2
Оглавление
Введение ................................................................................................................................. 4
1 Аналитическая часть ...................................................................................................... 6
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ................................................................................. 6
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ........................................... 6
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ................................ 7
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ......................... 10
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .................................................................................................................. 15
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов .......................................................................................................... 15
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
17
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи ............................................................................................................. 24
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ................................................................................................................... 28
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................................................................ 30
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ................... 30
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ............................... 34
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
37
1.4 Обоснование проектных решений ...................................................................... 38
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению .... 38
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ........... 42
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ............. 54
2 Проектная часть ............................................................................................................ 57
2.1 Разработка проекта автоматизации ..................................................................... 57
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ........................................ 57
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .................. 67
3
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации ........................................... 71
2.2 Информационное обеспечение задачи ............................................................... 72
2.2.1 Информационная модель и её описание ......................................................... 73
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ................................................................................................................... 74
2.2.3 Характеристика результатной информации ................................................... 75
2.3 Программное обеспечение задачи ...................................................................... 76
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ........................... 76
2.3.2 Характеристика базы данных .......................................................................... 78
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ............ 82
2.3.4 Описание программных модулей .................................................................... 86
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание .............................. 90
3 Обоснование экономической эффективности проекта ............................................. 95
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ..... 95
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта .......................... 99
Заключение ......................................................................................................................... 105
Список литературы ............................................................................................................ 107
Приложение. Листинг основных программных модулей ............................................. 110
4
Введение
Эффективность процесса управления определяют по времени принятия и
реализации положительных управленческих решений. Это время определяет, в свою
очередь, сложность проблемы, количество этапов переработки информации, т.е.
отделов и служб в аппарате управления организации, которые принимают участие в
рассмотрении проблемы и время переработки информации на каждом из этапов, т.е.
квалификацию управленческих работников.
Поэтому вопросы организации информационных потоков в любой системе
управления являются определяющими с точки зрения эффективности её
функционирования.
Автоматизированная информационная система (АИС) представляет из себя
совокупность аппаратных и программных средств, которые используются для
хранения или управления информацией и данными, а также производят вычисления.
Исходя из того, что ИС – это некоторая совокупность взаимосвязанных средств,
персонала, методов, которые могут применяться при сборе, обработке, хранении, и
выдаче информации для решения поставленных задач, всю ее структуру можно
представить, как совокупность должным образом организованных подсистем, которые
обеспечивают все эти процессы.
Сама АИС состоит из обеспечивающие и функциональной части, каждая из
которых имеет свою собственную структуру.
Под функцией можно понимать проявление взаимодействия с внешней средой.
А действие функции во времени обычно называется функционированием.
Функциональная часть состоит из подсистем, которые определяются
особенностями АСУ. Всех их можно разделить по отдельным признакам (структурным
или функциональным), а сами они объединяют в себе соответствующее комплексы
задач контроля.
Обеспечивающая часть включает в себя информационное, математическое,
правовое, программное, методологическое, техническое, эргономическое и др.
обеспечение.
5
Полученная виртуальная модель системы позволяет в более полной мере
говорить об управлении системой, определяя ее оптимальные траектории для
прошлых, настоящих и будущих состояний.
Актуальность работы состоит в том, что в настоящее время без автоматизации
процессов учета закупок товарно-материальных ценностей уже не обходится даже
самая небольшая компания, так как в деятельности любого предприятия существенная
часть людских и технических ресурсов уходит на создание и обработку большого
объема отчетных документов. У компаний, занимающихся продажей чего-либо, в
перечень документации также входит и товарная номенклатура. Отсутствие системы
автоматизации работы склада на таком предприятии или её недостаточное
функционирование может привести к тому, что темпы работы служб будут
значительно тормозится. Внедрение системы автоматизации учета товарно-
материальных ценностей позволяет оптимизировать их учет и избавиться от таких
вредных для бизнеса явлений, как задержки на приемке или отгрузке товаров.
Дипломный проект посвящен проектированию автоматизированной системы
процесса приема и идентификации поступившей продукции.
Целью работы является проектирование и разработка автоматизированной
системы процесса приема и идентификации поступившей продукции.
Задачами дипломной работы являются:
Анализ деятельности предприятия и лиц, ответственных за закупки;
Выявление неавтоматизированного процесса и обоснование
необходимости его автоматизации;
Обоснование целесообразности самостоятельной разработки ИС;
Выбор средств разработки;
Выбор параметров разработки информационной системы;
Построение основных моделей информационного и программного
обеспечения;
Описание технологии работы с ИС.
6
1 Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Объектом исследования дипломной работы является ООО «Тристан». Торговая
компания «Тристан» занимается розничной продажей компьютерных комплектующих,
оргтехники, аксессуаров и т.п.
Ассортимент предлагаемой продукции салонов «Тристан» очень широк и
включает в себя сканеры, факсы, копировальную технику, многофункциональные
устройства, сетевое оборудование, телефонные аппараты. Компания предлагает
решения для бизнеса и дома от таких известных производителей как Apacer, APC,
Canon, Epson, Fuji, HP, Kingston, Lexmark, Nikon, Samsung, SONY, Transcend и др.
Внутри «Тристан» создана и успешно работает информационная служба
поддержки клиентов. Сотрудники отвечают на всевозможные запросы клиентов,
помогают им решить их задачи, а также при работе с организациями выписывают счета
и организовывают доставку товаров и обслуживаемого оборудования в пределах
Москвы и ближнего Подмосковья.
Партнерами компании являются организации и предприниматели без
образования юридического лица, работающие на города Москва и
специализирующиеся на продаже компьютерной техники корпоративным, оптовым и
розничным клиентам, а также предоставляющие услуги в сферах технического
ремонта, обслуживания и производства ПК, или являющиеся системными
интеграторами.
Стратегия компании «Тристан» – эффективная организация поставок и
постоянное расширение ассортимента предлагаемых товаров и предоставляемых
услуг, неуклонное повышение уровня сервиса, техническая и
маркетинговая поддержка постоянных партнеров.
За годы работы компания «Тристан» накопила богатый опыт, завоевала статус
надежного партнера как среди поставщиков и производителей, так и среди своих
покупателей, а сотрудники приобрели необходимый профессионализм. Все это
позволяет удовлетворять разнообразные запросы партнеров, обеспечивать
7
конкурентные цены и качественное обслуживание. Одним из основных видов
деятельности ООО «Тристан» является продажа персональных компьютеров,
собранных из комплектующих, указанными клиентом.
Компания «Тристан» придерживается принципов взаимовыгодного
сотрудничества и индивидуального подхода к интересам своих клиентов.
Основные показатели деятельности компании приведены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Показатели, характеризующие деятельность ООО «Тристан»
Показатель
Единиц
а
измерен
ия
2013
год
2014
год
2015
год
Изменение в
2015 году
относительн
о 2014 года
Объем реализации услуг
т.руб.
10890
0
13394
7
16475
5
202648
Численность работающих
чел.
15
21
29
39
Фонд заработной платы
персонала
т.руб.
350
521,5
777,03
5
1157,78
Среднегодовая зарплата1-го
работающего
т.руб.
23
25
30
36
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
ООО «Тристан» имеет линейно-функциональную организационную структуру
управления.
В основе линейно-функциональной организационной структуры предприятия
(организации, компании) лежит принцип единоначалия, в соответствии с которым
каждый сотрудник организации имеет только одного непосредственного
руководителя[25].
Каждое подразделение и должность выполняют определенные функции. При
этом должностные лица наделяются определенными правами на распоряжение
ресурсами и несут ответственность за выполнение плана и достижение поставленной
цели.
Общее руководство предприятием осуществляет генеральный директор. Он же
определяет маркетинговую политику компании, направления его развития, штатную
численность, объемы продажи и ассортимент товаров.
8
Товаровед
Товаровед
Товаровед
Генеральный
директор
Склад
Кладовщик
Водитель
Грузчик
ИТ-отдел
Товаровед
Программист
Бухгалтерия
Товаровед
Бухгалтер
Отдел закупок
Отдел кадров
Товаровед
Инспектор
Заместитель
ген.директора
Отдел продаж
Товаровед
Менеджер
Товаровед
Менеджер
Служба
делопроизводст
ва
Товаровед
Специалист
Рисунок 1.1 Организационно-штатная структура ООО «Тристан»
В непосредственном подчинении у генерального директора находятся
заместитель директора, а также начальники отделов и юрисконсульт. Заместитель
директора практически дублирует функции генерального директора с его ведома и
курирует все основные виды деятельности предприятия. Сотрудники бухгалтерии
подчиняются непосредственно главному бухгалтеру.
Главный бухгалтер. Осуществляет контроль над материальными и денежными
средствами предприятия. Руководит расходами, кассовыми и банковскими
операциями. Распределяет денежные средства. Координирует работу сотрудников
бухгалтерии и контролирует все вопросы, решаемые бухгалтерией.
Юрисконсульт. Контролирует всю документацию предприятия на соответствие
законодательству РФ, руководит делами, связанными с правоохранительными и
судебными органами государства, осуществляет юридическую поддержку при ведении
договорной деятельности.
Начальник отдела закупок также непосредственно руководит сотрудниками
отдела.
Основные функции отдела закупок:
определение потребности в материальных ресурсах;
поиск, анализ данных, выбор поставщиков;
9
заключение договоров и контроль исполнения;
получение материальных ресурсов;
проверка поступающей продукции и подтверждение качества.
Основными задачами и функциями отдела ИТ являются:
сопровождение ИС и оборудования на гарантийном и послегарантийном
использовании;
организация развития ИТ;
обеспечение ИТ.
Основными задачами отдела кадров являются:
обеспечение предприятия необходимым количеством кадров
руководителей, специалистов и рабочих требуемых профессий, специальностей и
квалификаций;
осуществление эффективного подбора и расстановки кадров в
соответствии с их деловыми и профессиональными качествами;
участие в формировании и развитии стабильного трудового коллектива.
Отдел продаж работает в следующих направлениях:
сбор и анализ информации о профильном рынке (информация о клиентах,
конкурентах, поставщиках и др.);
поиск клиентов;
проведение переговоров с клиентами;
оформление и заключение контрактов;
подготовка тендерной документации, участие в тендерах;
развитие отношений с клиентами;
получение рекомендаций от клиентов;
ведение внутренней отчетности и документации;
продвижение услуг компании (реклама и PR);
формирование рекламного бюджета.
К функциям отдела отнесены:
увеличение стоимости и рентабельности заключенных контрактов;
рост числа крупных заказов;
расширение и сохранение клиентской базы;
10
формирование личных и доверительных отношений с клиентами;
расширение известности компании;
создание имиджа компании как надежного делового партнера;
качественная подготовка документов;
развитие личностных и профессиональных компетенций работников
отдела.
Таким образом, настоящая организационно-штатная структура предприятия
позволяет эффективно выполнять его основную задачу — извлекать прибыль в
данной сфере.
К основным функциям службы делопроизводства относятся следующие:
организация делопроизводства;
прием, регистрация, учет, хранение, доставка и рассылка
корреспонденции (входящей, исходящей, внутренней), ведение справочной работы по
корреспонденции;
осуществление доставки и отправки почтово-телеграфной
корреспонденции;
организация работы архива документов;
организация работы библиотеки;
организация и осуществление машинописной работы и работы по
копированию документов.
Служба состоит из начальника службы и трех специалистов.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Рассмотрим техническую и программную архитектуры ИС компании.
Архитектура ИС предприятия определяет совокупность технологических и
технических решений для обеспечения информационной поддержки работы
предприятия в соответствии с правилами и концепциями, определенными бизнес-
архитектурой.
Данная система включает в себя аппаратное (техническое) и программное
обеспечение.
11
Структурная схема технической архитектуры предприятия представлена на
рисунке 1.2.
В состав локальной сети входят телекоммуникационная комната с серверным
оборудованием, маршрутизаторы D-Link DES-3052P (в стойке) и маршрутизатор D-
Link - DI-707P в сегментах сети.
Технические характеристики маршрутизатора D-Link DES-3052P приведены в
таблице 1.2.
Таблица 1.2
Основные характеристики D-Link DES-3052P
Наименование
Значение
Тип устройства
коммутатор (switch)
Возможность установки в стойку
есть
Количество слотов для
дополнительных интерфейсов
2
Объем флеш-памяти
8 Мб
Количество портов коммутатора
48 x Ethernet 10/100 Мбит/сек
Поддержка работы в стеке
есть
Внутренняя пропускная способность
17.6 Гбит/сек
Размер таблицы MAC адресов
8196
В качестве аппаратной основы серверов используются сервера IBM System
x3620 M3.