7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................... 9
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ .................................................................................. 11
1.1. Технико-экономическая характеристика мелкооптового склада-магазина ИП
Шевелевой Е. В.. Анализ деятельности. ................................................................... 11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности .......................................... 11
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ................................ 15
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия .......................... 16
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .............................................................................................................. 17
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов ......................................................................................................... 17
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
....................................................................................................................................... 20
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи ............................................................................................................ 21
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации.................................................................................................................. 21
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации .......... 24
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ..................... 24
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ................................ 25
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
....................................................................................................................................... 29
1.4 Обоснование проектных решений ....................................................................... 29
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ...... 29
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ............. 30
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению .............. 32
II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ .............................................................................................. 34
2.1 Разработка проекта автоматизации .................................................................... 34
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .......................................... 34
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .................... 36
8
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации ......................................... 37
2.2 Информационное обеспечение задачи ................................................................ 39
2.2.1 Информационная модель и её описание .......................................................... 39
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации.................................................................................................................. 43
2.2.3 Характеристика результатной информации .................................................... 46
2.3 Программное обеспечение задачи ....................................................................... 47
2.3.1 Общие положения .............................................................................................. 47
2.3.2 Характеристика базы данных ............................................................................ 49
2.3.3 Структурная схема пакета ................................................................................. 50
2.3.4 Описание программных модулей ..................................................................... 53
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ............................... 77
III. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ........................ 82
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ...... 82
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ........................... 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................................ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ .................................................. 92
ПРИЛОЖЕНИЯ ........................................................................................................... 94
9
ВВЕДЕНИЕ
Появление в настоящее время множества разнообразных
организационно-правовых форм компаний, привлечение к сфере торговой
деятельности существенной части населения, стремительное развитие
конкуренции, необходимость глубокого внедрения современного оборудования
и прогрессивных технологий обусловили потребность в новых подходах к
организации коммерческой деятельности и технологических процессов в
торговые компании и предпринимательство.
Коммерческая деятельность в настоящее время основывается на
следующих принципах [9]:
абсолютное равенство во взаимоотношениях коммерческих
партнеров;
независимость в хозяйствующей деятельности поставщиков и
покупателей;
жесткая материальная и финансовая ответственность партнеров за
исполнение договорных обязательств.
Эффективная торговля представляет собой сложный процесс, в котором
мало основываться только на небольшом практическом опыте, здравом смысле и
интуиции. Пресыщение потребительского рынка товарами и рост конкуренции
требуют от компаний, которые стремятся к развитию, широких знаний не только
ключевых основ, но и всевозможных аспектов торговой деятельности [17].
Ключевое звено в системе товарооборота представляет собой оптовая
торговля, поскольку предоставляет требующуюся интенсивность товарных
потоков. Оптовая торговля поддерживает активное регулирование процессов
движения и накопления продукции в пространстве и во времени. В настоящее
время оптовая торговля понимается как совокупность компаний,
приобретающих и (или) хранящих продукцию крупными партиями и
перепродающих их розничным предприятиям или компаниям-потребителям.
Деятельность оптовой торговли существенно влияет на эффективность
функционирования и сбалансированность в целом всего экономического рынка,
а также удовлетворение увеличивающихся потребностей людей [10].
10
Целью данной выпускной квалификационной работы является
разработка программы контроля и учета договоров, способной за счет
автоматизации усовершенствовать договорные отношения мелкооптового склада
с поставщиками и оптовыми покупателями.
Для достижения заявленной цели в работе поставлены следующие
задачи:
1) охарактеризовать склад-магазин ИП Шевелевой Е. В. как субъект
коммерческой деятельности;
2) проанализировать организацию коммерческой деятельности на
предприятии ИП Шевелевой Е. В.по оптовой продаже товаров;
3) разработать программу заключения и контроля договоров.
Объектом исследования дипломной работы является склад-магазин ИП
Шевелевой Е. В. Предмет исследования – коммерческая деятельность ИП
Шевелевой Е. В., т.е. договорные отношения с поставщиками и оптовыми
покупателями.
Информационной базой работы послужили труды отечественных и
зарубежных ученых, информация склада-магазина ИП Шевелевой Е. В.
Результаты дипломной работы могут быть использованы в текущей
управленческой деятельности предприятия с целью улучшения управления
продажами и повышения эффективности коммерческой деятельности.
11
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика мелкооптового склада-
магазина ИП Шевелевой Е. В.. Анализ деятельности.
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Торговля представляет собой глобальную основу экономического рынка.
В данную сферу вовлечено в целом все население страны как в качестве
продавцов, так и в качестве покупателей. Под торговлей понимается
хозяйственная деятельность, направленная на куплю и продажу товаров [23].
Индивидуальное торговое предприятие – это хозяйствующий субъект,
имеющий права юридического лица, созданный за счет капитала только одного
предпринимателя (или членов одной семьи) [19].
К такому виду торговых предприятий относится мелкооптовый склад-
магазин ИП Шевелевой Е.В.
В настоящее время индивидуальные торговые предприятия не заняли
еще достаточной ниши на экономическом рынке нашей страны, в то время как в
зарубежной практике они представляют собой довольно таки большую часть
(составляют 70-75% от общего числа всех торговых организаций) [1].
Торговые предприятия в соответствии со сферой своей деятельности и
выполняемых функций могут быть оптовыми, розничными и оптово-
розничными [7].
Склад-магазин ИП Шевелевой Е.В. является оптово-розничным
предприятием, созданным в 2004 году и занимающимся оптовой и розничной
продажей товаров бытовой химии. Данное предприятие занимает прочные
позиции среди подобных организаций в Курской области.
В процессе торговой деятельности компании, а также индивидуальные
предприниматели, исследуют спрос населения и рынок сбыта товаров,
устанавливают потребность в них, находят источники поступления и
поставщиков товаров, устанавливают с ними партнерские взаимоотношения,
12
занимаются оптовой и розничной торговлей, ведут рекламно-информационную
деятельностью [18]. Помимо этого, ведется тщательная работа по формированию
ассортимента и управлению товарными запасами, оказанию торговых услуг.
Данные операции взаимосвязаны и выполняются в определенной
последовательности.
Оптовая торговля занимает обширное рыночное пространство и
является проводником в реализации больших партий и объемов товаров.
Оптовые торговые предприятия устанавливают хозяйственные связи, как с
производителями, так и с потребителями.
Цель оптовой торговой деятельности заключается в удовлетворении
спроса на товары в удобное для потребителя время и в необходимом количестве.
От того, как будет развиваться оптовая торговля, существенно зависит целевое
производство товаров, их обновление и качество [20].
В настоящее время задачи оптовой торговли состоят в следующем [20]:
анализирование состояния целевых рынков и оценивание
потребностей покупателей;
углубление материально-технической базы и развитие технической
политики;
увеличение товарных потоков и каналов распределения с учетом
потребительского спроса и предложения товаров;
создание товарных запасов и маневрирование ими в соответствии с
условиями рынка;
маркетинговое обеспечение и обслуживание.
Оптовые компании преобразуют производственный ассортимент
продукции в торговый, тем самым, определяют структуру и направление то-
варных потоков и выступают в качестве посредников между производителями и
розничным торговым звеном, способствуют гармонизации потребительского
рынка.
Исходными в деятельности оптовиков являются изменения в условиях
рынка и спрос. Рыночный спрос образует, с одной стороны, поток информации
от потребителя через торговлю к производителю, с другой - товарный поток от
производителя через торговлю к потребителю (рисунок №1) [11].
13
Рисунок №1. Оптовая торговля во взаимодействии с производством
и потреблением товаров
В данном процессе должна быть достигнута согласованность обоих
потоков и решающая роль принадлежит оптовой торговле. Она призвана
выполнять функцию регулятора рыночного спроса и адаптироваться к
требованиям потребителя, что обеспечивает устойчивость наполнения рынка
товарами и доведение их до потребителя.
Оптовая торговля обеспечивает взаимосочетание интересов
товаропроизводителей, розничной торговли и конечных потребителей.
Правильная организация коммерческой деятельности в оптовой торговле
благоприятствует удовлетворению запросов потребителей, росту товарооборота
и прибыли. Для этого осуществляется комплекс взаимосвязанных коммерческих
функций:
анализирование текущего состояния оптовых рынков и их запросов;
оценивание конкуренции в сфере оптовой торговли;
получение статистической информации по всем направлениям
сбыта продукции;
установление выгодных партнерских отношений с
производителями;
нахождение резервных источников финансового обеспечения
процесса товароснабжения;
широкое использование коммерческих методов во взаимодействии
оптового предприятия с товаропроизводителями и посредниками.
14
Оптовики имеют следующие характеристики, отличающие их от
розничных предприятий:
оптовое предприятие меньше уделяет внимание расположению
своего торгового предприятия и созданию атмосферы в торговой зоне;
оптовое предприятие взаимодействует преимущественно с
профессиональными клиентами, а не с конечными потребителями;
оптовые сделки по объему обычно крупнее розничных;
торговая зона оптового предприятия, как правило, значительно
больше чем у розничного;
правовые нормы и налоговая политика в отношении оптовых и
розничных торговцев различается.
Оптовые предприятия более эффективно выполняют следующие
функции:
1. Продвижение сбыта товаров. У оптовых предприятий имеется
торговый персонал, с помощью которого возможно охватить множество мелких
клиентов при малых затратах. Покупатель, обычно, больше доверяет оптовику,
чем какому-то далекому производителю.
2. Установление ассортимента товаров. Оптовое предприятие имеет
возможность создания нужного ассортимента товаров, что избавляет клиента от
существенных хлопот.
3. Разделение крупных партий на мелкие. Оптовое предприятие
существенно экономит средства и время клиентов делая крупные закупки
товаров и разделяя их на мелкие.
4. Складирование. Оптовое предприятие создает и хранит товарные
запасы, снижая тем самым соответствующие издержки поставщиков и
потребителей;
5. Транспортировка. Оптовое предприятие оперативно доставляет
товары клиентам, в отличие от производителей;
6. Финансирование. Оптовое предприятие финансирует своих клиентов,
предоставляя им кредит;
15
7. Принятие риска. Принимая право собственности на товар и неся
расходы в связи с его хищением, повреждением, порчей и старением, оптовики
одновременно берут на себя часть риска;
8. Предоставление информации о рынке. Оптовики предоставляют своим
поставщикам и клиентам информацию о деятельности конкурентов, о новых
товарах, динамике цен и т. д.;
9. Услуги по управлению, консультационные услуги. Оптовое
предприятие способствует развитию деятельности розничных торговцев,
принимая участие в разработке схемы магазина, устройстве экспозиции товаров,
обучении продавцов, а также в организации бухгалтерского учета и управлении
запасами товаров.
Для оптовой торговли свойственны:
приобретение больших партий товаров у организаций-изготови-
телей;
рост числа ступеней промежуточных пользователей продукции;
корректировка товарного ассортимента в соответствии с запросами
промежуточных и конечных потребителей;
наличие политики периодического обновления и улучшения
качества товаров;
наличие достаточного капитала для организации и ведения
торговли;
принятие риска в товарообороте.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Мелкооптовый склад-магазин ИП Шевелевой Е.В. имеет линейно-
функциональное структурное управление.
Директором магазина является Шевелева Е.В.
В подчинении у директора находятся управляющий магазином.
Управляющий выбирает стратегический курс перспективы, устраивает акции и
распродажи запасов, ведёт контроль хозяйственной деятельности. Проверяет
16
надлежащее качество товара, заключает договора поставок, ведёт переговоры,
улаживает конфликты.
В подчинении у директора магазина находится специалист по кадрам. В
его обязанности входит приём и увольнение сотрудников. В его компетенции
размещение объявлений поиска новых сотрудников, организовывает тренинги,
обучения, переподготовку специалистов. Ведёт общий мониторинг кадров,
выясняет причины нарушений трудовой дисциплины.
Начислением з.п. сотрудников занимается бухгалтер, ведёт финансовый
учёт поступления и затраты средств, уплата задолженностей по займам и
жилищно- коммунальным расходам, составлением и проверкой отчётов.
Управляющий следит за выполнением работ четырёх менеджеров по
продажам, и консультациям продаж. Кассир осуществляет кассовую продажу
товара.
Техническим обслуживанием и программным обеспечением занимается
системный администратор.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Склад-магазин располагает четырьмя компьютерами, двумя принтерами,
сетевым оборудованием для объединения компьютеров в локальную сеть.
Сервер в этой сети – компьютер администратора Intel Pentium Dual-Core
Processor \ Memory-2GB\HDD 160*2GB. Каждый пользователь сети на сетевом
диске имеет свою папку, защищенную паролем. Но имеются и папки общего
доступа. Ключевая обязанность администратора обслуживать работу сети,
архивировать информацию истекшего периода для поддержания ресурса ОЗУ.
Конфигурация остальных компьютеров варьируется от Intel Celeron 533MHz до
Intel Pentium 4\ 3200 MHz .
Программное обеспечение, которым пользуется предприятие следующее:
· MICROSOFT WINDOWS XP - базовый комплекс компьютерных
программ, обеспечивающий интерфейс пользователя, управление аппаратными
средствами компьютера, работу с файлами, ввод и вывод данных.