8
........................................................................................................ 10
....................................................................................... 12
-
............................................... 12
................................ 12
....................... 13
................. 14
........................................................................................................ 19
................................................................................... 19
............................................................................................................... 21
.............................................................................................. 23
............................................................................................ 26
........................................................................................ 28
........... 28
...................... 35
...................................................................................................................... 36
............................................................................................. 38
.............................................................. 38
9
............................................................................................................................... 38
... 40
..... 43
............................................................ 45
................................ 45
2.2.2. -
.......................................................................................................... 46
........................................... 48
.............................................................. 48
................... 48
................................................................ 51
.... 55
.......................................................... 57
...................... 58
.............................. 72
72
.................... 73
.................................................................................................. 77
............................................ 79
............................................................................................... 81
10
:
В процессе работы рассматриваются особенности процесса ремонтных
работ, а также разрабатывается информационная система по данному процессу
11
на платформе 1 С.
Эффективность от внедрения данного процесса определяется такими
показателями как доступность, эффективность, управляемость ИТ-
инфраструктурой, а также позволяет минимизировать негативное влияние ИТ-
инцидентов на бизнес и увеличить качество предоставляемых ИТ-сервисов.
Практическая значимость работы в том, что информационная система,
разработанная в результате выполнения выпускной квалификационной работы
позволит работать с данными
Цель работы –
-
Service".
-
Service".
.
12
1.1. -
-
-
-
-
Ariston, Hotpoint-Ariston, Bosch, Siemens, Lg, Whirlpool, Candy, Haier, Hansa,
Gorenje, Kaiser, Neff, Vestel, Beko, Bauknecht, Brandt, Ardo, Asko, Kuppersberg,
Kuppersbusch, Blomberg, Smeg, Miele, Daewoo, Sharp, Liebher, Saeco, De Longhi.
13
Таблица 1
Основные экономические показатели деятельности предприятия
Показатели млн. руб.
2019г.
1. Выручка
276,24
2. Себестоимость
283,02
3. Прибыль (убыток) до налогообложения
59,57
4. Чистая прибыль (убыток) отчетного периода
62,86
5. Рентабельность продаж, %
75,61
-Service".
Рисунок 1. Схема общей организационной структуры
управления предприятием
Управляющий
Главный инженер
Отдел охраны
труда
Контроль качества
Главный экономист
Плановый отдел
Бухгалтерия
Заместитель по
МТО
Служба маркетинга
Зам по адм.
вопросам
Отдел кадров
14
-
-
- -
-
-
-
-taking
15
Рисунок 2. Аппаратная архитектура ИС
, , ,
, ,
( ,
).
16
Windows 2010, Internet Explorer 7.0, Kaspersky personal 6.0, MS Office 2010.
Рисунок 3. Программная архитектура ИС
iScala 2.2 client.
, 3.
Windows 2010, Internet Explorer 10, Kaspersky 2018, MS Office 2010.
Windows Server 2012.
, , :
- ; Kaspersky 2018;
-
Team FTP
Server
MS
Office
2010
MS
Outlook11
Enternet
Explorer7.0
7.0
MS
Office
2010
MS
Outlook
Enternet
Explorer7.0
Apache
MS
Office
2010
MS
Outlook
Enternet
Explorer7.0
MS
Office
2010
MS
Outlook11
Enternet
Explorer7.0
17
Kaspersky Anti-Virus
ViPNet Office Firewall 4.1 —
-
:
-
-
;
-
;
-
FTP-