3
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................... 5
I Аналитическая часть ................................................................................................... 8
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ................................. 8
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ....................... 8
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............... 11
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .......................................................................................................... 14
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ...................................................................... 15
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ................................................................................................................ 19
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ............................................................................... 19
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ............................................................................................21
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ......................................................................................... 28
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ......... 28
Недостатки ............................................................................................................ 32
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ..................... 33
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи 34
1.4. Обоснование проектных решений ............................................................... 35
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ......................................................................................................... 35
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению . 36
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ... 42
II Проектная часть ....................................................................................................... 43
2.1. Разработка проекта автоматизации .............................................................. 43
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................... 43
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ......... 48
4
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ............51
2.2 Информационное обеспечение задачи ......................................................... 54
2.2.1 Информационная модель и её описание ............................................... 54
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации .......................................................................................................... 56
2.2.3 Характеристика результатной информации ......................................... 57
2.3 Программное обеспечение задачи ................................................................ 58
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................. 58
2.3.2 Характеристика базы данных ................................................................60
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .. 75
2.3.4 Описание программных модулей .......................................................... 76
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание .......................81
III Обоснование экономической эффективности проекта ....................................... 92
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности .. 92
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта .......................934
ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................................ 98
СПИСОК ИНФОРМАЦИОННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................. 101
Приложение 1 ............................................................................................................. 106
5
ВВЕДЕНИЕ
В нынешних обстоятельствах активно формируется рынок комплексных
интегрированных систем автоматизации компаний и учреждений самого
разнообразного профиля (финансовых, промышленных, торговых) и самых
различных объемов с разными схемами иерархии, начиная от малых
предприятий с количеством сотрудников в несколько десятков человек и
заканчивая крупными корпорациями с количеством сотрудников в десятки
тысяч сотрудников. Такие системы предусмотрены для решения задач как
компании в целом (управление финансовыми ресурсами, управление запасами,
планирование и производство, сбыт и снабжение, техническое обслуживание и
ремонт оборудования, управление персоналом и т.п.), так и уровня его
производственных подразделений, цехов и участков.
По сути вопрос комплексной автоматизации стал важным для любой
компании. Уже не стоит вопрос “надо или не надо автоматизировать”, компании
встретились с проблемой: каким способом это реализовать.
• увеличением степени организационной и финансовой
самостоятельности;
• выходом на зарубежный рынок;
• стремлением ряда западных компаний производить свои товары в
России;
• возрастающей ориентацией предприятий на бизнес-процессы, т.е.
деятельности, имеющие ценность для клиента;
• появлением на рынке как зарубежных, так и отечественных систем
автоматизации, опыта их внедрения и использования и др.
Главная особенность индустрии систем автоматизации различных
предприятий и учреждений, характеризующихся широкой номенклатурой
входных данных с различными (и нетривиальными) маршрутами их обработки,
состоит в концентрации сложности на начальных этапах анализа требований и
проектирования спецификаций системы при относительно невысокой сложности
и трудоемкости последующих этапов. Фактически здесь и приходит понимание
того, что будет делать будущая система и каким образом она будет работать,
6
чтобы удовлетворить предъявленным к ней требованиям. А именно нечеткость и
неполнота системных требований, нерешенные вопросы и ошибки, допущенные
на этапах анализа и проектирования, порождают на последующих этапах
трудные, часто неразрешимые проблемы и, в конечном счете, приводят к
неуспеху всей работы в целом.
С другой стороны, не существует двух одинаковых организаций. Даже в
таком учреждении как Сбербанк России на уровне его отделений и филиалов
выявляются различия в применяемых технологиях.
Актуальность данного исследования определила цель и задачи работы:
Цель работы - автоматизация процесса внутрикорпоративного
взаимодействия сотрудников компании ООО "Ситилинк".
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить принципы работы компании
2. Изучить существующие информационные системы
3. На основании теоретического анализа и практического анализа
разработать информационную систему.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить принципы взаимодействия сотрудников предприятии.
2. Произвести анализ деятельности предприятия в плане необходимой
автоматизации
3. На основании теоретического анализа и практического анализа
разработать программное обеспечение процесса внутрикорпоративного
взаимодействия сотрудников компании.
Теоретическая значимость проведенного исследования состоит в
обобщении научного знания по данной проблеме.
Успешность выполнения задач по написанию работы в наибольшей
степени зависит от выбранных методов исследования.
В работе использовались методы как эмпирического исследования:
сравнительно-сопоставительный, наблюдение, так и используемые как на
эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования: абстрагирования,
анализ и синтез.
Структура работы выражается в ее содержании.
7
Работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка
используемой литературы и приложений.
В первом разделе выполнено изучение предметной области - определено
назначение и цель дипломной работы, приведены показатели взаимодействия
человека с программой. Проведен анализ и описана предметная область,
рассмотрены аналоги разрабатываемой ИС.
Во втором разделе выполнена разработка структуры и общих принципов
работы системы. Поведено обоснование выбора в качестве среды разработки
программы Delphi® 10.3, а в качестве БД – СУБД MySQL. Разработаны модели
данных. Разработано главное меню программы. Проведена разработка основных
алгоритмов ИС.
В третьем разделе приведено экономическое обоснование
разрабатываемой ИС.
8
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ситилинк».
Юридический адрес: 107497, г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1, пом. II, эт. 1,
ком. 21 ОГРН: 1147746461422.
Компания «Ситилинк» была основана в 2007 году как розничный проект
дистрибьютора компьютерной техники Merlion.
В ноябре 2008 года начал работу интернет-магазин компании, в декабре
был открыт первый розничный магазин «Ситилинк» в Москве и началось
открытие точек приема и выдачи заказов «Ситилинк-мини» в различных районах
Москвы и Московской области.
В 2010 году компания открыла магазины в других городах России: 18
сентября — в Санкт-Петербурге, 4 октября — в Нижнем Новгороде, позднее в
Самаре, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, Челябинске и других городах.
В 2012 году Студией Артемия Лебедева был создан новый логотип
компании.
В 2015 году компания расширила зону доставки на всю территорию
России и запустила колл-центр.
В 2019 году компания «Ситилинк» заняла седьмую позицию в рейтинге
«20 самых дорогих компаний Рунета — 2019», опубликованном журналом
Forbes. По оценкам экспертов стоимость компании в 2019 году составила 245
миллионов долларов.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Структурно и административно фирма объединяет следующие отделы
административно-управленческий аппарата: бухгалтерию, юридический отдел,
9
финансовый отдел, кадровую службу и производственную службу: (см. рисунок
1.1):
Все отделы непосредственно ООО " Ситилинк " осуществляет директор.
Права и обязанности директора и сотрудников ООО " Ситилинк "определены
должностными инструкциями.
Генеральный
директор
Отдел
финансов
Кадровая
служба
Производственные
службы
Рисунок 1.1 Структура предприятия ООО " Ситилинк"
При такой структуре управления управляющие воздействия на фирму
передаются только одним лицом – руководителем, который получает
официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных
лиц – главного бухгалтера, специалиста по кадрам и инженера, принимает
решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и
несет ответственность за всю работу фирмы.
1. Фирма имеет свое собственное офисное помещение.
Так как всю свою прибыль фирма получает за счет работы с клиентами, то
необходимо по максиму учет данных клиентов, для оформления денежных
переводов с между ними. Необходимо уменьшить количество бумажных
документов и увеличить долю электронного документооборота.
Генеральный директор является первым должностным лицом -
руководителем компании. Директор осуществляет общее руководство,
управление работой отделов и взаимодействием между ними, решение
коммерческих и административных вопросов, выбор стратегии развития,
разрешение спорных ситуаций, внутренних и внешних; решает все необходимые
вопросы, возникающие в процессе работы.
В непосредственном подчинении директора находятся, начальники
отделов закупок, продаж, финансового отдела, технического отдела, главный
бухгалтер.
10
Директор осуществляет:
1. Представление интересов ООО " Ситилинк " во всех организациях
и учреждениях по делам, возникающим в связи с деятельностью организации.
2. Подбор и назначение кадров.
3. Привлечение работников компании к дисциплинарной и
материальной ответственности.
4. Принятие локальных нормативных актов.
Бухгалтерия:
1. Формирование полной и достоверной информации о финансовых
результатах и имущественном положении компании, ведение бухгалтерского и
налогового учета хозяйственно-финансовой деятельности компании.
2. Обеспечение своевременного и полного отражения на счетах
бухгалтерского учета, в учетных регистрах фактов хозяйственной деятельности
на основе применения принципов бухгалтерского учета, положений по
бухгалтерскому учету и иных нормативных документов.
3. Составление форм бухгалтерской и налоговой отчетности и
дополнений к ним с достоверным и полным отражением в них фактов
хозяйственной деятельности и имущественного положения компании.
4. Обеспечение соблюдения технологии обработки бухгалтерской
информации и порядка документооборота.
5. Контроль соблюдения порядка оформления первичных
бухгалтерских документов, графика документооборота; соблюдения
установленных правил проведения инвентаризации денежных средств, товарно-
материальных ценностей, основных фондов, расчетов и платежных обязательств.
6. Правильное начисление налогов и сборов.
7. Обеспечение сохранности и оформление бухгалтерских документов
в соответствии с установленным порядком.
8. Формирование, ведение и хранение БД бухгалтерской информации.
Производственный отдел:
1. прием сырья для производства.
2. Производство продукции.
3. Отправка готовой продукции покупателям и в магазин.
11
Финансовый отдел:
1. Обеспечивает разработку финансовой стратегии предприятия и его
финансовую устойчивость.
2. Осуществляет разработку проектов перспективных и текущих
финансовых планов, прогнозных балансов и бюджетов денежных средств.
3. Осуществляет инвестиционную политику и управление активами
предприятия, определяет оптимальную их структуру, проводит анализ и оценку
эффективности финансовых вложений.
4. Составляет ежемесячные отчеты руководителю о возникшей
задолженности, количестве обслуживаемых клиентов, о количестве и сумме
заключенных договоров.
5. Предоставляет в требуемые сроки по установленным формам
отчетность по проделанной работе.
6. Ежеквартально проводит полный анализ финансово-хозяйственной
деятельности (развернутый анализ состава затрат по экономическим элементам в
динамике с предшествующим годом).
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Под ИТ-инфраструктурой организации понимается вся совокупность
имеющихся в ней сервисов и систем, сетей, технических и программных
средств, данных, автоматизированных процессов [1].
Между разными частями ИТ-инфраструктуры существуют
многочисленные взаимосвязи: один процесс может обеспечиваться несколькими
автоматизированными системами, системы могут обмениваться друг с другом
данными, системы более низкого уровня служат механизмами реализации
систем более высокого уровня и т. п. При этом взаимосвязи могут быть как
явными, так и опосредованными, но при этом очень важными.
Таким образом, ИТ-инфраструктура организации — это не просто набор
ИТ-решений, случайным образом собранных в одном месте. Она представляет
собой крупную (на порядки превосходящую масштабом каждую из своих
частей) интегрированную систему, обеспечивающую деятельность организации
12
в целом[2]. Как любую систему, ее необходимо целенаправленно проектировать
и правильно эксплуатировать. С другой стороны, ее размеры, сложность и сроки
жизни таковы, что обращаться с ней, как с обычной автоматизированной
системой, не получается. Деятельности человека, который решился бы
спроектировать и реализовать ее от начала до конца, противостояло бы слишком
много случайностей и внешних влияний[3].
На предприятии для подключения всех ПК к сети системы передачи
данных используется топология «Звезда». Если говорить точнее, то это
топология «Пассивная звезда».
В центре такой сети расположен не компьютер, а коммутатор[1]. Он
восстанавливает сигналы, какие поступают на него, и передает их в другие
каналы связи. Все без исключения пользователи в сети равноправны. (Рисунок
1.2)
Рисунок 1.2 - Схема локальной сети
Достоинства:
− выход из строя одного ПК не влияет на функционирование всей
сети в;
− очень хорошая масштабируемость всей сети;
− лёгкий поиск поломок и обрывов в СПД;
− высокая эффективность функционирования сети в целом;
− гибкие возможности для администрирования сети.
Недостатки:
− поломка маршрутизатора приведет к полной неработоспособности