91
достигаемого эффекта должен быть непосредственно процессом – процедурой,
которую важно проводить на протяжении всего этапа разработки и внедрения
системы, чтобы потом реально влиять на продолжение роста.
Обычно выделяют следующие этапы оценивания экономической
эффективности ИС:
Классическая оценка эффективности в соотношении затрат и
результатов;
Подсчет совокупной стоимости владения данной системой;
Оценка ИС как инвестиционного проекта;
Установка системы сбалансированных показателей для оценивания
экономического роста.
Оценку можно рассмотреть на основе всех единых принципов
(технического, технологического, отраслевого, финансового, регионального). И
к этому можно отнести:
Обзор проекта на всем жизненном цикле;
Моделирование финансовых потоков;
Выявление условий сравнения нескольких проектов;
Эффективность и положительность;
Учет временных затрат;
Учет будущих затрат и поступлений от проекта;
Анализ ситуации с проектом и без него;
Учет всех возможных последствий проекта;
Анализ различных участников проекта;
Многоэтапное построение оценки;
Влияние инвестиционных проектов;
Влияние инфляции;
Возможное действие рисков и неопределенностей.
Данные коммерческой эффективности проекта могут отразить
последствия внедрения ИС. Но для расчета рыночной эффективности проекта
принято использовать следующие:
Чистая прибыль;
Чистый дисконтированный доход;
92
Стандартная норма доходности;
Параметры доходности затрат и инвестиций;
Период окупаемости.
В итоге исходя из всего сказанного можно делать вывод, что сам процесс
расчета экономической эффективности очень сложен и не всегда однозначен.
Для каждого случая есть свой индивидуальный подход. Но нельзя забывать о
некоторых методиках, которые исключают человеческий фактор и снижают
погрешность отсутствия нужных данных.
В нашем случае, т.к. система создается не для продажи, а для реализации
на одном предприятии, нужно рассчитать экономическую эффективность исходя
из снижения затрат на производство. Во время ее расчета нужно сравнить
результаты обработки данных, полученные при стандартном бизнес-процессе и
после установки разработанной системы. Прямая эффективность
автоматизированной обработки демонстрируется в показателе уменьшения
экономических стоимостных затрат на обработку данных. В процесс оценки
прямой эффективности с единицах стоимости проводятся две группы
показателей – снижение трудозатрат и снижение стоимости.
Для расчета изменения трудозатрат на обработку данных применяется
такая система параметров:
1. Абсолютный показатель уменьшения трудозатрат на обработку
информации
Т=Т
0
-Т
1
(3.1.1)
где Т
0
является годовой трудоемкостью обработки данных в базисном
варианте;
Т
1
определяется как годовая стоимость обработки данных в
проектируемом варианте.
2. Параметр снижения трудозатрат
K
т
=(Т/Т
0
)*100 (%)
(3.1.2)
3. Величина снижения трудозатрат, показывающая рост
производительности труда в обработке данных.
Y
т
=Т
0
/Т
1в
(3.1.3)
93
К показателям стоимости обычно относят абсолютное уменьшение
стоимости (C), параметр относительного уменьшения стоимости затрат (К
C
),
индекс уменьшения стоимости затрат (Y
C
):
1. Параметр снижения стоимости затрат
С=С
0
-С
1
(3.1.4)
где С
0
определяется как годовая стоимость обработки данных в базисном
варианте;
С
1
является годовой стоимостью обработки данных в проектируемом
варианте.
2. Величина эффективности затрат:
K
c
=(С/С
0
)*100 (%)
(3.1.5)
3. Параметр изменения стоимости затрат
Y
c
=С
0
/С
1
(3.1.6)
Кроме приведенных выше показателей рекомендуется также рассчитывать
время окупаемости затрат на реализацию проекта автоматизированной
обработки данных (Т
ок
), рассчитываемый обычно в годах, частях года или
месяцах года:
Ток = К
П
/C
(3.1.7),
где К
П
представляют затраты на реализацию проекта (проектирование и
внедрение).
А также расчетный коэффициент рентабельности капитальных затрат:
Ер = 1/Ток (3.1.8)
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Произведем сравнение суммы затрат для базового варианта и программы
автоматизации. Стоимость накладных расходов не учитывается, т.к. для работы
компьютера необходима только электроэнергия, а ее стоимостью в наших
расчетах можно пренебречь. Условная среднечасовая зарплата сотрудника – 300
руб.
94
Операции технологического процесса при базовом и проектном варианте
за год представлены в таблице 3.1 и таблице 3.2.
Таблица 3.1
Базовый вариант
№
п/
п
Наименование
операций
технологическог
о процесса
решения
комплекса задач
Единица
измерени
я
Объем
работ
ы в
год
Норма
выработк
и (опер/в
час.)
Трудоемкост
ь (часов)
Среднечасова
я зарплата
специалиста
(руб.)
Стоимостны
е затраты
для ручных
операций
(руб.)
1.
Заявка на
обслуживание
дс
9504
80
119
300
35640
2.
Сведения о
клиентах
работа
9504
80
119
300
35640
3.
Сведения о
пользователях
работа
11616
80
145
300
43560
4.
Справочники
системы
работа
11616
80
145
300
43560
5.
Журнал
поступления
заявок от
клиентов
работа
11616
80
145
300
43560
6.
Ведомость учета
работ
специалистов
информационног
о отдела
работа
11616
50
232
300
69696
7.
Ведомость учета
и контроля
поступления
заявок от
клиентов за
период
работа
11616
50
232
300
69696
8.
Отчет об
оказанных
дополнительных
услугах
работа
11616
50
232
300
69696
9.
Отчет о степени
загруженности
сотрудников
работа
13728
50
275
300
82368
10.
Аналитический
отчет о наиболее
часто
возникающих
проблемах
клиентов
работа
25344
100
253
300
76032
11.
Отчет по заявке
работа
25344
150
169
300
50688
12.
Сводный отчет
по клиентам
работа
25344
151
168
300
50352
95
13.
Отчет о
выполненных
заявках клиентов
за период
работа
25344
100
253
300
76032
14.
Аналитический
отчет о
выполнении
заявок клиентов
за период
работа
21120
101
209
300
62733
Итого:
2698
809253
Таблица 3.2
Проектный вариант
№
п/
п
Наименование
операций
технологическог
о процесса
решения
комплекса задач
Единица
измерени
я
Объем
работ
ы в
год
Норма
выработк
и (опер/в
час.)
Трудоемкост
ь (часов)
Среднечасова
я зарплата
специалиста
(руб.)
Стоимостны
е затраты
для ручных
операций
(руб.)
15.
Заявка на
обслуживание
дс
9504
136
70
339
23690
16.
Сведения о
клиентах
работа
9504
136
70
340
23760
17.
Сведения о
пользователях
работа
11616
136
85
341
29125
18.
Справочники
системы
работа
11616
136
85
342
29211
19.
Журнал
поступления
заявок от
клиентов
работа
11616
136
85
343
29296
20.
Ведомость учета
работ
специалистов
информационног
о отдела
работа
11616
136
85
343
29296
21.
Ведомость учета
и контроля
поступления
заявок от
клиентов за
период
работа
11616
85
137
343
46874
22.
Отчет об
оказанных
дополнительных
услугах
работа
11616
85
137
343
46874
23.
Отчет о степени
загруженности
сотрудников
информационног
о отдела
работа
13728
85
162
343
55397
96
24.
Аналитический
отчет о наиболее
часто
возникающих
проблемах
клиентов
работа
25344
170
149
343
51135
25.
Отчет по заявке
работа
25344
255
99
343
34090
26.
Сводный отчет
по клиентам
работа
25344
256,7
99
343
33864
27.
Отчет о
выполненных
заявках клиентов
за период
работа
25344
170
149
343
51135
28.
Аналитический
отчет о
выполнении
заявок клиентов
за период
работа
21120
171,7
123
343
42191
Итого:
1536
525939
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
Т=2698-1536=1162 часов в год
Показатель снижения стоимостных затрат
С=809253-525939=283314 рублей в год
Допустим, что затраты на разработку составят только заработную плату
программистам. В проекте задействовано 5 сотрудников со средней заработной
платой 40000 рублей, срок разработки – 1,5 месяца, следовательно, общая
стоимость разработки – 40000*5*1,5=300000 рублей.
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации:
Т
ок
=300000/283314=1 год.
Окупаемость затрат на внедрение проекта составляет около 12 месяцев.
На рис. 3.1. приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на рис. 3.2 – стоимостных затрат.
97
Рисунок 3.1 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
трудовых затрат обработки информации.
Рисунок 3.2 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
стоимостных затрат обработки информации.
2698,00
1536,00
1162,00
0,00
500,00
1000,00
1500,00
2000,00
2500,00
3000,00
Базовый вариант Проектный вариант Снижение затрат
часов
809253,00
525939,00
283314,00
0,00
100000,00
200000,00
300000,00
400000,00
500000,00
600000,00
700000,00
800000,00
900000,00
Базовый вариант Проектный вариант Снижение затрат
рублей
98
Заключение
Информация – это самостоятельный производственный фактор,
потенциальные возможности которого открывают широкие перспективы для
укрепления конкурентоспособности фирм. Потоки информации являются теми
связующими нитями, на которые нанизываются все подразделения компании.
Связующим звеном этой сети является автоматизированная система выполнения
заявок на обслуживание клиентов компании.
Важность разработанной информационной системы прежде всего
заключается в том, что на ней базируется подсистема управления компанией
соответствующего уровня. Это связано со спецификой работы рассматриваемом
компании. И от степени наполнения информационной системы, качества и
своевременности информации зависит эффективность системы управления в
целом.
В основу построения информационной системы заложены следующие
принципы:
Полнота и пригодность информации для пользователя.
Точность.
Своевременность.
Ориентированность.
Гибкость.
Подходящий формат данных.
В результате получения программно-аппаратных средств
удовлетворяющих поставленным целям упраздняется рутинная работа по
оформлению документов, канцелярских и бумажных учетов, отпадает
множество операций и формальностей.
К достоинствам автоматизированной информационной системы можно
отнести – удобство и высокую скорость обмена информацией между
информационными потоками или между сотрудничающими компаниями
(арендатор, арендодатель и клиент) и большой объем передачи данных,
практически без запаздываний, что приводит к значительным усилениям систем
с обратной связью.
99
В выпускной квалификационной работе рассмотрена деятельность ООО
«Облака» , организационно-штатная структура управления компании, особо
выделены функции учета выполнения заявок на техническое обслуживание,
обоснована необходимость его автоматизации.
Далее описана существующая информационная структура предприятия,
включающая в себя локальную вычислительную четь, серверное оборудование и
рабочие станции пользователей, приведено описание основных типов
используемого программного обеспечения.
Содержание работы с системой подробно описано в контрольном примере
реализации проекта.
Расчет экономической эффективности показал, что окупаемость затрат на
внедрение проекта составляет около 15 месяцев, то есть проект является
экономически выгодным с точки зрения снижения трудовых и стоимостных
затрат.
Разработанная информационная система доступна пользователям с любым
уровнем подготовки, не требует специальных знаний для ее использования.
Разработанный проект в полной мере соответствует требованиям задания
на проектирование.
.
100
Список использованной литературы
1. А. Перерва, В. Иванова, Путь аналитика. Практическое руководство
IT-специалиста, - Москва, Издательство: Питер, 2015 , 282 с.
2. А. Тюгашев: Языки программирования. Учебное пособие. Стандарт
третьего поколения, - Москва, Издательство: Питер, 2014 336 с.
3. Алекс Эллайн: C++. От ламера до программера (включая C++11), -
Москва, Издательство: Питер, 2015 , 480 с.
4. Александр Жадаев: PHP для начинающих, - Москва, Издательство:
Питер, 2014 , 288 с.
5. Баранова Е. Н. , Основы информатики и защиты информации, -
Москва, Издательство: РИОР, Инфра-М, 2013 год, 192 с.
6. Баранова Е.Н, , Бабаш А.Н., Информационная безопасность и
защита информации, - Москва, Издательство: РИОР, Инфра-М, 2013 год, 256 с.
7. Брайан Хоган: HTML5 и CSS3. Веб-разработка по стандартам
нового поколения, - Москва, Издательство: Питер, 2014 , 320 с.
8. Бретт Маклафлин: PHP и MySQL. Исчерпывающее руководство, -
Москва, Издательство: Питер, 2014 , 544 с.
9. Брюс Тейт: Семь языков за семь недель. Практическое руководство
по изучению языков программирования, - Москва, Издательство: ДМК-Пресс,
2014 , 384 с.
10. Вадим Дунаев: HTML, скрипты и стили, - Москва, Издательство:
BHV, 2015 , 824 с.
11. Веселов, Горбачев, Пискунова: Интернет-маркетинг и продажи. Как
заставить сайт продавать, - Москва, Издательство: Феникс, 2014 , 222 с.
12. Вигерс, Битти: Разработка требований к программному
обеспечению, - Москва, Издательство: BHV, 2014 , 736 с.
13. Виталий Потопахин: Искусство алгоритмизации, - Москва,
Издательство: ДМК-Пресс, 2014 , 320 с.
14. Гашков С. Б., Э. А. Применко, М. А. Черепнев Криптографические
методы защиты информации, - Москва, Издательство: Академия, 2010 , 304 с.