76
Проведем исследование эффективности внедрения мероприятия
«Подготовка к Дню города».
Таблица 22
Динамика развития экономических показателей от внедрения
мероприятия «Подготовка к Дню города»
Наименование
показателя
Ед. изм.
До
проведения
мероприяти
я
После
внедрени
я
мероприя
тия
Отклонения
+/-
%
Поступления
Тыс.руб.
337868,10
344963,33
7095,2
3
2,10
Выплаты
Тыс.руб.
174245,00
177555,66
3310,6
5
1,90
Численность
работающих
Чел.
122
122
0
0
Фонд оплаты труда
(с учетом страховых
взносов)
Тыс.руб.
39801,60
39801,60
0
0
Прибыль от
реализации
Тыс.руб.
163623,10
167407,68
3784,5
8
2,31
Рентабельность
продаж
%
48,43
48,53
0,10
0,20
Производительность
труда
Тыс.руб./чел.
2792,30
2827,57
35,27
1,26
Средняя заработная
плата
Тыс.руб./мес.
27,19
27,19
0
0
Итак, объем выручки после внедрения мероприятия вырос на 2,1%.
также увеличилась прибыль от реализации услуг на 2,31% до 3784,58тыс. руб.
Таблица 23
Динамика развития экономических показателей от внедрения
мероприятия «Рассылка рекламных сообщений с предложением
скидки в размере 5% при оформлении страховых полисов по
электронной почте»
Наименование
показателя
Ед. изм.
До
проведени
я
мероприят
ия
После
внедрения
мероприяти
я
Отклонения
+/-
%
Поступления
Тыс.руб.
337868,1
349355,60
11487,
50
3,40
Выплаты
Тыс.руб.
174245
176161,70
1916,7
0
1,10
Численность
работающих
Чел.
122
122
0
0
Фонд оплаты труда
(с учетом
страховых взносов)
Тыс.руб.
39801,60
39801,60
0
0
77
Продолжение таблицы 23
Прибыль от
реализации
Тыс.руб.
163623,1
173193,90
9570,8
0
5,85
Рентабельность
продаж
%
48,43
49,58
1,15
2,36
Производительност
ь труда
Тыс.руб./чел.
2792,30
2887,24
94,94
93,3
9
Средняя
заработная плата
Тыс.руб./мес.
27,19
27,19
0
0
Итак, объем выручки после внедрения мероприятия вырос на 3,4%.
также увеличилась прибыль от реализации услуг на 5,85% до 173193,90 тыс.
руб.
Итак, объем выручки после внедрения мероприятия вырос на 4,2%.
также увеличилась прибыль от реализации услуг на 7,29% или на 11925,30 тыс.
руб.
Рентабельность повысилась на 1,43%.
Таблица 24
Динамика развития экономических показателей от внедрения
мероприятия «Страхование иностранцев»
Наименование
показателя
Ед. изм.
До
проведения
мероприяти
я
После
внедрения
мероприяти
я
Отклонения
+/-
%
Поступления
Тыс.руб.
337868,1
352058,60
14190,5
0
4,2
0
Выплаты
Тыс.руб.
174245
176510,20
2265,20
1,3
0
Численность
работающих
Чел.
122
122
0,00
0,0
0
Фонд оплаты труда
(с учетом
страховых
взносов)
Тыс.руб.
39801,60
39801,60
0
0
Прибыль от
реализации
Тыс.руб.
163623,1
175548,40
11925,3
0
7,2
9
Рентабельность
продаж
%
48,43
49,86
1,43
2,9
6
Производительнос
ть труда
Тыс.руб./че
л.
2792,30
2909,58
117,28
4,2
0
Средняя
заработная плата
Тыс.руб./ме
с.
27,19
27,19
0
0
Представим сводную таблицу затрат на осуществление мероприятий
(таблица 25).
78
Таблица 25
Прогноз развития экономических показателей деятельности
филиала ООО «СК Кардиф»
Наименован
ие
показателя
2019
год
Мероприятия
Прогноз
Отклонения
1
2
3
4
+/-
%
Поступления
, тыс.руб.
33786
8,1
382466,
69
44598
,59
13,2
0
Выплаты,
тыс.руб.
17424
5
3659,
14
3310,
65
1916
,695
2265,
185
185396,
67
11151
,67
6,40
Численность
работающих,
чел.
121
122
122
122
122
122,00
1,00
0,83
Фонд оплаты
труда (с
учетом
страховых
взносов),
тыс.руб.
39441,
6
39801
,6
39801
,6
3980
1,6
39801
,6
39801,6
0
360,0
0
0,91
Прибыль от
продаж,
тыс.руб.
16362
3,1
8166,
24
3784,
58
9570
,82
11925
,28
197070,
02
33446
,92
20,4
4
Рентабельно
сть продаж,
%
48,43
69,06
53,34
83,3
1
84,04
51,53
3,10
6,39
Производите
льность
труда,
тыс.руб./чел
.
2792,3
96,93
58,16
94,9
4
117,2
8
3134,97
342,6
7
12,2
7
Средняя
заработная
плата,
тыс.руб./мес
.
27,16
27,19
27,19
27,1
9
27,19
27,19
0,03
0,11
Итак, исходя из прогноза развития экономических показателей
деятельности филиала ООО «СК Кардиф» поступления вырастут после
проведения мероприятий на 44598,59 тыс. руб., прибыль на 33446,92 тыс. руб.,
а рентабельность на 6,39%.
Выводы по третьей главе
Для того чтобы выбрать наиболее эффективные мероприятия по
совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «СК Кардиф» было
проведено исследование маркетинговых мероприятий по продвижению,
79
осуществляемых страховыми организациями-конкурентами.
Было установлено, что основными проблемами маркетинговой
деятельности филиала ООО «СК Кардиф» являются:
− отсутствие должности маркетолога в структуре филиала ООО «СК
Кардиф»;
− отсутствие эффективных акций и скидок;
− отсутствие участия филиала в социально значимых мероприятиях;
− отсутствие эффективной рекламной политики.
Главной целью является совершенствование маркетинговой
деятельности филиала ООО «СК Кардиф». Целью первого уровня является
принятие решения о необходимости реализации проекта.
Мероприятия были разработанным исходя из выявленных ранее
проблем в деятельности:
− отсутствие маркетолога в организационной структуре Московского
филиала ООО «СК Кардиф»;
− отсутствие эффективной политики стимулирования сбыта;
− отсутствие эффективного продвижения;
Проект по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «СК
Кардиф» осуществлялся в период с 15.09.2020г. по 30.01.2021 г.
Наиболее рискованной стадией реализации маркетингового плана
является стадия функционирования. В особенности:
− рост цен на ресурсы для осуществления маркетинговых мероприятий;
− вероятность отсутствия ожидаемого отклика со стороны целевой
аудитории;
− зависимость от рекламных агентств и типографий;
− проведение аналогичных кампаний по продвижению конкурентами.
В результате внедрения представленных ранее предложений
планируется, что благодаря маркетинговым мероприятиям жителям г. Москва
будет напомнено о компании ООО «СК Кардиф», кроме того, сработает
«сарафанное радио», данные респонденты расскажут своим друзьям и
80
знакомым об участии в высадке «Аллеи Дружбы», получении сообщений по
почте и т.д.
Итак, исходя из прогноза развития экономических показателей
деятельности филиала ООО «СК Кардиф» поступления вырастут после
проведения мероприятий на 44598,59 тыс. руб., прибыль на 33446,92 тыс. руб.,
а рентабельность на 6,39%.
81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения ВКР был решен ряд поставленных ранее задач.
Главная цель, которая ставится перед маркетингом страховой
организации, - способствовать увеличению прибыли страховой организации.
Отличительной особенностью страховой организации в отличие от
производственных и торговых предприятий является невозможность
сохранения услуги, а также то, что услугу нельзя, складировать и предлагать в
моменты повышенного спроса. Страховая организация ориентируется на
конечного потребителя, уделяет большое внимание стимулированию сбыта и
рекламированию, лояльности клиентов, а также маркетинг считается одним из
видов хозяйственной деятельности на ровне с финансами и т.д. Ведь
маркетолог должен обладать информацией о периодах возможного повышения
спроса и набором стратегий для решения этих проблем.
Таким образом, особые характеристики услуг страховой организации и
их отличия от товара и предприятия, производящего его требуют
дополнительных маркетинговых знаний и применения стратегических
подходов для сбалансирования спроса и предложения на рынке страховых
услуг.
Миссией филиала ООО «СК Кардиф» является стремление быть
наиболее востребованным представителем сферы страхования, предлагающим
жителям РФ и г. Москва качественные услуги. А деятельности организации
ориентировать на удовлетворение интересов клиентов и предоставлять полный
спектр качественных сопутствующих услуг.
В целом, ООО «СК Кардиф» сохраняет большинство своих ведущих
позиций на рынке и продолжает успешную деятельность как стабильная
организация, которая предоставляет качественные страховые услуги жителям г.
Москва. Деятельность ООО «СК Кардиф» преимущественно сфокусирована на
обеспечении прибыльности и стабильных финансовых показателей, но кроме
этого и активной кадровой политики, так как руководство ООО «СК Кардиф»
82
понимает, что залог успешной деятельности организации - это
высококвалифицированные кадры и грамотная кадровая политика организации.
Основными потребителями услуг филиала ООО «СК Кардиф» в г.
Москва являются мужчины и женщины жители г. Москва в возрасте от 18 до 65
лет. В зависимости от возрастной категории клиенты предпочитают
качественную услугу, цена является главным критерием, другие останавливают
свой выбор на услугах различных ценовых сегментов.
Среди услуг корпоративным клиентам наибольшей популярностью
пользуются такие страховые услуги, как автострахование, страхование
имущества, страхование грузов, страхование общегражданской
ответственности. А наименьшей популярностью пользуются страхование
жизни. Наибольшей популярностью у клиентов пользуются такие виды
страховых услуг, как автострахование, страхование выезжающим за рубеж,
страхование имущества, зеленая карта, а также страхование жизни.
Наименьшим спросом пользуется такой вид страхования, как инвестиционное
страхование жизни. Филиал ООО «СК Кардиф» использует такие инструменты
маркетинга, как реклама на билл-бордах, реклама в/на транспорте, реклама на
телевидении, реклама в периодических изданиях. На данные мероприятия
филиал ООО «СК Кардиф» в 2019 г. потратил 1440,7 тыс. руб.
В целом следует отметить, что филиалу ООО «СК Кардиф» необходимо
совершенствовать управление маркетинговой деятельностью и разрабатывать
мероприятия, которые оказали бы положительное влияние на результаты
деятельности.
Для того, чтобы выбрать наиболее эффективные мероприятия по
совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «СК Кардиф» было
проведено исследование маркетинговых мероприятий по продвижению,
осуществляемых страховыми организациями-конкурентами.
Было установлено, что основными проблемами маркетинговой
деятельности филиала ООО «СК Кардиф» являются:
− отсутствие должности маркетолога в структуре филиала ООО «СК
83
Кардиф». Как было установлено ранее у Московского филиала ООО «СК
Кардиф» отсутствует служба маркетинга, а также сотрудник, осуществляющий
маркетинговую деятельность. Мероприятия в рамках маркетинговой
деятельности осуществляет главный офис страховой компании, однако, его
деятельность не отличается эффективностью.;
− отсутствие эффективных акций и скидок;
− отсутствие участия филиала в социально значимых мероприятиях;
− отсутствие эффективной рекламной политики.
Главной целью является совершенствование маркетинговой
деятельности филиала ООО «СК Кардиф». Целью первого уровня является
принятие решения о необходимости реализации проекта.
Мероприятия были разработанным исходя из выявленных ранее
проблем в деятельности:
− отсутствие маркетолога в организационной структуре Московского
филиала ООО «СК Кардиф»;
− отсутствие эффективной политики стимулирования сбыта;
− отсутствие эффективного продвижения.
Проект по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «СК
Кардиф» осуществлялся в период с 15.09.2020г. по 30.01.2021 г.
Наиболее рискованной стадией реализации маркетингового плана
является стадия функционирования. В особенности:
− рост цен на ресурсы для осуществления маркетинговых мероприятий;
− вероятность отсутствия ожидаемого отклика со стороны целевой
аудитории;
− зависимость от рекламных агентств и типографий;
− проведение аналогичных кампаний по продвижению конкурентами.
В результате внедрения представленных ранее предложений
планируется, что благодаря маркетинговым мероприятиям жителям г. Москва
будет напомнено о компании ООО «СК Кардиф», кроме того, сработает
«сарафанное радио», данные респонденты расскажут своим друзьям и
84
знакомым об участии в высадке «Аллеи Дружбы», получении сообщений по
почте и т.д.
Итак, исходя из прогноза развития экономических показателей
деятельности филиала ООО «СК Кардиф» поступления вырастут после
проведения мероприятий на 44598,59 тыс. руб., прибыль на 33446,92 тыс. руб.,
а рентабельность на 6,39%.
85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Альварес С. Как создать продукт, который купят. Метод
LeanCustomerDevelopment: монография / Альварес С. – М.: Альпина Паблишер,
2017. – 248 с.
2. Андронов Д.С. От эффективности рекламы к эффективности
маркетинга / Андронов Д.С. // Современная торговля. – 2018. – №4. – С. 23 – 24.
3. Архипов А.Е. Приоритетность маркетинговых коммуникаций в
условиях глобализации экономики / Архипов А.Е. // Проблемы современной
экономики. – 2017. – №1. – С. 163 – 165.
4. Асташов А.А. Реклама в жизни современного общества / Асташов
А.А. // Бюллетень медицинских интернет-конференций. – 2018. – № 11. – С.
1137.
5. Барден Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем:
монография / Барден Ф. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 304 с.
6. Батлер Д. Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к
переменам: монография / Батлер Д. – М.: Альпина паблишер, 2017. – 306 с.
7. Беквит Г. Продавая незримое. Руководство по современному
маркетингу услуг: монография / Беквит Г. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 220
с.
8. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг: монография / Беквит Г. –
М.: Альпина Паблишер, 2017. – 252 с.
9. Бланк С. Стартап. Настольная книга основателя: монография / Бланк
С. – М.: Альпина паблишер, 2017. –156 с.
10. Бэц А.А. Разработка рекламной кампании / Бэц А.А. // Актуальные
проблемы авиации и космонавтики. – 2018. – №10. – С. 71 – 72.
11. Вязикова Г.В. К вопросу об оценке маркетинговой деятельности
предприятий / Вязикова Г.В. // Вестник Оренбургского государственного
университета. – 2017. – №8. – С. 218 – 222.