83
83
Таблица 3.1
Базовый вариант
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Оборудование
Ед. Изм.
Объем
работы в
год
Норма выра-
ботки / (опер/в
час.)
Трудоемкость
Средне-часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
1.
Учет клиентов
нет
документострока
3960
75
53
134
7075
2.
Учет услуг
нет
документострока
3960
75
53
135
7128
3.
Учет пользователей
нет
документострока
3960
75
53
136
7181
4.
Учет заявок
нет
документострока
3960
75
53
137
7234
5.
Учет документов
нет
документострока
3960
75
53
138
7286
6.
список пользователей
нет
документострока
3960
75
53
139
7339
7.
список клиентов
нет
документострока
3960
75
53
140
7392
8.
список договоров
нет
документострока
23760
150
158
140
22176
9.
Отчет Заявка
нет
документострока
21120
150
141
140
19712
10.
Отчет Договор
нет
документострока
22440
150
150
140
20944
11.
Журнал учета заявок
нет
документострока
19800
150
132
140
18480
12.
Прайс-лист
нет
документострока
31680
150
211
140
29568
13.
Отчет по работе
менеджеров
нет
документострока
31680
150
211
140
29568
Итого:
1267
191083
84
Таблица 3.2
Проектный вариант
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Оборудо-
вание
Ед. Изм.
Объем
работы в
год
Норма выра-
ботки / (опер/в
час.)
Трудоемкость
Средне-часовая
зарплата
специалиста (руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
1.
Учет клиентов
нет
документострока
3960
155
26
134
3423
2.
Учет услуг
нет
документострока
3960
155
26
135
3449
3.
Учет пользователей
нет
документострока
3960
155
26
136
3475
4.
Учет заявок
нет
документострока
3960
155
26
137
3500
5.
Учет документов
нет
документострока
3960
155
26
138
3526
6.
список пользователей
нет
документострока
3960
155
26
139
3551
7.
список клиентов
нет
документострока
3960
155
26
140
3577
8.
список договоров
нет
документострока
23760
400
59
140
8316
9.
Отчет Заявка
нет
документострока
21120
250
84
140
11827
10.
Отчет Договор
нет
документострока
22440
300
75
140
10472
11.
Журнал учета заявок
нет
документострока
19800
350
57
140
7920
12.
Прайс-лист
нет
документострока
31680
450
70
140
9856
13.
Отчет по работе
менеджеров
нет
документострока
31680
450
70
140
9856
Итого:
595
82748
85
85
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
Т= 1267-595=672 часа
Показатель снижения стоимостных затрат
С= 191083-82748=108335 рублей
На рис. 3.1 приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на рис. 3.2 – стоимостных затрат.
Рисунок 3.1 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
трудовых затрат обработки информации.
1267
595
672
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
Изменение трудовых затрат, часов в
год
86
Рисунок 3.2 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
стоимостных затрат обработки информации.
Рассчитаем затраты на внедрение и проектирование системы.
Разработка ИС - это трудоемкий процесс, включающий в себя множество
этапов: планирование, проектирование, разработку, тестирование, отладку и
внедрение созданного программного продукта и прочие. В разработку ИС также
входят производственные затраты, составляющие себестоимость данного
продукта.
Смета затрат на разработку программного продукта включает в себя:
заработную плату разработчиков;
отчисления с заработной платы работников (ЕСН);
эксплуатационные расходы (электричество, отопление);
расходные материалы;
фактические затраты, либо затраты будущих периодов (расходы на
приобретение средств ЭВМ).
Данные затраты распределяются по этапам разработки программного
продукта.
Целью создания автоматизированной системы учета и планирования
продаж является повышение достоверности получаемой информации, а также
снижение трудоемкости учета и получения отчетной информации.
191083
82748
108335
0
50000
100000
150000
200000
250000
Изменение стоимостных затрат, рублей в
год
87
Для выполнения работ планируется выделить группу из 2 человек:
менеджер проекта (руководитель дипломного проектирования) и студент.
В перечне работ указаны наименования работ и сроки их выполнения.
Перечень работ указан в Таблице 3.1.
Таблица 3.3
Перечень работ
этапа
Наименование
этапа
Исполнитель
Трудоем-
кость,
чел/дн.
Числен-
ность,
чел.
Длитель-
ность, дн.
1.
Анализ требований
к системе
Руководитель
6
1
6
2.
Изучение
существующих
аналогов
Руководитель
6
1
6
3.
Разработка
технического
задания
Руководитель,
студент
36
2
18
4.
Постановка задачи
Руководитель,
студент
24
2
12
5.
Разработка базы
данных
студент
44
2
22
6.
Разработка
информационной
системы
студент
48
2
24
7.
Разработка
интерфейса ИС
студент
48
2
24
8.
Подготовка
инструкций
пользователям
студент
18
2
9
9.
Подготовка отчета
Руководитель,
студент
18
2
9
Итого:
130
Диаграмма Ганта проекта приведена на Рисунке 3.3.
88
Иден
тиф
ика
тор
Название задачи Начало Окончание Длительность
янв 2017 фев 2017 мар 2017 апр 2017
2.429.11.1 16.45.312.2 19.2 26.2 12.3 23.415.1 19.38.1 5.2 26.3 9.422.1
1 4д 8ч06.01.201702.01.2017
Анализ требований к системе
2 4д 8ч12.01.201706.01.2017
Изучение существующих аналогов
3 14д 4ч28.01.201712.01.2017
Разработка технического задания
4 9д 6ч09.02.201730.01.2017
Постановка задачи
5 17д 6ч02.03.201709.02.2017
Разработка базы данных
6 19д 2ч24.03.201702.03.2017
Разработка информационной
системы
7 19д 2ч15.04.201724.03.2017
Разработка интерфейса ИС
8 7д 2ч24.04.201715.04.2017
Подготовка инструкций
пользователям
9 7д 2ч01.05.201724.04.2017
Подготовка отчета
Рисунок 3.3 Диаграмма Ганта
Длительность работ составляет 130 дней.
Для расчета экономической эффективности от ИС необходимо определить
капитальные вложения в создание и внедрение данного ИС. Капитальные
вложения можно разделить на ряд отдельных видов затрат – статей:
Затраты на оплату труда и социальные отчисления;
Накладные расходы и расходы на электроэнергию.
Социальные отчисления рассчитываются исходя из следующих размеров
выплат:
Пенсионный фонд – 22%;
Фонд социального страхования - 2,9%;
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования – 5,1 %
Итого- 30%.
1. Оплата труда и социальные отчисления. В соответствии с ранее
приведенными этапами оплата группы проекта составит:
Руководитель проекта. Количество дней занятости в проекте
составляет 36 дней. Заработная плата одного дня при средней ежемесячной
заработной плате в 38000 рублей - – 1809,52 рубля. Следовательно, оплата труда
составит 65142,72 рубля и отчисления в социальные фонды (30%) 19542,816
рублей, всего 84685,536 рублей;
Студент (Программист). Количество занятости дней в проекте 102.
Оплата одного дня работы в проекте при средней ежемесячной заработной плате
в 25000 рублей – 1190,47 рублей. Следовательно, оплата труда программиста
составит 121428,57 рублей. Социальные отчисления составят 36428,571 рублей,
89
всего 157857,141 рублей. Стоимость программного обеспечения для разработки
– php – не учитывается, так как оно бесплатно.
Совокупные затраты на оплату труда составят:
С =84685,536+157857,141=242542,677 рублей.
2. Накладные расходы и расходы на электроэнергию.
Накладные расходы: бумага, компакт диски, пользование
Интернетом, картридж для принтера. В совокупности составляет 1500 рублей.
Затраты на электроэнергию составляют: 100 дней по 8 часов три
компьютера программиста с затратой 0.3 киловатт/час по стоимости
5,38*100*8*0,3*2,35= 3034,32 рубля.
Совокупные накладные расходы и расходы на электроэнергию
составляют: 4534,32 рубля.
Затраты на материалы приведены в Таблице 3.4.
Таблица 3.4
Затраты на материалы
Наименование
материала
Единицы
измерения
Количество,
шт.
Цена,
руб.
Общая стоимость,
руб.
Бумага
Пачка
10
100
1000
Картриджи для
принтера
шт.
5
350
1750
Ручки шариковые
шт.
5
15
75
Карандаши с
ластиком
шт.
12
15
180
Флэш-накопители
шт.
4
250
1000
CD-RW80 Verbatim
шт.
10
15
150
Итого:
4155
При разработке системы необходимо учесть амортизацию компьютера,
которая составит 20% от его первоначальной стоимости (16000 рублей) при
сроке эксплуатации 5 лет, то есть в сутки 3200/365= 8,76 рублей. Следовательно,
для руководителя амортизация составит 36*8,76= 315,36 рублей, для
программиста - 893,52 рублей, а всего - 1208,52 рублей.
Из выше представленных расчетов следует, что капитальные вложения на
проектирование, разработку и внедрение составляют:
90
З
д
=1208+4155+4534,32+242542,677=252439,997 рублей.
Диаграмма, характеризующая соотношение затрат, приведена на Рисунке
3.4.
Рисунок 3.4 Диаграмма, характеризующая соотношение затрат проекта (в
процентах)
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации:
Т
ок
= 252439/108335=2 месяца
Окупаемость затрат на внедрение проекта составляет около двух месяцев.
73,91
22,17
1,65
1,80
0,48
Заработная плата Соц. Фонды Расходные материалы
Электроэнергия Амортизация
91
Заключение
Разрабатываемая компьютерная система даст возможность предприятию
более плодотворно осуществлять деятельность по взаимодействию с клиентами.
Внедряемая система позволит значительно упростить цикл выполняемых
операций и обеспечит правдивость и корректность всех данных на выходе.
Итогом работ можно назвать автоматизацию комплекса выполняемых
задач по работе с клиентами в компании ОАО «ТД ЦУМ».
В аналитической части присутствует краткая характеристика
исследуемого предприятия. В этой части также дано описание организационной
структуры, предоставлены характеристики базовых бизнес - процессов. Помимо
этого представлена их декомпозиция, делается описание каждого бизнес-
процесса и определяется его положение в совокупных процессах, которые
относятся к конкретному предприятию.
Практическая часть подразумевает построение модели и описание
рассматриваемой информационной системы. Полнота практической часть
обусловлена наличием таблиц баз данных этой информационной системы, а
также описанием сценариев ее основной работы, что позволяет создать
функционирующее приложение.
В итоге была получена модель бизнес-процесса, которая отвечает все
предъявляемым к системе автоматизации бизнес-процессов требованиям, с
учетом направленности деятельности рассматриваемой организации. Также по
созданной модели бизнес-процессов была реализована структура
информационной системы, которая дает возможность создать полноценное ПО.
Решив последовательно обозначенный в начале работы ряд задач, нам
удалось добиться главной цели исследования и провести на ее основе
проектирование, т.е. создать комплексный теоретически обоснованный подход к
автоматизации поддержки пользователей, а также создать и реализовать
программное приложение, позволяющее решить ряд проблем и задач,
возникших в процессе исследования.
92
Полученные при реализации данного проекта и создании приложения
результаты имеют значительную практическую значимость, которую можно
выразить как в общественной, так и в производственной пользе при
использовании подобных разработок.
В итоге, главные задачи дипломной – анализ деятельности компании,
выявление в ней значимых недостатков и ошибок управления, а также
разработка автоматизированной системы взаимоотношений с клиентами,
выполнены.
Все задачи дипломной работы выполнены, следовательно, можно
обоснованно утверждать, что главная цель исследования - достигнута.