88
Выводы по разделу
В практической части работы проведено информационное
моделирование технологии работы службы технической поддержки.
Определены сущности информационной системы, установлены связи
между ними, проведено проектирование логической, физической моделей
данных. Согласно поставленным задачам установлены требования к
математическому и техническому обеспечению задачи. Проведена
разработка программного обеспечения в соответствии с поставленными
задачами.
Таким образом, поставленные задачи реализованы в рамках данного
проекта.
89
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Достижение экономического эффекта от внедрения системы может
быть обусловлено как прямым эффектом (связанным с сокращением
временных затрат, связанных с продолжительностью выполнения
технологических операций), так и с косвенным эффектом, обусловленным
получением дополнительных возможностей развития компании за счет
получения аналитической информации, формируемой системой
деятельности службы технической поддержки.
Оценка экономического эффекта в рамках данной работы будет
проводиться посредством расчета параметров сокращения трудозатрат,
связанных с выполнением операций деятельности службы технической
поддержки, сокращением трудозатрат специалистов экономического отдела
в сравнении со стоимостью разработки и сопровождения системы. При
превышении экономии на трудозатратах значений капиталовложений с
учетом дисконтирования проект разработки системы считается
эффективным. В процессе разработки и внедрения нового программного
продукта для автоматизации обработки данных по заявкам на выполнение
работ с информационной системой документооборота требуется вложение
материальных средств, а также отвлечение специалистов. В случае
привлечения финансовых и материальных средств необходима гарантия
обеспечения окупаемости и прибыльности проекта. Именно вследствие
этого возникает необходимость оценки параметров экономического
эффекта от внедрения системы. Обоснование экономического эффекта
проектного варианта обработки данных позволяет выявлять степень
необходимости и целесообразности затрат, вложенных в создание и
реализацию новой информационной системы в условиях АО «Тинькофф
Банк»; проводить оценку срока окупаемости затрат, вложенных в создание
90
программного продукта в сравнении его с существующими нормативами;
определить степень влияния внедренного решения на технико-
экономические результаты работы компании. В настоящее время
существуют следующие направления проведения оценки экономической
эффективности проекта автоматизации:
• проведение сравнения вариантов организации при
использовании различных систем обработки экономических данных по
комплексу задач (например, проведение сравнения системы обработки
данных, предлагаемых в проекте, с используемой технологией);
• сопоставление вариантов реализации базы данных по
комплексу задач;
• сопоставление различных вариантов при организации
технологического процесса по сбору, передаче, обработке и выдаче данных;
• сопоставление технологий по проектированию систем,
используемых в процессе обработки экономической информации;
• сопоставление технологий внутримашинной обработки данных.
Достижение экономического эффекта от внедрения информационной
системы предполагается благодаря таким факторам:
Косвенного эффекта:
- повышение качества осуществляемых процедур документооборота;
- повышение надежности работы с данными;
- повышение исполнительской дисциплины.
Прямого эффекта, характеризуемого сокращением трудовых,
стоимостных показателей.
Трудовые показатели включают:
1) абсолютное сокращение трудовых затрат (
Т) в часах за год:
Т = Т
0
- Т
1,
(1)
где Т
0
– считается трудовыми затратами в часах за год на
обрабатывание информации в соответствии с базовым вариантом; а
91
Т
1
- трудовыми затратами в часах за год на обрабатывание
информации в соответствии с предлагаемым вариантом;
2) коэффициент относительного уменьшения трудовых затрат (К
Т
):
К
Т
=
Т / T
0
* 100% ; (2)
3) индекс уменьшения трудовых затрат либо увеличение
производительности труда (Y
T
):
Y
T
= T
0
/ T
1.
(3)
Стоимостными показателями считаются: абсолютное уменьшение
стоимостных затрат (
C) в рубю за год, коэффициент относительного
уменьшения стоимостных затрат (К
C
), индекс уменьшения стоимостных
затрат (Y
C
), которые рассчитываются аналогично.
Кроме рассмотренных показателей считается целесообразным и
расчет срока окупаемости расходов, связанных с внедрением проекта
машинного обрабатывания информации (Т
ок
), рассчитываемого в месяцах
года, в долях года или в годах:
Т
ок
= К
П
/
C , (4)
где К
П
– считается затратами на создание проекта (разработка и
внедрение).
Хронометраж ключевых технологических процедур в технологии
работы специалиста АО «Тинькофф Банк» приведен в таблице ниже.
В процессе выполнения расчетов проводилось сравнение параметров
работы специалистов в применяемой в настоящий момент системе и
создаваемой ИС. Годовые объёмы работ оценивали специалисты АО
«Тинькофф Банк».
92
№
п/
п
Наименова
ние
процедур
технологич
еского
процесса
решения
совокупнос
ти задач
Обор
удо-
вани
е
Ед.
Изм
.
Объ
ем
раб
оты
в
год
Норма
выра-
ботки /
производ
ительнос
ть
устройств
ЭВМ
(опер/в
час.)
Тру-
доем
-
кость
(гр5:
гр6)
Средне-
часовая
зарплата
специали
ста (руб.)
Часовая
норма
аморти-
зации
(руб. за
час) /
ст. 1
маш.час
а (руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостны
е расходы
[(гр8+
гр9+ гр10)
*гр7] для
ручных
операций
Стоимостны
е расходы
[(гр8+гр/9
+гр10
)*гр.7] для
операций,
вып. на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
Ввод заявок
в СТП
ПЭВМ
раз
900
0
8
1125
180
25
3
208
234000
2
Учет
выполненны
х работ
ПЭВМ
раз
300
0
4
750
180
25
3
208
156000
3
Передача на
выполнение
ПЭВМ
раз
200
0
4
500
180
25
3
208
104000
4
Учет работ
по заявке
ПЭВМ
раз
600
0
20
300
180
25
3
208
62400
5
Ведение
картотеки
оборудовани
я
ПЭВМ
раз
700
0
10
700
180
25
3
208
145600
6
Учет
сотрудников
ПЭВМ
раз
600
0
10
600
180
25
3
208
124800
7
Настройка
распределен
ия работ
ПЭВМ
раз
120
10
12
180
25
3
208
2496
8
Сводный
отчет
ПЭВМ
раз
100
2
50
180
25
3
208
10400
Итого
839708
93
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Для определения нормативных трудоёмкостей или иных операций
(работ) воспользуемся отраслевым будет использоваться стандарт ОСТ
4.071.030. Данный стандарт перед началом разработки проекта предполагает
необходимость определения степени новизны и группы сложности
программного обеспечения и задач, решаемых системой деятельности службы
технической поддержки».
Для определения времени создания и внедрения автоматизированной
системы, воспользуемся данными, представленными в таблице 15.
Руководство предприятия установило плановый срок в 3 месяца для
создания и внедрения системы.
Ф = n * k * 8
n - Количество месяцев; k - Количество рабочих дней в месяце
Так же необходимо воспользоваться поправочным коэффициентом,
который рассчитывается по формуле:
K = n/1000 где n - количество человек, работающих с ИС после
разработки и внедрения
Отсюда: K = 20/1000 = 0,020
Таблица 15
Временные затраты по стадиям разработки системы деятельности
службы технической поддержки»
N
п/п
Стадии разработки проекта
Нормати
в
Поправочн
ый
коэффици
ент
С учетом
поправочного
коэффициента,
нормо-часы
Нормо-
часы
Значение
1.1.
202000
Исследование объекта
управления и
оформление материалов
исследования
4750
0,02
95
1.2.
205000
Выработка плана
мероприятий, связанных
с подготовкой объекта к
внедрению системы
111
0,02
2,22
94
95
Продолжение таблицы 15
N
п/п
Стадии разработки проекта
Нормати
в
Поправочн
ый
коэффици
ент
С учетом
поправочного
коэффициента,
нормо-часы
Нормо-
часы
Значение
1.3.
206000
Выработка ключевых
требований к
разрабатываемой
системе и составление
тех. задания
5368
0,02
107,36
1.4.
207000
Предварительный
расчёт экономической
эффективности системы
160
0,02
3,2
ИТОГО
5639
112,78
2
Разработка технического проекта
2.1.
401000
Определение технико-
экономических
показателей, которые
потребуются для
управления объектом
433
0,02
8,66
2.2.
402000
Разработка структуры
автоматизированной
системы деятельности
службы технической
поддержки»
658
0,02
13,16
2.3.
405000
Разработка проектных
решений по
техническому
обеспечению системы
32
2.4.
406000
Разработка логической
структуры БД
1600
0,02
2.5.
407000
Разработка физического
построения БД
3300
0,02
66
2.6.
408000
Разработка алгоритмов
создания БД
2028
0,02
40,56
2.7.
409000
Разработка алгоритмов
ведения БД
3690
0,02
73,8
2.8.
401000
Расчёт экономической
эффективности системы
4044
0,02
80,88
2.9.
411000
Уточнение плана
мероприятий, связанных
с подготовкой объекта к
внедрению системы и его
частичная реализация
569
0,02
11,38
2.10.
413000
Постановка задачи и
разработка алгоритма
решения по группам
сложности (2 я степень)
236
0,02
4,72
ИТОГО
17466
317,32
96
97
Продолжение таблицы 15
N
п/п
Стадии разработки проекта
Нормати
в
Поправочн
ый
коэффици
ент
С учетом
поправочного
коэффициента,
нормо-часы
Нормо-
часы
Значение
3
Разработка рабочего проекта
3.1.
603000
Разработка
технологического
процесса сбора и
обрабатывания
информации
1500
0,020
30
3.2.
613000
Разработка программ и
программной
документации 2 - й
группы сложности на
объектно-
ориентированном языке
1320
0,02
26,4
3.3.
616000
Уточнение расчёта
экономической
эффективности системы
85
0,02
1,7
3.4.
617000
Завершение
мероприятий,
связанных с
подготовкой объекта к
внедрению системы
1456
0,02
29,12
ИТОГО
4361
87,22
4
Внедрение
4.1.
001000
Подготовка условий
для обеспечения
эксплуатации системы
1700
34
32,5
4.2.
002000
Комплексная проверка
готовности задач,
системы и подсистем к
сдаче в
промышленную
эксплуатацию
1500
0.020
30
4.3.
004000
Сдача задачи
заказчику на
контрольных примерах
зависимо от группы
сложности: 2
60
0,020
1,2
4.4.
008002
Приёмо-сдаточные
испытания задачи с
применением
действующей на
объекте информации с
частотой 1 раз в месяц
по 2 группе сложности
1700
0,020
34