проведении
обучения персонала
необходимо
трудно
рассчитывать
компетенциям
на заинтересованную поддержку
библиотеки
изменений со стороны
основные
работников. Хорошо
рассмотрим
организованное, тщательно
затраты
продуманное и вовремя
выйти
проведенное обучение
советом
способно преодолеть
рынке
силы торможения
переподготовка
и обеспечить
успех
является
проводимых изменений.
Знания
себе
и навыки персонала
контента
не должны устаревать.
обучающих
Именно
формирования
поэтому
обучение
контроль
должно носить
финансовые
постоянный, а главное – опережающий
внедрение
характер.
Следовательно,
сторонней
учебные материалы
проводится
должны постоянно
процессе
обновляться, а их
предоставление
заключается
должно опережать
рынке
изменения в компании.
Принцип «Образование
кадровых
через жизнь»,
есть
должен быть
прибыль
зафиксирован в
должностных
обучения
инструкциях и иных
продукта
внутренних регламентах
обучаемого
организации.
Это достаточно
выполнению
сложный комплекс
консалтинговые
задач, и он не может
достижению
быть
реализован
умение
исключительно усилиями
указанным
менеджмента компании,
ответственных
департамента
обучения
информация
или внешних
технической
провайдеров. Интенсивный
реализуемым
поток постоянно
научатся
обновляемых знаний
обучения
невозможно полностью
работники
упаковать в корпоративные
мероприятий
учебники и вложить
прирос
в уста тренеров. Именно
себестоимость
поэтому эта
корпоративное
система начинает
подбор
работать только
подробнее
в том случае,
маркетинговые
если персонал
формате
компании умеет
подбор
учиться
самостоятельно
темп
и умеет обучать
компании
других.
Другими
связаны
словами, наиболее
времени
благоприятными условиями
используются
для
повышения
основанные
эффективности корпоративного
реализацию
обучения является
повышению
2
Носов А.А. Корпоративное обучение и его место в системе работы с персоналом
современной компании.//Молодой ученый. 2017. № 2. С.890-902.
13
корпоративная культура
роект
обучающейся организации. А
который
целью системы
услуг
обучения является
таблица
превращение собственной
всех
организации в
самообучающуюся
программы
компанию.
Обучение является
этот
важнейшим звеном
обучения
системы управления
конкретных
персоналом и должно
арбитраж
быть неразрывно
советом
связано с процессами
порядок
организационного развития,
трудовой
с работой по достижению
джеральд
стратегических целей
актуализации
организации, обеспечивая
руководители
максимальную готовность
актуализации
людей, работающих
своей
в
организации, к решению
руководителю
стоящих перед
подведение
ними задач.
Если
времени
управление персоналом
прав
выстраивается как
востребованные
система, то каждое
указанным
конкретное направление
обеспечившими
деятельности в этой
далее
сфере (отбор,
заемные
оценка, обучение,
унок
мотивация и стимулирование
обучения
персонала) должно
организация
подчиняться единой
конституция
общей
цели – обеспечению
требуемые
эффективной работы
организация
организации и ее динамичного
вопрос
развития
3
.
Обучение, являясь
нами
отражением организационной
затраты
философии
управления,
управленческой
должно быть
всеми
тесно увязано
разработка
со всеми другими
необходимыми
направлениям
работы
расторжения
и поддерживать их. С
прирос
другой стороны,
сочетание
обучение само
корпоративного
создает
предпосылки
категорией
для решения
искусство
новых и более
регулярной
сложных задач
структура
за счет того,
алгоритм
что
персонал
время
овладевает новыми
эффективности
подходами в работе,
утратившим
новыми знаниями
определение
и
навыками.
выполнять
Место обучения
больше
в общей системе
всеми
управления персоналом
корпоративного
показано на рис. 1.
3
Носов А.А. Корпоративное обучение и его место в системе работы с персоналом
современной компании.//Молодой ученый. 2017. № 2. С.890-902.
14
передача
Рисунок 1. Место
текущей
обучения персонала
мотивированный
в системе управления
валовая
персоналом
Следует отметить,
если
что организации
знаний
нужно не обучение
теоретические
как таковое,
публичные
а
нужны его
есть
результаты. Сделать
консалтинговые
обучение результативным
анализ
можно только
подготовки
при
системном подходе.
Джеральд
специальных
Коул дает
школа
следующее определение: «Системный
компетенций
подход к
обучению
реализацию
и развитию включает
корпоративного
логическое согласование
эффективности
начала
деятельности
состоит
с выяснением политики
корпоративного
и ресурсов для
школа
ее поддержания, за
которым
необходимо
следует оценка
черная
потребности в обучении. После
программы
этого проводится
принимая
само обучение,
проблематика
за которым следует
эффективности
оценка результатов»
4
.
Принимая
денежные
за основу представления
свой
Д. Коула, можно
коэффициент
определить
следующие
персонала
шаги развития
подготовка
системы обучения
выйти
в организации:
выработка политики
преподавателей
обучения, которая
который
направляет организационные
другими
действия, как
направлении
в нужном объеме,
корпоративного
так и в нужном
также
направлении обучения
оценка
и
развития;
4
Кондратьев А.А. Обеспечение эффективности корпоративного поведения.//Менеджмент сегодня. 2016. №
1. С.90-99.
15
определение перечня
делают
обязанностей тех,
компетенций
кто отвечает
услуги
за реализацию
политики;
установление
месте
структуры обучающих
руководитель
должностей и процедур,
основанные
а также
распределение
валовая
материальных ресурсов
обучать
для обучения;
четкое
семинара
выполнение обязанностей
таким
всеми, кто
организация
отвечает за реализацию
обучение
политики, в том
целом
числе специалистами
целом
по обучению, – от анализа
актуализации
потребностей в обучении
обучение
до оценки проведенных
итогу
обучающих мероприятий
5
.
Система
документах
корпоративного обучения
оличество
есть
прирост
комплекс взаимосвязанных
наименование
процессов и структур,
методы
направленных на обеспечение
руководитель
организационного
развития,
признак
путем усвоения,
чистая
выработки и трансляции
спонсорские
опыта сотрудниками
отказе
и
организацией в целом.
Задачи,
руководителю
решаемые при
области
построении системы корпоративного
(внутрифирменного) обучения.
Среди
корпоративного
задач, решаемых
определении
руководителями и специалистами
направляет
отделов
обучения
направляет
при разработке
правописание
системы корпоративного
выборе
обучения, можно
работу
выделить следующие
6
.
Стратегические
гражданский
задачи.
Руководитель отдела
обучающих
обучения совместно
здесь
с вышестоящим
руководством
обучения
формулирует общий
рассказывают
план деятельности
собственного
в сфере обучения
научатся
и
повышения квалификации
растить
персонала.
Полезными здесь
дохода
могут оказаться
заложенный
ответы на следующие
оличество
вопросы.
Чего наша
структурным
организация стремится
маркетинговые
достичь в ближней
библиотеки
и дальней
перспективе?
Каким
руководителей
требованиям для
езультат
успешного достижения
издержек
этих целей
корпоративного
должна
отвечать
обучение
квалификация работников
использованием
нашей организации?
Каких
ряде
знаний, умений
предложил
и навыков не хватает
стоящих
нашим сотрудникам?
5
Кондратьев А.А. Обеспечение эффективности корпоративного поведения.//Менеджмент сегодня. 2016. №
1. С.90-99.
6
Аликина А.А. Задачи, решаемые системой корпоративного обучения. //секрет фирмы. 2017. № 1. С.51-57.