27
Skype для бизнеса
Skype — это сервис для общения, позволяющий звонить,
переписываться, делиться файлами — и всё это бесплатно. Skype ежедневно
используют миллионы людей, в том числе и для совместной работы.
Skype позволяет своим клиентам совершать голосовые, видеозвонки и
начинать чаты через Интернет. Skype также стал популярен благодаря
дополнительным функциям, которые включают в себя:
Обмен мгновенными сообщениями;
Передача файлов;
Видеоконференции;
Skype для Skype звонков;
Звонки на мобильные и стационарные телефоны;
Групповые видеозвонки (премиум-функции);
Отправка текстов (SMS);
Голосовые сообщения;
Демонстрация экранов пользователей;
Отправка контактов;
Skype для Facebook уведомлений и чатов;
Skype WiFi;
Skype Manager;
Skype Connect.
Viber мессенджер
Viber — это сервис обмена сообщениями и совершения звонков,
представленный в виде приложений. Он позволяет бесплатно обмениваться
сообщениями, звонить коллегам и друзьям на любые устройства. При этом
Viber умеет синхронизировать базу контактов, сообщений и историю звонков
между разными гаджетами. Мессенджер оснащен богатым функционалом,
устанавливается на русском языке, работает на большинстве современных и
28
устаревших телефонах. Вайбер постоянно дорабатывается. В него
добавляются новые опции, улучшается интерфейс и качество связи.
Подключить Вибер может каждый пользователь, у которого есть доступ в
интернет и СИМ-карта. Что он может предложить:
Голосовое общение с высоким качеством.
Видеозвонки.
Отправка сообщений, снимков и стикеров.
Синхронизация между мобильным устройством и ПК.
Переадресация звонков между ними.
Прикрепление данных о своем местонахождении.
IP-телефония высокого качества в 3G-сетях или WiFi.
Звонки на мобильные и городские телефоны по низким ценам.
Поддержка как телефонов, так и планшетов.
Свыше 1000 стикеров.
До 100 контактов в групповых переписках.
Подписка на открытые чаты для просмотра переписок в режиме
реального времени.
Оценка комментариев.
«Расшаривание» медиаконтента.
Загрузка новых стикеров из магазина стикеров.
Сортировка и упорядочивание стикеров.
Push-уведомления при выключенном Viber.
Интеграция со встроенным списком контактов.
WhatsApp мессенджер
WhatsApp Messenger — это приложение для популярных систем, способное
работать и в виде онлайн-сервиса. Необходим для обмена сообщениями,
создания групповых чатов и совершения звонков. WhatsApp смог серьёзно
29
повлиять на рынок сервисов мгновенных сообщений, даже замедлив рост
использования SMS-сообщений.
Возможности WhatsApp:
Поддержка работы через 4G/3G/2G/EDGE или WiFi.
Бесплатный обмен сообщениями и совершения звонков.
Отправка и получение фотографий, видео и голосовых сообщений.
Совершение голосовых звонков.
Групповые чаты.
Сообщения WhatsApp можно открыть с браузера вашего компьютера.
Никаких международных сборов.
Отсутствие ввода пин-кодов и паролей.
Интеграция с адресной книгой телефона.
Постоянное подключение к Сети.
Быстрый переход из контактов телефона к чатам.
Оффлайн-сообщения.
Отправка местоположений.
Обмен контактами.
Персональные обои.
Настройка уведомлений.
Отправка истории чатов по e-mail.
Рассылка сообщений нескольким контактам.
Сибирус мессенджер
СИБРУС — это комплексное решение для защищенной корпоративной
связи и конфиденциальной информации. Чаты, аудио- и видео звонки,
конференции, обмен файлами и инструменты для совместной работы — все
в одном окне под надежной защитой.
30
Для всех данных и видов связи — файлов, переписки, аудио- и
видеозвонков — «Сибрус» использует абонентское шифрование (end-to-
end encryption). Защиту данных обеспечивает специальный набор опций,
который администратор системы может централизованно настроить для
всех пользователей: ограничение прав доступа, назначение списков
контактов, контроль подключений и отслеживание активности каждого
сотрудника. Архитектура и система безопасности решения защищают
информацию при попытках перехвата данных, при краже или потере
устройства, при халатности и невнимательности сотрудников, а также
возникновении нештатных ситуаций, требующих экстренных мер.
Таблица 8
Подробное сравнение выбранных ИС для корпоративного
обмена сообщениями
Группа
Аспект
Особенность
Telegram
Viber
WhatsApp
Общее
Бизнес
Модель
Компания
Telegram FZ LLC
Rakuten, Inc.
Facebook
Тип
Некоммерческий
Коммерческий
Коммерческий
Источник
Финансирован
ия
Digital Fortress и
Павел Дуров,
пожертвования, ин
вестиции в
Telegram Open
Network
Реклама,
платные
функции
(стикеры,
местные
номера, Viber
Out)
Рекламный
бизнес и
подписки
Открытос
ть
Идея
Свобода безопасн
ого и
приватного общен
ия доступна для
каждого
"Максимально
защищенныйме
ссенджер."
Резервные
копии не
зашифрованы.
"Конфиденциал
ьность и
безопасность –
часть нашей
ДНК."
Резервные
копии не
зашифрованы,
присутствуют
уязвимости.
Политика
Чёткая и
Средней
Достаточно
31
Группа
Аспект
Особенность
Telegram
Viber
WhatsApp
Конфиденциа
льности
прозрачная
сложности
сложная
Документация
Открытая и
подробная
Открытая и
подробная(разр
аботка новых
приложений
невозможна)
Практически
отсутствует
Взаимодейств
ие с
Сообществом
Crowdsourcing
и конкурсы
Отсутствует
Отсутствует
Приложения
Открытые,
с возможностьюпр
оверки
использованной
кодовой базы
Закрытые
Закрытые
Серверная
Часть
Пока что закрыта
Закрыта
Закрыта
Протокол
Шифрования
Собственный
открытый MTProto
Полузакрытый
проприетарный
протокол
(доступна
некоторая доку
ментация)
Открытый
Signal
(закрытый код
приложения не
позволяет
проверить
реализацию)
Аудитори
я
Количество
Активных
Пользователе
й
200 миллионов
260 миллионов
1500 миллионов
Поддержк
а
FAQ и
инструкции
Базовая и техниче
ская
Подробная
информация
на сайте
поддержки
Структурирован
ное и с
инструкциям
Блог
Простой,
наглядный,
интересный блог,
описывающий все
обновления и
качественно
интегрирован с
приложениями
Доступный,
предоставляет
только
выборочную
или
маркетинговую
информацию
Доступный, хотя
редко
обновляется и
практически не
предоставляет
информацию о
обновлениях
Модель
поддержки
Поддержка
добровольцами
(TSF)
Коммерческая
поддержка
Коммерческая
поддержка
32
Группа
Аспект
Особенность
Telegram
Viber
WhatsApp
Борьба с
Нарушени
ями
Спам
Надежный
контроль
спама и предупре
ждения о
подозрительной
активности
Контроль
спама (спам от
компаний,
реклама и
избыточные
оповещения все
еще поступают)
Ограниченный
контроль спама
Нелегальный/
Преступный
Контент
Блокируется
Блокируется
Блокируется
Связь
Через
Номер телефона,
имя пользователя
Номер
телефона
Номер
телефона
Архитек
тура
Тип
Инфраструкту
ры
Облачная и
распределена
между серверами
по всему миру с
поддержкой
шифрованного
CDN-кэширования
медиа
Гибридная
(исключительно
для доставки
сообщений)
Гибридная
(исключительно
для доставки
сообщений)
Нефункци
ональные
Характери
стики
Скорость
Отправки
Сообщений
≈ 150 миллисекунд
≈ 900
миллисекунд
≈ 550
миллисекунд
Объём
Трафика для
Отправки
Сообщения
Минимальный
Средний
Средний
Масштабы
Поиска и
Доступа к
Содержимому
Миллионы
сообщений
Тысячи
сообщений
Тысячи
сообщений
Отказоустойч
ивость и
Надежность
Высокая
Средняя
Средняя
Синхрони
зация
Вид
Облачная и
мгновенная
1 первичное
устройство
(смартфон/план
шет) и
несколько
вторичных
(планшеты/комп
ьютеры),
которые
синхронизируют
1 смартфон и 1
связанный с
ним компьютер
33
Группа
Аспект
Особенность
Telegram
Viber
WhatsApp
ся с первичным
устройством
Количество
Устройств
Неограниченное
Одно первичное
и несколько
вторичных
устройств
2
Содержание
для
Синхронизаци
и
Все данные чатов,
настройки
Данные чатов
(единоразово),
сообществ
Данные чатов
(единоразово)
Загрузка
Содержимого
Динамическое в
режиме реального
времени, по
требованию
Одноразовая
доставка с
сервера
Одноразовая
доставка с
сервера
Резервное
Копирова
ние
Вид
Облачное и
автоматизированн
ое
Ручное, по
расписанию
через Google
Drive/Apple
iCloud, только с
мобильных
устройств
Ручное, по
расписанию
локально и
через Google
Drive/Apple
iCloud
Содержание
Резервных
Копий
Все данные, кроме
секретных чатов,
включая: чаты,
сообщения,
настройки, медиа,
файлы
Текстовые
сообщения
(кроме
секретных
чатов)
Текстовые
сообщения и
медиа
Восстановлен
ие
Без ограничений
Только на
смартфон с той
же ОС
Только на
смартфон с той
же ОС
Срок
Хранения
Данных
Неограниченный,
но в случае
неактивности
аккаунта в
течение 6 месяцев
(по умолчанию)
данные будут
удалены
До перезаписи
новой копией и
в зависимости
от политики
Google
Drive/Apple
iCloud
Временный и до
перезаписи,
Google Drive
бэкапы
необновляемые
более года
теряются
Внутренняя
Память
Исключительно
для загруженного
содержания
Сохраняет все
содержимое
Сохраняет все
содержимое и
полные
локальные
бэкапы
34
Группа
Аспект
Особенность
Telegram
Viber
WhatsApp
Шифрование
В режиме клиент-
сервер с
распределением
ключа
шифрования
между
различными
юрисдикциями
Резервные
копии не
зашифрованы
Резервные
копии не
зашифрованы
Обход
Блокиров
ок
Через
Интегрирован
ные
механизмы
Присутствует
Отсутствует
Отсутствует
Поддержка
Прокси
Присутствует
Присутствует
Отсутствует
Дополнительн
ые Средства с
Поддержкой
Шифрования
MTProto Proxy
Отсутствуют
Отсутствуют
Безопасно
сть
Perfect
Forward
Secrecy
Поддерживается
Поддерживаетс
я
Поддерживаетс
я
Приложен
ия
Поддерживае
мые ОС
Android, iOS,
Windows, macOS,
Linux, Wear OS,
watchOS
Android, iOS,
Windows,
macOS, Linux,
Wear OS,
watchOS
Android, iOS,
Windows,
macOS
Наличие Веб-
версии
Есть
Нет
Есть (как
дополнение к
мобильному
приложению)
Наличие
Portable-
версии
Есть
Нет
Нет
Жесткая
Привязка к
Мобильным
Клиентам
Отсутствует
Присутствует
Присутствует
Поддержка
Экспорта
Данных
Гибкий экспорт с
Telegram Desktop
в JSON/HTML
Ограниченная
отправка
истории чатов
на почту, а
также
персональных
Ограниченная
отправка
истории
отдельных
чатов на почту
или экспорт в
35
Группа
Аспект
Особенность
Telegram
Viber
WhatsApp
данных Viber
текстовые
файлы
Поддержка
Нескольких
Аккаунтов
На iOS, Android и
macOS
Нет
Нет
Альтернативн
ые Клиенты
Имеются
Отсутствуют
WhatsApp for
Business
(несмотря на
маркетинговые
возможности
создаёт
лишнюю
фрагментацию)
Сообще
ние
Поддержи
ваемое
содержан
ие
Текст
С поддержкой
комбинированного
форматирования
(жирный,
моноширинный,
курсивный,
подчеркнутый,
зачеркнутый
шрифт)
Без поддержки
форматировани
я
С поддержкой
форматировани
я (жирный,
моноширинный,
курсивный,
зачеркнутый
шрифт)
Текстовая
Ссылка
Поддерживается
Без поддержки
текста
Без поддержки
текста
Хэштеги
Поддерживаются
Не
поддерживаютс
я
Не
поддерживаютс
я
Веб-
содержимое
В виде
интерактивного
предварительного
просмотра ссылок
Ограниченная
поддержка
(YouTube и
содержание
доступных
расширений)
Не
поддерживаетс
я (только
предпросмотр
ссылок)
Удобный
Просмотр
Веб-страниц
Через Мгновенный
Просмотр
Не
поддерживается
Не
поддерживаетс
я
Упоминания
Пользователе
й
Поддерживаются
Поддерживаютс
я
Поддерживаютс
я
Ответы к
Сообщению
Поддерживаются
Поддерживаютс
я
Поддерживаютс
я
Пересылка
Поддерживается
Поддерживаетс
Поддерживаетс
36
Группа
Аспект
Особенность
Telegram
Viber
WhatsApp
Сообщений
я
я (до 5 чатов)
Эмодзи
Поддерживаются
(в том числе
несколько наборов
на Desktop)
Поддерживаютс
я
Поддерживаютс
я
Анимированн
ые Эмодзи
Поддерживаются
(только
некоторые), часть
оказывает
тактильную отдачу
Не
поддерживаютс
я
Не
поддерживаютс
я
Стикеры
Тысячи
общедоступных
наборов и никаких
платных
Платные и
бесплатные
стикеры,
некоторые
поддерживают
звук
Несколько
стандартных
наборов и
ограниченная
поддержка
через
сторонние
приложения
Анимированн
ые Стикеры
Поддерживаются,
сочетают
существенную
экономию
ресурсов и
высокую
плавность
воспроизведения
Только
мемоджи (iOS)
Не
поддерживаютс
я
Анимации
Поддерживаются
Поддерживаютс
я
Поддерживаютс
я
Изображения
Поддерживаются
Поддерживаютс
я
Поддерживаютс
я
Изображения
без Потери
Качества
Поддерживаются
(как изображение
в виде файла)
Ограниченная
поддержка (как
файлы)
Поддерживаютс
я (как документ)
Видео
Поддерживаются
Поддерживаютс
я
Поддерживаютс
я (до 0,016 ГБ)
Альбомы
Изображений/
Видео
До 10 элементов
на альбом
Не
поддерживаютс
я
Поддерживаютс
я
Временные/С
екретные
Изображения
или Видео
Поддерживаются
Поддерживаютс
я
Не
поддерживаютс
я