57
формироваться отчет по заявкам, который будет использоваться для контроля
принятых заявок.
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации
В системе будут доступны следующие справочники:
1. Отдел, содержащий информацию об отделах организации.
2. Сотрудник, содержащий список всех сотрудников организации.
3. Вид комплектующего, содержащий наименования комплектующих для
ПК.
4. Вид ремонтных работ, содержащий перечень ремонтных работ,
осуществляемых с ПК.
5. Статус заявки, содержащий информацию об этапе обработки заявки.
Характеристика справочников представлена в таблице 9.
Таблица 9
Характеристика справочников
Характеристика
Отдел
Вид
комплектующего
Статус
заявки
Ответственный за
ведение
Администратор
Объем справочника
в записях
10
15
4
Частота
актуализации
По мере необходимости
Объем актуализации
1-10 записей
Реквизитный состав
Наименование
Наименование
Наименование
Характеристика
Сотрудник
Вид ремонтных работ
Ответственный за
ведение
Администратор
Объем справочника
в записях
100
100
Частота
актуализации
По мере необходимости
Объем актуализации
1-10 записей
Реквизитный состав
Фамилия
Наименование
Имя
Отчество
Телефон
Выходным документом проектируемой системы является отчет по заявкам,
который содержит следующие поля:
58
1. Номер заявки.
2. Статус заявки.
3. Дата выставленного статуса.
4. ФИО ответственного сотрудника.
5. Дата начала формирования отчета.
6. Дата окончания формирования отчета.
2.2.3. Характеристика результатной информации
Результатной информацией задачи будет являться отчет по заявкам, в котором
будет отражена информация о всех заявках за заданный пользователем период, их
статусах и ответственных сотрудников за каждую заявку. Этот документ
используется для контроля работы сотрудников отдела.
В результате пользователю будет выдана отчетная форма, в которой будут
следующие поля:
1. Номер заявки.
2. Статус заявки.
3. Дата выставленного статуса.
4. ФИО ответственного сотрудника.
5. Дата начала формирования отчета.
6. Дата окончания формирования отчета.
Результатная информация содержит данные следующих таблиц базы данных:
• Статус.
• Заявка.
• Стадия заявки.
• Сотрудник.
Характеристика таблиц с результатной информацией представлена в таблице
10.
59
Таблица 10
Характеристика таблиц с результатной информацией
Наименование таблицы
Наименование поля
Статус
Наименование
Заявка
Номер
Дата
Сотрудник
Фамилия
Имя
Отчество
Стадия заявки
Дата
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
Функции, которые автоматизирует информационная система делятся на два
типа [16]:
1. Служебные функции.
2. Основные функции.
К служебным функциям проектируемой системы будут относиться:
1. Настройка информационной системы.
2. Управление окнами.
3. Помощь по работе программы.
К основным функциям будут относиться:
1. Редактирование справочников.
2. Создание заявки.
3. Просмотр заявок.
4. Редактирование заявки.
5. Формирование отчетов.
На основании перечисленных функций составим дерево функций системы
(рисунок 17).
60
Функции
Основные Служебные
Редактирование
справочников
Создание заявок
Настройка
программы
Управление окнами
Руководство
пользователя
Просмотр заявок
Редактирование
заявок
Формирование
отчетов
Рисунок 17. Дерево функций системы
Затем, на основании дерева функций системы создадим сценарий диалога. Для
взаимодействия информационной системы с пользователем был выбран язык типа
«Меню» [22]. Разрабатываемый сценарий диалога должен обладать возможностью
определения состава кадров диалога, содержания каждого кадра и их
соподчиненность.
В сценарии диалога должно учитываться:
• работа с формами входных документов;
• формирование результатных документов;
• ввод и редактирование и просмотр данных;
• протоколирование действий пользователей;
• помощь на всех этапах работы с системой.
Сценарий диалога представлен на рисунке 18.
61
Главное меню
Справочники
Сотрудник
Отдел
Вид
комплектующего
Вид ремонтных
работ
Заявка
Создать
Отчет
Сформировать
Настройки
Просмотр
Изменение
Просмотр
Изменение
Просмотр
Изменение
Просмотр
Изменение
Найти
Статус заявки
Просмотр
Изменение
Рисунок 18. Сценарий диалога
2.3.2. Характеристика базы данных
Разработка базы данных осуществляется на основании информационной
модели предметной области. В результате построения информационной модели
были выделены таблицы, в которых будет храниться и обрабатываться информация
62
базы данных. Поскольку база данных будет реляционной, необходимо описать связи
между таблицами. Для этого применяется модель «сущность-связь» - ER-модель
базы данных. ER-модель базы данных, построенная в редакторе Erwin Data Modeler
представлена на рисунке 19.
Рисунок 19. ER-модель
Затем нужно дать характеристику атрибутам таблицы базы данных.
Характеристика полей базы данных представлена в таблице 11.
Таблица 11
Характеристика базы данных
Наименование поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
Справочник «Статус заявки»
ID_статуса
ID_st
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
nst
Текст
30
Справочник «Вид комплектующего»
ID_комплектующего
ID_pr
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
NamePr
Текст
300
Польз ователь
ID_пользователя
Логин
Пароль
ID права (FK)
Право доступа
ID права
Наименование
Сотрудник
ID_сотрудника
Фамилия
Имя
Отчество
Телефон
ID_отдела (FK)
Вид ремонтных работ
ID_работ
Наименование
Вид комплекту ющего
ID_комплекту ющего
Наименование
Стату с заявки
ID_стату са
Наименование
Заявка
ID_заявки
Номер
Дата
Описание
ID_сотрудника (FK)
ID_комплекту ющего (FK)
ID_работ (FK)
ID_пользователя (FK)
Отдел
ID_отдела
Наименование
Стадия з аявки
ID_стадии
Дата
ID_заявки (FK)
ID_стату са (FK)
63
Наименование поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
Справочник «Сотрудник»
ID_сотрудника
ID_sotr
Счетчик
5
Ключевое
поле
Фамилия
LName
Текст
100
Имя
FName
Текст
100
Отчество
MName
Текст
100
Телефон
TelSotr
Число
10
Справочник «Вид ремонтных работ»
ID_работ
ID_rem
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
Nrem
Текст
100
Справочник «Отдел»
ID_отдела
ID_otd
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
name_otd
Текст
100
Заявка
ID_заявки
ID_zav
Счетчик
5
Ключевое
поле
Дата
Date_zav
Дата
8
Номер
Num_zav
Число
10
Описание
Sod_zav
Текст
500
Стадия заявки
ID_стадии
ID_st
Счетчик
5
Ключевое
поле
Дата
St_date
Дата
8
Пользователь
ID_пользователя
ID_user
Счетчик
5
Ключевое
поле
Логин
Login
Текст
100
Пароль
password
Текст
30
Право доступа
ID_права
ID_rule
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
Name_rule
Текст
100
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
Структурная схема пакета содержит модули следующих видов [11]:
1. Модули, выполняющие служебные функции.
2. Управляющие модули, осуществляющие загрузку меню и передачу
управления другому модулю.
3. Модули, связанные с хранением, обработкой и выдачей информации.
64
Описание функций модулей позволяет структурировать файлы
информационной системы, обеспечить надежность системы и удобство при
сопровождении системы. Описание функций модулей представлено в таблице 12.
Таблица 12
Описание функций модулей
№
п/п
Наименование
модуля
Функции модуля
1
Глобальный модуль
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при запуске
приложения
2
Модуль
справочника
«Сотрудник»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
3
Модуль
справочника
«Отдел»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
4
Модель
справочника
«Статус заявки»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
5
Модель
справочника «Вид
комплектующего»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
6
Модель
справочника «Вид
ремонтных работ»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
7
Модуль
авторизации
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при авторизации
пользователя
8
Модуль создания
заявки
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при создании
заявки
9
Модуль
редактирования
данных
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при
формировании личного кабинета редактировании
данных
10
Модуль
формирования
отчета
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при
формировании отчета
11
Модуль настроек
Содержит предопределенные процедуры и
элементы формы
Дерево вызова программных модулей представлено на рисунке 20.
65
Главный модуль
Модуль справочника «Сотрудник»
Модуль создания заявки
Модуль справочника «Отдел»
Модуль авторизации
Модуль редактирования данных
Модуль справочника «Статус заявки»
Модуль справочника «Вид комплектующего»
Модуль справочника «Вид ремонтных работ»
Модуль формирования отчета
Модуль настроек
Рисунок 20. Дерево вызова программных модулей
2.3.4. Описание программных модулей
В системе будут присутствовать две роли пользователей:
• Администратор.
• Специалист сервисного отдела.
• Руководитель сервисного отдела.
Роль пользователя определяется в процессе авторизации на сайте компании.
Алгоритм авторизации представлен на рисунке 21.
66
Начало
Счетчик количества
введенных неверно
паролей i:=0 to 3
Открытие файла main
i>3
Запуск библиотек
Загрузка форм
Ввод учетных данных
Открытие формы авторизации
Данные верны
«Введены неверные
данные!»
i:=i+1
Нет
Загрузка главного окна
Да
Загрузка элементов
главного меню
Конец
Нет
Да
Рисунок 21. Алгоритм авторизации
Заполнение всех справочников осуществляется по одному алгоритму,
который представлен на рисунке 22. Когда пользователь выбирает в главном меню
команду открытия модуля справочника, открывается форма, в которой показаны все
записи, содержащиеся в этом справочнике. При нажатии кнопки «Добавить»,
открывается форма добавления записи. При нажатии кнопки «Изменить»,