18
;
;
;
;
;
;
-.
-
-
-
;
;
Windows 8 (;
-: Internet Explorer 6.0 .
-;
;
;
;
19
-;
-
;
;
;
-Fi;
Office Firew-
:
;
;
;
;
20
;
;
.
.
Рисунок 4. Контекстная IDEF0-диаграмма
(
).
,
21
Рисунок 5. Декомпозиция процесса учета ремонта техники
1.2.2.
.
6.
22
Рисунок 6. Декомпозиция процесса учета приема техники
;
;
;
.
23
1.2.3.
-
[2]:
-
24
-
-
-
25
Таблица 2
Расчет эффекта внедрения
Выполняемое действие
сотрудника
Время, необходимое
при стандартной
технологии/ мин.
Время, затрачиваемое
при использовании
ИС/мин.
Определение
неисправности
30–40
5–10
Поиск запчастей
35
3
Заказ запчастей
30
3
Определение стоимости
30
5
Выписка квитанции
10
7
Формирование отчетов
20
10
Итого, минут:
145
31
7.
26
Рисунок 7. Схема документооборота
-
[4.133].
1.2.4.
-Service"
-
1. ;
27
2.
Server 2012,
a)
Windows 12
Windows Server 2012);
b)
-
);
c)
(
CRM Fresh Office);
d)
Web-:
;
( SQL, FTP )
1) ;