Диплом: Автоматизация отдела техподдержки компании "UMAG"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
66
1. Ввод тестовых данных в формы ввода данных.
2. Проверка результатов формирования отчета.
Как упоминалось выше, работа в системе начинается с авторизации
пользователя. На рисунке 30 показано, что при запуске системы произошла загрузка
формы авторизации и в нее были введены учетные данные администратора системы.
Рисунок 30. Авторизация в системе с учетными данными
администратора
После ввода верных данных произошла загрузка главной формы системы. Это
показано на рисунке 31.
На главной форме расположены элементы, позволяющие создавать,
просматривать и осуществлять поиск заявок. Однако, перед проверкой создания
заявки нужно ввести данные в справочники. Для этого в пункте главного меню
«Справочники» выберем поочередно все справочники и введем в них данные.
67
Рисунок 31. Главная форма приложения
На рисунке 32 представлен результат ввода данных в справочник
«Сотрудник».
Рисунок 32. Результат ввода данных в справочник «Сотрудник»
На рисунке 33 представлен результат ввода данных в справочник «Статус
заявки».
68
Рисунок 33. Результат ввода данных в справочник «Статус заявки»
На рисунке 34 представлен результат ввода данных в справочник «Вид
проблемы».
Рисунок 34. Результат ввода данных в справочник «Вид проблемы»
69
На рисунке 35 представлен результат ввода данных в справочник «Клиент».
Рисунок 35. Результат ввода данных в справочник «Клиент»
После того как был осуществлен ввода данных во все справочники,
результаты ввода данных были проверены и был сделан вывод о том, что введенная
информация отображается корректно.
После проверки ввода данных в справочники можно перейти к вводу данных
о заявке. Ввод данных о принимаемой заявке можно сделать двумя способами:
1. С помощью полей создания заявки на главной форме приложения.
2. С помощью формы ввода данных о заявке, вызванной из главного
меню.
Первый способ был сделан для того, чтобы у пользователя системы уходило
меньше времени на процесс создания заявки. В процессе тестирования системы
нужно проверить корректность создания заявок с помощью обоих способов. Сначала
введем данные для создания заявки на главную форму приложения. Результат ввода
данных представлен на рисунке 36.
70
Рисунок 36. Результат ввода данных в поля главной формы
После нажатия кнопки «Создать» данные должны отображаться в полях
списка заявок на главной форме. Результат сохранения данных о заявке представлен
на рисунке 37.
Рисунок 37. Результат создания заявки с помощью главной формы
71
Теперь проверим создание заявки с помощью формы создания заявки,
вызванной из контекстного меню. Ввод данных о заявке представлен на рисунке 38.
Рисунок 38. Ввод данных о заявке
В результате сохранения данных, они должны отобразиться на главной форме
в списке заявок. Результат сохранения данных о заявке представлен на рисунке 39.
Результат сохранения данных о заявке отображается в списке заявок
корректно.
Теперь рассмотрим процесс формирования отчета, который необходим как
для контроля соответствия работы сотрудников регламенту. Сформируем отчет за
один день – 12.06.2019г. В этот день были приняты 2 заявки с разным видом
проблемы. Поскольку в системе еще не было создано учетных записей, а
тестирование системы осуществлялось под учетной записью администратора, в
отчете будет отображен один сотрудник – администратор системы. Результат
формирования отчета представлен на рисунке 40.
72
Рисунок 39. Результат создания заявки с помощью формы создания
заявки
Рисунок 40. Результат формирования отчета
Еще одной важной функцией системы является управление пользователями,
потому что пользоваться системой будут как сотрудники организации, так и
73
клиенты. Клиенты будут вводить данные о заявке, т.е. для них будет доступна только
главная форма приложения и форма создания заявки. А сотрудники технического
отдела будут просматривать заявки и смогут формировать отчетность.
Для проверки корректности работы модуля управления пользователями
загрузим форму управления пользователями с помощью главного меню и создадим
учетную запись в системе. Ввод данных в форму управления пользователями
представлен на рисунке 41.
Рисунок 41. Ввод данных в форму управления пользователями
Результат сохранения данных представлен на рисунке 42. Результат
сохранения данных учетной записи отображается корректно.
Рисунок 42. Результат сохранения данных учетной записи
74
Теперь зададим права доступа созданной учетной записи к разделам системы.
Пусть сотрудник Григорьев А.М. работает в организации, которая является
клиентом рассматриваемого предприятия. Тогда у него должен быть доступ на
просмотр раздела «Заявки». Поскольку к остальным разделам у него не должно быть
доступа, в этих полях не стоит никаких значений. Результат управления правами
доступа представлен на рисунке 43.
Рисунок 43. Результат задания прав доступа
Для проверки заданных прав доступа осуществим вход в систему под
созданной учетной записью (рисунок 44) и попробуем открыть раздел справочников.
Рисунок 44. Авторизация пользователя
75
В результате попытки открытия раздела справочников пользователю была
выдана ошибка (рисунок 45). На основании проделанной работы можно сделать
вывод о том, что разработанная система работает без ошибок и корректно
отображает введенные данные.
Рисунок 45. Ошибка при открытии раздела системы

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)