77
информацией с сервером не передается голосовой или видео трафик, или другие
большие по объему данные, то и особых требований к пропускной способности не
предъявляется. Так как пропускная способность линий связи в настоящее время
составляет до 100 мбит/сек, то они также не требуют модернизации или замены.
78
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2.1 Разработка проекта автоматизации
Для нашего проекта больше всего подойдет каскадная модель для создания
приложения, т.к. она имеет возможность контроля промежуточных значений, а также
проект не слишком большой, что может повлиять на отсутствие ее недостатков.
Затем производится выбор направления внедрения созданной системы.
Сегодня выделяют 4 стратегии внедрения ИС:
• Параллельная стратегия, которая подразумевает замену старой на новую;
• Скачок – подразумевается резкий переход с одной системы сразу на
другую;
• Опытное использование пилотного проекта – та же тактика скачка,
только к некоторому количеству изделий, при этом очень успешна на малом участке
работы;
• Узкое место – внедрение узкого места план выполняется только для него
самого, и для сотрудников, которые там работают.
В итоге исходя из описаний и условий деятельности фирмы, а также из
характеристик создаваемой системы, в качестве стратегии выбирается «опытное
использование пилотного проекта», что позволяет установить всю систему сразу же
после ее подготовки. При этом прекращается использование ручного учета данных,
что позволяет значительно увеличивать скорость работы сотрудников фирмы прямо с
первого дня использования системы, и в таком случае само внедрение пройдет
безболезненно.
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
Совокупность стадий и этапов, которые проходит информационная система от
момента принятия решения о ее создании до полного прекращения ее использования,
называется жизненным циклом информационной системы.
Распространены несколько стандартов, описывающих жизненный цикл
информационной системы:
79
ГОСТ 34.601-90 – стандарт распространяется на автоматизированные
системы, используемые в различных видах деятельности (исследование,
проектирование, управление и т.п.), включая их сочетания, создаваемые в
организациях. Стандарт устанавливает стадии и этапы создания автоматизированной
системы.
ISO 12207 – стандарт применяется при приобретении систем,
программных продуктов и оказании соответствующих услуг (внедрение,
сопровождение). А также при поставке, разработке, эксплуатации и сопровождении
программных продуктов и программных компонентов программно-аппаратных
средств как в самой организации, так и вне нее.
ISO 15288 – стандарт обеспечивает общие основы процессов,
составляющих жизненной цикл систем, созданных человеком. Этот жизненный цикл
охватывает концепции идей вплоть до снятия системы с эксплуатации. Он
обеспечивает процессы для приобретения и поставки системы.
RUP (Rational Unified Process – рациональный унифицированный
процесс) – это методология разработки программного обеспечения, созданная и
распространяемая корпорацией Rational Software (www.rational.com). Она описывает
упорядоченный подход к распределению задач и обязанностей в организации-
разработчике [12].
XP (eXtreme Programming) – методология содержит совершенно иные
базовые принципы, нежели RUP. Основными чертами являются определение точных
кратковременных планов (как правило, недельных), постоянное перепланирование,
тесное общение с заказчиком. Эта методология больше подходит для
полуисследовательских и инновационных проектов [13].
MSF (Microsoft Solutions Framework – методология создания
программных решений) – В модели процессов приводится общее описание
организации работ над проектом по разработке и внедрению ИТ-решений.
Предлагаемая схема достаточно гибка и может применяться к самым разным
проектам в области информационных технологий. В версии 3.1 концепция была
расширена и теперь охватывает практически весь цикл создания решений – начиная с
их обсуждения и заканчивая внедрением [11].
80
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology – цели
контроля для информационных и смежных технологий) – основная идея стандарта
COBIT выражается следующим образом: все ресурсы информационной системы
должны управляться набором естественно сгруппированных процессов для
обеспечения компании необходимой и надежной информацией [14].
Oracle CDM (Custom Development Method – методика разработки ИС под
заказ) – позволяет стандартизировать процесс создания приложений. CDM
охватывает полный жизненный цикл разработки приложений, описывая
последовательность и взаимную зависимость задач, решаемых в процессе разработки.
В компании было принято решение использовать методологию
разработки и внедрения IT-решений – Microsoft Solution Framework (MSF).
Это решение было принято в связи с тем, что компания уже некоторое
время работает с продукцией корпорации Microsoft, работает с ее продукцией и
использует ее технологии. Рабочие станции компании и сервер работают под
управлением операционных систем разработанных корпорацией Microsoft. Компания
поставляет заказчикам рабочие станции, и сервера устанавливая на них программное
обеспечение данной корпорации.
Особенность этой модели состоит в том, что благодаря своей гибкости
и отсутствию жестко навязываемых процедур она может быть применена при
разработке весьма широкого круга IT-проектов. Эта модель сочетает в себе свойства
двух стандартных производственных моделей: каскадной и спиральной. Она
покрывает весь жизненный цикл создания решения, начиная с его отправной точки и
заканчивая непосредственно внедрением.
Процесс MSF ориентирован на «вехи» – ключевые точки проекта,
характеризующие достижение в его рамках какого-либо существенного
(промежуточного либо конечного) результата. Этот результат может быть оценен и
проанализирован, что подразумевает ответы на вопросы: «Пришла ли проектная
группа к однозначному пониманию целей и рамок проекта?», «В достаточной ли
степени готов план действий?», «Соответствует ли продукт утвержденной
спецификации?», «Удовлетворяет ли решение нужды заказчика?» и т.д.
Модель процессов MSF учитывает частые изменения проектных требований.
Она основывается на том, что создание решения включает в себя короткие циклы,
81
создающие поступательные движения от простейших версий решения к его
итоговому виду.
В модели MSF есть 5 фаз ЖЦ: создание концепции, построение плана,
разработка, тестирование, внедрение.
Этап создания концепции состоит из заложения одной из фундаментальных
основ успеха проекта – сбор и сплочение проектной группы на базе выработки
единого видения. Проектная группа должна четко понимать, что она хочет сделать
для заказчика и выразить цель таким образом, чтобы 100% мотивировать и заказчика,
и проектную команду. В таком случае в роли заказчика выступает сам разработчик.
Создание высокоуровневого взгляда на цели и варианты проекта расценивается как
ранняя стадия планирования. Она готовит почву для процессов разработки детальных
планов, которые осуществятся непосредственно во время фазы планирования.
Главными задачами этапа создания концепции становится сборка ядра
проектной группы и подготовка документа с описанием рамок проекта и общими
требованиями. Составление видения проекта и специфицирование его рамок не
является одним и тем же, хотя для успеха проекта важны оба компонента. Видение –
это неограниченное представление о том, каким хотелось бы видеть решение. Рамки
же задают понятные границы того, что из предложенного этим видением будет
возможно реализовать в условиях уже созданных проектных ограничений.
За время проведения этапа подготовки концепции реализуется определение и
анализ бизнес требований. Подробнее эти требования уже анализируются во время
этапа планирования.
Веха «Концепция утверждена» – в ней проектная группа составляет
соглашение об общих задачах проекта, доступных в решении функциональности и
конкретных временных рамках.
Итоги:
• Базовое описание и рамки проекта;
• Составление структуры проекта.
Этап планирования включает в себя основную работу по составлению планов
проекта. Он подразумевает составление проектной группой функциональной
спецификации, создание дизайнов, доработку рабочих планов, оценку затрат на
проект и срока доработки разных составляющих проекта.
82
В начале этапа планирования проектная группа изучает и документирует
проектные требования. Они делятся на 4 общих категории: бизнес-требования,
потребительские требования, требования по использованию и системные требования,
касающиеся решения в целом. В рамках проектирования решения и разработки его
функциональной спецификации важно следить за соответствием между указанными
требованиями и проектируемой функциональностью. Это соответствие не так важно
и будет взаимно-однозначным. Оно является одним из способов отслеживания
корректности дизайна и его полноты для достижения поставленных перед решением
целей.
Процесс проектирования можно назвать систематическим способом
продвижения от абстрактных задач к конкретным техническим деталям. Он
начинается с методичного анализа профилей пользователей, описывающих
различные типы пользователей (включая персонал сопровождения) и их
должностные обязанности. Значительная часть этой работы реализуется во время
фазы подготовки концепции. Затем составляется набор сценариев применения, в
каждом из которых прогоняется выполнение какой-либо операции конкретным типом
пользователя. В итоге каждый сценарий использования разделяется на
последовательность специфических действий, называемых примерами
использования, необходимыми для выполнения пользователем с целью реализации
операции.
Есть 3 уровня процесса проектирования: логический дизайн, концептуальный
дизайн и физический дизайн. Работа над логическим дизайном начинается через
определенный промежуток времени после начала работы над концептуальным
дизайном, а создание физического дизайна начинается через некоторый промежуток
времени после начала работы над логическим.
Результаты процесса проектирования описываются в функциональной
спецификации. Функциональные спецификации представляют вид и поведение
каждой компоненты решения. Также для всех составляющих имеется их архитектура
и дизайн.
Функциональная спецификация используется для множества целей. Главные из
них – это:
• Команды разработчикам о том, что они должны будут реализовать;
83
• База для оценки объема работы;
• Полноценное соглашение с заказчиком о том, что нужно делать;
• Оптимизация деятельности всей проектной команды.
Как только разработана базовая версия функциональной спецификации,
начинается детальное планирование. Руководитель проектной группы готовит план и
участвует в командных сессиях планирования. Примеры планов состоят из плана
внедрения, плана тестирования, плана использования, плана мер безопасности, плана
обучения.
Далее проектная группа совместно оценивает планы и находит
взаимозависимости между ними. Все планы синхронизируются и выражаются в виде
сводного плана проекта.
Члены проектной группы, входящие в разные ролевые кластеры,
подсчитывают нужное для выполнения запланированных задач время и готовят
календарный график сдачи результатов. Далее идет синхронизация календарных
графиков с последующим их внедрением в сводный календарный график проекта.
Веха «Планы проекта утверждены» отражает соглашение между проектной
группой. Промежуточные вехи этапа планирования успешно пройдены,
подготовленные календарные графики реалистичны, все роли распределены и
ответственности в команде указаны должным образом. Функциональные
спецификации, сводный план и сводный календарный график проекта становятся
основой для принятия альтернативных решений в будущем.
Утвержденные планы, таблицы, графики и т.д. составляют начальную версию
проекта. Она состоит из всех соглашений, принятых на основе общего мнения с
учетом 3 плановых показателей проекта: ресурсы, время и функциональность
решения. После создания и утверждения базовой версии проекта, проектная группа
начинает ее разрабатывать.
Изменения в исходной базовой версии проекта строго отслеживаются. Это не
означает, что все принятые во время этапа планирования решения неизменны – в ходе
этапа разработки проектная группа должна изучить и формально утвердить или
опровергнуть все предлагаемые корректировки базовой версии.
Итоги:
• Описание функционала;
84
• График и план выполнения проекта.
Этап разработки включает в себя создание проектной группой компонент
решения (документацию и программный код). Но часть этой работы может
продолжаться также на этапе тестирования, если такая необходимость имеется.
Данный этап также включает в себя создание инфраструктуры.
Активность проектной команды на этом этапе не ограничена составлением
кода – все ролевые кластеры участвуют в разработке и тестировании решения.
Веха «Разработка завершена» становится итогом всего этапа разработки. К
моменту ее наступления разработка всех компонентов завершена, и решение готово к
тестированию и стабилизации. Компания может оценить решение и определить все
оставшиеся проблемы и нерешенные вопросы, которые важно уладить до выпуска
решения.
Итоги:
• Готовый исходный код приложений;
• Скрипты конфигурации и инсталляции;
• Окончательная доработка функционала;
• Обоснование решения;
• Сценарии и описание тестов.
Этап тестирования подразумевает проведение проверки разработанного
решения. При этом внимание приковано к его работе в реалистичной модели
производственной среды. Проектная группа занята нахождением и устранением
ошибок, а также подготовкой решения к выпуску.
После того, как появляется версия, достаточно стабильная для того, чтобы
быть кандидатом для выпуска, производится первоначальное внедрение решения.
Этап тестирования завершается вехой «Готовность решения утверждена». В
состоянии, которые имеется к данному моменту, решение может полноценно
внедряться в производственную среду. Также к моменту наступления этой вехи
проектная группа заканчивает разрешение всех существенных проблем и реализует
внедрение решения. Ответственность за постоянное управление и поддержку
решения теперь лежит на команде сопровождения.
Итоги:
• Готовый продукт;
85
• Готовая документация;
• Обоснование решения;
• Итоги всех тестов;
• Код работающего приложения;
• Проектная документация;
• Результаты пройденного этапа.
Этап внедрения включает в себя внедрение решения проектной группой,
тестирование внедренного решения, передачу работы персоналу поддержки и
сопровождения. По итогам внедрения проектная группа анализирует итоги работы и
удовлетворенность заказчика.
В момент этого этапа по ходу переноса компонент решения из среды
тестирования в производственную среду также идут работы по тестированию всего
комплекса.
Веха «Внедрение завершено» является окончанием этапа внедрения. К этому
времени решение уже дает заказчику некоторую бизнес-отдачу, а проектная группа
заканчивает свою деятельность.
Решение разрабатывается стабильным и четко удовлетворяющим
выработанным критериям успешности. Стабильность решения показывает также
готовность систем его использования и обслуживания.
Итоги:
• ИС эксплуатации и поддержки;
• Процессы и процедуры;
• Журналы протоколов, базы знаний и отчеты;
• Версии проектных документов, массивы информации и программный
код, созданный во время проекта;
• Отчет об окончании проекта;
• Итоговые версии всех проектных документов;
• Уровень удовлетворенности заказчика и потребителей;
• Описание других шагов.
В процессе использования персонал компании должен четко следовать всем
инструкциям, которые относятся к созданной ИС. В случае проблем или вопросов,
86
персонал обращается в службу поддержки. Эта служба проанализирует конкретную
ситуацию, и примет меры для возобновления работы.
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
В процессе ЖЦ создаваемой ИС не избежать разного рода рисков.
Выделим главные риски, характерные для каждого этапа ЖЦ нашей ИС и
обозначим меры их минимизации.
Этап подготовки концепции – есть риск сознания концепции, которую в
дальнейшем будет почти невозможно реализовать. В подготовке концепции должны
быть описаны главные функции разрабатываемой ИС. Главное выделить основу, и в
дальнейшем развивать разработанную систему.
Для предотвращения реализации рисков на этапе подготовки концепции, важно
четко понимать свои возможности. Для предотвращения переоценки собственных
сил, изначально нужно создать общую концепцию, в которой уже будут заложены
только базовые функции системы. И по мере углубления в эту разработку можно
увеличивать дополнительные функции.
Этап планирования имеет риск неверного планирования, создание очень
оптимистичных планов проекта, где компания не сможет уложится, вследствие чего
придется увеличивать время разработки, что может привести к удорожанию проекта в
целом. К этапу планирования нужно отнестись очень важно, отслеживать каждый
шаг и анализировать реалистичность результатов.
Для минимизации риска на этапе планирования нужно во время планирования
заложить в график поправки на некоторые задержки в выполнении тех или иных
действий. Так нужно постараться создать гибкий график, который бы не
корректировался из-за задержки или опережения.
Этап разработки содержит риск того, что разработка некоторого модуля будет
связана с большими трудностями, а отдельная функция будет мешать продвижению
разработки. На данном этапе нужно вовремя выявить проблемный модуль или
функцию и по возможности упростить ее, заменить другой или удалить полностью из
проекта.
Чтобы предотвратить риск разработки сложного модуля, принимается
несколько решений: либо разбивать данный модуль на несколько и решать указанные