СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ..................................................................................................................... 10
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ......... 12
1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И
ПРЕДПРИЯТИЯ» АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» ................................................. 12
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ............................................ 12
1.1.2 Организационная структура управления предприятием .................................. 12
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............................. 18
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ
НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ................................................................................ 20
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов 20
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
24
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи 26
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации 29
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ................................................................................................. 31
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ....................... 31
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .................................. 37
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
комплекса задач 40
1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ................................................................. 41
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ........ 41
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ............... 46
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ................ 56
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ .......................................................................................... 58
2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ ............................................................. 58
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................................ 58
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ...................... 63
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации ............................................. 64
2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ ......................................................... 65
2.2.1 Информационная модель и её описание ............................................................ 65
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации 66
2.2.3 Характеристика результатной информации ...................................................... 68
2.3 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ ................................................................. 70
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ......................... 70
2.3.2. Характеристика базы данных .......................................................................... 73
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ........ 76
2.3.4. Описание программных модулей .................................................................... 78
2.4. КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ .............. 84
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
89
3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЁТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ .............................................................................................................. 89
3.2 РАСЧЁТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ............... 94
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................................. 98
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................... 101
ПРИЛОЖЕНИЕ. ЛИСТИНГ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ ........................... 104
10
ВВЕДЕНИЕ
Грамотное управление компанией в современных условиях нельзя
осуществить без применения ИТ. Верный выбор ПО и фирмы-разработчика - это
изначально самый основной этап автоматизации. Сегодня проблема определения
ИС из специфической задачи переходит в обычную процедуру. В этом смысле
отечественные компании сильно уступают своим зарубежным конкурентам.
Процедура выведения решения о подборе наиболее эффективной ИС
управления нова для большего числа российских руководителей, а ее последствия
зачастую оказывают очень большое влияние на саму компанию в течение
нескольких лет. Поскольку применение интегрированной ИС, отвечающей
запросам предприятия (специфике бизнеса, направленности, масштабу и т.д.),
помогла бы руководителю снизить до минимума издержки и увеличить
оперативность управления компанией в целом.
В данной работе предлагается автоматизировать учет оборудования,
поступающего на ремонт и обслуживание. Автоматизация этого процесса помогает
увеличить скорость принятия решений и снизить стоимость управления.
Автоматизация позволяет также собрать необходимую статистику по ремонтам что
является крайне необходимым шагом на пути к созданию обоснованной стратегии
компании..
Целью данной ВКР является разработка информационной системы,
позволяющей автоматизировать работу ремонтной службы управления
информационной безопасности компании ОАО «Samsung service» с целью
снижения нагрузки на его сотрудников, уменьшения количества ошибок,
увеличения скорости работы.
Задачами ВКР, в соответствии с целью, являются:
- анализ деятельности рассматриваемого предприятия;
- выявление проблемных моментов;
- обоснование необходимости автоматизации;
- обоснование проектных решений по программному, техническому и
информационному обеспечению;
- разработка базы данных и приложения для работы с ней;
11
- расчет экономических показателей проекта.
Объектом исследования является компания «ОАО Samsung Service», а
конкретно её ремонтный отдел.
Предметом исследования служит организация учёта ремонта оборудования
компании.
12
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия» Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Объектом исследования является компания ОАО «Samsung service»,
являющаяся российским представителем холдинга «Samsung» - одного из
ведущих мировых производителей различного оборудования и техники.
Показатели, отображающие масштабы деятельности компании приведены в
таблице 1.1.
Таблица 1.1
Количественно-стоимостные оценки деятельности компании
№
п\п
Наименование характеристики (показателя)
Значение показателя
на апрель 2018 года
1.
Объем выручки от продажи продукции (работ, услуг),
руб
1290520
2.
Выручка, руб.
38551000
3.
Валовая прибыль, руб.
2938000
4.
Чистая прибыль, руб.
2912000
5.
Рентабельность собственного капитала, %
3,75
6.
Рентабельность активов, %
2,25
7.
Коэффициент чистой прибыльности, %
7,55
8.
Рентабельность продукции (продаж),%
9,20
9.
Количество единиц средств вычислительной техники
23
10.
Количество сотрудников (человек)
27
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
На Рисунке 1.1 представлена организационная структура управления
предприятием.
13
Планово-
экономический
отдел
Финансовый отдел
Генеральный
директор
Зам. ген.директора по
ТО
Зам. ген.директора по
экономическим
вопросам
Производственно-
технический отдел
Отдел МТС
Отдел механика
Отдел
автоматизации
Отдел материально-
технического
снабжения
Бухгалтерия
Главный бухгалтер
Отдел кадров
Зам. ген.директора
по социальным
вопросам
Отдел продаж
Отдел логистики
Технический директор
Ремонтная служба
Склад
Рисунок 1.1 Организационная структура управления ОАО «Samsung service»
Основным органом управления компанией считается генеральный директор.
Он решает вопросы корректировки устава, подписывает годовые результаты
работы, а также решает вопросы по закрытию и реорганизации фирмы.
Сотрудников компании набирает с биржи труда в рамках их квалификации и
разряда. Также есть возможность использования молодых специалистов с
незаконченным высшим или средним специальным образованием для выполнения
практических работ. Взаимоотношения генерального директора с сотрудниками,
охрана труда, социальное обеспечение прописаны законодательством РФ.
Каждый из сотрудников компании реализует конкретные функции,
руководствуясь собственными должностными инструкциями.
Заместители генерального директора по техобслуживанию, по социальным
вопросам и экономическим вопросам руководят службами организации,
организуют их работу и осуществляют контроль за своевременным и качественным
выполнением сотрудниками служб своих должностных обязанностей.
На технического директора возлагается: обеспечение технической
подготовки предприятия; осуществление взаимосвязи с научно-
исследовательскими, проектными (конструкторскими и технологическими)
организациями и высшими учебными заведениями; руководство проведением
научно-исследовательской работы на предприятии; контроль за соблюдением
14
технологии производства работ и технологической дисциплины, правил и норм
по охране труда и технике безопасности.
Планово-экономический отдел занимается подготовкой годовых,
квартальных планов компании и отдельных отделов, отслеживает их выполнение,
поддерживает и совершенствует внутризаводское и внутрицеховое планирование,
создает нормативы для реализации фондов экономического стимулирования,
занимается оперативным и статистическим учетом, проводит анализ показателей
работы главных агрегатов, цехов и заводов, подготавливает и внедряет
утвержденные проекты, занимается ценообразованием на продукцию, изучает и
внедряет новейший опыт в рамках планово- экономической работы и др.,
анализирует итоги деятельности компании, подготавливает мероприятия по
минимизации себестоимости и увеличению рентабельности компании, повышению
применяемости производственных фондов, выявлению и применению резервов в
компании, поддерживает методическое руководство вопросами научной
организации труда, занимается созданием технико-экономических нормативов и
отдельных показателей по экономическому стимулированию и др. Подготавливает
штатное расписание, ведет годовые, квартальные, месячные отчеты по труду и ЗП
и контролирует их выполнение, создает мероприятия по увеличению
производительности труда, использованию прогрессивных систем ЗП. Составляет
положение об образовании и расходовании средств материального поощрения,
подготавливает технически обоснованные нормы выработки и анализирует их
выполнение, поддерживает и участвует в процессе обсуждения вопросов научной
организации труда, помогает движению за коллективную гарантию общественной
и трудовой дисциплины.
Отдел материально-технического снабжения и работы с клиентами,
основными задачами отдела являются:
- своевременное и бесперебойное обеспечение структурных подразделений
предприятия необходимыми материально-техническими ресурсами, необходимыми
для осуществления производственно-хозяйственной деятельности предприятия;
- организация предоставления предприятием рекламных услуг в сроки и
объемах в соответствии с заказами и заключенными договорами;
15
- обеспечение эффективного функционирования и совершенствования
материально-технического снабжения предприятия.
В соответствии с основными задачами ОМТС и РК выполняет следующие
функции:
- контроль за состоянием запасов материалов, оперативным регулированием
производственных запасов на предприятии, соблюдением лимитов на отпуск
материальных ресурсов и их расходованием в подразделениях предприятия по
прямому назначению;
- определение на основе заявок потребности предприятия и структурных
подразделений в материальных ресурсах (материалы, оборудование,
комплектующие и т.д.);
- изучение возможности и целесообразности установления прямых
долгосрочных хозяйственных связей по поставкам материально-технических
ресурсов;
- обеспечение доставки материальных ресурсов в соответствии с
предусмотренными в договорах сроками и контроль их количества, качества,
комплектности при приёмке к хранению на центральный склад предприятия;
- изучение оперативной маркетинговой информации, рекламных материалов
и предложений;
- проведение маркетинговых исследований по изучению спроса на
рекламные услуги предприятия;
- подготовка и заключение договоров на оказание рекламных услуг
потребителям, согласование условий предоставления данного вида услуг,
оформление необходимой документации.
Отдел главного механика (ОГМ) выполняет следующие задачи:
1. Обеспечить бесперебойную и технически правильную эксплуатацию
оборудования.
2. Содержание в работоспособном состоянии техники на требуемом уровне,
путем проведения плановых осмотров, испытаний и профилактического ремонта
оборудования.
3. Бесперебойное обеспечение производства водой, сжатым воздухом.
16
4. Выделение автомобильной и тракторной техники структурным
подразделениям, а также поддержание автотранспортной техники в технически
исправном состоянии.
Отдел автоматизированной системы управления производством (АСУП).
Основной задачей ОАСУП является, разработка, внедрение и сопровождение
программного обеспечения на участках предприятия, так же обеспечение
бесперебойной работы вычислительной техники. В настоящее время парк
вычислительной техники составляет порядка 70 персональных компьютеров. На
предприятии функционирует высокоскоростная локальная сеть.
Кроме организационной структуры управления предприятием существует
функциональная структура, играющая немаловажную роль для его
работоспособности. Функциональная структура, как правило, формируются на
основе должностных инструкций, описание которых ведется в штатном расписании
на предприятии.
В таблице 1.2 представлены функции основных подразделений
предприятия.
Таблица 1.2
Функции основных подразделений предприятия
Наименование
организационной единицы
Функции
Генеральный директор
Возглавляет предприятие, а также осуществляет
руководство в соответствии с действующим
законодательством в пределах предоставленной
компетенции всеми видами деятельности
предприятия. Организует работу и
взаимодействие производственных единиц и
других структурных подразделений.
Обеспечивает выполнение задач и целей
деятельности предприятия и всех его обязательств
перед заказчиками. Решает все вопросы в
пределах предоставленных прав и поручает
выполнение отдельных производственно-
хозяйственных функций другим должностным
лицам - своим заместителям, руководителям
производственных единиц, а также
функциональных и производственных
подразделений организации.
Заместитель генерального
Проводит единую техническую политику в
17
Наименование
организационной единицы
Функции
директора по ТО
области производства. Разрабатывает основные
направления и планы перспективного
(стратегического) развития и совершенствования
предприятия, контролирует соблюдение
установленных норм и правил (в том числе
касающихся безопасности труда и
противопожарной безопасности).
Заместитель директора по
социальным вопросам
Занимается вопросами, связанными как с
подборкой профессиональных кадров,
повышением квалификации работников, так и с
социальным обеспечением функционирования
предприятия и его сотрудников. Контролирует
вопросы техники безопасности и соблюдения прав
работников. Занимается решением общих
вопросов функционирования предприятия и
поручениями директора в данной области.
Заместитель директора по
экономическим вопросам
Осуществляет единую экономическую политику в
области планирования и финансов в деятельности
предприятия. Принимает участие в выборе и
разработке основных направлений и планов
перспективного (стратегического) развития и
совершенствования предприятия, контролирует
соблюдение установленных норм и правил
финансовой документации, отчетности.
Главный механик
Координирует и управляет работой служб,
контролирующих технологический процесс.
Отвечает за состояние всех рабочих процессов,
протекающих на предприятии. Принимает
решение по сформированному оптимальному
плану работ. Также выполняет оперативную
координацию работы с целью выполнения плана в
соответствии с производственной мощностью.
Главный бухгалтер
Осуществляет организацию бухгалтерского учета
хозяйственно-финансовой деятельности
предприятия и контроль за рациональным,
экономичным использованием всех видов
ресурсов, сохранностью собственности
предприятия.
Отдел МТС
Обеспечивает бесперебойное снабжение
необходимым технологическим и хозяйственным
инвентарем.
Отдел автоматизации
Ведет работы по контролю за техническим
состоянием автоматизированных систем
предприятия. Занимается вопросами