75
высококвалифицированных тренеров и специалистов, прошедших обучение за
рубежом, имеющими опыт работы со многими видами оборудования и
материалов.
Содержание курса повышения квалификации:
-материалы и нормативные акты;
- уровень обслуживания.
За время обучения специалистами должны быть рассмотрены все этапы
современного обслуживания клиентов, от анализа отчетности до устранения
ошибок.
Изучение инновационных материалов и продуктов, используемых в
современном обслуживании банка, а также закрепление полученных знаний на
практике.
Изучение методов устранения ошибок современного обслуживания
клиентов с применением профессиональных знаний.
Количество человек направляемых на повышение квалификации - 3 чел.
Длительность курса - 65 часов.
Стоимость обучения одного сотрудника - 35140 руб.
Заработная плата сотрудника во время обучения - 12500 руб.
Формула расчета общей стоимости обучения:
S = yn + rn (5)
где, S –стоимость обучения;
R – заработная плата работника во время обучения;
n – количество работников;
y – стоимость курса за одного работника;
Следовательно, общие затраты на обучение работников составляют:
S = 35140 х 3+12500 х 3 = 142920 руб.
Результатом проведения обучения является снижение трудоемкости
вследствие применения изученных инновационных методов современного
обслуживания клиентов и, следовательно, повышение выработки оказанных
банковских услуг, ожидаемый прирост производительности работников по
76
современному обслуживанию клиентов приблизительно составит 18 % (332640
руб./год).
Расчет коэффициента возврата от инвестиций рассчитывается по формуле:
Roi% = Доход от проекта - Стоимость проекта/ Стоимость проекта×100%
Расчет возврата от инвестиций:
ROI=332640-142920/142920×100=132%
Таким образом, на каждый 1 руб. инвестиций вложенных в обучение, банк
за год получит 2,32 руб. Предполагаемый период возврата инвестиций
составляет 5 месяцев.
Рекомендуется ввести систематическое проведение данных курсов
повышения квалификации в банке», с периодичностью один раз в год.
Так как постоянное развитие и совершенствование современного
обслуживания клиентов требуют профессионального развития персонала.
В заключение отметим, что для повышения эффективности банковской
деятельности в Филиале, важно, чтобы был обеспечен опережающий рост
дохода банка по сравнению с ростом основных средств.
Самым важным показателем использования основных средств является
фондоотдача, так как с увеличением фондоотдачи повышается эффективность
использования основных средств. Проблема максимальной эффективности
использования основных средств должна стать одной из ключевых для банка,
так как от того насколько эффективны окажутся решения, направленные на
улучшение использования основных элементов оказания банковских услуг,
настолько стабильным будет положение самого банка. Поэтому необходимо
постоянно искать пути совершенствования использования основных средств
банка.
77
Заключение
Анализ производственной и коммерческой деятельности не только
возможен, но и жизненно необходимо для банков.
В преддипломной практике были освещены такие вопросы, как понятие
основных средств, их содержание и классификация, понятие эффективности
использования основных средств и подходы к ее оценке в банке.
Основные средства занимают, как правило, основной удельный вес в
общей сумме основного капитала банка. От их количества, стоимости,
технического уровня, эффективности использования во многом зависят
конечные результаты деятельности банка. Основные средства банка,
задействованные в производственном процессе, оказывают непосредственное
воздействие на эффективность оказанных банковских услуг, качество работы и
результаты всей финансово-хозяйственной деятельности.
В преддипломной практике дана характеристика основных показателей
деятельности филиала Совкомбанка города Бугуруслана, рассчитаны и
проанализированы в динамике показатели технического состояния основных
средств, рассчитана фондоотдача, как важнейший показатель эффективности
использования основных средств, факторы, влияющие на ее величину.
Работу филиала Совкомбанка города Бугуруслана оцениваем как вполне
удовлетворительную, так как увеличился в 2017 году объем оказанных
банковских услуг на 61,19% по сравнению с 2016 годом и в 2018 году на 1,53%
по сравнению с 2017 годом. Это произошло за счет роста объемов оказанных
банковских услуг.
При положительных факторах наблюдается уменьшение чистой прибыли в
2018 году на 89,36% по сравнению с 2017 годом.
В увеличении объемов прибыли заинтересован не только сам банк, но и
государство, акционеры и пайщики, вкладчики банка, партнеры и клиенты,
персонал банка. Для самого банка рост прибыли создает возможности
расширения деятельности, увеличения операций и услуг, роста капиталов и
78
резервов. Для государства прибыль коммерческого банка является не только
источником получения налогов, но и в определенной степени ориентиром
надежности банка. Рост прибыли банка для вкладчиков дает представление о
его надежности и эффективности. Отчисления от прибыли - это одна из
основных частей оплаты труда персонала банка. Прибыль банка является
источником выплат дивидендов акционерам и пайщикам.
Структура основных средств в 2018 году улучшается. Превышение
значения коэффициента обновления над показателем выбытия свидетельствует
о расширении банковских услуг и наращивании мощностей.
Отрицательным фактором является снижение фондоотдачи основных
производственных фондов на 2,10 руб. по сравнению с 2017 годом,
фондоотдача активной части основных средств уменьшилась на 2,27 руб.
На рост фондорентабельности всех основных средств за анализируемый
период положительное влияние оказал темп роста активной части основных
средств на 43,36% и 19,98%, в результате чего фондорентабельность всех
основных средств увеличилась на одного работника.
В связи со сложностью процесса использования основных средств и
воздействием на него многих факторов для более полного анализа были
рассмотрены пути улучшения их использования.
За счет предложенных мероприятий улучшаться основные показатели
использования основных средств: увеличится объем оказанных банковских
услуг на 3222,13 тыс. руб. и дополнительной суммы основных средств 3365
тыс. руб., возрастет фондоотдача на 7,84 руб.
Таким образом, внедрение предложенных мероприятий может повысить
эффективность использования основных средств банка.
79
Список используемой литературы
1. Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной
деятельности [Текст]: учеб. Пособие / А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев и др. - М.:
КНОРУС, 2017 г.
2. Анализ финансовой отчетности [Текст]. / Под ред. О.В. Ефимовой, М.В.
Мельник, - М, Омега-Л, 2018. - 408 с.
3. Абдукаримов И.Т., Тен Н.В. Эффективность и финансовые результаты
хозяйственной деятельности предприятия: критерии и показатели их
характеризующие, методика оценки и анализа // Социально-экономические
явления и процессы. – 2011. - № 5-6. – С. 11 – 21.
4. Баканов, М.И. Теория экономического анализа [Текст]: учебник /
М.И.Баканов, М.В. Мельник, А.Д. Шеремет. - М.: Финансы и статистика, 2016.
- 536 с.
5. Бороненкова, С.А. Экономический анализ в управлении предприятием
[Текст]: учеб. пособие / С.А. Бороненкова-М.: Финансы и статистика, 2017.-
147с.
6. Басовский, Л.Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной
деятельности, [Текст]: учеб. Пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. - М.:
ИНФРА-М, 2018.-367 с.
7. Бахрушина, М.А. Управленческий анализ [Текст]: учеб. пособие / М. А.
Бахрушина. - М.: Омега-Л, 2018.- 432 с.
8. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной
деятельности предприятия. - М.: Инфра-М, 2017. - 224 с.
9. Бочаров В.В. Финансовый анализ. – СПб.: Питер, 2016. – 240 с.
10. Волошин, Д.А. Методы распределения затрат на переменные и
постоянные [Электронный ресурс] - Режим доступа: Консультант Плюс:
Высшая школа - Весна 2018 г.-256 с.
11. Донцова, Л.В. Анализ финансовой отчетности [Текст]; практикум / Л.В.
Донцова - М.: Дело и сервис, 2017. - 144 с.
80
12. Киреева, Н.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной
деятельности [Текст]: учеб. пособие/ Н.В. Киреева - М.: Социальные отношения,
2016. -157 с.
13. Ковалев, В.В., О.Н. Волкова. Анализ хозяйственной деятельности
предприятия. Учебник. - М.: ООО «ТК Велби», 2017 - 424 с.
14. Колоскова Л.И., Напхоненко Н.В. Курс лекций по экономике
автотранспортных предприятий. – Ростов-на-Дону: Март, 2018. – 128 с.
15. Комплексный экономический анализ предприятия / Под ред. Н.В.
Войтоловского, А.П. Калининой, И.И. Мазуровой. – СПб.: Питер, 2016. – 576 с.
16. Кычанов Б.И. Оптимизация финансовых результатов с учетом
соотношения переменных и условно-постоянных расходов // Финансовый
менеджмент. – 2011. - № 3. – С. 30 – 35.
17. Куницына Н. Н, Ушвицкий Л.И, Малеева А. В. Бизнес-планирование в
коммерческом банке Н. Н. Куницына, Л. И. Ушвицкий, А. В. Малеева. - М.:
Финансы и статистика, 2018. - 304 с.
17. Мельник, М.В., Герасимова Е.Б. Анализ финансово-хозяйственной
деятельности предприятия: Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2018. -
192 с. - (Профессиональное образование).
18. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-
экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие для вузов / Под ред.
проф. Н.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 471 с.
19. Прыткин Б.В. Экономический анализ предприятия. М. ЮНИТИ-ДАНА,
2016.- 254 с.
20. Пястолов, С.М. Экономический анализ деятельности предприятий.
Учебное пособие для студентов экономических специальностей высших
учебных заведений, экономистов и преподавателей. - М.: Академический
Проект, 2016.- 573 с.
21. Пласкова, Н.С. Экономический анализ [Текст]: учебник /Н.С.
Пласкова. - М.: Эксмо, 2017. - 704 с.
81
22. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.
Минск. ООО «Новое Знание», 2018. - 342 с.
23. Сосненко, Л.С. Комплексный экономический анализ хозяйственной
деятельности. Краткий курс [Текст]: учеб. пособие / Л.С. Сосненко, А.Ф.
Черненко и др, - М.: КНОРУС, 2018. -параграф 1.2-1.4.
24. Толпегина О.А., Толпегина Н.А. Комплексный экономический анализ
хозяйственной деятельности. – М.: Юрайт, 2016. – 672 с.
25. Экономический анализ: Учебник для вузов. / Под ред. Л.Т.
Гиляровской. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 527 с.
26. Экономический анализ. Основы теории. Комплексный анализ
хозяйственной деятельности организации: учебник / [Н. В. Войтоловский и др.].
– Москва: Юрайт: ИД Юрайт, 2015. – 507 с.
27. Экономический анализ: учебник / [Ю. Г. Ионова и др.]. – Москва:
Московская финансово-промышленная академия, 2015. – 426 с.
28. Экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие /
Э. А. Маркарьян, Г. П. Герасименко, С. Э. Маркарьян. – Москва: КноРус, 2016.
– 534 с.
29. Экономический анализ хозяйственной деятельности / В. И. Герасимова,
Г. Л. Харевич. – Минск: Право и экономика, 2017. – 513 с.
30. Чечевицына Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. -
Ростов на/Д, 2018. - 368 с.
31. Чуева Л.Н., Чуев И.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности.
- М.: Дашков и Ко, 2015. - 348 с.