35
исчерпывающую информацию о предлагаемом продукте и убедить пользователя
совершить покупку, поэтому его основной задачей является привлечь
посетителей на сайт, т.к. там и осуществляется конечный этап рекламного
воздействия.
20
Также медийная реклама включает в себя демонстрацию видеороликов. Их
можно встретить просматривая, к примеру, ролики на YouTube.com. Зачастую
такая реклама вызывает у пользователей раздражение, т.к. она мешает просмотру
желаемого видеоролика. Степень раздражения можно снижать за счёт таких
факторов как длинна видео, информативность и наличие юмора. Длинные
информативные ролики, содержащие элементы юмора, воспринимаются
пользователями как мене раздражающие и, соответственно, они более
эффективны.
21
Говоря об особенностях медийной рекламы, стоит отметить, что она в первую
очередь направлена на формирование имиджа компании, повышение уровня
узнаваемости бренда. Она нацелена не на единичную продажу, а на
среднесрочные и долгосрочные продажи. Также она работает на массовые
продажи, а не на индивидуальные, как контекстная. Более того она привлекает
даже пассивных потребителей информации (самостоятельно ничего не ищущих
при помощи Интернета).
Проблемой медийной рекламы является то, что она имеет вид традиционной
рекламы, что у современного пользователя зачастую вызывает отторжение.
Также трудность использования данного вида рекламы состоит в том, что для
достижения хороших результатов, необходимо потратить значительные
средства. При том, что такая реклама стоит довольно дёшево, необходимо
масштабное её использование, затрата средств на формирование имиджа, за счёт
чего и формируется большой бюджет. Поэтому далеко не каждая компания
может позволить себе использовать данный вид рекламы. Он подходит для
20
Данишевская О.Г. Баннерная реклама: для чего, почему и как? // Реклама. Теория и практика. – Изд.
Grebennikon,20120- №1. - С.20-39.
21
Саркисян А.А. Анализ эффективности медийной рекламы в Интернете: обзор зарубежных исследований. //
Реклама. Теория и практика. – Изд. Grebennikon, 2015 - №6. – С.326 – 336.
36
компаний с высоким, стабильным уровнем продаж и достаточными средствами
для вывода нового товара на рынок, его продвижения и укрепления имиджа
бренда за счёт медийной рекламы. Также такой вид рекламы подходит для
выхода на рынок совершенно нового бренда, имеющего значительный бюджет.
22
Изучив основные инструменты Интернет-маркетинга, можно сделать вывод,
что они действительно предоставляют компании ряд значимых преимуществ и
практически не имеют недостатков. Они гораздо более дешёвые, чем
офлайновые, более доступные, простые в использовании, более быстрые в
реализации, легко можно отслеживать их эффективность, они позволяют
тщательнее изучать потребителей, осуществлять с ними более тесное
взаимодействие, предлагать им дополнительные ценности, осуществлять
коммуникации в комфортной для человека среде, данные инструменты
соответствуют требованиям современных потребителей, они ненавязчивы,
зачастую оказываются полезными для потребителя, предлагают только ту
продукцию, которая может быть ему интересна, позволяют пользователю
самому выстраивать отношения с компанией. Компания, которая стремится
развиваться, быть конкурентно способной, соответствовать запросам
потребителей и привлекать новые аудитории, просто не может обойти стороной
инструменты Интернет-маркетинга.
Сейчас очень популярны блоги. Ежедневно огромная масса людей
просматривает выкладываемый блоггерами контент. Соответственно с помощью
блога можно наладить эффективное продвижение. Блог — веб-сайт, основное
содержимое которого — регулярно добавляемые записи, содержащие текст,
изображения или мультимедиа.
Продвижение при помощи блогов имеет свои преимущества:
1. Удобство коммуникации. Структура комментирования блогов имеет
ветвистую структуру. Это позволяет чётко видеть кто с кем ведёт диалог.
22
Данишевская О.Г. Баннерная реклама: для чего, почему и как? // Реклама. Теория и практика. – Изд.
Grebennikon,20120- №1. - С.20-39.
37
Поэтому даже если пост набрал более 1000 комментариев, при такой структуре
гораздо легче не упустить ни единого вопроса в адрес рекламодателя.
2. Увеличение посещаемости других ресурсов компании. Публикацию можно
дополнить ссылками на социальные сети, поделиться этой публикацией на
аккаунтах компании или блогера.
3. Доверие пользователей. Блогеры имеют высокий уровень доверия у своих
подписчиков и зачастую пользователи считают их мнение экспертным. Поэтому
если блогер советует использовать какую-то определённую продукцию, велика
вероятность, что к его мнению прислушаются.
4. Экономия на продвижении. Если пост интересен для пользователей и
набирает большое количество переходов, то он автоматически, без затраты
денежных средств попадает в топ и там его видит гораздо больше людей.
Далее стоит рассмотреть виды рекламы в блогах и особенности работы с
ними:
1. Нестандартный подход. Именно он зачастую бывает очень эффективен. К
примеру, компания Getwear публиковала своё рекламное сообщение во многих
ведущих блогах и потратила около 500 тыс. руб. и при этом не получила
узнаваемости продукта. Но один из блогеров, к которым они обратились
предложил разместить не само сообщение, а фоторепортаж процесса подготовки
рекламы. Количество просмотров в итоге во много раз превысило число
подписчиков этого блогера.
2. Пресс-релиз с пометкой «реклама». Зачастую блогеры отказываются
самостоятельно придумывать текст рекламы, да и компании заинтересованы в
собственном грамотно составленном тексте. Но блогеры часто стараются
отгородиться от этого текста пометкой «реклама». Такая ситуация сводит на нет
эффект экспертного мнения и приравнивает размещение к стандартному
рекламному посту. А это в свою очередь отталкивает пользователей.
3. Авторский текст с пометкой «реклама». Пометка «реклама» всё же не
всегда отпугивает пользователей. Если продукция соответствует тематике блога
38
и блогер действительно является экспертом в данной области, то такая реклама
может хорошо работать.
4. Обзор товара. Блогеры на себе тестируют товар, рассматривая его качество
и характеристики. К примеру, многие пользователи боятся приобретать одежду
через Интернет, опасаясь того, что реальная вещь будет отличаться от фото
видом и качеством. Здесь на помощь приходят фэшн-блогеры, которые
примерят, расскажут об ощущениях, тканях и т.д.
5. Прикреплённый пост, баннеры. Такой вид рекламы менее эффективен, т.к.
находится непосредственно на странице блогера, а пользователи в основном
читают посты, просматривая свою новостную ленту и, соответственно, даже не
видят эту рекламу. Более того, такое размещение теряет ощущение экспертности
блогера и по сути ничем не отличается от баннерной рекламы на других
площадках.
6. Спонсорство. К примеру, блогер Артемий Лебедев привлекает спонсоров к
своим исследовательским путешествиям по всему миру. В пакет спонсора может
входить размещение логотипа на автомобиле, упоминание спонсора в постах,
фото с использованием спонсорской продукции и т.д.
7. Премиум-пост. К примеру, в LiveJournal есть такая функция. Заказчик
может разместить любую свою запись в лентах друзей всех пользователей
LiveJournal и тем самым единовременно привлечь к посту внимание огромного
количества людей.
На данный момент желающих разместить свою рекламу огромное
количество, поэтому цены на размещение постоянно растут. Стоимость
размещения у самых популярных блогеров с миллионной аудиторией и звёзд
варьируется от 50 000 до 500 000 руб. Цены же на блогеров с числом
подписчиков от 400 до 1000 составляют от 100 до 2000 руб. Очень внимательно
нужно относиться к тематикам блогера. Многие блогеры используют темы,
которые приводят большой, но низкокачественный трафик. К таким темам
относятся политика, секс, скандалы. Подобные блоги не эффективны с
39
маркетинговой точки зрения. Лучше отдавать предпочтения тематическим
блогам. Аудитория у них меньше, но и стоимость гораздо ниже.
23
Подводя итог, стоит отметить, что данный инструмент может действительно
эффективно работать, т.к. это рекламное сообщение исходит не от компании, а
от блогера, которому люди доверяют и к которому с высокой вероятностью
прислушаются. Этот инструмент довольно лёгкий в использовании и может
обойтись компании достаточно дёшево. Но при этом стоит разработать
грамотную стратегию работы с блогерами, иначе можно потратить значительные
суммы впустую.
Новые инструменты маркетинга в интернете вынуждают компании
использовать каждый раз всё более действенные методы коммуникации с
клиентами. Один из эффективных методов – это маркетинг в социальных сетях
(SMM). Social Media Marketing – комплекс мероприятий для продвижения в соц.
сетях, блогах, форумах или процесс привлечения внимания аудитории к бренду,
проходящего на базе социальных платформ.
Digital пространство является важной составляющей в проведении деловых
решений компании. В связи с этим, организации вынуждены “идти в ногу” с
новыми способами ведения бизнеса для завоевания своих потенциальных
покупателей. По данным рекламных исследований, за 2018 год 96 % россиян
выходят в Интернет каждый день. Россия располагается на 2-ом месте среди
стран по данному показателю.
При грамотном использовании интернет-пространства компании могут
упрощать выход на рынок новых брендов или продуктов, облегчать поиск новых
потребителей или поставщиков, воздействовать на клиентов.
В SMM особое внимание должно уделяться контенту, которым аудитория
будет делиться самостоятельно в социальных медиа. Принято считать, что такое
взаимодействие пользуется большим доверием у целевых потребителей,
публикующих на своих страницах информацию от определенных компаний.
23
Бурдюгова Е.В. Продвижение бренда в блогосфере. // Интернет-маркетинг. – Изд. Grebennikon, 2015 - №3. – С.
186 – 196.
40
Посты можно отнести к вирусному маркетингу, они не воспринимаются как
реклама и не вызывают негатив у потенциальных потребителей.
Маркетинг в социальных сетях пользуется спросом не только для рекламы
компаний и брендов, но и для СМИ. Создаются группы в социальных сетях, где
размещается контент. Наиболее популярными средствами продвижения
являются:
- создание пабликов бренда в разных социальных сетях;
- работа с публикациями;
- персональный брендинг;
- довольно низкие финансовые затраты;
- менеджмент, направленный на репутацию.
Вопреки большому количеству преимуществ применения SMM, данному
способу продвижения присущи недостатки. Наиболее распространенные:
- чрезмерное количество публикации постов;
- отсутствие обратной связи в комментариях;
- удаление негативных отзывов;
- несоблюдение законов;
- использование однотипного контента.
К наиболее используемым площадками реализации SMM-технологий в
России являются: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook; Twitter; YouTube и
Instagram.
Рассмотрим более подробно социальные сети ВКонтакте, Facebook и
Одноклассники.
Самым популярным методом работы в социальных сетях является создание
сообщества компании (бренда) – отдельно структурированной страницы,
объединяющей людей, связанных между собой общими взглядами, интересами,
идеями. Приверженцы бренда или компании часто собираются в виртуальные
группы, общаются на различные темы, оставляют отзывы на продукты фирмы,
обсуждают качество товаров, их достоинства и недочеты, обмениваются своими
предпочтениями, высказывают пожелания и делятся возникшими проблемами,
41
находя пути их решения. Но главный недостаток таких групп заключается в
отсутствии обратной связи с компанией и возможности общаться с ее
представителями. И как следствие, вопросы и пожелания остаются
неуслышанными. Поэтому для эффективного взаимодействия с целевой
аудиторией фирмам необходимо самим предпринимать меры по созданию таких
сообществ и поддерживать их развитие. В отделах маркетинга многих
предприятий есть специальная должность, предполагающая осуществление
поддержки и развитие бренд-сообщества, реализацию обратной связи. Ниже
представлены инструменты, которые могут быть использованы для этого:
- создание и продвижение сообществ компании в социальных сетях;
- организация и продвижение встреч/мероприятий;
- покупка существующих сообществ;
- прием скрытой рекламы в существующих сообществах;
- спонсирование тематических сообществ;
- создание и продвижение фан-страницы на Facebook;
- поддержка сообществ «гражданских маркетологов» и сотрудников
компании;
- формирование сети сообществ для каждого продукта/ услуги.
Рассмотрим более подробно следующие социальные сети для продвижения:
1. Twitter. Twitter дает возможность продвигать бренды, используя короткие
сообщения, появляющиеся на страничках пользователей, которые подписаны на
блог компании. В сообщениях могут содержаться ссылки на веб-сайты фирмы,
на сообщества бренда, на видео- и фотоматериалы. Заметки появляются в
формате микроблога, допускается использование изображений и видеороликов.
Подписчик сообщества компании может оценивать их, ставив лайки, или
добавлять к себе страницу, тем самым привлекая внимание своих друзей.
2. Instagram – приложение для обмена фотографиями и видеозаписями с
элементами социальной сети. Создание аккаунта, посвященного торговой марке,
позволяет продвигать бренд. На страничку можно выгружать яркий креатив,
содержащий информационные и развлекательные посты. Пользователи будут
42
подписываться, оценивать и комментировать материал, проявляв тем самым
лояльность. В Instagram коммуникация с целевой аудиторией поддерживается
через фото и видео контент, а также через короткие истории, ведь известно, что
быстрее улавливаются зрительные образы.
3. YouTube – видеосервис, где каждый пользователь может создать свой канал
и загружать его своими видеороликами. Другие пользователи могут подписаться
на него, смотреть видеозаписи, оценивать и комментировать их, делиться ими со
своими друзьями. На сайте представлены как профессионально снятые ролики,
так и любительские. Многие компании имеют свои каналы, на которых
добавлены различные видеозаписи о новых товарах, акциях и рекламе, интервью
с сотрудниками, неформальные видео о фирме и так далее. На YouTube реклама
интегрируется с темой, представленной в ролике. Так, например, в видеоблоге о
путешествиях мы можем увидеть рекламу, продвигающую туристическую
услугу или турфирму.
Выводы по главе.
На современном этапе развития рынка поиск и реализация новых и
оригинальных идей являются важными условиями успешного продвижения.
SMM дает возможность компаниям выделиться из большого количества
конкурентов, привлечь внимание потенциальных потребителей, а также заметно
снизить затраты на традиционную рекламу.
Инструментарий для этого достаточно широкий, что позволяет компании
выбирать наиболее подходящие методы и инструменты, основываясь на ее
индивидуальных особенностях и потенциале. SMM – один из актуальных,
нестандартных способов продвижения, позволяющих активно распространять
информацию о компании или ее товарах и услугах в интернет-пространстве.
Задачей каждого предприятия, рассчитывающего на успех, является
разработка множества различных маркетинговых мероприятий и на ее основе -
создание интегрированной маркетинговой программы, которая должная
включать процесс создания и продвижения товара, представляющего ценность
43
для потребителя. Такие мероприятия принято называть комплексом маркетинга
или маркетинг-миксом.
Задачей маркетинговой деятельности по исследованию продукта является
определение потребностей рынка в новых изделиях, улучшении или
модернизации уже существующих. Проводимый анализ систем и методов
реализации продуктов с точки зрения маркетинга позволяет определить, как
можно лучше и эффективнее реализовывать продукцию данной компании в
условиях конкретного рынка, кто может стать торговым посредником. В целях
определения наиболее экономных путей и способов наращивания объема
товарооборота проводятся исследования динамики продаж, издержек и прибыли
предприятия.
44
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТЕХИНКОМ-ПРЕМИУМ»
2.1. Организационные характеристики предприятия ООО "Техинком-
Премиум"
ООО "Техинком-Премиум" зарегистрирована 4 июля 2016 г. регистратором
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.
Руководитель организации: генеральный директор Савоста Марина
Александровна. Юридический адрес ООО "Техинком-Премиум" - 105523, город
Москва, Щёлковское шоссе, дом 100 корпус 1 эт. 1 ком. 6 пом. 59.
Основным видом деятельности является «Торговля розничная легковыми
автомобилями и легкими автотранспортными средствами в специализированных
магазинах», зарегистрировано 14 дополнительных видов деятельности:
- торговля автотранспортными средствами;
- торговля оптовая легковыми автомобилями и легкими автотранспортными
средствами;
- торговля розничная легковыми автомобилями и легкими
автотранспортными средствами прочая;
- торговля оптовая легковыми автомобилями и легкими автотранспортными
средствами за вознаграждение или на договорной основе;
- торговля оптовая прочими автотранспортными средствами, кроме
пассажирских;
- торговля розничная прочими автотранспортными средствами, кроме
пассажирских, в специализированных магазинах;
- торговля розничная прочими автотранспортными средствами, кроме
пассажирских, прочая;
- торговля оптовая прочими автотранспортными средствами, кроме
пассажирских, за вознаграждение или на договорной основе;
- техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;