33
Когда член семьи принимает крайне оппозиционное мнение и
демонстрирует склонность к промедлению, требуя отсрочек в делах и
неуместно противореча, проявляются признаки умеренного избегания. В
ситуациях, когда избегающее поведение усиливается, особенно заметно
проявляются негативные черты, такие как чрезмерная критичность, сарказм и
обособленность, сопровождаемые робостью и застенчивостью.
Другие проявления избегающего поведения включают в себя
приобретение пассивно-агрессивных качеств – человек часто опаздывает или
не уделяет внимание сложившимся ситуациям.
У 16% опрошенных выявлено склонность к приспособлению. Это
проявляется в игнорировании своих интересов в пользу противоположной
стороны в конфликтной ситуации. Данное поведение характеризуется низким
уровнем напористости и высокой степенью сотрудничества, а его конечная
цель – достижение согласия. Такой адаптивный подход особенно актуален в
тех случаях, когда человек желает показать свою рассудительность, стремится
к результативному исходу, демонстрирует благожелательность и стремится
сохранить гармонию, готов уступить, а также в ситуациях, где решаемые
вопросы имеют низкий приоритет.
Компетенции приспособления включают в себя способность жертвовать
своими интересами, быть самоотверженным и бескорыстным, подчиняться и
уступать. Чрезмерное использование этой компетенции может привести к
недостатку внимания, ограниченности влияния, снижению личного вклада и
анархии. Люди, чрезмерно применяющие эту компетенцию, обычно
демонстрируют отсутствие желания меняться и тревогу, связанную с
неопределённостью будущего. Их главное желание – сохранить всё
неизменным.
Когда приспособление становится избыточным, появляются
специфические формы поведения. Некоторые из них включают отказ от
личного пространства, представление себя или других в качестве жертв,
проявление готовности помочь с последующим проявлением зависти,
34
произношение очень тихим и почти неразборчивым голосом. Недостаточное
владение техникой приспособления может привести к потере
взаимопонимания, снижению моральных качеств и неспособности добиться
результата. Когда приспособление слабо проявлено, человек может
демонстрировать апатию, формулировать утверждения, полные намёков,
инсинуаций и двусмысленных высказываний.
Анализ исследования показал, что стратегия соперничества выявлена у
6 % респондентов. Она проявляется в высоком уровне конкуренции и в
настойчивом отстаивании своей позиции без учёта других точек зрения. Этот
тип поведения наиболее эффективен в ситуациях, требующих срочных
действий, принятия непопулярных решений, управления жизненно важными
проблемами или защиты кого-либо. Для развития навыков соперничества
необходимо научиться спорить, дебатировать, использовать преимущества
своей позиции, отстаивать свои мнения и представления, а также фиксировать
свою позицию и настаивать на ней.
Чрезмерное использование соперничества может привести к потере
обратной связи, снижению обучаемости и уменьшению поддержки. Это может
привести к тому, что человек будет окружён людьми, соглашающимися с ним
во всём. Люди, чрезмерно использующие соперничество, часто применяют
подстрекательские утверждения из-за отсутствия навыков в межличностном
общении.
Недостаточное использование соперничества может привести к
снижению влияния, нерешительности, низкой активности и самоустранению
от участия в решении проблемы. Когда соперничество используется
недостаточно, проявляются такие особенности поведения, как обсуждение
поведения других людей, потребность в уступке, соглашении как условии
решения проблемы, угрозы прекращения переговоров как способ вынудить
других сдаться и использование личных нападок.
Лишь в 3% эпизодов преобладает сотрудничество, которое проявляется
при ориентации на выгоду обеих сторон. Для данного поведения характерны
35
высокая настойчивость и стремление к совместной работе. Цель его –
выработать такое решение, которое окажется полезным для всех вовлеченных
лиц. Стиль сотрудничества предполагает использование таких средств, как
коллективные решения, процесс обучения, общие перспективы и преданность
единым целям.
Содействие развитию данного типа поведения способствует
многочисленным позитивным эффектам. Оно позволяет равномерно
распределять задачи среди присутствующих и благоприятствует свободному
обмену мнениями по сложным вопросам. Кроме того, такой подход
поддерживает эффективное проведение мозговых штурмов и стимулирует
креативное мышление при разрешении различных проблемных ситуаций.
Рис. 3. Сравнительная описательная статистика показателей интернальности
и экстернальности по полу (женщины и мужчины)
Анализ представленных на рисунке 3 данных выявил ряд различий
между мужчинами и женщинами по изучаемым параметрам. У мужчин
наблюдается несколько более высокий уровень интернальности (11,44) по
10,44
12,56
11,44
11,56
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
12,00
14,00
Интернальность Экстернальность
женщины мужчины
36
сравнению с женщинами (10,44), что может указывать на их склонность в
большей степени приписывать ответственность за события собственной жизни
внутренним факторам. При этом женщины демонстрируют повышенную
экстернальность (12,56 против 11,56 у мужчин), что отражает их тенденцию
объяснять происходящее внешними обстоятельствами.
Сравнительный анализ различий в стратегиях поведения в конфликтных
ситуациях по полу представлен на рисунке 4.
Рис. 4. Сравнительный анализ различий в стратегиях поведения в
конфликтных ситуациях по полу (женщины и мужчины).
В контексте стратегий поведения в конфликтных ситуациях мужчины
чаще склонны к компромиссу (9,13) и избеганию (6,06), тогда как у женщин
эти показатели ниже (8,50 и 4,81 соответственно). Интересно, что в категории
«соперничество» женщины имеют незначительный перевес (4,81 против 4,19
у мужчин), а в стратегии «приспособление» их преимущество становится
более выраженным (6,31 против 5,06). Единственным параметром, где
значения полностью совпали, оказалось «сотрудничество» — обе группы
продемонстрировали одинаковый результат (5,56). Таким образом, гендерные
4,81
5,56
8,50
4,81
6,31
4,19
5,56
9,13
6,06
5,06
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
9,00
10,00
Соперничество Сотрудничество Компромисс Избегание Приспособление
женщины мужчины
37
различия проявляются преимущественно в выборе компромиссных,
избегающих и приспособленческих тактик, тогда как готовность к
сотрудничеству остаётся нейтральной зоной.
Компетенции сотрудничества включают в себя активное и эффективное
слушание, рассмотрение ситуации как не представляющей опасности.
Чрезмерное применение кооперативного подхода несет в себе
потенциальные риски: растрату временных ресурсов на малозначительные
дела, расплывчатость в распределении ответственности, вероятность быть
инструментализированным другими, а также перегрузку задачами.
Недостаточный уровень компетентности в данном подходе может
способствовать выбору скоропалительных стандартных решений, дефициту
взаимопонимания в семье и утрате креативного потенциала.
Полученные результаты были нами рассмотрены в соотношении между
собой (см. таблицу 3).
Таблица 3
Соотношение результатов исследования по методике Томаса-Килманна и
шкале локуса контроля Роттера
n=32
Стратегии поведения в
конфликтной ситуации
Локус контроля
Экстернальный локус
контроля
Интернальный локус
контроля
Соперничество
6,25 %
0
Сотрудничество
0
3,13 %
Компромисс
28,13 %
31,25 %
Приспособление
12,5 %
3,13 %
Избегание
12,5 %
3,13 %
Примечание: результаты представлены в процентах.
На следующем этапе нашей работы мы обратились к статистической
обработке полученных результатов, а именно к корреляционному анализу
Пирсона. Для оценки тесноты, или силы, корреляционной связи обычно
используют общепринятые критерии, согласно которым:
- абсолютные значения r
xy
<0,3 свидетельствуют о слабой связи,
38
- значения r
xy
от 0,3 до 0,7 – указывают на связь средней тесноты
(умеренную связь),
- значения r
xy
> 0,7 – говорят о сильной связи.
Результаты представлены в таблице 4.
Таблица 4
Значения коэффициента корреляции Пирсона о связи переменных
(n=32)
Стратегии поведения в
конфликтной ситуации
Женщины
Мужчины
Экстернальный
локус контроля
Интернальный
локус контроля
Экстернальный
локус контроля
Интернальный
локус контроля
Соперничество
0,564*
-0,584*
0,967**
-0,939**
Сотрудничество
0,236
0,231
0,025
0,722**
Компромисс
0,527*
0,517*
0,224
0,793**
Приспособление
0,268
0,356*
-0,403*
-0,208
Избегание
0,162
0,350*
0,358*
-0,119
Примечание: * - значения, указывающие на умеренную связь между переменными;
** - значения, указывающие на сильную связь между переменными.
Анализ результатов, представленных в таблице 4, показал, что у женщин
с доминированием экстернального локуса контроля выявлена значимая
умеренная положительная связь со стратегией соперничества (0,564) и со
стратегией компромисса (0,527) в семейных конфликтных ситуациях. Чем
выше экстернальность, тем чаще эти женщины используют в семейных
конфликтных ситуациях открытое сопротивление, угрозы, утрачивая при этом
обратную связь. Это, в свою очередь, может привести к тому, что человек
будет окружён людьми, соглашающимися с ним во всём. Люди, чрезмерно
использующие соперничество, часто применяют подстрекательские
утверждения из-за отсутствия навыков в межличностном общении.
С другой стороны, в более лояльных для себя ситуациях женщины с
доминированием экстернального локуса контроля в конфликте могут
прибегать к стратегии компромисса, их активность и общительность помогает
им находить решения, которые приводят устранению конфликта.
У женщин с доминированием интернального локуса контроля выявлены
значимые корреляции со стратегиями соперничества, компромисса,
приспособления и избегания:
39
- отрицательная умеренная связь со стратегией соперничества (-0,584),
указывающая на то, что чем выше интернальность, тем ниже стремление в
конфликтной семейной ситуации использовать приемы соперничества, а в
большей мере стремиться к компромиссу (0,517) и взаимопониманию, поиску
решения для выхода из конфликтной ситуации;
- реже, но все же используются стратегии приспособления (0,356) и
избегания (0,350). Это скорее связано с тем, что лицам с интернальным
локусом контроля необходимо время для обдумывания сложившейся
ситуации и ее последствий. Эти стратегии не приводят к разрешению
ситуации, но позволяют взять паузу для принятия обдуманного решения.
У мужчин с доминированием экстернального локуса контроля выявлена
в семейных конфликтных ситуациях значимая связь с выбором стратегий
соперничества, приспособления и избегания:
- сильная положительная связь со стратегией соперничества (0,967),
указывающая на то, что в семейных конфликтах они склонны применять
приемы открытого соперничества и сопротивления, оказания давления,
демонстрации своей позиции;
- умеренная отрицательная связь со стратегией приспособления (-0.403),
указывающая на то, что чем выше экстернальность, тем реже используются
приемы приспособления к сложившейся ситуации, а демонстрируется
несогласие и решительность в отстаивании своей позиции;
- умеренная положительная связь со стратегией избегания (0,358),
которая говорит о том, что если не удается решить конфликтную ситуацию
вышеописанными приемами, то наблюдается применение приемов избегания,
но не решения ситуации, что может указывать на то, что это своего рода
оказание давления на другую сторону конфликта.
У мужчин с доминированием интернального локуса контроля выявлена
в семейных конфликтных ситуациях значимая связь с выбором стратегий
соперничества, сотрудничества и компромисса:
40
- сильная отрицательная связь со стратегией соперничества,
указывающая на то, что чем выше интернальность, тем ниже стремление к
использованию в семейных конфликтных ситуациях приемов давления,
сопротивления, конфронтации;
- сильная положительная связь со стратегией сотрудничества (0,722),
указывающая на то, что в конфликтных семейных ситуациях они склонны к
поиску приемов разрешения конфликтной ситуации, уходят от прямого
столкновения позиций, направлены на поиск выхода, приемлемого для всех
участников конфликта;
- сильная положительная связь со стратегией компромисса (0,793),
говорящая о том, что для них возможны варианты уступок в конфликтной
ситуации.
Далее нами результаты исследования были соотнесены по семейным
парам молодоженов. Результаты соотношения у супругов стратегий поведения
в конфликтной ситуации и самооценки характера отношений в семье
молодоженами представлены в таблице 5.
Таблица 5
Интерпретация результатов исследования по каждой семье
Интернальный
локус контроля
Экстернальный локус контроля
Самооценка
взаимоотношений в семье
молодоженами
Р1 приспособление
–
Р17 приспособление
нестабильные отношения
(обиды, размолвки)
Р2 приспособление – Р18 избегание
присутствуют ссоры
(эмоциональные качели)
Р3 избегание – Р19
компромисс
нестабильные отношения
Р4 компромисс – Р20 избегание
нестабильные отношения
Р21 компромисс –
Р5 соперничество
присутствуют ссоры,
размолвки
Р6 компромисс –
Р22 компромисс
относительно спокойные
отношения
Р7 приспособление – Р23 компромисс
относительно спокойные
отношения
Р8 избегание – Р24 компромисс
нестабильные отношения
Р9 приспособление – Р25 компромисс
относительно спокойные
отношения
41
Р10 компромисс –
Р26 компромисс
относительно спокойные
отношения
Р11 компромисс –
Р27 избегание
нестабильные отношения
Р28 компромисс –
Р12 компромисс
относительно спокойные
отношения
Р13 сотрудничество
Р29 компромисс
стабильные и спокойные
отношения
Р30 компромисс –
Р14 соперничество
частые ссоры, обиды
Р15 компромисс – Р31 компромисс
относительно спокойные
отношения
Р32 компромисс –
Р16 компромисс
относительно спокойные
отношения
У пары Р13 сотрудничество – Р29 компромисс самые стабильные и
спокойные отношения, по их словам, почти без ссор, поскольку один имеет
желание найти взаимовыгодное решение, но при этом готов себя в чем-то
ограничить, а другой не рассматривает партнера как соперника, он союзник. В
основе лежит желание найти общее решение, которое полностью
удовлетворило бы интересы обеих сторон, позволило достичь своей цели, но
при этом учитывало бы потребности, желания и ценности каждого участника
конфликта.
У пары Р2 приспособление – Р18 избегание присутствуют ссоры, у них
так называемые эмоциональные качели. Так у одного стратегия в отказе от
своих интересов в пользу интересов партнера. "В ссоре с близким человеком
Я хочу быть правым или счастливым?" Опасность данной стратегии
заключается в том, что отказ от своих интересов в чужую пользу все равно
приведет к конфликту, только более серьезному. Накопленная
неудовлетворенность скажется либо на отношениях в паре, либо выльется в
серьезный внутриличностный конфликт или даже в соматическое
заболевание. Сделает ли это человека счастливым большой вопрос. А у
другого партнера при данной стратегии, конфликтующая сторона может
просто уйти, хлопнув дверью, оставшись при своем мнении. Либо конфликт
замалчивается, делается вид, что ничего не произошло. Часто можно
услышать от партнера, придерживающегося данной стратегии фразу: "Ну что
ты опять начинаешь, все же нормально, ты хочешь поругаться?" И дальше
42
опять тишина, конфликт не решается, невозможно даже обсудить
конфликтную ситуацию.
2.3. Рекомендации, направленные на предотвращение внутрисемейных
конфликтов и эффективному поведению в конфликтных ситуациях
Результаты исследования позволяют сформулировать рекомендации,
направленные на снижение уровня конфликтности в семьях и повышение
эффективности стратегий взаимодействия. Во-первых, для пар, где один из
партнёров демонстрирует экстернальный локус контроля в сочетании с
избеганием (Кластер 2), важно развивать навыки открытой коммуникации и
осознанного принятия ответственности за разрешение конфликтов. Поскольку
экстернальность коррелирует с тенденцией избегать противостояний,
рекомендуется проводить тренинги, направленные на формирование
внутреннего локуса контроля, например, через анализ личного вклада в
ситуацию и обучение техникам конструктивного диалога. Для мужчин, у
которых интернальность сильнее связана с приспособлением, актуальна
работа над балансом между гибкостью и отстаиванием личных границ, чтобы
избежать накопления неудовлетворённости.
На примере стабильной пары Р13–Р29, где сочетаются сотрудничество
и компромисс, можно выделить ключевой фактор успеха — ориентацию на
взаимовыгодные решения. Рекомендуется внедрять практики совместного
поиска решений, где оба партнёра формулируют свои потребности и
обсуждают варианты их удовлетворения без ущерба для интересов друг друга.
Для пар, подобных Р2–Р18 (приспособление–избегание), критически важно
избегать подавления эмоций и «замалчивания» проблем. Здесь полезны
техники «я-высказываний» («Я чувствую…», «Мне важно…») и регулярные
«чек-апы» отношений для своевременного обсуждения скрытых
противоречий.