Поскольку для выполнения функциональных обязанностей сотрудников
компании используются разные программные продукты, на схеме программной
архитектуры программное обеспечение сгруппировано по отделам. Схема
программной архитектуры представлена на рисунке 2.
16
Рисунок 2. Программная архитектура
Учетные функции предприятия автоматизированы ERP-системой «Clever System».
В ней ведется бухгалтерский, кадровый и управленческий учет. С ERP - системой
работают сотрудники бухгалтерии, персонала и снабжения. Также бухгалтерам
необходимо ежеквартально сдавать отчетность. Сдача бухгалтерской отчетности
осуществляется с помощью онлайн-системы «Контур- Экстерн». Поскольку система
функционирует онлайн, и она не установлена на сервере или ПК организации, она не
была отмечена на схеме программной архитектуры. Для использования электронно-
цифровой подписи на ПК бухгалтерии установлено средство криптографической
защиты информации «КриптоПро».
Поскольку организация является оператором связи, в деятельности сотрудников
используется биллинговая система «Netup UTM 5». Ее используют специалисты ИТ-
отдела и отдела технической поддержки. В биллинговой системе выставляются счета
клиентам, осуществляется управление предоставляемыми сервисами и планируются
наряды на подключение новых клиентов.
Основу для деятельности перечисленного программного обеспечения составляют
операционная система Windows 10, установленная на клиентских персональных
компьютерах, и операционная система Windows Server 2012, установленная на сервере
организации.
Для обеспечения информационной безопасности используется антивирусное
программное обеспечение «Kaspersky Total Security 2018» со встроенным брандмауэром,
который обеспечивает контроль сетевого трафика.
Кроме перечисленных программных средств в компании используется пакет
офисных программ MS Office и веб-браузер, входящий в комплект стандартных
программ операционной системы.
Программное обеспечение устанавливается и функционирует на аппаратном
обеспечении организации. Совокупность технических средств компании
составляет ее техническую архитектуру.
Комплекс технических средств, используемых в организации, представлен в
таблице 2.
Таблица 2
Характеристика технической архитектуры
Н
а
име
но
в
ан
ие
Х
а
р
ак
теристи
ка
К
о
личеств
о
С
ервер
2*CPU Xeon E5-2620 v4 8C 2.1/20Mb/8GT/s
;
Платформа Intel
R2308WTTYS; Rear HS2Drv; DDR-4 64GB PC3
-
17000 ECCRg; Удаленное
управление IP-KVM; DVD+/-RW; RAI
D
RMS3CC080+BBU; 2*HDD 300Gb SAS 15K
;
2*SSD 120GB Intel TLC 540S
1
Ко
ммутатор D-
L
ink DES-3526S
Управляемый коммутатор 2 уровня с
24
портами 10/100Base-TX и 2 комбо-порта
ми
1000Base-T/SFP
1
Ист
очник
б
есперебойного
пи
тания РЕСАНТА
УБП-1000
1-фазное входное напряжение, выходн
ая
мощность 1000 ВА / 800 Вт, выходны
х
разъемов: 1, разъемов с питанием от батаре
и:
1
1
Маршрутизатор
Mikrotik CCR1016-12G
4
П
ерсональный
к
омпьютер
Процессор Celeron J1800, частота
процессора 2.41 ГГц, 2 ГБ RAM, 500 ГБ HDD
60
МФУ
Epson L810
10
Принтер
Samsung SL M2020
30
Ка
мера
видеонаблюдения
Uniview KIT/301-04LB-P4/4*2122LR3-
PF40M-D
10
Представленные компоненты аппаратного обеспечения поддерживают
оптимальную работу программного обеспечения компании. Схема технической
архитектуры компании представлена на рисунке 3.
19
Рисунок 3. Техническая архитектура компании
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Целью оператора связи является предоставление качественных услуг
клиентам. Качество услуг зависит от ряда параметров. Один из них является
состояние оборудования. Поэтому организации важно регулярно отслеживать
состояние оборудования, чтобы своевременно реагировать на выход его из строя.
Исходя из этого в работе будет рассматриваться процесс контроля технического
состояния оборудования.
Чтобы проанализировать текущую организацию процесса воспользуемся
структурным анализом. Структурный анализ бизнес-процессов предполагает
постепенное разделение процесса на компоненты до тех пор, пока не будет
достигнута нужная степень детализации [7]. Моделирование бизнес-процесса
будет осуществляться согласно нотации IDEF0, которая предусматривает
графическое представление процесса в виде блоков с четкой структурой входов и
выходов.
20
Анализ бизнес-процесса начинается с создания контекстной диаграммы.
Контекстная диаграмма представляет собой основной бизнес-процесс,
отображенный в виде блока, с описанием входов и выходов [19]. Контекстная
диаграмма бизнес-процесса контроля технического состояния оборудования
представлена на рисунке 4.
Рассмотрим входы и выходы процесса. Входными информационными
потоками процесса являются:
1. Перечень оборудования - список оборудования с наименованием
оборудования, модели и инвентарным номером.
2. Плановые показатели состояния оборудования - перечень значений
показателей оборудования, взятых из документации к оборудованию.
Выходным информационным потоком процесса является протокол
проверки оборудования, в котором указываются фактические значения
показателей работоспособности оборудования.
21
Рисунок 4. Контекстная диаграмма процесса
Управляющим потоком процесса является регламент проверки
оборудования. Механизмом процесса является системный администратор.
Чтобы рассмотреть осуществление процесса создадим диаграмму
декомпозиции. Процесс контроля технического состояния оборудования
начинается с подготовки к проверке состояния оборудования. Для этого
системный администратор берет перечень оборудования. Перечень оборудования
формируется в бухгалтерии, потому что в перечне оборудования обязательно
указывается инвентарный номер. Затем для каждой единицы оборудования
осуществляется измерение показателей работоспособности. Полученные
показатели вписываются в протокол проверки оборудования. Затем фактически
е
показатели сравнивают с плановыми. Все отклонения от плановых показателей
фиксируются в протоколе. На основании полученной информации об отклонении
фактических показателей от плановых выносится решение о необходимости
замены оборудования, которое отражается в протоколе проверки технического
состояния оборудования. Диаграмма декомпозиции процесса контроля
технического состояния оборудования представлена на рисунке 5.
Существующая организация процесса имеет ряд недостатков. Во-первых,
процесс сопровождается трудозатратами на запрос перечня оборудования из
бухгалтерии. Проверку оборудования необходимо осуществлять согласно
перечню потому то бухгалтерии нужна инвентарные номера оборудования,
которое подлежит списанию, и данные о фактическом наличии оборудования.
Процесс измерения фактических показателей состояния оборудования
невозможно оптимизировать. Во-вторых, процесс сравнения плановых и
фактических показателей сам по себе является трудозатратным. А при большом
па
рке оборудования трудозатраты на сравнение плановых и фактических
показателей состояния оборудования увеличивается. Трудозатраты сопровождают
формирование отчета по результатам проверки технического состояния
оборудования.
На основании перечисленных выше недостатков в текущей
организации процесса, он был выбран для дальнейшей автоматизации.
Рисунок 5. Диаграмма декомпозиции
24
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Для определения места проектируемой задачи в комплексе задач
необходимо дать ее описание. Процесс контроля технического состояния
оборудования будет рассматриваться от подготовки оборудования к проверке
для оформления документов т.е. протокола проверки технического состояния
оборудования.
Входными информационными потоками процесса являются:
1. Перечень оборудования - список оборудования с наименованием
оборудования, модели и инвентарным номером.
2. Плановые показатели состояния оборудования - перечень значений
показателей оборудования, взятых из документации к оборудованию.
Выходным информационным потоком задачи является протокол
проверки технического состояния оборудования. Это документ, в котором
перечислены:
• наименования оборудования;
• значения отклонений от фактических показателей;
• решения, принятые в результате проверки (списание, замена
оборудования).
Значимость рассматриваемого процесса в целом для предприятия
заключается во влиянии технического состояния оборудования на качество
предоставляемых услуг. Рассматриваемый бизнес-процесс осуществляется
системными администраторами ежемесячно.
Результатными показателями процесса являются:
• Значения отклонения фактических показателей от плановых;
• Количество оборудования, подлежащего списанию.
Результатные показатели отражаются в протоколе проверки
оборудования.
25