12
субъекта-носителя психики. Таким образом, по Веккеру Л.М. «...во-первых,
эмоция, как отражение отношения субъекта к объекту... Во-вторых, эмоция,
как непосредственное психическое отображение отношения субъекта к
объекту...» [32].
С данным взглядом на эмоции солидарен другой отечественный
психолог Вилюнас В.К., выявляющий и подчеркивающий положении о
необособленности эмоции входящего в ее состав когнитивного компонента,
который психически отображает предмет эмоций. В.К. Вилюнас раскрывает
двухкомпонентность целостного эмоционального явления, представляющего
собой единство двух моментов с одной стороны, некоторого отражаемого
содержания, с другой – собственно эмоционального переживания, иными
словами, той специфической окраски, с которой субъект отражает данное
содержание.
Многие известные отечественные психологи, такие как, Л.С.
Выготский, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, вывели ряд принципиально
важных положений о зависимости эмоциональных состояний от характера
деятельности субъекта, о регулирующей их роли в процессе данной
деятельности и об их развитии в процессе усвоения человеком
общественного опыта. В связи с этим отмечалась связь эмоций с мотивом
деятельности.
Как подчеркивал А.К. Леонтьев, что эмоции не только соответствуют
деятельности, в ходе которой они появляются, но и подчинены данной
деятельности и её мотивам. С другой стороны, как подчеркивают в своих
трудах А.В. Запорожец и Я.З. Неверович, в реализации данных мотивов
эмоциям отводится важная роль. Ученые убеждены, что «...эмоции являют
собой не сам процесс активизации, а особую форму отражения субъектом
действительности, через который которого осуществляется психическое
управление активизацией, или, точнее, было бы сказать, реализуется
психическая регуляция общей направленности и динамики поведения».
13
Помимо этого, отечественная психология имеет информационную
теорию эмоций, которую основал П.В. Симонов. Согласно его теории,
источником эмоции служит разница между количеством наличной
информации и информации, которая необходима для решения поставленной
перед человеком задачи.
Симоновым П.В. была разработана формула эмоций (Э = – П/Н–С) –
где П – потребность, Н – необходимость, С – существующее отдельное
эмоциональное явление. В данной формуле выражены факторы, ведущие к
появлению эмоции – потребность и вероятность её удовлетворения в
настоящий момент. Б.И. Додонов не согласен с формулой эмоций Симонова
П.В.. По его мнению, в настоящее время не существует такой возможности,
которая могла бы охватить все человеческие эмоции общей измерительной
формулой [50].
Отечественные психологи отмечают и значение тех физиологических
механизмов, которые служат условием запуска эмоциональных процессов.
Наиболее известным специалистом в данной области является академик П.К.
Анохин, которому принадлежит биологическая теория эмоций. Как отмечал
П.К. Анохин, «...физиологическая характеристика эмоций... связана в первую
очередь с распространением возбуждения из области гипоталамуса на все
эффекторные органы. Областью гипоталамуса определяется первичное
биологическое качество эмоционального состояния, его характерное внешнее
выражение» [19].
В исследованиях А.Г. Ковалёва, А.И. Пуни и др., подробно
рассматривается место психических, а вместе с ними и эмоциональных
состояний в психической структуре личности, их связь с психическими
процессами и психическими свойствами личности. Такими являются
ведущие направления исследования эмоций в отечественной психологии.
Рассматривая исследования чувств, отечественными психологами,
стоит заметить, что, по мнению многих авторов, таких как П.М. Якобсон,
14
А.В. Петровский, А.Г. Ковалёв, чувства являются высшими, сложными,
социальными эмоциями.
Высшие социальные эмоции или чувства являются продуктом
общественного воздействия. Они появляются исключительно при наличии
определённого уровня интеллекта, в них отражается отношение предметов и
явлений к высшим потребностям и мотивам деятельности человека, как
личности. Условно чувства делят на этические, формирующиеся в процессе
воспитания; интеллектуальные, служащие так называемым двигателем
процесса человеческого общества; эстетические, на которых базируется
способность к восприятию гармонии и красоты.
А.Н. Леонтьев разработал иной подход к эмоциям и чувствам. Ученый
делит их на аффекты. Согласно теории А.Н. Леонтьева, чувства относятся к
подклассу эмоциональных процессов. Главная их особенность заключена в
предметности [17].
По мнению рядя авторов, таких как Г.Х. Шингаров, Г.И. Батурина и
др., основанием для разграничения эмоций и чувств как качественно разных
психических явлений эмоциональной сферы выступают, прежде всего,
потребности, обуславливающие их; затем, функции, которые они выполняют;
и, наконец, физиологические механизмы, которыми они обусловлены [41].
Другие учёные (С.Л. Рубинштейн, О.К. Тихомиров, В.П. Фортунатов)
придерживаются позиции, что от эмоций чувства отличают амбивалентность,
сила, глубина, динамичность. Отечественные психологи научно объясняют
природу эмоций и чувств, хотя в сегодня среди них нет общего взгляда на все
это. Но, несмотря на это, отечественными психологами был внесен большой
вклад в теоретическое и экспериментальное изучение эмоций и чувств. Хотя
на сегодняшний день все ещё остается много открытых вопросов.
Таким образом, основные взгляды отечественных и зарубежных
психологов заслуживают внимания относительно предметов и явлений к
высшим потребностям и мотивам деятельности человека, на природу эмоций
и чувств, их функций и структуру в зарубежной и отечественной психологии.
15
1.2. Особенности влияния социально – психологического климата
коллектива на эмоциональное состояние персонала
За последнее время произошло и продолжает происходить немало
значительных социальных перемен в обществе и на производстве, а в
сознании людей осуществляются радикальные психологические процессы.
Природу данных процессов нельзя назвать стихийной, их появление далеко
не случайно. Вся предыдущая история экономического и социального
развития человеческого общества, история становления человека - труженика
создала почву и условия для применения психологической науки как
сильнейшего средства активизации человеческого фактора во всех областях
производственной и духовной деятельности. Одним из главных направлений
повышения эффективности роли и значения человеческого фактора в
условиях современного производства является социально-психологический
климат трудового коллектива.
Впервые термин «психологический климат» в отечественной
социальной психологии ввел Н.С. Мансуров, изучавший производственные
коллективы. Формирование, а так же корректировка психологического
климата осуществляется в деятельности [40].
Содержание данного понятия одним из первых раскрыл СПК
В.М.Шепель. По мнению ученого, психологический климат - это
эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, которая
появляется, основываясь на их симпатии, совпадении характеров, интересов,
склонностей. По мнению В.М. Шепеля, климат отношений между людьми в
организации вбирает в себя три основных компонента. Первым компонентом
является социальный климат, определяющийся осознанием общих целей и
задач организации. Второй - это моральный климат, который определяется
принятыми моральными ценностями организации. Третьим компонентом
выступает психологический климат, т.е. те неофициальные отношения,
возникающие между работниками [47].
16
В целом, данный феномен носит название социально-
психологического климата коллектива организации.
Социально-психологический климат - это комплексное эмоционально-
психологическое состояние профессионального коллектива, в котором
отражена степень удовлетворенности работников различными факторами
жизнедеятельности, в нем выражается общий настрой и уровень
удовлетворенности работников организацией личного труда, отношениями с
другими сотрудниками и общим уровнем организованности в организации
или коллективе. Данный настрой сотрудников по своим причинам связан с
внутриорганизационными, внутрисистемными факторами и является вполне
нейтральным относительно внесистемных влияний (формам проведения
досуга, семейным и бытовым факторам и т.д.).
Структуру социально-психологического климата определяет система
сформировавшихся в коллективе отношений между его членами и может
характеризоваться элементами, в виде синтеза общественных и
межличностных отношений. Общественные отношения раскрывают
социальное содержание личных отношений людей в коллективе. Такими
отношениями являются: производственные, политические, правовые,
этические, эстетические.
Межличностные отношения являются организационно-
технологическими взаимодействиями, статусно-ролевой взаимосвязью,
административно-психологическим взаимовлиянием, эмоционально-
логическим взаимопознанием. Их возникновение основано на предметно-
практической деятельности коллектива, и они заданы материально-
техническими, организационно-управленческими и прочими условиями
коллективной жизнедеятельности. По мнению В.В. Бойко, совокупность
содержания общественных и межличностных отношений являет собой
взаимоотношения людей (сотрудничество, соревнование, сплоченность,
совместимость, дружбу, согласие), а также в виде качеств личности,
17
которыми обусловлены психологические особенности общения людей в
коллективе.
Согласно трактовке В.Д. Парыгина: «Климат коллектива является
преобладающим и относительно устойчивым психологическим настроем
коллектива, который находит многообразные формы проявления во всей его
жизнедеятельности».
Одну из первых попыток раскрытия содержание понятия социально-
психологического климата как эмоциональной окраски психологических
связей членов коллектива, основанной на их близости, симпатии, совпадении
характеров, интересов и склонностей, предпринял В.М.Шепель. Также в
данном понятии ученый выделил три «климатические зоны:
1) социальный климат, определяющийся уровнем осознанности
работниками предприятия общих целей и задач, а так же тем, насколько
работодатель гарантирует соблюдение всех конституционных прав
работников как граждан,
2) моральный климат, определяющийся моральными ценностями,
которые общеприняты в данном коллективе.
3) психологический климат, то есть неофициальная атмосфера,
формирующаяся между работниками, которые непосредственно
контактируют друг с другом. Иными словами, психологический климат – это
микроклимат, с более локальной зоной действия, нежели у морального и
социального. Также, по мнению В.М. Шепеля, эмоциональная атмосфера
коллектива может оказывать двоякое влияние на личность - как
стимулирующее, так и тормозящее, то есть то, которое подавляет
творческую инициативу, активность и энергию человека [4].
Несмотря на разницу в подходах и определениях социально –
психологического климата, многие авторы объединяются в позиции, что
относительно устойчивый психологический настрой служит в некоторой
мере целостной характеристикой коллектива, выражается в межличностных
отношениях, в отношениях к трудовой ситуации, оказывает влияние на
18
результаты производственной деятельности, самочувствие, активность
личности (положительно, нейтрально или отрицательно).
Удовлетворенность взаимоотношениями по горизонтали (с
сотрудниками) и по вертикали (с руководителями) является одним из
важнейших показателей социально – психологического климата в трудовом
коллективе. По горизонтали показатели удовлетворенности
взаимоотношениями напрямую связаны с частотой обсуждения в коллективе
вопросов, которые связаны с работой и тем, насколько часто члены
коллектива контактируют между собой в свободное от работы время. Даже в
самой официальной обстановке так или иначе между людьми возникают
личные отношения, которые не могут не оказывать влияния на общую
атмосферу в коллективе, на общий характер, стиль, тон взаимоотношений в
группе.
Социально - психологическими факторами эффективности
организации исследователи выделяют следующие:
1. Целенаправленность. Это говорит о готовности организации к
достижению целей совместного взаимодействия. Цель совместной
деятельности означает потребности, интересы, ценностные ориентации
членов трудового коллектива, их идеальное представление ожидаемого
результата, что, в свою очередь, определят средства и способы
взаимодействия.
2. Мотивированность. Она раскрывает причины трудовой,
познавательной, коммуникативной активности членов группы. В
определенной ситуации социального взаимодействия мотивация обладает
тремя психологическими функциями: побуждающей, направляющей и
регулирующей. Побуждающая функция заключается в осознании человеком
потребности достижения целей группы вместе с другими людьми и служит
«пусковой кнопкой» деятельности. Направляющей функцией определяются
цели и способы совместной деятельности, которые согласованы между всеми
членами группы. Через регулирующую функцию происходит выбор самых
19
оптимальных и законных средств достижения групповых целей и
удовлетворения потребностей.
3. Эмоциональность. Выражается в эмоциональном отношении людей
к взаимодействию, главным образом в специфике эмоциональных,
неформальных отношений в организации. Интенсивность и направленность
эмоциональности группы может стимулировать или подавлять его
эффективность.
4. Стрессоустойчивость. Данный фактор говорит о способности
организации согласованно и быстро мобилизовать эмоционально-волевой
потенциал. Стрессоустойчивость достигается высоким уровнем
включенности членов группы в совместную деятельность и мобилизует к
трудовой активности их внутренние резервы. По мере того, как усиливается
стрессогенное воздействие, эффективность деятельности и уровень трудовой
активности идут на резкий спад.
5. Интегративность. Она обеспечивает нужный уровень единства
мнений, согласованности действий. Высокая социально-психологическая
интегративность выступает значительным условием эффективности
организации и говорит о её социально-психологической зрелости.
6. Организованность. Данный фактор связан со спецификой процессов
управления и самоуправления, а также особенностями структурно -
функционального взаимодействия членов группы, организованность служит
основной предпосылкой эффективности их совместной деятельности [35].
Таким образом, все указанные факторы эффективности организации
выступают в качестве её социально-психологических характеристик, которые
обеспечивают достижение поставленных целей, получение необходимого
результата, рост производительности индивидуального и совместного труда.
Положительный социально - психологический климат служит одним
из условий повышения производительности труда, чувство
удовлетворенности от своей работы у работников и коллектива в целом. Он
является результатом систематической психологической работы с членами
20
группы, проведения специальных мероприятий, которые направлены на
организацию отношений между менеджерами и сотрудниками. Практической
задачей менеджеров, над которой они должны постоянно работать, является
формирование и совершенствование социально - психологического климата.
Для решения данной задачи требуется творческий подход, требующий
знаний природы социально-психологического климата, средств его
регулирования, умения прогнозировать вероятные ситуации во
взаимоотношениях членов коллектива. И, конечно же, при формировании
климата необходимо глубокое понимание психологии людей. Знание
особенностей личности и их влияния на климат коллектива дает возможность
реализовать на практике рациональный подбор кадров, управление
жизнедеятельность коллектива и успешно разрешать возникающие
конфликты.
Социально - психологический климат напрямую влияет на
самочувствие членов коллектива, на выработку, принятие и реализацию
совместных решений, на эффективность их совместной деятельности. Он
выражается в трудовой мотивации, общении работников, их межличностных
и групповых связях. В структуре социально-психологического климата
коллектива принято выделять три компонента: нравственно-психологическая
совместимость работников, их деловой настрой и социальный оптимизм [45].
Все эти компоненты связаны с человеческим интеллектом, волей и
эмоциональными свойствами личности, во многом определяющих её
стремление к полезной деятельности, творческой работе, сотрудничеству и
сплоченности с другими. Выражая отношение работников к совместному
делу и друг другу, социально-психологическая атмосфера ставит на первый
план не менее важные мотивы, нежели экономическая выгода. Она
стимулирует работника, создает у него напряжение сил или упадок энергии,
трудовой энтузиазм или апатию, заинтересованность в деле или же
безразличие к нему.
21
По мнению Б.Д. Парыгина, в социально-психологическом климате
заключена не просто сумма психических составляющих его индивидов, а
сильнейший фактор подъема психологического настроя членов коллектива.
Под духовной или психологической атмосферой, ученый подразумевает
«специфическое психическое состояние определенной группы людей,
которое проявляется в общении их друг с другом и стиле совместного
поведения». Атмосфера здесь понимается в качестве неустойчивой,
переменчивой стороны коллективного сознания [47].
Отталкиваясь от этого понятия, социально-психологический климат у
Б.Д. Парыгина обозначает «не те или иные ситуативные перемены в
преобладающем настроении людей, а лишь его устойчивые черты».
Б.Ф. Ломов включил в понятие социально - психологический климат
комплекс межличностных отношений, психологических по природе
(симпатия, антипатия, дружба); психологические механизмы взаимодействия
между людьми (подражание, сопереживание, содействие); систему взаимных
требований, общее настроение, общий стиль совместной трудовой
деятельности, интеллектуальное, эмоциональное и волевое единство
коллектива.
Р.Х. Шакуровым понятие социально - психологического климата
рассматривалось в двух аспектах. Первый - психологический,
раскрывающийся в эмоциональных, волевых, интеллектуальных состояниях
и свойствах группы, Второй – социально-психологический, который
выражается в интегративных особенностях психологии группы, имеющих
значение для сохранения ее целостности и для ее работоспособности, в
качестве самостоятельного объединения людей.
Анализ различных точек зрения на содержание понятия социально-
психологического климата приводит нас к выводу, что он является
полнофункциональным, социально-психологическим образованием,
опосредующим любая деятельность коллектива (группы). Его специфика
заключается в том, что он являет собой интегральную и динамическую