6
ОГЛАВЛЕНИЕ
ОГЛАВЛЕНИЕ ............................................................................................................ 6
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 8
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ................................................ 10
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности .................................... 10
1.1.2. Организационная структура управления предприятием .......................... 15
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия .................... 16
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ............................................................................................................ 19
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов ....................................................................................................... 19
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ..................................................................................................................... 23
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ................................................................................................... 23
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ............................................................................................................... 25
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» .......................................................................................... 27
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ............... 27
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .......................... 30
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи 33
1.4. Обоснование проектных решений .............................................................. 35
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 35
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ....... 37
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ........ 44
7
II Проектная часть ..................................................................................................... 46
2.1. Разработка проекта автоматизации ............................................................ 46
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .................................... 46
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .............. 52
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ................ 54
2.2. Информационное обеспечение задачи ....................................................... 56
2.2.1. Информационная модель и её описание .................................................... 56
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ............................................................................................................... 58
2.3. Программное обеспечение задачи .............................................................. 64
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)....................... 64
2.3.2. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ....... 68
2.3.4. Описание программных модулей ............................................................... 72
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ...................... 76
III Обоснование экономической эффективности проекта .................................... 82
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
82
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности ................................. 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 97
ПРИЛОЖЕНИЯ ....................................................................................................... 100
8
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время использование информационных технологий прочно
вошло в нашу жизнь в различных сферах, что неудивительно. Ведь
использование компьютеров позволяет значительно увеличить не только
скорость работы какого-либо объекта, но и поднять качество самой
деятельности на новый уровень. Увеличение производительности компьютеров
и одновременное уменьшение их стоимости позволило использовать
вычислительные мощности ПК для решения широкого спектра задач в
различных сферах деятельности, практически любое рабочее место любого
сотрудника оборудовано персональным компьютером и необходимой
оргтехникой. Такое повсеместное внедрение компьютеров в производственную
деятельность обусловлено в первую очередь сопутствующим информатизации,
увеличением производительности, как каждого отдельного сотрудника, так и
общей производительности организации.
Для учета расходных материалов и проводимого ремонта оборудования в
образовательном учреждении производится с помощью книг учета и уже
устарел, а с увеличением ПК и оргтехники становится все менее эффективным.
Следовательно, необходимо автоматизировать регистрацию и учет приема
заявок.
Актуальность создания программного обеспечения диктуется не
отсутствием на рынке образцов с параметрами, удовлетворяющими заданным,
но ценовыми и частными требованиями заказчика. Поставщики программного
обеспечения усложняют программный продукт. Это приводит к
дополнительным сложностям при его внедрении и, соответственно, увеличивает
стоимость программного продукта.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы
является государственное бюджетное профессиональное учреждение
Московской области (ГБПОУ МО) «Рошальский техникум».
9
Предметом исследования выступает автоматизация приема заявок на
ремонт и модернизацию персональных компьютеров в ГБПОУ МО «Рошальский
техникум».
Целью выпускной квалификационной работы создать информационную
систему автоматизации учета приема заявок на ремонт и модернизацию
персональных компьютеров.
Поставленная цель предопределила постановку и решение ряда
взаимосвязанных задач:
1. Изучить деятельность ГБПОУ МО «Рошальский техникум».
2. Исследовать и проанализировать текущую организацию
бизнес-процессов приема заявок на ремонт и модернизацию персональных
компьютеров в IT-отделе, выявить недостатки, которые предполагается
устранить путем автоматизации;
3. Проанализировать имеющиеся решения выявленных проблем;
4. Обосновать проектные решения по информационному,
программному и техническому обеспечению;
5. Разработать проект автоматизации: выделить основные этапы
жизненного цикла, выявить возможные риски проекта;
6. Составить информационную модель информационной системы;
7. Реализовать информационную систему, удовлетворяющую
обозначенным требованиям;
8. Протестировать работоспособность ИС на контрольном примере;
9. Обосновать экономическую эффективность автоматизации приема
заявок в компании.
Решение обозначенных задач позволить увеличить производительность
сотрудников компании, в должностные обязанности которых входит
выполнение приема заявок на ремонт и модернизацию персональных
компьютеров.
Использовался метод исследования предметной области: методика
функционального моделирования IDEF0.
10
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Учреждение создано на основании постановления Правительства
Московской области от 24.12.2013 № 1114/56 «О реорганизации и
переименовании государственных образовательных учреждений среднего и
начального профессионального образования Московской области» путем
реорганизации в форме слияния государственного бюджетного
образовательного учреждения среднего профессионального образования
Московской области «Рошальского химико-технологического техникума» и
государственного бюджетного образовательного учреждения начального
профессионального образования профессионального училища № 9 Московской
области.
Учреждение создано для достижения следующих целей: реализует
основные образовательные программы среднего профессионального
образования - программы подготовки специалистов среднего звена и
дополнительные образовательные программы - программы повышения
квалификации и программы профессиональной переподготовки, и осуществляет
следующие виды деятельности:
1. Организация подготовки рабочих и специалистов среднего звена в
техникуме на основе стратегических ориентиров и приоритетных направлений
социально-экономического развития Московской области.
2. Развитие образовательной базы ГБПОУ МО «Рошальский техникум»,
обеспечивающей высокое качество подготовки кадров по ТОП-50 и
ТОПРЕГИОН в соответствии с передовыми технологиями и международными
стандартами, востребованными на региональном рынке труда.
3. Введение в образовательный процесс нового перечня направлений
подготовки специальностей и профессий профессионального образования по
соответствующим ФГОС с учетом потребности рынка труда.
4. Подтверждение качества подготовки студентов техникума через
11
успешное прохождение независимой сертификации квалификаций и
конкурсного движения.
5. Разработка, актуализация содержания нормативно-правовых
документов, образовательных программ подготовки кадров требованиям ФГОС
СПО по ТОП – 50 и ТОП – РЕГИОН.
6. Организация эффективного информационно-методического
сопровождения образовательного процесса
7. Качественное совершенствование кадрового потенциала техникума
8. Создание условий для профессионального самоопределения
абитуриентов, профессионального развития и профессиональной адаптации,
социализации и самореализации студентов.
Государственное задание для учреждения формируется и утверждается
отраслевым органом в порядке, определенном Правительством Московской
области, в соответствии с видами деятельности, отнесенными к основной
деятельности. Учреждение осуществляет в соответствии с государственным
заданием деятельность, связанную с выполнением работ, оказанием услуг.
Учреждение не вправе отказаться от выполнения государственного задания.
Учреждение осуществляет в соответствии с государственным заданием
деятельность, связанную с выполнением работ, оказанием услуг. Учреждение не
вправе отказаться от выполнения государственного задания. Финансовое
обеспечение выполнения государственного задания учреждением
осуществляется в виде субсидий из областного бюджета.
Учреждение вправе вести следующие виды приносящей доход
деятельности:
– организация и проведение культурно-массовых и праздничных
мероприятий (конкурсы, фестивали, выставки-продажи, ярмарки, дискотеки,
театрально-концертная деятельность и др.);
услуги по проведению конференций, совещаний, семинаров;
реализация методической, информационной продукции,
произведенной за счет средств, полученных от приносящей доход деятельности;
12
производство и реализация продукции производственного,
технического, учебного и бытового назначения;
производство и реализация продукции (услуг) общественного
питания, изготовляемой или приобретаемой за счет средств от приносящей
доход деятельности;
оказание услуг (выполнение работ), в том числе в ходе
осуществления учебно-производственной деятельности, по изготовлению
продукции из материалов заказчика;
оказание библиотечно-информационных услуг;
предоставление во временное пользование по договору возмездного
оказания услуг, оборудования, методических материалов и других ценностей;
оказание посреднических услуг;
долевое участие в деятельности других учреждений (в т.ч.
образовательных);
оказание услуг по хранению имущества и оборудования;
оказание услуг по разработке и выступлению с лекционными или
учебно-методическими программами по заявкам учреждений и организаций;
оказание услуг по предоставлению жилых помещений в общежитии;
продажа товаров, работ, услуг собственного производства;
оказание услуг мастерских (учебных лабораторий);
сдача в аренду помещений;
выполнение различных работ, не связанных с профилем
подготавливаемых профессий, по прямым договорам с предприятиями,
организациями (ремонт персональных компьютеров и офисной техники;
модернизация персональных компьютеров; комплексное обслуживание
персональных компьютеров и офисной техники);
оказание услуг населению в соответствии с
учебно-производственной базой Учреждения;
организация собственных производств.
13
Техникум реализует образовательные программы для специальностей:
Монтаж, техническое обслуживание и ремонт промышленного
оборудования (по отраслям).
Оснащение средствами автоматизации технологических процессов и
производств (по отраслям).
Мастер по обработке цифровой информации.
Лаборант по контролю качества сырья, реактивов, промежуточных
продуктов, готовой продукции, отходов производства (по отраслям).
Электромонтёр по ремонту и обслуживанию электрооборудования.
Монтажник санитарно-технических систем и оборудования.
При осуществлении оперативного управления имуществом Учреждение
обязано:
– обеспечивать сохранность и эффективное использование имущества,
закреплённого за ним на праве оперативного управления, строго по целевому
назначению;
– осуществлять текущий и капитальный ремонт имущества, нести риск
случайной гибели, порчи имущества;
– не допускать ухудшения технического состояния, закреплённого на
праве оперативного управления имущества (это требование не распространяется
на ухудшения, связанные с нормативным износом этого имущества в процессе
эксплуатации);
– осуществлять амортизацию и восстановление изнашиваемой части
имущества, закреплённого за ним на праве оперативного управления;
– осуществлять оперативный и бухгалтерский учёт, представлять
статистическую и бухгалтерскую отчётность в установленные сроки и адреса;
– ежегодно отчитываться перед Учредителем о результатах
финансово–хозяйственной деятельности.
ГБПОУ МО «Рошальский техникум» располагается в 2 зданиях, общая
площадь техникума составляет 7348 м2.
14
Для занятий студентов имеется 40 учебных аудиторий, методический
кабинет, столовая на 100 посадочных мест, лыжная база, стрелковый тир.
Для практических занятий имеется 8 учебно-производственных
мастерских.
Для обеспечения учебного процесса необходимой методической
литературой в техникуме работают две библиотека с читальными залами и
выходом в интернет. Также имеется 6 компьютерных классов с доступом в
Интернет.
Для проведения занятий по физкультуре и спортивно-массовых
мероприятий колледж располагает спортивным залом общей площадью 351,3 кв.
метра и многофункциональным стадионом.
Для иногородних студентов предоставляется общежитие. Для
организации жизнедеятельности студентов в общежитии имеются
санитарно-бытовые комнаты, кухня, помещение для самоподготовки.
В целях эффективной организации охраны здоровья студентов в
техникуме работает кабинет медицинской профилактики. Данное подразделение
занимается сбором сведений о состоянии здоровья студентов, поступающих в
колледж, взаимодействует со студенческой поликлиникой по вопросам
сохранения здоровья.
Для проведения мероприятий общественно-значимой направленности, а
также культурно-массовых мероприятий для студентов и сотрудников в
колледже имеется актовый зал на 400 посадочных мест.
Также в распоряжении техникума имеется методический кабинет,
столовая на 100 посадочных мест, лыжная база и стрелковый тир.
Контингент обучающихся ГБПОУ МО «Рошальский техникум» на
01.09.2019 г. составил 485 чел. Из общего состава контингента количество
обучающихся по программам СПО из ТОП-50 и ТОП-регион – 380 чел., 78 %,
что по сравнению с 2018 годом на 7 % больше. В таблице 1 представлены общие
показатели.
15
Таблица 1
Общие показатели на сентябрь 2019 г
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
2019 год
1
Количество обучающихся
485
2
Количество сотрудников
176
3
Количество единиц персональных
компьютеров
392
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационную структуру ГБПОУ МО «Рошальский техникум»
можно представить в виде схемы, изображенной на рисунке 1.
Рисунок 1 - Организационная схема предприятия
Во главе стоит директор, в непосредственном подчинении у которого
находятся руководители всех остальных структурных подразделений и
отделений. Всего в управляющей организационной структуре выделено шесть
отделов:
- бухгалтерия ведет финансовый учет;
- отдел безопасности занимается обеспечением безопасности
образовательного процесса;
- IT-отдел выполняет обеспечивающую функцию, его основная
задача - обеспечение всех сотрудников компании рабочим программным и
аппаратным обеспечением;
- отдел закупок отвечает за взаимодействие с клиентами, обработку
входящих заявок, заключение договоров;
- отдел кадров занимается управлением персоналом;
- отдел образования занимается обеспечением образовательного
процесса.