63
- необходимость создания новой системы каналов распределения. Так, из-
за отсутствия хорошо налаженных каналов новые организации не смогут
широко внедриться со своими услугами на рынок;
Вывод: таким образом, угроза появления новых конкурентов существует,
и этот фактор оказывает значительное влияния на силу конкуренции на
местном сегменте рынка - сейчас и в будущем.
3. Рычаги воздействия поставщиков
Поставщиками фитнес-клубов являются не крупные фирмы - их рынок
размыт, конкуренция среди них еще выше, чем среди самих фитнес-клубов. А
значит, цены на заказываемые товары экономически приемлемы. Значит,
конкурентное влияние со стороны поставщиков не высоко.
4. Рычаги воздействия покупателей
Потребители услуг могут оказывать давление на фитнес-клубы. Если
услуги достаточно схожи с услугами конкурентов, то потребитель может
переключится с одного фитнес-клуба на другой без особых затрат. Каждый
потребитель особенно ценен, так как руководство фитнес-клубов прекрасно
понимают превосходство некоторых конкурентов в ассортименте услуг, в их
качестве. Перспектива утраты клиентов, особенно постоянных может побудить
руководство фитнес-клуба пойти на дополнительные уступки.
Вывод: таким образом, рычаги воздействия покупателей оказывают
давление на конкурентоспособность фитнес-центра.
5. Анализ уровня конкурентной борьбы
Сила конкуренции между компаниями – интенсивная конкуренция.
Снижение цен, продажа годовых абонементов. Можно выделить несколько
крупных игроков на рынке предоставления фитнес - услуг, основными
конкурентами клуба "Гармония" являются фитнес-клуб "Terra Nova", фитнес-
центр "Здоровье", фитнес-центр "На Крутой", спортивно-оздоровительный
центр "Скала", фитнес-центр "Вэлнес-студио".
Как и для большинства отраслей, это определяющий фактор влияющий
на уровень конкуренции в отрасли. Фитнес центры конкурируют друг с другом
64
основываясь как на ценовой так и на неценовой политике. Всё чаще наиболее
значимым параметром при выборе фитнес-клуба является не столько уровень
цен, сколько качество сервиса. Современные успешные фитнес-клубы знают,
что путь к успеху - это предоставление клиентам таких услуг, которые бы
полностью удовлетворяли их потребностям и желаниям. Собственные
уникальные методики фитнес-клуба запатентовать невозможно, и они
мигрируют вместе со специалистами из компании в компанию.
Таким образом, фактор конкуренции в отрасли особенно значим.
Для того чтобы обеспечить превосходство над конкурентами, компаниям
необходимо разработать успешную стратегию.
В данной отрасли уровень конкуренции достаточно высок и удерживать
свои позиции фитнес-клубу "Гармония" приходится с помощью расширения
спектра услуг, улучшения их качества и продвижения товара на рынок.
Ключевым фактором, на котором следует сосредоточить анализ стратегии
- разработка комплекса услуг, позволяющего привлечь новых клиентов,
переманив их у основных конкурентов. При этом фитнес-клубу следует
персонифицировать предлагаемые услуги, с тем, чтобы новые и действующие
посетители повысили свою лояльность и чувство принадлежности к команде
фитнес-клуба.
Вариант стратегии роста для фитнес- клуба "Гармония":
Несмотря на то, что фитнес- клуб «Гармония»- это достаточно молодое
предприятие, оно уже успело зарекомендовать себя на рынке фитнес–услуг.
Основными конкурентными преимуществами фитнес–клуба "Гармония"
являются:
1. Фитнес-клуб расположен в центре города
2. Групповые программы ведут опытные, известные в городе
инструкторы, в тренажерном зале – спортсмены со званиями
3. Профессиональное оборудование, в том числе силовые и
кардиотренажеры
4. Турецкие бани в мужской и женской раздевалках
65
5. Большой спектр групповых занятий, позволяющий удовлетворить
желание каждого посетителя
6. Абонемент на определенное количество занятий действует в течение
года
Миссия фитнес–клуба "Гармония" - стать лидером по предоставлению
качественных спортивно-оздоровительных услуг в городе Клинцы:
- обеспечивая высокие стандарты качества предоставления услуги и
обслуживания клиентов;
- решительно укрепляя свою позицию по отношению к конкурирующим
фирмам;
- выполняя работу с основательностью и неотступной волей к новациям и
совершенству, каждый день, доказывая нашу компетентность, чтобы наше
ведущее положение нашло подтверждение у потребителей;
- повышая удовлетворенность работой среди наших сотрудников и, по
возможности, максимально используя их трудовой потенциал;
- предлагая для сотрудников предприятия интересную ориентированную
на конечный результат работу, позволяющую оценить и по достоинству
вознаградить вклад каждого в общее дело;
Видение фитнес–клуба "Гармония" заключается в следующем: к 2018
году стать лидером на рынке предоставления фитнес - услуг в городе Клинцы,
приобрести известность на городском и республиканском уровнях.
После проведенного анализа, фитнес- клубу «Гармония» можно
порекомендовать следуещие мероприятия, каторые позволят занимать
лидирующую позицию на рынке данного вида услуг:
1. Разработка новых, уникальных программ тренировок для привлечения
широкого круга населения города к занятию физической культурой, спортом и
фитнесом.
2. Формирование стабильного тренерского коллектива, повышение
квалификации тренерского состава клуба.
3. Увеличение доходов компании. Увеличение объема продаж - касается
66
объемов продаж, доли рынка, товаров или услуг, продаваемых компанией.
Получение прибыли - фирма стремится получить, как минимум,
запланированную прибыль, а также извлечь дополнительные выгоды с
увеличением доходов.
Формирование имиджа - позиционирование компании на рынке, ее
ориентация на массовые или концентрированные продажи.
4. Организация массовых спортивно-оздоровительных мероприятий от
имени клуба.
Для достижения целей компании необходима следующая программа
действий:
1. Расширения ассортимента услуг
открытие новых направлений: для беременных (йога, гимнастика,
пилатес, фитбол);
разрабатывать индивидуальные программы для желающих, которые
будут учитывать физиологические особенности каждого клиента
предоставления дополнительного спектра услуг, таких как, массаж,
солярий, сауна, баня.
2. Сохранение и развитие профессиональной тренерской команды за
счет:
Повышение квалификации имеющегося тренерского состава:
отправлять на мастер-классы и курсы повышения квалификации
Привлечения высококвалифицированных специалистов
3. Развитие маркетинговой деятельности
Реклама на ТВ, что является одним из самых эффективных
способов привлечение клиентов
СМС - рассылка об акциях
Раздача флаеров (скидка 10%) – в общественных местах
(университет, магазины)
Приглашать в группу в контакте как можно больше потенциальных
клиентов
67
Проведение акций
в социальных сетях (например, репост. Из всех участников,
участвующих в акции случайным образом (с помощью специальной
программы) выбираем одного участника, который получает одно бесплатное
посещение).
Акция для клиентов фитнес – клуба: "Приведи двух друзей и
получи скидку!"
Поиск и привлечение предприятий, согласных сотрудничать на
условиях "взаимозачета", т.е. по согласию предоставлять услуги другому
предприятию взамен на соразмерное получение услуги от этого предприятия.
Это позволить расширить круг посетителей, а также получить необходимые
услуги (например реклама клуба) без финансовых затрат.
Проведение благотворительных мероприятий для привлечения
клиентов и улучшения имиджа компании
С помощью данной программы действий фитнес – клуб "Гармония"
сумеет достичь своих целей в условиях изменяющегося и конкурентного
окружения.
68
Заключение
Фитнес — это общая физическая подготовленность организма человека.
Также наиболее часто встречается разновидность спортивно-оздоровительного
клуба — фитнес-клуб. Потребитель, который хочет, чтобы ему оказали
спортивнооздоровительные услуги, начинает искать фитнес-клуб, ошибочно
полагая, что именно там их и оказывают. Современный спортивно-
оздоровительный клуб —предприятие, оказывающее различные услуги
потребителю, исходя из индивидуальных стратегий ведения бизнеса.
Спортивно-оздоровительная индустрия состоит из множества субъектов, таких
как: физкультурно-оздоровительные клубы (ФОКи), оздоровительные и
спортивные клубы, физкультурно-оздоровительные комплексы, фитнес-клубы
и т. д. На сегодняшний день спортивно-оздоровительная индустрия является
одним из самых интересных секторов предпринимательской деятельности со
своими производителями и потребителями, ценами и услугами.
Предпринимательская деятельность в спортивно-оздоровительной индустрии
активно развивается, создаются новые клубы, финансируемые за счет услуг,
которые они оказывают потребителю.
Сегодня в спорте активно развивается конкуренция, когда каждая
спортивная организация (федерация, лига или клуб) начинает формировать и
развивать свою конкурентную стратегию, стремясь, таким образом, к
повышению конкурентоспособности. Далеко не всегда решающим фактором в
конкурентной стратегии являются финансовые возможности спортивной
организации и наличие крупного бюджета.
Для спортивной организации очень важно иметь привлекательный
спортивный продукт, яркое спортивное событие, которое представляет интерес
для потребителей: зрителей, болельщиков, телевидения и СМИ, бизнес-
структур. Поэтому сегодня успешными стратегиями в спорте можно назвать
только такие, которые позволяют добиться как хорошего экономического, так и
спортивного результата. В реальных рыночных условиях спортивные
организации (особенно лиги и клубы) стремятся работать как полноценные
69
коммерческие предприятия. Для победы в острой конкурентной борьбе
спортивным организациям необходимы грамотно разработанные конкурентные
стратегии и подготовленные конкурентоспособные кадры для успешного
развития и достижения высоких спортивных и экономических результатов.
Сегодня стало уже привычным, что каждая спортивная организация
(федерация, лига, клуб) разрабатывает свою конкурентную стратегию, уделяя в
ней особое внимание анализу рыночных отношений в индустрии спорта,
разработке специфической продуктовой линейки, а также пытаясь максимально
точно определить свою целевую аудиторию. Для спортивной организации
очень важно иметь привлекательный спортивный продукт, яркое спортивное
событие, которое представляет интерес для потребителей. Таковыми в
индустрии спорта являются: зрители и болельщики, телевидение и СМИ, а
также многочисленные бизнес-структуры.
В выпускной квалификационной работе особенности стратегического
развития фитнес-индустрии рассмотрены на примере фитнес- клуба
«Гармония».
Фитнес-клуб «Гармония» - современное предприятие, предоставляющее
населению города Клинцы качественные спортивно-оздоровительные услуги в
широком спектре.
Присоединившись к фитнес- клубу «Гармония» человек становится
частью этого движения, основной целью которого является быть сильными,
красивыми, здоровыми и жизнерадостными людьми.
Потребителями товара фитнес- клуба «Гармония» как объекта рынка
спортивно-оздоровительных услуг являются:
- юридические лица (спортивные школы, секции, клубы, фитнес-центры,
spa-салоны, спортивно-оздоровительные комплексы и т.п.);
- физические лица (занимающиеся самостоятельно, тренеры,
инструкторы, преподаватели, спортсмены и др.).
Стратегия управления спортивно-оздоровительной организации
направлена на повышение коммерческой привлекательности фитнес-клуба.
70
Основной идеей фитнес- клуба "Гармония" является возможность
занятия спортом для любого желающего. В фитнес- клубе "Гармония" лучшие
цены на клубные карты и дополнительные услуги среди спортивных клубов в
этом сегменте.
Современный фитнес клуб «Гармония» - это эффективный способ
обрести прекрасную форму, отличное настроение и уверенность в себе.
Уютная атмосфера клубов и высококвалифицированный персонал помогут
клиентам клуба «Гармония» в кратчайшие сроки достичь желаемого
результата.
Тренажерный зал, оснащенный всем необходимым современным
оборудованием, поможет в общем укреплении здоровья, коррекции фигуры и
снятии стресса, а профессиональная линия кардио тренажеров фирмы «Johnson
Fitnes» достичь потрясающих результатов. Помимо укрепления сердечно-
сосудистой системы клиенты фитнес- клуба "Гармония" приобретают
стройную, красивую фигуру и огромный заряд энергии на целый день.
Групповые занятия аэробикой эффективно способствуют снижению веса,
повышению мышечного тонуса и настроения. В фитнес- клубе "Гармония"
наблюдается широкое разнообразие программ: от классической и step аэробики
до ультрасовременной тренировки Tai-bo, Pilates, Yoga. Аэробика - это лучший
способ для поддержания хорошей физической формы и прекрасного
настроения.
Подход к фитнесу в фитнес- клубе "Гармония" основан на многолетнем
практическом опыте, профессионализме и индивидуальном подходе к каждому
клиенту. «Гармония» - это содружество активных, позитивных и уверенных в
себе людей. «Гармония» — это фитнес клуб, цены в котором более, чем
демократичны.
Фитнес- клуб "Гармония" имеет наилучшие перспективы роста как клуба,
предоставляющие широкие возможности для семейного фитнеса, предлагая
клиентам широкий спектр сопутствующих услуг, новые групповые и
индивидуальные программы, эксклюзивные разработки и оборудование,
71
соответствующее мировым стандартам.
Из выше сказанного следует что, грамотная и четкая стратегия является
одним из ключевых факторов успеха компании. Правильно поставленные цели,
анализ конкурентной ситуации в данном территориальном секторе,
определение характера и интенсивности конкуренции и анализ перспектив
развития призваны помочь фитнес- клуба "Гармония" в конкурентной борьбе.
Разработанная стратегия для фитнес- клуба "Гармония" не решит все
проблемы данной организации. Однако проведенное исследование и
предлагаемые мероприятия окажут действенную помощь руководителям
фитнес- клуба "Гармония".
72
Список использованных источников
1. Федеральный закон от 04.12.2007 N 329-ФЗ (ред. от 23.07.2013, с изм. от
04.06.2014) "О физической культуре и спорте в Российской Федерации"
2. Постановление Госстандарта России от 06.11.2001 N 454-ст (ред. от
14.12.2011) "О принятии и введении в действие ОКВЭД" (вместе с "ОК 029-
2001 (КДЕС Ред. 1). Общероссийский классификатор видов экономической
деятельности") (Введен в действие 01.01.2003, в период с 01.01.2008 по
01.01.2013 также применяется Общероссийский классификатор видов
экономической деятельности ОК 029-2007 (КДЕС Ред. 1.1))
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 4-е изд., перераб. и доп. - М.:
Экономистъ, 2013. — 670 с.
4. Воронина И.Д. Задача управления организационной структурой в
условиях глобального инновационного процесса // Управление большими
системами: сборник трудов. 2012. - № 12-13. - С. 51-59.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 640
с.
6. Гилемханов А.Г. Эффективная организационная структура // Вестник
Саратовского государственного социально-экономического университета. 2012.
№ 04. С. 38-42.
7. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева
А.Н., Шестопал Н.Ю. – М.: ИНФРА-М, 2014
8. Ежегодный отчет по маркетинговому исследованию на тему «Фитнес-
индустрия Москвы 2014: участники, технологии, тенденции, решения». -
http://www.league.ru/part.mhtml?PubID=82&Menu=0&Part=4
9. Илышева М.А. Внедрение проектно-ориентированного управления в
деятельность российских компаний // Вестник УГТУ-УПИ. Серия: Экономика и
управление. 2013. № 2. С. 17-22.
10. Кашникова К.В. Сервис в России. Десятка самых популярных услуг
[Электронный ресурс]/ Кашникова К.В., Палагина А.В.— Электрон. текстовые