42
Рис. 19. Отношение руководства к сотрудникам
При опросе респондентов, было выявлено, что большинство
опрошенных определенно считают, что «отношение руководства полностью их
устраивает» - 55%. Второе место занял ответ «хотелось бы лучше» с долей 30%,
и только 15% выбрали ответ «не устраивает».
На вопрос задумываетесь ли Вы о поиске другой работы? Респонденты
ответили так (рисунок 20).
Рис. 20. Мнение респондентов относительно поиска другой работы
43
Исходя из данных опроса, респонденты ответили таким образом: 44%
сотрудников сообщило, что не задумывается о смене работы, 18% - скорее не
задумывается, чем задумывается. 15% сотрудников задумываются о смене
работы, а 23% - скорее задумываются, чем не задумываются.
Таким образом, проанализировав ответы респондентов на вопросы
анкетирования, следует обобщить, что многие сотрудники, занимающиеся
непосредственно сбытом услуг и работой с клиентами хотели бы получать
премии, бонусы, грамоты и т.д. Это мотивировало бы их работать лучше на
благо компании. Проанализировав отношение сотрудников ПАО СК
«Росгосстрах», к системе управления персоналом, а также исследовав их
предпочтения в мотивации труда, следует разработать рекомендации по
разработке системы мотивации и стимулирования труда персонала с целью
повышения эффективности деятельности организации и улучшения качества
труда, что и будет проведено далее.
Исходя из результатов проведенного анкетирования было выявлено, что
большинство сотрудников производственного персонала работают в
организации от 1 до 3 лет и уже подумывает о смене работодателя.
Результаты анкетирования позволили выявить целесообразность
применения системного подхода к управлению персоналом в ПАО СК
«Росгосстрах». Так как ответы респондентов показали, что сотрудники хотели
бы, чтобы управление персоналом имело систематический характер, а также,
чтобы мероприятия по повышению эффективности деятельности, мотивации
труда работников применялись систематически и в комплексе, а это означает,
что необходимо применять системный подход к управлению персоналом. Это
означает, что все запланированные мероприятия должны быть обоснованы
результатами исследований, применятся с определенной периодичностью и в
комплексе с другими мероприятиями.
Итак, в ПАО СК «Росгосстрах» существуют такие проблемы в
управлении персоналом, как:
- отсутствие оплачиваемых отпусков;
44
- отсутствие декретных выплат;
- отсутствие оклада в первые 6 месяцев при выполнении плана;
- рост текучести кадров;
- отсутствие эффективной системы мотивации персонала.
Выводы по второй главе
ПАО СК «Росгосстрах» - крупнейшая в России страховая компания,
которая ведет свою историю с 1921 года. Клиенты ПАО СК «Росгосстрах» -
частные лица и компании. ПАО СК «Росгосстрах» страхует: транспорт,
поездки, имущество, здоровье, жизнь, ответственность, инвестиции,
накопления, сельское хозяйство, космическую отрасль.
Организационно-правовая форма юридического лица – публичное
акционерное общество (ПАО).
Итак, в ходе исследования было выявлено целесообразность применения
системного подхода к управлению персоналом в ПАО СК «Росгосстрах». Так
как ответы респондентов показали, что сотрудники хотели бы, чтобы
управление персоналом имело систематический характер, а также, чтобы
мероприятия по повышению эффективности деятельности, мотивации труда
работников применялись систематически и в комплексе, а это означает, что
необходимо применять системный подход к управлению персоналом. Это
означает, что все запланированные мероприятия должны быть обоснованы
результатами исследований, применятся с определенной периодичностью и в
комплексе с другими мероприятиями.
Итак, в ПАО СК «Росгосстрах» существуют такие проблемы в
управлении персоналом, как:
- отсутствие оплачиваемых отпусков;
- отсутствие декретных выплат;
- отсутствие оклада в первые 6 месяцев при выполнении плана;
- рост текучести кадров;
45
- отсутствие эффективной системы мотивации персонала.
46
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ НАПРАВЛЕННЫХ
НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
В ПАО СК «РОСГОССТРАХ»
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию управления
персоналом ПАО СК «Росгосстрах»
Основной задачей проекта по совершенствованию управления
персоналом, а также повышению мотивации и оплаты труда и корпоративной
политики ПАО СК «Росгосстрах» стала разработка программы по усилению
оплаты труда сотрудников отдела сбыта ПАО СК «Росгосстрах».
Подсистема мотивации персонала
Цель
Повышение эффективности труда персонала
Задачи
1. Удовлетворенность трудом персонала
2. Приверженность персонала
3. Снижение текучести кадров
Субъекты
- подразделения
(бюро, отдел)
- ответственный
Объекты
специалисты
рабочие
менеджеры
Технология
Материальная мотивация
Нематериальная мотивация:
1. оборудование комнаты отдыха
2. конкурс «Сотрудник года»
3. премирование
Система мотивации
Система оценки эффективности по окончанию мотивационных
мероприятий
Критерии
Удовлетворенность своей профессий, условиями труда, коллективом
Рис. 21. Подсистема мотивации персонала
Основными задачами, стоящими перед проектной командой выступают:
- разработка эффективных мероприятий;
- разработка политики нематериальной мотивации;
- ознакомление 100% сотрудников с положениями мотивации труда.
47
Разработаем дерево целей на рисунке 22.
Рис. 22. Дерево целей проекта по совершенствованию системы
мотивации и стимулирования работников ПАО СК «Росгосстрах»
Главной целью является совершенствование системы мотивации и
стимулирования труда работников ПАО СК «Росгосстрах».
Цель первого уровня - принятие решения о необходимости реализации
проекта.
Совершенствование системы мотивации
работников
ПАО СК «Росгосстрах»
Поиск
сотрудников в
команду проекта
Поиск финансов
для реализации
проекта
Принятие
решения о
необходимости
реализации
проекта
Премирование
Оборудование
комнаты
отдыха
Принятие
решения о
выборе
мероприятий
проекта
Конкурс
«Сотрудник года»
Обновление
униформы
48
Цель второго уровня - принятие решения о выборе мероприятий
проекта.
Цели третьего уровня - поиск сотрудников в команду проекта, а также
поиск финансов для реализации проекта.
Цели четвертого уровня являются:
- Участие сотрудников в прибыли предприятия, премирование
сотрудников;
- Поздравление сотрудников по случаю профессиональных и
государственных праздников;
- Оборудование комнаты отдыха;
- Обновление униформ.
План мероприятий по реализации проекта представлен в таблице
15.
Таблица 15
Основные мероприятия проекта
Наименование мероприятия
Ответственный за
выполнение
Дата начала
мероприятия
Дата
завершения
мероприятия
Принятие решения о создании
проекта по мотивации и
стимулировании труда работников
Генеральный
директор
Пн 22.08.18
Пн 22.08.18
Разработка мероприятий по
реализации проекта
Генеральный
директор,
менеджер проекта
Пн 22.08.18
Пн 22.08.18
Выбор наилучших вариантов
мероприятий
Генеральный
директор,
менеджер проекта
Пн 22.08.18
Пн 22.08.18
Определение численности команды
проекта
Генеральный
директор,
менеджер проекта
Пн 22.08.18
Пн 22.08.18
Выбор сотрудников в команду
проекта
Главный врач,
менеджер проекта,
бухгалтерия, отдел
кадров
Пн 22.08.18
Пн 22.08.18
Формирование команды проекта
Генеральный
директор,
менеджер проекта,
отдел кадров
Вт 23.08.18
Вт 23.08.18
Определение потребности в
формировании мотивации
персонала
Генеральный
директор,
менеджер проекта
Вт 23.08.18
Пт 26.08.18
Выбор методов мотивации
Менеджер проекта
Вт 23.08.18
Вт 23.08.18
49
Продолжение таблицы 15
Наименование мероприятия
Ответственный за
выполнение
Дата начала
мероприятия
Дата
завершения
мероприятия
Поиск ресурсов
Менеджер проекта
Вт 23.08.18
Вт 23.08.18
Приобретение подарков
Бухгалтерия
Вт 23.08.18
Вт 23.08.18
Подсчет прогнозируемой прибыли
предприятия
Бухгалтерия
Вт 23.08.18
Чт 25.08.18
Выбор вариантов поощрения
сотрудников исходя из прибыли
предприятия
Бухгалтерия
Чт 25.08.18
Вт 30.08.18
Подготовка приказа о поощрении
сотрудников
Бухгалтерия
Пт 26.08.18
Ср 31.08.18
Разработка концепции комнаты
отдыха
Менеджер проекта
Пт 26.08.18
Пн 29.08.18
Выбор праздников для поощрения
Менеджер проекта
Ср 31.08.18
Чт 01.09.18
Выбор подарков для вручения
Менеджер проекта
Вт 30.08.18
Ср 31.08.18
Закупка подарков для вручения
Бухгалтерия
Вт 23.08.18
Вт 23.08.18
Планирование мероприятия по
оплате проезда сотрудников до
удаленных мест работы
Менеджер проекта
Вт 23.08.18
Вт 23.08.18
Определение критериев для выбора
сотрудников для участия в
конкурсе
Генеральный
директор,
менеджер проекта
Вт 23.08.18
Вт 23.08.18
Выбор сотрудников, которые
планируют участвовать в конкурсе
«Сотрудник гоД
Менеджер проекта
Ср 24.08.18
Ср 24.08.18
Приобретение проездных для
вручения сотрудникам
Бухгалтерия
Ср 24.08.18
Ср 24.08.18
Определение качества выполнения
выбранных мероприятий
Генеральный
директор,
менеджер проекта
Чт 01.09.18
Чт 01.09.18
Определение рисков проекта
Менеджер проекта
Чт 01.09.18
Ср 14.09.18
Устранение рисков проекта
Менеджер проекта
Ср 14.09.18
Ср 14.09.18
Информирование сотрудников о
разработанных мероприятиях
Генеральный
директор,
менеджер проекта
Ср 14.09.18
Чт 15.09.18
Определение эффективности
проекта
Менеджер проекта
Чт 15.09.18
Чт 15.09.18
Завершение проекта по
совершенствованию мотивации
управления персоналом
Генеральный
директор
Ср 14.09.18
Ср 14.09.18
Представим диаграмму Ганта по осуществлению мероприятий по
совершенствованию мотивации и стимулированию труда сотрудников ПАО СК
«Росгосстрах».
50
Рис. 23. Диаграмма Ганта проекта по совершенствованию
мотивации и стимулированию труда работников ПАО СК
«Росгосстрах»
Итак, диаграмма Ганта представляет собой проект по осуществлению
мероприятий по совершенствованию мотивации и стимулированию труда
сотрудников ПАО СК «Росгосстрах». Далее необходимо проанализировать
риски проекта, чтобы предотвратить их и не дать повлиять на ход реализации
проекта.
Первым мероприятием является оборудование помещения для отдыха
по принципу компании Google. Расходы на создание комнаты отдыха
представлено в таблице 16.
51
Таблица 16
Расходы на оборудование комнаты отдыха
Наименование
затрат
Цена, руб.
К-во, шт.
Всего затрат,
руб.
Диван
2000
4
8000
Кресла-мешки
500
10
5000
Бильярдный стол
30000
1
30000
Теннисный стол
10000
1
10000
Стол
1200
4
4800
Уголок
30000
1
30000
Музыкальный центр
10000
1
10000
Микроволновая печь
3000
3
9000
Кофеварка
10000
1
10000
Кресла-мешки
1000
10
10000
Итого
-
-
126800
Итак, расходы на оборудование комнаты отдыха составят 126800 руб. в
год.
В ПАО СК «Росгосстрах» рекомендуется разработать политику
мотивации сотрудников, которые не опаздывают на работу. Предположим, что
ежемесячно премироваться будут 585 сотрудников. В таком случае затраты
ПАО СК «Росгосстрах» понесет такие (таблица 17).
Таблица 17
Затраты на премирование сотрудников по случаю отсутствия
опозданий и ненарушения трудовой дисциплины.
Наименование
Сумма,руб
К-во, чел.
Итого сумма,
руб.
Премии
1000
585
585000
Итак, затраты составят 585000 руб.
Кроме того, планируется провести конкурс на звание лучшего
сотрудника года среди основного персонала. Детальные расходы на данное
мероприятие представлены в таблице 18.