81
• Увеличение понимания пользователей в рамках рисков, которые
напрямую связаны с информационными ресурсами ПАО «Газпром»;
• Выявление меры ответственности и обязанностей сотрудников в
процессе обеспечения информационной безопасности в ПАО «Газпром».
Руководители подразделений ПАО «Газпром» обязаны поддерживать
регулярный контроль за соблюдением всех пунктов приведенной политики. А также
должна быть реализована периодическая проверка следования всем предписаниям
по информационной безопасности с подготовкой итогового отчета по результатам
указанной проверки руководству.
Все пункты политики относятся ко всем данным и ресурсам обработки
информации ПАО «Газпром». Соблюдение политики строго обязательно для
каждого сотрудника (как постоянного, так и временного). В пунктах договора с
третьими лицами, также имеющими доступ к информации ПАО «Газпром», должны
быть прописаны обязательства третьего лица по соблюдению всех приведенных
требований политики безопасности.
ПАО «Газпром» относится по праву собственности (в т. ч. и по праву
интеллектуальной собственности) абсолютно вся деловая информация и
вычислительные ресурсы, которые были куплены (получены) и введены в
эксплуатацию для реализации деятельности в рамках действующего
законодательства. Указанное право собственности относится также к на голосовой
и факсимильной связи, осуществляемой с применением оборудования ПАО
«Газпром», созданное самостоятельное и купленное ПО, все письма ящиков
электронной почты, электронные и бумажные документы всех действующих
подразделений и персонала ПАО «Газпром».
В отношении совокупного количества информационных активов ПАО
«Газпром», активов, которые находятся под контролем ПАО «Газпром», а также
активов, применяемых для получения доступа к инфраструктуре ПАО «Газпром»,
необходимо определить ответственность конкретного сотрудника ПАО «Газпром».
Данные о смене владельцев активов, их перераспределении, изменениях в
параметрах и сфере использования за пределами ПАО «Газпром» должна
передаваться руководителю отдела информационных технологий ПАО «Газпром».
82
Все работы в рамках офисов ПАО «Газпром» реализуются в рамках
официальных должностных обязанностей только на компьютерах, которые можно
использоваться в ПАО «Газпром».
Руководители подразделений обязаны периодически корректировать права
доступа своих подчиненных и других пользователей к различным информационным
ресурсам.
Для реализации санкционированного доступа к информационному ресурсу,
каждый вход в систему должен быть реализован при помощи уникального имени
пользователя и пароля.
Пользователи должны следовать рекомендациям по защите своего пароля еще
на этапе его создания и последующего применения. Нельзя сообщать свой пароль
другим пользователям или давать в использование другим свою учетную запись, это
касается также членов семей и близких, в случае, если сотрудник выполняет работу
дома.
Во время своей работы сотрудники должны всегда использовать режим
"Экранной заставки" с запросом пароля. Рекомендуется использовать максимально
большее доступное время "простоя" компьютера до появления экранной,
составляющее 15 минут.
Каждый сотрудник обязан незамедлительно сообщить руководителю ИТ
департамента и руководителю департамента ЗИ о каждом случае предоставления
доступа третьим лицам к ресурсам корпоративной сети.
Доступ третьих лиц внутрь ИС ПАО «Газпром» характеризуется и
обуславливается исключительной производственной необходимостью. Поэтому
порядок доступа к информационным ресурсам ПАО «Газпром» обязан быть четко
спланирован, должны быть контролируемый и защищенный.
Пользователи имеют право удаленного доступа к информационным ресурсам
ПАО «Газпром» с в рамках их взаимоотношения с компанией.
Сотрудникам, которые работают на ноутбуках и других портативных
устройствах ПАО «Газпром», предоставляется уникальный удаленный доступ к
сетевым ресурсам ПАО «Газпром» в рамках прав и полномочий в корпоративной
ИС.
83
Сотрудникам, которые находятся за пределами офиса ПАО «Газпром» и
работают на ПК, не принадлежащих ПАО «Газпром», не разрешается копировать
данные на компьютер, с которого реализуется удаленный доступ.
Сотрудники и третьи лица, которым доступен удаленный доступ к
информационным ресурсам ПАО «Газпром», обязаны соблюдать требование,
исключающее возможность подключения их компьютера к сети ПАО «Газпром» и
одновременного подключения к каким-либо другим сетям, не относящимся к ПАО
«Газпром».
Все ПК, подключаемые по методу удаленного доступа к информационной
сети ПАО «Газпром», обязаны иметь установленное антивирусное ПО, имеющее
последние обновления.
Доступ к сети Интернет реализуется только в производственных целях и не
может быть использован для незаконной деятельности.
Предписанные правила:
• Всем работникам ПАО «Газпром» разрешается пользоваться ресурсами
сети Интернет только в служебных целях;
• Исключено посещение любого сайта в сети Интернет, который можно
назвать оскорбительным для общественного мнения или содержащий контент
сексуального характера, пропаганду расовой ненависти, тематику по поводу
различия/превосходства полов, дискредитирующие заявления или другие материалы
с оскорбительными высказываниями на тему возраста, сексуальной ориентации,
политических или религиозных убеждений, национальности или недееспособности;
• Все работники ПАО «Газпром» не имеют права применять ресурсы
сети Интернет для хранения корпоративных данных;
• Деятельность работников ПАО «Газпром» с Интернет-ресурсами
возможна только в режиме просмотра данных, исключая возможность передачи
данных ПАО «Газпром» в сеть Интернет;
• Работникам, которые имеют личные учетные записи, полученные от
публичных провайдеров, нельзя использовать их на оборудовании, принадлежащем
ПАО «Газпром»;
• Работники ПАО «Газпром» перед использованием или отправкой
файлов, полученных через сеть Интернет, должны проверять их на наличие вирусов;
84
• Запрещен доступ в Интернет через сеть ПАО «Газпром» для иных лиц,
не являющихся сотрудниками ПАО «Газпром», а также близких и членов семей
работников ПАО «Газпром».
Специалисты ИТ департамента и департамента по ЗИ могут контролировать
содержание всего потока данных, идущих через канал связи к сети Интернет во всех
направлениях.
Сотрудники обязаны помнить о важности обеспечения физической
безопасности оборудования, хранящем все данные ПАО «Газпром».
Сотрудникам категорически запрещено самовольно корректировать
конфигурацию аппаратного и программного обеспечения. Подобные изменения
делаются авторизованными специалистами ИТ департамента, и только после
согласования всех предстоящих изменений с Департаментом по ЗИ.
Все компьютерное оборудование (а это сервера, ПК и ноутбуки),
периферийное оборудование (принтеры, сканеры, МФУ), аксессуары (клавиатуры,
мыши, веб-камеры), сетевое оборудование (факс-модемы, коммутаторы,
маршрутизаторы, концентраторы), в рамках политики безопасности вместе
определяются как "компьютерное оборудование". Компьютерное оборудование,
находящееся у Компании, является ее собственностью и используется
исключительно в производственных целях.
Пользователи ноутбуков, содержащих данные, составляющие коммерческую
тайну ПАО «Газпром», должны обеспечить их хранение в защищенных и
безопасных помещениях, запираемых ящиках рабочего стола, шкафах, или
гарантировать их защиту при помощи аналогичного по степени эффективности
защитного устройства, особенно в те моменты, когда данный компьютер находится
не в работе.
Все компьютеры нужно защищать паролем на стадии запуска системы,
активации по горячей клавиши и в момент выхода из режима "Экранной заставки".
Чтобы установить эти режимы, пользователь может обратиться в службу
технической поддержки. Данные не могут быть скомпрометированы в результате
халатности или небрежного отношения, что приводит к потере оборудования. Перед
тем, как утилизировать оборудование, все его компоненты, в состав которых
включены носители данных (например, жесткие диски), нужно проверить, чтобы
85
убедиться в полном отсутствии на них секретных и важных данных и лицензионных
ключей продуктов. Необходимо также выполнить процедуру форматирования
носителей информации для исключения возможности восстановления данных.
В процессе записи какой-либо информации на носитель для передачи его
контрагентам или партнерам по бизнесу важно удостовериться в том, что носитель
полностью чист, т.е. не имеет никаких лишних данных. Важно помнить, что обычное
переформатирование носителя не дает гарантии финального удаления записанной на
нем информации.
КПК и другие телефоны, поддерживающие возможности получения и
отправки электронной почты, а также прочие переносные устройства не включают в
число устройств, имеющих хорошие надежные механизмы защиты данных. В таких
устройствах не рекомендуется хранить секретную и конфиденциальную
информацию.
Все ПО, установленное на предоставленном Компанией компьютерном
оборудовании, становится собственностью ПАО «Газпром» и может быть
использовано только в производственных целях.
Сотрудникам категорически запрещено устанавливать на переданном в
пользование компьютерном оборудовании стороннее, нелицензионное ПО или ПО,
не имеющее отношения к их рабочему процессу. Если в ходе проведения
технической проверки будет обнаружено запрещенное к установке ПО, оно будет
немедленно удалено, а сообщение о нарушении будет направлено
непосредственному руководителю сотрудника, а также в ИТ-отдел.
Компания предпочитает покупать уже готовое ПО, а не разрабатывать
собственные программы, поэтому пользователям, которые хотят внести новые
возможности в уже существующие бизнес-процессы, важно обсудить свое
предложение со своим менеджером по бизнес информации, который уведомит их о
порядке приобретения и/или создания нового ПО.
Электронные сообщения (удаленные или не удаленные) также могут быть
доступны или получены государственными органами или конкурентами по бизнесу
с целью их применения в качестве доказательств в рамках судебного
разбирательства или в процессе развития бизнеса. Поэтому все электронные
86
сообщения должны строго соответствовать стандартным компании в области
деловой этики.
Применение электронной почты в личных целях возможна только в тех
случаях, когда получение/отправка сообщения не оказывает негативного влияния на
работу других пользователей и не мешает бизнес деятельности.
Сотрудникам нельзя направлять партнерам любые секретные данные ПАО
«Газпром» по электронной почте без применения систем шифрования. Вся
секретная информация ПАО «Газпром», ни при каких обстоятельствах не может
быть отправлена третьим лицам по электронной почте.
Сотрудникам ПАО «Газпром» нельзя применять публичные почтовые ящики
электронной почты для реализации любого вида корпоративной деятельности.
Применение сотрудниками ПАО «Газпром» общедоступных почтовых
ящиков электронной почты возможно только при согласовании с департаментом по
ЗИ и использовании надлежащих механизмов шифрования.
Сотрудники ПАО «Газпром» для пересылки документов бизнес партнерам
обязаны использовать только личный персональный адрес электронной почты.
Сообщения, отправляемые по электронной почте, представляют из себя
постоянный рабочий инструмент для электронных коммуникаций, имеющий тот же
статус, что и письма, и факс. Электронные сообщения, как и прочие средства
письменных коммуникаций, подлежат хранению и регламентации.
Чтобы предотвратить шибки в процессе написания и отправки, необходимо
непосредственно перед отправкой внимательно проверить правильность написания
имен и адресов получателей. В момент получения сообщения лицом, для которого
это сообщение изначально не предназначается, данное сообщение нужно переслать
непосредственному получателю. Если присланная таким образом информация несет
секретный (конфиденциальный) характер, об этом необходимо сразу
проинформировать специалистов отдела по ЗИ.
Отправитель электронного сообщения или документа, а также лицо, которое
его перенаправляет, должен указать свои инициалы, служебный адрес и тему
отправляемого сообщения.
Далее приведены недопустимые действия и процессе работы с электронной
почтой:
87
• Отправка сообщений частного характера, занимающих большую часть
ресурсов электронной почты;
• Параллельная рассылка всем пользователям ПАО «Газпром» писем или
сообщений;
• Отправка рекламных материалов, не включающих в себя работу ПАО
«Газпром»;
• Подписка на рассылки, активное участие в обсуждениях и другие
действия, затрачивающие значительные ресурсы электронной почты в личных
целях;
• Нахождение и чтение сообщений, которые изначально
предназначаются другим лицам (независимо от способа их хранения);
• Отправка различных материалов (приложений или сообщений),
которые содержат противозаконные, непристойные злонамеренные,
оскорбительные, угрожающие, клеветнические и другие элементы, либо же
способствуют реализации поведения, которое расценивается как уголовное
преступление или административный проступок, либо ведут к началу гражданско-
правовой ответственности, потрясений или беспорядков и противоречат
корпоративным стандартам в рамках этических соображений.
Все пользователи должны знать о своей обязанности сообщать о
подозреваемых либо известных им фактах нарушения ИБ, а также должны знать о
том, что они не должны никогда пробовать самостоятельно использовать известные
им слабые стороны системы безопасности.
При обнаружении хищения ПК важно сразу оповестить об инциденте
директора СЗИ.
Секретные встречи (заседания) должны организовываться исключительно в
защищенных техническими средствами ИБ помещениях.
Перечень помещений такими средствами безопасности приводится
Руководством ПАО «Газпром».
Участникам заседаний нельзя присутствовать в помещениях с звуковой и
видео записывающей аппаратурой, фототехникой, мобильными и радио телефонами
без процедуры согласования с ИТ-отделом.
88
Фото и видеозапись во время секретных заседаний доступна только
сотруднику ПАО «Газпром», отвечающему за подготовку заседания, только по
факту получения письменного разрешения руководителя группы проводящийся
встречи.
Доступ участников секретного заседания в помещение для его проведения
реализуется на основании составленного списка, контроль которого осуществляет
лицо, ответственное за организацию встречи.
Уполномоченные сотрудники ИТ-отдела и отдела ЗИ отслеживают
содержание всех потоков данных, которые проходят через сеть ПАО «Газпром».
Сотрудникам ПАО «Газпром» запрещается:
• Влиять на ИБ и работу сети ПАО «Газпром»;
• Проводить сканирование портов или СБ;
• Перехватывать контроль над сетью;
• Иметь доступ к ПК, сети или учетной записи, минуя встроенную
систему авторизации пользователя или безопасности;
• Применять любые программы, скрипты, команды или передавать
данные с для вмешательства в работу или отключения конкретного пользователя
устройства;
• Отправлять данные о сотрудниках или списки сотрудников ПАО
«Газпром» третьим лицам;
• Распространять, хранить, передавать, создавать компьютерные вирусы
и прочее разрушающее ПО.
Ответственность за сохранение данных на ПК и ноутбуках лежит на
пользователях. Специалисты ИТ-отдела должны помочь пользователям в рамках
проведения резервного копирования данных на необходимые носители.
Важно периодически делать резервные копии всех используемых служебных
данных и ПО.
Только специалисты ОИТ-отдела в рамках заявок руководителей
подразделений имеют право удалять общие сетевые ресурсы и папки, а также
контролировать уровни доступа к ним.
89
Сотрудники же могут создавать, изменять и удалять файлы и директории в
общем доступе только в тех местах, которые относятся непосредственно к ним, для
их рабочих групп или к которым у них есть гарантированный доступ.
Все заявки на периодическое ТО персональных компьютеров должны
передаваться ИТ-отделу напрямую.
2.2 Комплекс проектируемых программно-аппаратных средств
обеспечения информационной безопасности и защиты информации
предприятия
2.2.1 Структура программно-аппаратного комплекса
информационной безопасности и защиты информации предприятия
Наиболее эффективный подход к защите от утечек информации с
компьютеров начинается с использования, прежде всего, механизмов контекстного
контроля - запрета или разрешения передачи данных для конкретных пользователей
в зависимости от форматов данных, типов интерфейсов и устройств, сетевых
протоколов, направления передачи, дня недели и времени суток и т.д.
Однако, во многих случаях требуется более глубокий уровень контроля -
например, проверка содержимого передаваемых данных на наличие персональной
или конфиденциальной информации в условиях, когда порты ввода-вывода не
должны блокироваться, чтобы не нарушать производственные процессы, но
отдельные пользователи входят в «группу риска», поскольку подозреваются в
причастности к нарушениям корпоративной политики информационной
безопасности. В подобных ситуациях дополнительно к контекстному контролю
необходимо применение технологий контентного анализа и фильтрации,
позволяющих выявить и предотвратить передачу неавторизованных данных, не
препятствуя при этом информационному обмену в рамках служебных обязанностей
сотрудников.
«Контур информационной безопасности Серчинформ» разработан с учетом
специфики работы крупных компаний и обладает рядом достоинств:
Простота внедрения. Программный комплекс SearchInform можно
проинсталлировать всего за несколько часов силами собственных IT- специалистов.
При этом нет необходимости предоставлять внутренние документы сотрудникам
90
SearchInform. Внедрение комплекса не влияет на функционирование существующих
внутри компании информационных систем.
Комплексность решения. Позволяет контролировать все каналы утечки
информации, а многокомпонентная структура позволяет выбрать только
необходимые модули.
Полный контроль информации, передаваемой через Skype (голосовые,
текстовые, SMS-сообщения и файлы).
Контроль ноутбуков. Позволяет выявить утечку информации через
ноутбуки, используемые сотрудниками вне корпоративной сети (например, дома
или в командировках).
Полная интеграция с доменной структурой Windows. Позволяет
однозначно установить отправителя данных независимо от используемых им
электронного почтового ящика, номера ICQ, аккаунта Skype.
Мощный аналитический модуль. Позволяет быстро и гибко настроить
систему оповещения, не привлекая сторонних специалистов. При этом, для
эффективной защиты конфиденциальных данных необходимы минимальные
трудозатраты на анализ информационных потоков.
Благодаря запатентованному алгоритму «Поиск похожих»,
позволяющему находить документы, похожие на оригинал не только технически,
достигается существенная экономия времени, необходимого на анализ
перехваченной информации.
Отслеживание и визуализация связей между сотрудниками. Можно
автоматически выявлять и анализировать связи сотрудников друг с другом и с
внешними адресатами для удобной работы и проведения внутренних расследований.
Разграничение прав доступа к информации. Дает возможность
настройки прав доступа к перехваченной информации.
Контроль содержимого рабочих станций и общедоступных сетевых
ресурсов. Позволяет отслеживать появление конфиденциальной информации в
местах, для этого не предназначенных.
Создание архива перехваченной информации. Позволяет проводить
полноценные служебные расследования, существенно упрощая восстановление
последовательности событий инцидента.