6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ ........................................... 9
1.1 Основные понятия управления конкурентоспособностью организации ........ 9
1.2 Характеристика основных элементов системы управления
конкурентоспособностью ......................................................................................... 16
1.3 Методы оценки конкурентоспособности организации ................................... 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ООО
«СТРОЙ ИНДУСТРИЯ» .......................................................................................... 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации .................... 33
2.2. Анализ основных составляющих системы управления
конкурентоспособностью организации .................................................................. 43
2.3 Оценка уровня конкурентоспособности организации .................................... 49
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ООО «СТРОЙ
ИНДУСТРИЯ» ........................................................................................................... 57
3.1. Формирование предложений по совершенствованию управления
конкурентоспособностью организации .................................................................. 57
3.2. Экономическая оценка эффективности предложенных рекомендаций ....... 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 76
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 80
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что
усиление конкуренции на рынке создает необходимость постоянного
обновления технологий, повышения профессионализма сотрудников, качества
обслуживания клиентов, позволяющих повысить конкурентоспособность.
Конкуренция является одной из главных движущих сил, позволяющих
установить деловые отношения между участниками рынка. При этом лидером в
конкурентной борьбе становиться тот, кто имеет наибольшие конкурентные
преимущества.
В системе управления конкурентоспособностью необходимо вести
постоянный контроль факторов внешней среды, которые непосредственно
влияют на внутреннюю среду предприятия, формируют покупательский спрос
на рынке и влияют на получение доходов.
Объектом исследования является ООО «Строй Индустрия».
Предметом исследования является управление конкурентоспособностью
организации в современных условиях.
Цель работы: разработать мероприятия по совершенствованию
управления конкурентоспособностью ООО «Строй Индустрия».
Задачи работы:
раскрыть основные понятия управления конкурентоспособностью
организации;
охарактеризовать основные элементы системы управления
конкурентоспособностью;
проанализировать методы оценки конкурентоспособности
организации;
дать организационно - экономическую характеристику
ООО «Строй Индустрия»;
провести анализ основных составляющих системы управления
конкурентоспособностью исследуемой организации;
8
оценить уровень конкурентоспособности организации;
сформировать предложения по совершенствованию управления
конкурентоспособностью ООО «Строй Индустрия»;
дать экономическую оценку эффективности предложенных
рекомендаций.
Практической значимостью работы является то, что реализация
инвестиционного проекта по производству металлочерепицы и ее сбыту на
территории г. Москвы позволит повысить конкурентоспособность ООО «Строй
Индустрия» и получить дополнительные доходы для поддержки
платежеспособного состояния.
Вопросы управления конкурентоспособностью предприятия постоянно
обсуждаются отечественными и зарубежными специалистами, среди которых
следует отметить работы Андреева В. Д. [5], Бесединой М. А. [6], Болденкова
А. В. [7], Бондарчука Н. Д. [8], Васяйчева В. А. [9] и других.
Выпускная квалификационная работа включает в свой состав
теоретическую, аналитическую и проектную части.
В теоретической части работы приведены основные понятия управления
конкурентоспособностью организации, характеристика основных элементов
системы управления конкурентоспособностью и методы оценки
конкурентоспособности организации.
В аналитической части работы приведена организационно-
экономическая характеристика организации, выполнен анализ основных
составляющих системы управления конкурентоспособностью организации,
произведена оценка уровня конкурентоспособности организации.
В третьей части работы сформированы рекомендации по
совершенствованию управления конкурентоспособностью и произведена
экономическая оценка эффективности предложенных рекомендаций.
Выпускная квалификационная работа представлена на 83 страницах, из
которых 12 рисунков, 34 таблицы, 40 источников использованной литературы и
2 приложения.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Основные понятия управления конкурентоспособностью организации
В переводе с латинского конкуренция означает сталкивание и выступает
формой соперничества между участниками рынка. К средствам конкуренции
относятся товары и услуги, позволяющие осуществлять конкурентную борьбу
за получение новой доли на рынке.
Непосредственно с понятием «конкуренция» связано понятие
«конкурентоспособность», которое постоянно исследуется различными
специалистами.
В работе Супунова Т. А. конкурентоспособность определяется, как
желание предприятия победить в конкурентной борьбе с использованием своих
сильных сторон, среди которых следует выделить персонал, качество,
ценообразование, систему маркетинга [28, c.1885].
Конкурентоспособность можно представить в виде объекта управления,
оказывающего влияние на внутреннее состояние предприятия и позволяющего
своевременно снижать негативные факторы внешней среды.
Конкурентоспособность выступает индикатором отражающим
положение предприятия на рынке, поэтому управление
конкурентоспособностью включает в себя различные процессы управления
организацией, такие как производство и реализация продукции, оказание услуг.
К основным инструментам управления конкурентоспособностью
относятся маркетинговые исследования, сегментация рынка и
позиционирование, управление ценообразованием, товарным ассортиментом,
продвижением товара и его распределением [25, c.319].
Трактовки различных авторов понятия «конкурентоспособность»
приведены в таблице 1.
10
Таблица 1
Трактовки различных авторов понятия «конкурентоспособность»
Автор
Определение
Зигора Г. И.
[15, c.17]
Конкурентоспособность – это способность предприятия
удовлетворить потребности целевой аудитории в
определенном сегменте рынка для получения доходов
Васяйчева В. А.
[10, c.3]
Конкурентоспособность - это возможность предприятия
представить на рынке такую продукцию, которая имеет
лучшие характеристики, в сравнении с продукцией-
аналогом конкурента
Андреев В.Д.
[6, c.40]
Конкурентоспособность - это средства, которые используют
в своей деятельности компании для повышения качества,
создания благоприятной ценовой политики и обеспечения
удобства потребителям
Гузаирова Г. Р.
[13, c.211]
Конкурентоспособность предприятия – это обобщающий
показатель, отражающий умение предприятия
использовать свой производственный, финансовый,
трудовой и научно-технический потенциал
Конкурентоспособность является системным показателем и может быть
представлена в различных аспектах, среди которых следует выделить:
структурный аспект, позволяющий установить иерархию и состав
элементов конкурентоспособности;
факторный аспект, определяющий направление влияния различных
факторов на конкурентоспособность;
отраслевой аспект, учитывающий отраслевые особенности
конкурентоспособности;
временной аспект, представлен в виде стратегического или
тактического периода.
Костюковой С. Н. указывается, что все виды конкурентоспособности
формируют своего рода иерархию, в которой каждый уровень имеет
возможности влияния на процесс повышения конкурентоспособности [18, c.37].
Управление конкурентоспособностью является процессом,
позволяющим сформировать и поддерживать конкурентные преимущества, а
также нейтрализовать существующие недостатки.
В отношении организаций, осуществляющих свою деятельность в
различных сферах, управление конкурентоспособностью можно связать с
планомерным процессом влияния на внешние и внутренние факторы системы
11
управления. Конкурентоспособность является результатом или целью
управленческого воздействия, и достигается как целенаправленно, так и под
влиянием случайных величин.
Система управления конкурентоспособностью предприятия влияет на
конкурентоспособность товаров или услуг, позволяет отличить один вид товара
от другого по различным показателям качества [20, c.59].
Можно сказать, что система управления конкурентоспособностью
предприятия является интегрированной системой комплексного управления,
которая создает возможности предприятию реагировать на вызовы и угрозы
конкурентной среды. Это способ эффективного взаимодействия между
управляющим и исполняющим подразделениями, которые участвует в создании
и продвижении товаров или услуг на рынке.
В современной теории управления сформулированы различные подходы
в управлении конкурентоспособностью организации.
С точки зрения системного подхода, управление
конкурентоспособностью представлено в виде многокомпонентной системы,
связывающей различные элементы, оказывающие влияние на работу
предприятия [27, c.31].
На рис. 1 приведены основные компоненты системы управления
конкурентоспособностью в рамках системного подхода.
Рис. 1. Система управления конкурентоспособностью в рамках
системного подхода
12
На входе системы управления указываются ресурсы, которые могут
быть аккумулированы предприятием для наращивания конкурентных
преимуществ. Выход системы – это конечные результаты деятельности
предприятия. Конкурентоспособность предприятия является инструментом,
который позволяет достичь этой эффективности.
Инновационный подход предусматривает активизацию в деятельности
новых наукоемких технологий, а с точки зрения комплексного подхода, в
управлении конкурентоспособностью необходимо учитывать экологические,
технические, организационные, социальные, психологические аспекты
управления, и их взаимосвязь. В свою очередь, глобальный подход реализуется
через новые информационные технологии, которые направлены на упрощение
международной интеграции и кооперации [30, c.148].
Всё больше в управлении конкурентоспособностью развивается
маркетинговый подход, который предусматривает ориентацию на потребителя.
В границах этого подхода к основным критериям управления
конкурентоспособностью относится качество, потребности клиентов, экономия
ресурсов, сервисы, позволяющие совершенствовать систему управления
предприятия.
Процесс управления конкурентоспособностью является непрерывным и
направлен на осуществление поставленных целей в области развития
деятельности на всех этапах жизненного цикла [35, c.20].
Системный подход представляет систему управления
конкурентоспособностью в виде системы, для которой характерны свойства,
приведенные в таблице 2.
Система управления конкурентоспособностью ориентируется на
постоянное совершенствование бизнес-процессов, поддержку устойчивого
финансового положения, а также усиление инвестиционной привлекательности
на рынке.
13
Таблица 2
Свойства системы управления конкурентоспособностью с точки
зрения системного подхода
Свойства
Характеристика
Целостность
Это свойство выражается в возможности преобразования
системы управления конкурентоспособностью и
представление в виде системы управления маркетингом,
инновациями, сбытом, персоналом
Взаимодействие
системы во внешней
среде
В основе этого свойства находится представление
конкурентоспособности, как одного элемента из внешней
среды
Структурность
Структурность представлена компонентами системы и их
связями и определяют внутреннее строение организации
Иерархичность
Представляет систему управления конкурентоспособностью
в виде глобальной системы, включающей различные
подсистемы
Непрерывность
функционирования
в эволюции
Представляет управление конкурентоспособностью в виде
непрерывного процесса целенаправленных воздействий,
направленных на повышение конкурентного уровня
предприятия и поддерживающего ее деятельность
В управлении конкурентоспособностью достаточно много внимания
уделяется качеству, от которого зависит степень удовлетворения потребителей
и доходы предприятия.
Управление конкурентоспособностью является системой влияния на
процессы, которые позволяют повышать конкурентный потенциал во внешней
среде. В качестве продукта управления выступает конкурентная стратегия,
которая является основным инструментом для повышения
конкурентоспособности предприятия [39, c.44].
Стратегия является абстрактным нормативным представлением о
способах достижения определенной цели организации, в ней учитываются
внешние и внутренние факторы, отражающие пути развития предприятия.
Три базовых стратегии отличаются друг от друга не только
характеристиками и параметрами, но и масштабами развития и получения
доходов.
Поэтому для получения эффективности необходимо осуществить
правильный выбор стратегии. Требования к выбору конкурентной стратегии
приведены в таблице 3.
14
Таблица 3
Требования к выбору конкурентной стратегии
Вид стратегии
Общие требования
Общие требования к
условиям организации
Стратегия
абсолютного
лидерства на
издержках
Наличие реальных
инвестиций, опыта работы на
рынке, низко затратная
система сбыта и
распределения
Наличие гибкой структуры
управления, возможность
жёсткого контроля издержек и
контроль конечных
показателей
Стратегия
дифференциации
Развитая система маркетинга,
проведение инновационных
исследований, большой опыт
работы на рынке и
возможность предоставления
потребителям ценностях в
реализации товаров
Возможность привлечения
высококвалифицированных
специалистов, создание
эффективной команды,
возможность проведения
субъективной оценки
количественных показателей
Стратегия
фокусирования
Сочетания условий и факторов
вышеперечисленных
стратегий
Сочетания условий и
факторов
вышеперечисленных
стратегий
Базовые стратегии создают необходимость выбора стиля руководства,
постоянного совершенствования корпоративной культуры, а также
привлечение различных типов потребителей.
Российским ученым Томпсоном А.А. были выделены виолентная,
нишевая и пионерская стратегии. Виолентная или силовая стратегия в сфере
крупного массового производства, а нишевая стратегия выбирается
предприятиями, которые выполняют узкоспециализированные работы и имеют
узкий круг потребителей [38, c.57].
Коммутантная или соединяющая стратегия основана на ведении бизнеса
в местных масштабах. В этом случае предприятие направляет свою
деятельность на небольшую группу потребителей, имеющих средние доходы.
В свою очередь, пионерская стратегия связана с поиском или
преобразованием существующих сегментов рынка. Сила эксплерентов основана
на внедрении новых технологий и получении от этого выгоды.
Кроме перечисленных видов конкурентных стратегий выделяют
стратегии по типу влияния конкуренции, характеристика которых приведена в
таблице 4.
15
Таблица 4
Виды конкурентных стратегий по типу влияния конкуренции
Вид конкурентной
стратегии
Характеристика
Стратегия ослабления
влияния конкуренции
Предусматривает выпуск инновационного ассортимента,
которого нет у конкурентов
Стратегия усиления
влияния конкуренции
Предусматривает расширение ассортимента товаров, цена
на который должна быть ниже, чем у конкурентов и
повышение качества товаров, позволяющих получить
дополнительные доходы
Стратегия подавления
конкуренции
предусматривает повышение качества товаров, снижение
среднего уровня цен, улучшение сервиса, резкое
снижение затрат на логистику и создание новых
филиалов
Стратегия
копирования опыта
конкурентов
Исследование ассортимента конкурентов, изучение
качества, инновационности продукции конкурентов, их
сервиса
Процесс разработки стратегии предприятия предусматривает оценку
конкурентоспособного стратегического положения на рынке, определение
путей взаимодействия внешних и внутренних факторов, а также выявление
стратегических альтернатив поведения предприятия на рынке и выработку
конкурентной стратегии, которая отвечает потребностям предприятия.
Развитие конкурентной борьбы на рынке постоянно усиливается, что
приводит к появлению новых технологий, изменению потребностей целевой
аудитории и это создает необходимость пересмотра системы управления
конкурентоспособностью [32, c.25].
Понятие конкурентной стратегии и стратегическое управление
непосредственно связано с понятием конкурентный потенциал предприятия,
который представленный в виде совокупность ресурсов предприятия, которые
позволяют достичь поставленных целей.
На основании этого, управление конкурентоспособностью предприятия -
это управление конкурентным потенциалом, целью которого является создание
преимуществ предприятию перед его конкурентами.
Следовательно, на каждом этапе жизни предприятия необходимо
придерживаться определенной конкурентной стратегии. Вместе с увеличением
уровня конкурентоспособности компания повышает свой потенциал на рынке.