84
Рисунок 26 - Вызов формы внесения посылки в базу
Форма внесения посылки в базу представлена на рисунке 27.
Рисунок 27 - Форма внесения посылки в базу
В Поле «Штрих-код» следует ввести штрих-код посылки, считанный с
помощью сканера штрих-кодов. Далее следует выбрать в выпадающем списке
85
нужный контейнер.
В случае успешного добавления посылки будет выведено соответствующее
сообщение и добавленная посылка отобразится в списке посылок (рисунок 28).
Рисунок 28 - Список посылок
Таким образом, можно сделать вывод, что разработанная система решает
поставленные перед ней задачи.
86
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
АВТОМАТИЗАЦИИ ПРИЕМА РЕГИСТРИРУЕМЫХ ПОЧТОВЫХ
ОТПРАВЛЕНИЙ УФПС «ТАТАРСТАН ПОЧТАСЫ»
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
При разработке методологии оценки качества главным фактором должно
являться удовлетворение многообразных требований конкретного пользователя.
Поэтому не существует универсальной меры качества программного продукта, и
методика оценки качества сводится к разработке системы показателей качества
конкретного программного продукта.
С позиции пользователя качественный программный продукт должен
обладать общей полезностью, то есть удобством эксплуатации, мобильностью и
исходной полезностью. Исходная полезность – программный продукт должен быть
надежным, простым и эффективным при его использовании в исходном виде.
Удобство эксплуатации – программный продукт должен быть удобным при
эксплуатации, то есть доступным для понимания и модифицирования.
Мобильность – должна быть возможность использования данного программного
продукта при изменении условий его применения и модифицирования. Для
осуществления указанных требований необходимым условием является
достижение элементарных характеристик, которые являются составными
элементами обобщенных показателей.
Так исходная полезность характеризуется следующими показателями:
- надежность – выполнение необходимых функций, обеспечение
необходимой точности выполняемых процедур и возможность запоминания
сведений об обнаруженных или устраненных ошибках;
- эффективность – то есть выполнение нужных функций без лишних затрат
ресурсов;
- учет человеческого фактора – то есть способность выполнять нужные
функции без излишних затрат времени пользователя и без неоправданных усилий
по поддержанию работоспособности программы.
Удобство эксплуатации можно охарактеризовать следующими показателями:
87
- оцениваемость – то есть легкая тестируемость программы, наличие
специального блока контроля, разделение программы на модули по
функциональному признаку;
- понятность – то есть описание программы должно быть осуществлено
понятным языком, содержать ссылки на легко доступные источники, содержать
расшифровку применяемых символов, общепринятую символику.
Для указанных показателей можно выделить еще более частные показатели,
которые в различных комбинациях формируют эти показатели. Для данного
программного продукта выделим 8 показателей:
- машино-независимость – программа должна выполняться на компьютерах
любой конфигурации;
- завершенность – программа должна иметь все внешние ссылки и входные
данные;
- точность – получаемые результаты должны отличаться от расчетных на
допустимую величину;
- доступность – построение программного продукта допускает селективное
использование его компонент;
- коммуникативность – возможность легко описывать исходные данные,
форма и содержание выдаваемой информации просты для понимания и несут
полезные сведения;
- информативность – программный продукт содержит всю информацию,
необходимую и достаточную для понимания;
- согласованность – в том случае, если программный продукт имеет единую
символику и терминологию (внутренняя согласованность) и соответствует
требованиям техзадания (внешняя согласованность);
- краткость – документация не содержит избыточной информации,
программный продукт не включает излишнее количество модулей, функций,
подпрограмм, не имеет перекрытий.
Связь показателей на разных уровнях иерархии показана на рисунке 29.
88
Рисунок 29 - Система показателей качества программного продукта
На схеме каждый параметр пронумерован согласно порядку и уровню
иерархии. Важность выбранных параметров оценивается при помощи весовых
коэффициентов.
Причем сумма весовых коэффициентов параметров на каждом уровне
иерархии должна равняться единице. Оценка выбранных параметров показана в
таблице 15.
Таблица 15 - Весовые коэффициенты параметров системы качества программного
продукта
О Б Щ А Я П О Л Е З Н О С Т Ь
мобильность
исходная
полезность
удобство
эксплуатации
надежность
эффективность
учет
человеческого
фактора
оцениваемость
понятность
машино-
независимость
завершенность
точность
доступность
коммуникатив-
ность
информативность
согласованность
краткость
1.1
2.1
2.2
2.3
3.3
3.1
3.2
3.4
3.5
4.1
4.2
4.3
4.8
4.7
4.6
4.5
4.4
89
Номер параметра
Наименование параметра
Весовой коэффициент
1.1
Общая полезность
1
2.1
Мобильность
0,3
2.2
Исходная полезность
0,5
2.3
Удобство эксплуатации
0,2
3.1
Надежность
0,4
3.2
Эффективность
0,2
3.3
Учет человеческого фактора
0,2
3.4
Оцениваемость
0,1
3.5
Понятность
0,1
4.1
Машино-независимость
0,08
4.2
Завершенность
0,08
4.3
Точность
0,25
4.4
Доступность
0,15
4.5
Коммуникативность
0,2
4.6
Информативность
0,11
4.7
Согласованность
0,09
4.8
Краткость
0,04
По выделенным показателям произведем сравнение качества разработанного
программного продукта с аналогом – программным продуктом «Terrasoft CRM».
Оценим оба программных продукта по каждому параметру в баллах от 1 до
10. Для этого в таблице приведены оценки трех независимых экспертов (D
i
и D
i
*
) и
их усредненные значения. Данные приведены в таблице 16.
Значение качества разработки определяется по формуле
где n – количество оцениваемых параметров,
Kвес – весовой коэффициент,
Q – оценка.
Таблица 16 - Оценка программного продукта и выбранного аналога
№
Весовой
коэффициен
т
Оценка
разработанног
о ПП (D)
Оценка аналога
(D*)
Оценка
весового
коэффициента
разработанног
о ПП
Оценка
весового
коэффициент
а аналога
D
1
D
2
D
3
Dс
р
D1
*
D2
*
D3
*
Dср
*
4.
0,08
7
8
7
8
6
6
8
7
0,6
0,54
n
i
КвесQКАЧ
1
*
90
1
4.
2
0,08
7
8
6
7
7
8
6
7
0,56
0,56
4.
3
0,25
8
8
8
8
8
8
8
8
2
2
4.
4
0,15
9
9
8
9
7
6
5
5
1,31
0,86
4.
5
0,2
8
7
7
6
7
7
6
7
1,4
1,35
4.
6
0,11
7
9
8
9
6
7
8
7
0,91
0,77
4.
7
0,09
6
7
8
7
6
5
7
6
0,63
0,54
4.
8
0,04
8
9
9
9
8
7
7
8
0,35
0,3
=1
= 7,76
= 6,92
Для разрабатываемого программного продукта получаем значение качества
равное 7,76, а для аналога – 6,92. Получаем, что значение качества для
разрабатываемого программного продукта больше, чем значение качества аналога.
Вычислим отношение качества разработанного продукта к аналогу:
7,76 / 6,92 = 1,121
Таким образом, в выбранной системе параметров качества научно-
технический уровень разработанного программного продукта превосходит аналог.
Необходимо заметить, что превосходство является незначительным,
соответственно, разработанный программный продукт, хотя и является
конкурентоспособным, но не обладает свойствами, явно превосходящими другие
аналогичные программные продукты.
Но в большинстве случаев аналогичные программные продукты являются
недоступными по причине большой стоимости, поэтому необходимость разработки
данного программного продукта вполне обоснована.
91
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Для начала необходимо привести сводную таблицу показателей – таблица
17.
Таблица 17 - Сводная таблица показателей эффективности
Показатели
Существует
Планируется
достигнуть
Количество посылок, оформленных
ошибочно за месяц (назначена не
тому или потеряна в процессе
согласования)
15 заявок
0
Время на физическое исправление
ошибки (переоформление посылки в
базе, указание на ее отправление по
нужному пути)
Около 20 мин
-
Время на повторяющихся операций
по вводу адреса (регион, район,
населенный пункт) за день
3 минуты
2 минуты
Количество повторяющихся
операций по вводу адреса (регион,
район, населенный пункт) за день
100
100
Рассчитаем плановый и текущий показатели на 1 работника:
Т
0
= 12 * 15 * 20 +365 * 100 *3 = 113100 мин.
Т
1
= 365 * 100 * 2 = 73000 мин.
Теперь рассчитаем абсолютное снижение затрат на 1 работника:
Т = Т
0
- Т
1
= 113100 - 73000 = 40100 минут или 83,54 дн.
Далее рассчитаем общий индекс снижения трудовых затрат:
В организации работает около пяти тысяч сотрудников - операторов. При
столь высоком коэффициенте снижения затрат, а так же обращая внимание на
увеличении числа клиентов, за счет проекта автоматизации задачи, возможно
сократить штат сотрудников до трех человек. Заработная плата сотрудников
делопроизводства составляет 20000 рублей в месяц, таким образом можно
получить стоимостные показатели затрат на обработку информации по данной
операции, они составляют:
92
C
0
= 5000 * 20000 * 12 = 1200000 тыс. рублей в год.
C
1
= 5000 * 20000 * 12 * (365-83,54) / 365 = 925342 тыс. рублей в год.
Теперь рассчитаем абсолютное снижение стоимостных затрат:
С = С
0
- С
1
= 1200000 - 675353 = 274658 тыс. рублей за год
Стоимость работы программиста и внедрения данной программы в общую
ИС предприятия составляет около 70000 тыс. рублей. Поэтому Т
ок
= К
П
/C =
70000/274658 = 0,25 года. Данный показатель говорит о том, что проект
автоматизации окупится в течение одного квартала.
93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На сегодняшний день автоматизация документооборота также необходима,
как автоматизация бухгалтерского учета в середине девяностых годов. Причин
этому много. Во-первых, информацию необходимо обрабатывать как можно
быстрее и качественнее, подчас информационные потоки не менее важны, чем
материальные. Во-вторых, утеря информации или ее попадание в чужие руки
может обойтись весьма дорого. Можно выделить ряд проблем, общих для тех,
организаций, где работа с документами ведется традиционным способом:
- документы теряются;
- накапливается множество документов, назначение и источник которых
неясны;
- документы и информация, содержащаяся в них, попадают в чужие руки;
- тратится масса рабочего времени на поиск нужного документа и
формирование тематической подборки документов;
- вместо того, чтобы использовать уже имеющиеся документы, затрачивается
время на их повторное создание;
- много времени тратится на согласование, утверждение документов и их
рассылку;
- отсутствует контроль исполнительской дисциплины и мониторинг
местонахождения документов.
Внедрение системы электронного документооборота позволяет решить все
эти проблемы, а также:
- обеспечит слаженную работу всех подразделений;
- упростит работу с документами, повысит ее эффективность;
- повысит производительность труда сотрудников за счет сокращения
времени создания, обработки и поиска документов;
- повысит оперативность доступа к информации;
- позволит разграничить права доступа сотрудников к информации.
Таким образом, автоматизация документооборота необходима в любой
организации, независимо от масштаба и типа собственности. Система
автоматизации документооборота дает реальные выгоды и реальный